Aller sur le site
Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéMeuble nickel et facile à monter
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un ensemble (vendus séparés) de parure de lit (housse de matelas, housse de couette et oreillers). J’ai bien fait attention lors de la commande à prendre les meme références (erreur de ma part sur les oreiller) afin d’avoir un ensembles uni. Après m’être aperçue de mon erreur sur les oreillers, on m’a apporter un autre lot avec la bonne correspondance. Quelle surprise lors de la réception en magasin, les housses n’étaient absolument pas de la même teinte. Les personnes du SAV ont elles aussi été étonnée, elles sont allées voir en magasin les autres articles afin d’échanger si cela était juste un soucis des colorations mais non, la gamme complète était de la même façon. Je suis venue exprès en magasin, j’ai fais de la route pour récupérer cette commande pour au final ne repartir sans rien car l’article ne correspondait pas et qu’aucune solutions m’a été proposé / ni geste commercial sur une autre tinte. Bref, j’ai vraiment été déçue de cet achat, c’est dommage quand on connaît la qualité d’alinéa.
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée auprès de notre magasin. Nous faisons remonter le problème rencontré auprès du service dédié afin d’améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéLa couleur est confirme à la photo. Le toucver est agreable et le tissage est bien serrée. Après lavage, c'est impessable.
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé une commande pour 2 miroirs, emballage du colis catastrophique... Reçus 2 fois cassés. Temps de prise en charge du sav, trop long à mon goût, je ne commanderai plus sur alinéa
Réponse de alinea.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre colis. Notre service après-vente est revenu vers vous afin de vous informer des modalités pour votre remboursement. Belle journée, L'équipe alinea.com
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéJ’adore depuis longtemps cette enseigne, de beaux produits à un bon rapport qualité /prix
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéSuperbe tapis et livraison bien emballée
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéAucun soucis
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifié1 article livré sur un lot de 2
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous sommes dans l'attente des documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai envoyé tout les documents par mail le 21/01/2022 à 18h41.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiépas de probleme particulier sauf la date indiqué de livraison le 23/01 pr le retrait et en fait dispo le lendemain
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéMa commande était partiellement conforme je n'ai toujours pas de retour concernant ma réclamation?
Réponse de alinea.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés de la situation. Cependant, nous sommes dans l'attente des documents nécessaires pour le traitement de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéRas
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéJe connais et apprécie les produits alinea,habitait à Montpellier prés d'un magasin,une bonne qualité.
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéPrésentation et description des produits de façon claires et précises.
-
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon canapé ( déjà vu en magasin) c'est pourquoi je mets 2 étoiles sinon je n'aurais mis qu'une étoile car retard de livraison et problème sur un coussin toujours non résolu avec le service client
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. Cependant, suite à votre demande, notre service après-vente a bien pris en charge votre dossier et l'envoi de votre coussin a été effectué. En vous souhaitant bonne réception. Belle journée, L’équipe alinea.com
Réponse de A. A.
Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon coussin. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiélivraison en avance sur l'estimation donnee, produits bien emballes.
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. Cependant, votre commande a bien été mise à disposition dans le point relais initialement sélectionné pour la livraison. Vous en souhaitant bonne réception. Belle journée, L’équipe alinea.com
-
A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiétrès déçu par le service livraison et le service après vente. la commande a été livrée au pied de l'immeuble et le SAV n'a pas voulu me rembourser les frais de livraison. J'ai demandé plusieurs fois a être rappelé par un responsable et cela n'a jamais été fait.
Réponse de alinea.com
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné lors de votre livraison par le transporteur GLS. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et faisons remonter le problème rencontré auprès du service dédié. Cependant, nous constatons qu'un responsable a bien pris contact avec vous et un dédommagement commercial a été accordé. Bien cordialement. L'équipe alinea.com
Réponse de A. A.
Non, un responsable n'a pas vraiment pris contact avec moi. Il m'a seulement envoyé un mail pour me notifier qu'une carte cadeau de la valeur des frais de livraison m'avait été envoyé. Hors, je ne souhaite pas de carte cadeau mais les remboursements des frais de livraison. La carte cadeau n'est pas un remboursement mais une incitation à la consommation. J'aurais aimé dialoguer avec un responsable afin d'exprimer ce fort mécontentement mais après plusieurs demandes au SAV pour parler à un conseiller, personne ne m'a jamais rappelé ...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
