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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéDéçue car problème au montage et 15 jours d'attente pour pouvoir le terminer !
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéPratique
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéClair et facile d’utilisation
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès très satisfait !
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéle site a un bug. quand on change l'adresse de facturation, ca change aussi l'adresse de livraison qu'on a saisie precedemment. Du coup livraison a Paris au lieu de Toulon de 2 canapes de jardin ! refus du livreur de les renvoyer a Alinea qui nous dit qu'Alinea reglera le pb le lendemain. Que neni ! Alinea s'en lave les mains et nous dit de nous debrouiller pour leur renvoyer les colis a la Crau en PACA !! Je demandais meme pas qu'ils prennent le renvoi a leur charge, mais qu'au moins ils l'organisent et me permettent de beneficier de leurs tarifs negocies ... jamais vu un tel mepris du client ! A fuir !
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction. Nous constatons que notre service client a pris en charge votre demande et que la marche à suivre vous a été indiquée. Belle journée, L'équipe alinea.com
Réponse de A. A.
vous continuez a etre sourd a ce que je vous dit qui est pourtant raisonnable. Je rappelle que je ne vous demandais pas de prendre en charge le retour, mais juste d'organiser le transport et me le facturer... je suis abasourdie par votre incapacité à offrir un vrai service client. La base c'est l'écoute pour pouvoir chercher des solutions et visiblement c'est quelque chose que Alinéa ne sait pas faire... vous n'ecoutez pas et ne souhaitez visiblement pas chercher de solution.
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéJe commande un article en click and collect pour le lendemain matin. Le lendemain je n’ai aucune nouvelle. Quatre jours plus tard, je reçois enfin le message me disant de venir chercher ma commande. On me donne la facture. Finalement l’article n’est pas là, comme il est 18h et que les ordinateurs sont éteints on me dit « on le commande et on vous appelle ». Sans nouvelle une semaine plus tard (impossible de les avoir au téléphone), j’y passe et on me dit qu’ils n’auront pas mon article avant début juin (mon article ayant été acheté le 23 avril et devant être récupéré le 24 initialement). Je me suis fait rembourser. Et maintenant en ayant regardé sur le site pour voir s’il est revenu en stock, je vois que le prix de l’article a augmenté depuis!
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses plus sincères excuses pour ce désagrément. Nous constatons qu'une solution vous a bien été apportée par votre magasin. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea.com
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe réactive, produit de qualité, conforme à mes attentes et soigneusement emballé
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéMerci pour m'avoir donné le produit avant le SMS de confirmation !
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéPremiere commande en ligne RAS tout est bien
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéPratique
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéSite très bien
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé une nappe. Très bel article. Néanmoins c’est scandaleux car j’ai payé la nappe en réduction à 38,20 euros et lorsque je l’ai réceptionné sur l’étiquette c’etait marqué 35 euros. Une pure arnaque. 2 mails au service client qui ne m’a meme pas répondu ni tenter de me contacter. Je déconseille fortement cette enseigne si vous ne souhaitez pas vous faire arnaquer sur le prix.
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre demande a été transmise auprès de votre magasin d'achat. Belle journée, L'équipe alinea.com
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéAprès un mois d’attente on annule ma commande. Le scotch de peinture est posé, on attend juste le produit qui n’arrive pas après 1 mois!!!!
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous constatons que votre dossier a bien été pris en charge par notre service après-vente et qu'une solution vous a été apportée. Belle journée, L'équipe alinea.com
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéColis arrivé dans les temps et produit correspond parfaitement à la commande
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéA améliorer. Notamment la partie click sur le produit et on arrive sur une image.. il faudrait arriver sur la page du produit comme lorsqu'on clique sur le nom du produit...
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéAssiettes cassées mais toujours aucun remboursement
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente est dans l'attente de votre retour pour le traitement de votre dossier. Belle journée, L'équipe alinea.com
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTéléphoner avant et me dire que ma commande est prête alors que pas du tout ! De plus me donner un abat jour alors que je n ai même pas commandé sa ! Lamentable. 3 plombes d attentes.
Réponse de alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. En effet, suite à un afflux de commandes, nos délais de livraison en sont allongés de quelques jours. Cependant, nos équipes mettent tout en œuvre pour préparer vos commandes. Belle journée, L’équipe alinea.com
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