Résumé des avis
La marque se distingue par sa facilité de commande, une livraison rapide et un service de montage professionnel. Les clients expriment leur satisfaction quant à la navigation sur le site et la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque se distingue par sa facilité de commande, une livraison rapide et un service de montage professionnel. Les clients expriment leur satisfaction quant à la navigation sur le site et la qualité des produits.
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Évaluations clients
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je recommande vivement les pneus sont impeccables qualité prix parfait la livraison très bien je recommande
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Rapide et sérieux
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Sérieux, qualité, livraison rapide !
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Bon prix et large choix.
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pas de problemes
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Parfait
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Envoi très rapide même au mois d'août, rien à dire.
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Les pneus bien que homologués ne se montaient pas. Plutôt qu'un simple remplacement de modèle (avec paiement le cas échéant d'un plus value) j'ai du repasser une commande et de plus le partenaire ALLOPNEU ne s'occupe de rien.
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Un poil de retard de livraison mais tout conforme
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très bien
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L'expérience à la commande était plutôt agréable : des notifications à chaque étape et livraison rapide. En revanche je mets une étoile car après voir reçu deux trains de Riken à 3 mois d'intervalles, les 4 pneus m'ont été certifiés livrés déformés par le prestataire de montage partenaire du site. Impossible de se faire entendre par le SAV, qui adapte ses procédures à leur bon vouloir et n'offre pas le même traitement à l'ensemble de leurs clients. J'ai ouvert un litige via Paypal et là le SAV réagit en demandant de renvoyer les pneus contre un remboursement. Et c'est là ou ça ne réfléchit pas, car les anciens pneus ont été envoyés en destruction depuis bien longtemps. Je ne demandais pas forcément un remboursement mais au moins un échange avec prise en charge du forfait montage des pneus, tout en vérifiant de livrer des pneus conformes! Très déçu globalement. Je ne recommanderai plus leurs services.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Bastien, Je suis navrée d'apprendre mésaventure, j'ai bien retrouvé votre dossier et contaste que le nécessaire a bien été fait par notre service après-vente, qui mettra en place un remboursement dès que le retour du pneu aurait été fait à notre dépôt. Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerBonjour Marie-Laure, Comme expliqué dans mon commentaire, le sav ne cherche pas à comprendre mon besoin. Comment pourrais-je renvoyer des pneus sans être obligé de payer de ma poche un nouvelle le forfait démontage nouveau montage. Donc un total de 150€ dans le vent (dont 50€ déjà payés). Et je n'avais pas encore précisé vos prix qui peuvent tellement varier pour la paire de pneus même marque même référence (30€ en ce qui me concerne). Comme je le dis, c'est une expérience vraiment désagréable. Bien à vous. Bastien
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À fuir ! Pneus commandés le 7 juillet 2021… Et toujours pas reçu première commande réceptionné par le montage a domicile aux alentours du 13 juillet, proposition de rendez-vous pour le montage 21 juillet…… À la livraison ce ne sont pas les bons pneus adaptés à mon véhicule 😡 est à ma commande ! ! Le service de montage à domicile Allopneus devait contacter leur centrale mais cela n’a pas été fait ça a été à moi d’effectuer toutes les démarches aujourd’hui 10 août plus d’un mois après ma commande je n’ai toujours pas reçu mes pneus… absence totale de communication de la part de Allopneus mail ou autre…uniquement un échange de SMS avec un numéro de téléphone qui doit je suppose être le correspondant au service de montage… déplorable…
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Yann, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, j'ai bien retrouver votre dossier, je constate sur celui-ci que la réexpédition des bons pneumatiques a été mis en place en date du 05.08.2021, le suivi de colis nous indique que ceux-ci sont en agence de livraison, une livraison est probable d'ici fin de semaine. Cordialement,t Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerBonjour Marie-laure, j’ai en effet pu voir que ma commande a été réexpédié le 05.08.21… J’ai pu aussi constaté sur le lien de suivi que celle-ci en agence de livraison des arcs (dépt 83) depuis le 09.08.21… aujourd’hui 16.08.21 je suis toujours dans l’attente d’une probable livraison (dépt 06) pour la fin de semaine. Cordialement
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J'avais commandé des 4 roues complètes hiver. Trois jantes tôles sur quatre présentaient des déformations sur leur bord. Le monteur n'ayant pas jugé le défaut important et ne m'en étant pas aperçu au moment de la livraison, Allopneus.com n'a pas accepté la prise en charge du défaut qui ne pouvez m'être imputé puisque les roues n'avaient pas été montées sur le véhicule. Allopneus.com et le monteur de pneus se sont renvoyés la responsabilité et au final c'est le client qui est lésé. Devant mon mécontentement, Allopneus.com m'avait promis un geste commercial sur un prochain achat. Mais, arrivé au moment d'effectuer la ristourne promise, je n'ai rien réussi à obtenir, le service commercial ne déniant pas même me rappeler. Au final, pour les quelques euros de différences, je préfère revenir vers les vendeurs de pneus locaux qui ne se décharge pas de leur responsabilité au moindre problème.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Nicolas, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, j'ai bien retrouvé votre dossier ainsi que la nouvelle commande de pneumatiques ou vous souhaitiez utiliser votre geste commerciale, la collaboratrice que vous avez eu en ligne a tenter de vous recontacter mais en vain, elle vous a laissé un message sur votre répondeur, en vous expliquant que malheureusement sur les pneumatiques choisis, nous ne pouvions pas effectuer de remise. Sachez que la remise commerciale n'a pas de date de validité et que à tout moment vous pouvez l'utiliser en recontactant notre service client. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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Suite à une erreur de dimension et 2 réclamations au SAV, je n'ai absolument aucune réponse, le SAV est totalement inexistant
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Jean-Yves, Afin de respecter au mieux les délais de livraisons annoncés, les commandes partent directement en préparation. Une fois en préparation, il n'est quasiment plus possible de la modifier ni de l'annuler, de ce faite votre commande n'a pas pu être interrompue lors de votre demande. Après réception, vous avez 14 jours pour vous rétracter. Si besoin, merci d’effectuer la rétraction directement depuis votre espace client. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus
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Le site est bien mais souvent on trouve pas les pneus que la feuille du contrôle technique, dit quand ton mais d'autre taille de jante.
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Toujours aussi efficace et rapide !
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bien
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RECOMMANDER
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Efficacité, rapidité, choix d'un garage proche du domicile pour la pose des pneus. C'est top ! Merci.
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Après réception de ma commande, je me suis rendu compte que le model de TOYOTA CHR ne disposait pas de l'emplacement dans le coffre pour recevoir la roue de secours. Le retour c'est bien passé. Merci à toute l'équipe d'allopneus.com
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Parfait
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très serviable, donne de bons conseils et rapide aussi
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Très bon site, expédition rapide
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Produit conforme et prix très correct mais délais d'expedition non respecté du coup livraison avec 2 jours de retard.
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Je recours à vos services depuis plusieurs années.
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Je n ai jamais reçu ma commande depuis juillet et j attends toujours mon remboursement depuis fin juillet très déçu
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Très bon site
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Le site est très bien fait et les informations sur les pneus sont bonnes. En outre la livraison est rapide. Je ne parlerai pas des tarifs avantageux. Je recommande. Jf
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Très bien
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Livraison conforme et rapide
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Très bien, je recommande!
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R.A.S
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tres pratique;tres rapide;pas besoin de se deplacer;on fait ca chez vous
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livraison nickel
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Bon produit, livraison OK, prestataire de montage mérite ses étoiles. Je conseille ce site constamment sérieux
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seuil regret c est que vous ne mettez pas les stations en avant alors qu' elles sont les moins chère et les plus rapide pas d attente au premier qui arrive qui monte quasiment pour ne pas la cité Centre de montage agréé Allopneus TYGROO PNEUS 7 AVENUE LOUIS DE BROGLIE 95310 ST OUEN L AUMONE
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Très vite livré à la station de montage
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Rien à dire
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trés bien
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Très bon service et le montage à domicile ou au travail et au top
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Commande facile sur le site, livraison rapide, montage à domicile très bien fait.
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Rapide et conforme.
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satisfait 3em commande
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non merci
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Sans objet
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Très bon produit et très bien pour la livraison
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Rapidité et efficacité
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Efficace
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Satisfait
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prix .réactivité. livraison. ne changer rien c est tout bon
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envoie rapide et soigné
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Peugeot 205 GTI.
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Au top RAS
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Livraison rapide
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J'ai raté mon RDV avec le contrôle technique, car pas de sérieux et il a fallu attendre presque un mois pour la pose de deux pneus, honteux et je ne recommanderais plus jamais chez eux, site à déconseiller fortement
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je continuerai avec allo pneus!
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Je suis très content de l'achat et du montage des pneus acheté.
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Livraison très rapide...un bémol avec le livreur qui ne connait pas les heures d'ouverture du magasin Suzuki Compiègne: cela a décalé d'une journée la livraison.!
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Non pas du tout
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Très bon produits. Déçu par la dernière commande, livraison en retard et pas d info sur le retard
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Parfait, rapide et efficace. Excellent rapport/qualité prix je recommande vivement!
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Rapide et efficace !! Excellent tarif
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Livraison rapide
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Rien à dire
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Pratique
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pas terrible
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Après quasiment deux moi je n’ai toujours pas reçu l’autre moitié de la commande j’ai fait une réclamation il y un mois qui n’a donné aucune suite le service est catastrophique
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Excellent
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très bon produit et en plus ma consommation a réduit se 0.6 l au cent
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RAS 27230
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Parfait
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Rapide et efficace.
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Très rapide
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Très satisfait globalement.Un problème de communication pour la mise à disposition des pneus
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Colis livré à une mauvaise adresse, il faut vraiment être nul......👎
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Les commentaires techniques correspondent bien à la qualité des pneus une fois montés et essayés. Continuez à être pertinents dans vos avis techniques.
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Simple rapide
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non rien à dire
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Très bien
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Très satisfaite pour l'instant. On verra sur le long terme 👍
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Je recommande allopneus pour des prix attractifs et cette fois le montage remboursé par falken, et sinon la station de montage mobile Morbihan toujours au top
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Non rien de particulier
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Il sont tromper de la taille de pneu plus 3 jours après il est crevé j'ai était obligé d'acheter une bombe anti creveson marque Michelin en plus dégoûté
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Un service impeccable, livraison effectuée dans les délais prévus.
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Escroquerie au montage gratuit 2 mois d’attente pour recevoir un mail qui vous dit que finalement vous ne serez pas remboursé de votre montage. C’est minable fuyez cette promotion c’est une arnaque
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Tarif très intéressant
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Très bon pneu
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Livraison rapide impeccable
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Parfait
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Service client le plus incompétent qu'on puisse trouver. 93% d'avis favorable oui pour commander des pneus et payer la oui mais dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne. Donc 0% votre service client. Ma dernière commande du Mois de Mars c'est très mal passé pas le bon nom, pas les bons pneus. Bon d'achat de 40 euros jamais envoyé lors de l'opération Bridgestone du mois de Mars. Après un appel au service client on me dit qu'un geste commercial serais fait lors de ma prochaine commande. Le 26/07/2021 j'appelle pour passer une commande, je précise les problèmes de ma précédente commande ainsi que le geste commerciale qui devait être fait et aussi le bon d'achat de 40 euro que je n'ai jamais reçu. On me dit qu'elle va voir tout ça et qu'on me rappelle dans ma journée. Évidemment pas d'appel. Le lendemain j'appelle je recontacte le service client je reprécise les choses car il ne semble pas au courant. Il me dit qu'effectivement un geste commerciale de 15% sera effectuer et que le bon d'achat il faut qu'il retrouve mais tout doit passer par son supérieur car il faut créer les codes pour les réduction, il me dit je vous rappelle dans 15mn. Évidemment il me rappelle pas. Je rappelle 2 fois dans l'après midi, on me dit que ça n'a toujours pas avancé qu'il n'ont toujours pas les codes. J'ai précisé a tous mes interlocuteurs que je partais en vacances le lundi 2/08/2021 donc c'est assez urgent. Finalement le soir du 27/07/2021 je passe commande sur le site ou sinon je ne partirais pas lundi en vacances. Évidemment personne m'a contacté du service client Allopneu. Le 29/07/2021 je reçois un e-mail avec le code pour les 40 euro valable jusquau 31/07/2021alors que j'ai déjà passé commande et aucune trace des 15% de geste commerciale. Le 31/07/2021 j'envoie un email au service client pour réclamer le remboursement des 40 euros et aussi du geste commerciale. Nous sommes le 6/08/2021 et toujours pas de réponse. C'est une HONTE si j'avais attendu le 31/07/2021pour passer commande je ne serais jamais parti en vacances a temps. ILs ont envoyé le code après ma commande, même pas capable de vérifier mon dossier avant. J'attend toujours le remboursement.
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LE MONTAGE ETAIT LONG ET BROUILLON
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Les délais!!! 1mois il faut pas être pressé…
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Correct
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. bonjour
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Pour l'instant très bon pneus aucun soucis
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Services efficace conseiller à la hauteur des attentes du client.
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Très bon pneu
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Livraison en 2 fois à 30 mn d intervalle. Je n ai pas compris
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Tout c'est très bien passé, excellent ne changez rien.
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Service rapide et bon rapport qualité prix.
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Avis affichés par ordre chronologique