Résumé des avis
La marque se distingue par sa facilité de commande, une livraison rapide et un service de montage professionnel. Les clients expriment leur satisfaction quant à la navigation sur le site et la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Le choix de la dimension du pneu sur la hauteur n'était pas prévu. Dommage de devoir monter un pneu non préconisé par le constructeur du véhicule.
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Ras tout est parfais
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Parfait, produit en stock, suivi commande et livraison impeccables.
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très bien
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Site facile d utilisation et commande arrivée très vite
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ras bon site!
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9999
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Mon colis est resté bloqué 4 jours de suites chez le livreur
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Le délais de livraison fût plus long que prévu :/
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rien a dire
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Très bien
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Merci de faire vraiment mieux la prochaine fois Car la c'était franchement très décevant Prise de rendez-vous pour changement à domicile à rebond avec une personne pas vraiment agréable au téléphone Merci au monteur lui à été rapide et très pro
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Fabrice, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, soyez assuré que nous remontons l'information à l'équipe concernée afin que ce genre de situation ne ce reproduise pas. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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bien
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Parfait
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Très bien
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Excellent service clientèle : je les ai appelés avant de me rendre au centre de montage pour confirmer l'envoi des pneus moto commandés car je n'avais reçu aucune notification actualisée sur le statut de l'envoi depuis la préparation de la commande. La conseillère m'a rassuré, les pneus ont bien été réceptionnés par le centre. On peut dire que tout roule ! Merci !
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Continuez comme cela 😊
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J'ai passé commande pour deux pneus le 10 juin avec montage dans un garage partenaire Allopneus. Prise de rdv au garage le 15/06, ils effectuent le montage des pneus, sauf qu'une erreur d'emballage à été commise, deux pneus différents son montés sur mon véhicule, heureusement, je m'en aperçois avant de prendre la route... Après appel téléphonique ( payant ), on me propose l'échange du pneu qui n'est pas dans la bonne dimension, offre que j'accepte. On récupère mon pneu au garage le 22/06. Depuis, silence radio... J'ai téléphoné une dizaine de fois, ils n'ont pas de traces ni la validation que mon pneu est bien réceptionné, et me demande d'être" patient ". Nous sommes le 16/07, toujours aucune nouvelles, je roule avec un pneu neuf ( qui a déjà parcouru plus de 2500km ) et ma roue de secours depuis le 15/06 en attendant... Soit un mois plus tard... Je travaille loin, je prends des risques tous les jours en prenant la route, mais à priori cela ne les dérange pas... À l'heure actuelle, j'ai payé pour deux pneus, et je me retrouve avec un pneu sur les deux, une jante sans pneu en attente au garage, et aucune solution apportée par Allopneus. C'est scandaleux et inadmissible de la part d'une enseigne comme la leur. Surtout que l'on me dit au téléphone " le problème qui se pose aussi c'est que le garage n'a pas fait attention et a monté les pneus sur la jante"... Comme si cela était de ma faute .. Je vais entamer des poursuites en espérant que le préjudice sera rapidement traité... C'est bien la dernière fois que je commanderai chez Allopneus.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Raphaël, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, après consultation de votre dossier, je constate que celui-ci est entre les mains de notre service après-vente, après vérification auprès de mes collègues, nous allons vous faire repartir des pneumatiques dès aujourd'hui. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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commandé et monté chez le garagiste. tout s'est bien passé.
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RAS 👌
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Tres bien
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Sur la Vendée Multiples appels au monteur du secteur sans jamais être rappelé. Obligations de se rendre disponible selon les exigences du monteur. Jouets d'enfants écrasés par le monteur qui n'a pas pris la peine de nous en informer. Enfin, le retour à notre mail informant de notre mécontentement est tout bonnement irrespectueux et intolérable de la part d'un prestataire. Je déconseille fortement sur le secteur Vendée
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Mathieu, Je suis vraiment navrée d'apprendre votre mésaventure. Soyez assuré que nous allons faire un point avec le monteur afin que ce genre d’incident ne ce reproduise pas. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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tres bon service, efficace et bon rapport qualité/prix
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L’une de mes plus mauvaises expériences d’achat en ligne. Prise de rdv avec la station de montage impossible, rdv non honoré sans prévenance, et ensuite silence radio pendant 1 mois pour le remboursement contrairement au CGV. Obligation de passer par la plainte PayPal pour obtenir gain de cause. Aucun respect de la clientèle, c’est inadmissible pour de l’achat en ligne.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Gilles, Je suis vraiment navrée d'apprendre votre mésaventure, et que le monteur n'est pas respecté les délais de montage. Soyez assuré que nous allons faire un point avec le monteur afin que ce genre d’incident ne ce reproduise pas. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerBonjour Marie laure, La mésaventure avec la station de montage est une chose, le traitement du remboursement demandé par le client en est une autre. Je devais être rappelé pour faire le point à la dernière tentative de rdv, ça n’a pas été fait. Je devais être contacté suite à ma demande de remboursement, ça n’a pas été fait. Sur ces points, c’est le SAV qui est en cause. Concernant la station de montage, j’ai également laissé un avis négatif car justifié. Cordialement, Gilles
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je recommande ce site .
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surire, conseils et professionnalisme...que demander de plus ?
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Non RAS
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toujours impeccable
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Parfait.
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Content
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Service de très bonne qualités.
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Je suis tres satisfait.
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Ras, je recommande
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Très bien
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Aucun problème, livré dans les délais
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Pneus égarés, pas de réaction ni d' informations du vendeur , j' ai demandé une nouvelle livraison pour des pneus identiques mais je n' ai pas de suivi ni de précisions sur le délai de livraison pour un achat encaissé depuis deux semaines.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Frédéric, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, j'ai tenté de reprendre contact avec vous ce jour mais en vain, afin que l'on puisse faire le point concernant votre commande et surtout vous solutionné en vous proposant le remboursement ou la mise en place d'un nouvelle envoie de la commande. Je vous invite à joindre le service client,a fin que l'on puisse mettre en place la solution que vous aurez choist. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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Rapide efficace et prix compétitifs
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Moins cher, 4 fois sans frais, produit conforme et livraison très rapide
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Parfait.
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Satisfait d'allopneu moins du montage à domicile. Il serait bien de préciser le montant qu'il faudra payer lors du montage dès la commande.
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Précis, sérieux, fiable
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non, rien de particulier
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Pneus très bien mai la livraison a été très très longue
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Caroline, nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’il arrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus.
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R A S
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Peu de recul sur la longévité des pneus
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Site à améliorer pour facilter le choix. exemple rentrer sa plaque d'immatriculation ensuite le choix des pneus sera guider sans risque d'erreur
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très bien
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Bonjour, vous ne respectez pas les délais de livraison, et vous laissez les clients se dépatouiller tout seuls. Pas du tout content
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Claude, nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’il arrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus.
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Paefait
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Il y a eu un problème d'étiquetage de la part d'Allopneus. Mes deux pneus n'ont pas été trouvés dès la réception dans le stock d'Euromaster. Réception le 9 juillet et montage le 13 juillet après recherche dans stock.
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ccccccccccccccccccccccccccccc
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attente beaucoup trop longue, c'est rare chez vous à moins que ce ne soit le transporteur...
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Tout c'est bien passé et la livraison a pu se faire rapidement et directement chez mon garagiste
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très Professionnel
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Très bien pour l'instant. A voir dans le temps !
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Livraison rapide
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Très rapide
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Parfait
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bon pneu, commande facile à effectuer
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Prix attractif
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non rien de particulier
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Très bien, site sérieux et bien organisé.
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Du grand n’importe quoi à la livraison. Tous les jours j’ai reçu un code pour le livreur alors que ça devait être livré dans le centre de montage. Et tous les jours on me disait livraison refusée par le centre, ce qui était faux évidemment (centre ouvert…). Résultat pneus arrivés après 10 jours de promenade…. Arrivés en mauvais état du coup, le monteur en a bien bavé pour rattraper le coup ! Plutôt que de me raccrocher au nez dans votre service client, vous feriez mieux de vous occuper de vos livreurs. Une honte. Nota: client depuis de nombreuses années c’est la première qu’une commande est traitée ainsi !
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour [nom], nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’il arrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Concernant le code envoyé par le transporteur, celui-ci est envoyé a la personne qui a fait la commande et non la personne qui l'a reçoit que ce soit en garage ou a domicile. Cordialement, Marie-laure,d’Allopneus.
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Très satisfait, c'est d'ailleurs pas la première fois que je commande chez allo pneu.Merci.
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service après vente super efficace très professionnel (réassort de 4 pneus suite à une erreur de ma part en 2jours)Je suis bluffé Je recommande allopneus très vivement encore Merci
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Rapide et monteur efficace et gentil
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aucun problème
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Bien
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Très professionnel et rapide c'est parfait.
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Commande de 2 pneus Dunlop 205/55R16 91W Réception rapide. Soupçons de pneus démo et non neufs :usure, sans trait de couleur ni crachement de ventilation sur bande de roulement . Envoi de 2 mails avec photos restés sans réponse. Et malgré tout ce que je vous dis,je pense que cela ne servira à rien ou bien prouvez moi le contraire.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Lionel, nous avons transmis votre dossier au service après-vente. Ils vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de traiter votre demande. Cordialement, Anne-Lise d'Allopneus
Réponse de A ASignalerVotre sav est lent et donc inefficace,du coup plus de commande sur ce site.
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Bien
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Facilité et rapidité du site web
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sans doute le meilleur marchand
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Excellent
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Rapide bon centre montage - ras
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Bon site de pneus . Je ne prends que par eux
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J'ai eu la surprise que les pneus achetés cher allopneus étaient plus chère que EUROMASTER qui me les a installés. Quelle déception.....
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Ras a signaler
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La vente des pneus s'est bien passée. Le problème c'est le montage : ma voiture nécessite un équilibrage et j'ai des pneus qui se dégonflent. Donc on plus important à venir probablement.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Wilfried, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, lors du montage des pneumatiques, l'équilibrage est compris dans le forfait de montage proposé par la station mobile, je vous invite donc à reprendre contact avec le monteur de la station mobile Allopneus afin qu'il puisse refaire l'équilibrage de vos pneumatiques. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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non rien
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Livraison des pneus rapide. Installation des pneus à domicile très pratique et intervenant efficace. Un bémol concernant le prix. Pneus Michelin beaucoup cher qu'avant agilis 3 contre agilis ancienne version. 25€ de par pneus pour une qualité équivalente
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Très bien je recommande.
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Parfait
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J’ai opté pour la pose à mon domicile, et le capteur de pression des pneus a probablement été cassé
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Bernard, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure, je transmets votre demande immédiatement à notre service après-vente, qui reviendras par vous email. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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Site très pro... Avec des tarifs très attractifs. Livraison à domicile impeccable. Je recommande !!
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Délais tenus. Site performant Garagiste recommandé par allopneus impeccable.
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Le regret est le numéro de téléphone payant de allopneus et j'étais a 2 doigts d'aller voir des concurrents rien que pour ça, une étoiles de moins pour ça ! Sinon un option nettoyage des jantes serait super top, Pour les pneus, continental 4 saisons semble pas mal mais cela fait qu'un mois que je roule avec donc pas forcément d'avis plus détaillé sur les 4 saisons.
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Pneus vraiment nikels sur Vivaro, nikel sous la pluie bonne tenue, livraison rapide et impec comme d' hab.
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Ras..
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Je recommande service très bon
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Le garage partenaire pas serieux pneus monter 15 jours apres la comlande
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Florent, Je suis navrée d'apprendre votre mésaventure avec notre garage partenaire, sachez que suite à votre réclamation lors de votre appel téléphonique avec nos services, le garage a été supprimé de notre liste de garage partenaire afin que ce genre d'incident ne ce reproduise pas. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
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Jamais déçu par Allopneus.com . site très efficace .
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Livraison rapide, toujours autant de sérieux. Contente de mon achat..merci
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Rapide
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Se sont des super pneus je l’es est monter sur une ktm 790 duke L en A2 et sa ne bouge pas faut quand même faire attention au jointure de goudron et au ligne blanche
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Tout c'est bien passé. Délai plus long pour le montage à domicile.
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Parfait
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bonjour livraison rapide c'est des très bon pneus
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Délai de livraison respecté.
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Avis affichés par ordre chronologique