Résumé des avis
La marque se distingue par sa facilité de commande, une livraison rapide et un service de montage professionnel. Les clients expriment leur satisfaction quant à la navigation sur le site et la qualité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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ok correspond a mes attentes service montage les prix indiqués ne sont pas les prix demandés !!!
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Sérieux et livraisons rapides
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Ces pneus ont un rapport qualité/prix impressionnant !
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Large choix de produits et de toute qualité
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.parfait
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Un peu tôt pour demander un avis.
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Non pas de commentaire
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Très bon site, juste petit problème de mise à jour disponibilité produit chez 1 partenaire, ai dû appeler
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Site très simple à utiliser, détails sur les pneus et centres de montage clairs
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Rien à signaler toujour o top
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Tout va bien
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👍ras
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Parfait
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Livraison effectuée 48 h après la commande Délai très bref au delà des mes souhaits !
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LE SAV EST NUL
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Thomas, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus
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Je n'ai eu qu une partie de la commande et j'attends toujours d'être remboursé !!!
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Véronique, Je suis vraiment navré d'apprendre votre mésaventure, Je vous confirme que le remboursement attendu a bien été effectué. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus
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tres correct
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Au top!
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A ce jour, je n'ai toujours pas mes pneus changé. Je n'ai aucunes nouvelles de la personne qui doit faire se changement à domicile. Je me demande si je me suis avoir. Je vais être obligé de prendre des mesures légales comme prendre contact avec une association de défenses du consommateur. Je vous ai déjà envoyé deux e-mails sans réponse de votre part. J'espère que ce message sera suivi et le problème réglé cette semaine. Un client pas content.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Eric, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, Je viens de relancer le monteur afin qu'il vous contacte dans les plus bref délai pour convenir du rendez vous. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus
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Toujours au top
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Satisfaiant
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Très satisfait
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Je n'ai rien à dire
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rien en particulier , satisfaite de l achat et du service . merci
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Site sérieux et fiable
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Service professionnel
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Améliorer votre service remboursement et suivis de commande, dans les débuts d’OSCARO ils avaient également des délais très longs pour rembourser les pièces et les échanges standards, c’était un irritant majeur pour les clients. Ils ont réglé ce problème et je suis maintenant l’un de leur fidèles clients.
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Pas d'infos fiables sur la livraison. Suite à un appel, vous me conseillez de me débrouiller seul...
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parfait
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Très content de mon achat,livraison très rapide.
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Bonsoir , aucun problème pour cette commande, par contre pour la commande suivante, à savoir 2 pneus en 195 et 4 pneus en 265 pour mon 4x4 je n’ai pu me connecter sur votre site et quand j’ai pu le faire je ne pouvais pas mettre dans mon panier donc j’ai dû me tourner vers un concurrent, en l’occurrence la centrale du pneu .
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J'aimerai un site plus épuré allant encore plus à l'essentiel.
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Pour vendre des pneus, ça c'est OK ! Pour accompagner le client sur le montage, il n'y a plus personne. Zéro accompagnement !
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Maxime, Je suis navré mais je ne comprend pas votre remarque pouvez vous être plus précis sur votre expérience s'il vous plait. Cordialement Vanessa d'Allopneus
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai commandé des pneus sur votre site. Vous avez programmé une date de montage. La date choisie, le centre de montage n'est pas disponible. Je me suis rendu au centre de montage qui était fermé. Quand j'ai appelé vos services, on m'a clairement dit que ce n'était pas de votre faute. Étonné, j'ai demandé pourquoi on me positionne un RDV sur un centre qui est fermé ? Réponse: c'est la faute du centre ! J'ai également demandé à ce qu'on puisse me repositionner un RDV en urgence car je partais en congés. Réponse: c'est à vous de le faire. Lamentable !
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Maxime, Je comprend votre mécontentement, ce sont les garages qui mettent en place leur disponibilité pour les prises de rendez vous, nous n'avons pas du tout de visibilité sur leur planning, Je suis vraiment navré du désagrément. Cordialement Vanessa d'Allopneus
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Une étoile car on ne peut pas mettre moins, ma dernière commande est une vraie blague, sur les 6 pneus que j'ai commandé 4 sont arrivés et ce n'était pas le bon modèle, deuxième livraison et là toujours pas le bon modèle et en plus ils n'étaient plus à la bonne taille, en ce qui concerne les deux autres, j'en ai reçu 1 sur les 2 et toujours pas de nouvelles du pneu perdu et cela depuis 2 semaines, les remboursement pour les 4 mauvais pareil plus d'une semaine avant de l'avoir, il est visiblement plus facile de prendre que de rendre ! Je vais appeler le service client pour au moins la dixième fois demain pour savoir où est mon pneu perdu.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Dorian, Je suis navré d'appendre votre mésaventure, je constate sur votre commande que les 4 pneus Cooper vous ont bien été remboursé, en ce qui concerne le Michelin qui ne vous a pas été livré , des recherche sont en train, d'être effectué auprès de notre transporteur, nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus
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Aucun problème lors de la commande, les prix sont très corrects. Mais je n’ai reçu aucune information quand à la date de livraison exacte. J’ai pu faire monter mes pneus après 2 semaines d’attente car je me suis déplacée au centre de montage.
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Tout est bon
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rien
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Simple, sûr, rapide
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Très bien et surtout efficace, livraison ultra rapide
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Bonjour
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Client depuis plusieurs années, serait-il possible d'avoir un bon de réduction pour une prochaine commande??cordialement.
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Non tout se passe toujours bien
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je recommande
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Après 4000km , excellent pneus même sur routes mouillées.Excellente tenue
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Rien à redire.
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Livraison rapide et pneus conformes !!!
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livraison très rapide
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Site confortable à utiliser, et la pose directement à mon domicile... au top
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Bon produit
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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Les pneus sont arrivées écrasé et déformé, ce qui a rendu le montage tablées très difficile!
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Pierre, effectivement les pneus Quad ou agricole peuvent arriver aplatis. Mais c’est tout à fait normal, un pneu quad ou agricole ont une carcasse souple et peut donc se déformer à volonté. Différentes solutions existent pour leur faire reprendre une forme normale, par exemple mettre une chambre à air. Si vous le souhaitez, pouvez-vous joindre notre sav depuis votre espace client. Cordialement, Vanessa d’Allopneus
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Bon service
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Très bien
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Très bien
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Client depuis de nombreuses années, je n'ai jamais eu de problème sur ce site : des pros !
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Site pas du tout fiable, ne respecte rien ni personne Délai de livraison pas respecté, référence de la commande pas respecté. Je commande un pneu et ils m'envoient ce qu'ils veulent en fonction de leur stock. Après réclamation, on me promet qu'il s'agit d'une erreur de préparation et que le bon pneu me sera envoyé. Au deuxième essai, erreur sur l'adresse de livraison en bonus. Une semaine plus tard je ne reçois toujours pas le bon pneu. Au total deux semaines perdues et un magnifique geste commercial de 5%, soit 7€50... Fuyez ce site, ils ne sont pas sérieux. Quand on appelle les commerciaux se permettent de dire qu'on ne comprend rien pourtant ils sont incapables de livrer un pneu en deux semaines...
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Alain, Je suis navrée de la gêne occasionnée, les pneumatiques ne sont pas envoyés en fonction de nos stocks mais en fonction de votre commande, il est possible qu'il y est des erreurs de préparations et nous en nous nous excusons. Concernant les geste commerciale, nous les faisons à hauteur de ce qu'il nous ai possible de faire. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.
Réponse de A ASignalerSi c’était possible je devais mettre une note négative -10 étoiles sur 5. Je peux comprendre qu’on se trompe de la préparation une fois mais pas deux fois et en plus sans respecter mes délais de livraison annoncés. Quand on appelle, aucun respect et en plus un bon pour 7€, de quoi payer un sandwich à peine. Je ne parle même pas de la gêne que j’ai dû subir pour cet amateurisme et ce mensonge, encore moins de l’argent perdu, des déplacements impossibles
Réponse de A ASignalerSi c’était possible je devais mettre une note négative -10 étoiles sur 5. Je peux comprendre qu’on se trompe de la préparation une fois mais pas deux fois et en plus sans respecter mes délais de livraison annoncés. Quand on appelle, aucun respect et en plus un bon pour 7€, de quoi payer un sandwich à peine. Je ne parle même pas de la gêne que j’ai dû subir pour cet amateurisme et ce mensonge, encore moins de l’argent perdu, des déplacements impossibles
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Alain, Je comprend votre mécontentement, Nous avons constaté qu'il y avait une erreur de référencement sur le produite que vous aviez commandé, d'où le fait que vous ayez reçu 2 fois une mauvaise référence. En ce qui concerne nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’il arrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Vanessa d’Allopneus.
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Très bonne prestation. Excellent professionnalisme du garage qui à monté le pneu. Je le recommande.
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vu qu'il m'es permis de donner mon avis sur le service d'Allopneu ,je dirais seulement que son service commerciale n'est pas à la hauteur. J'ai eu a payer un retour de 4 pneu alors que j'avais signalé 1h après avoir passé commande que je m'étais trompé et passé une autre commande de 4 autre pneu. Le service commerciale ne m'a même pas répondu a ma demande pour un geste commerciale de leur par.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Fabien, Afin de respecter au mieux les délais de livraisons annoncés, les commandes partent directement en préparation. Une fois en préparation, il n'est quasiment plus possible de la modifier ni de l'annuler . Après réception, vous avez 14 jours pour vous rétracter . Si besoin, merci d’effectuer la rétraction directement depuis votre espace client. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus
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Très satisfait Rapidité et prix Christian
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Bon produit
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Achat rapide. Produits de qualité. Rien à dire
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Impeccable
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RAS livraison rapide et conforme
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raport qualité prix , IM.PECCABLE
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Très bon service, site clair
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Au top
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Simple et efficace
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Qualité, prix, les pneus me donnent autant de satisfaction que des pneus Michelin et pour moins chères. 👍
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Toujours aussi content de passez par vous.
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Rien à dire tout c est déroulé sans problème.
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Pas de commentaire
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Très Bien
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Non rien à dire
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Très déçu par votre prestataire qui effectue les livraisons, plus de 2 semaines d'attente avec des soi disant passage à mon domicile mais personne et aucun avis de passage. En bref, étant client depuis plusieurs années et n'ayant jamais eu de problèmes auparavant j'ai été très déçu par le service livraison de vos produits sur ma dernière commande.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Jean-Patrick, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure. Je prends note de votre remarque et la transmet directement auprès de l'équipe concernée afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de nous avoir fait part de vos impressions. Cordialement, Vanessa d'Allopneus
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livraison rapide conforme a ma commande Je recommande,
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Mon premier achat ne c'est pas trop mal passé j'ai acheté pneus en 19pouce bon rapport qualité prix pourquoi pas un prochain achat 👍
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Transaction et livraison rapide chez le monteur de pneus. Très satisfait de la prestation.
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Parfait
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Beaucoup de choix très bon site
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Achat satisfaisant rapport qualité prix
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Très bien
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Livraison très rapide.
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Commande il y a plus d un mois .pneumatiques en expédition mais personne c'est ou ils sont
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Nicolas, Je suis vraiment navré d'apprendre votre mésaventure, je vous informe que nous somme dans l’attente d'une attestation de non réception que doit nous fournir le garage afin de pouvoir contester la livraison. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus
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Accueil telephonique des plus agreables
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que du positif. Félicitations
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Vraiment parfait, des prix intéressants, un large choix et surtout la possibilité de monter ses pneus grâce à la station itinérante....simplement parfait, je continuerai d’être client sans me poser de question, en confiance. merci allô pneus.com
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Je ne peux pas juger de la qualité des pneus, puisqu'ils viennent d'être montés, mais le site, le choix, la livraison rapide de Allopneus est sans défauts.
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Rien au sujet de votre site, car facilités d'accéder à votre site et pour commander. Par contre la livraison bof ont me préviens d'un rdv pour les livrer je prend ma journée et il annule ma livraison, il la remettre au lendemain.encore pareil annuler dernière minute sans préciser le pourquoi la 3ème fois faut la bonne.
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Excellent
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Évitez les publicités de remise payante
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Commande ok Livraison ko Montage ko
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Livraison rapide, livreur efficace.
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Rien à signaler
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suivie de livraison tres approximatif et delais non respectés
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Cédric, Je suis navré d'apprendre votre mésaventure, nos délais ne sont malheureusement pas des délais garanti et sont noté à titre indicatif, Il se trouve que vos pneus n'étaient pas en stock dans notre entrepôt principal et ils ont été expédié d'un entrepôt secondaire qui ce trouve à l’étrangé, d'où le fait que le délai de livraison est été supérieur. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus
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Livraison rapide et service conforme à mon attente
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4 Pneus commandés le même jour ,même commande, 2 de livré le vendredi,2 de livré le mardi. Serai t il possible de relier informatiquement les 2 colis afin que ce soit livré le même jour et que le transporteur ne se déplace pas 2 fois . Attente à la maison pour réception et une autre fois ,j ai demandé de laisser sur la terrasse ,heureusement je vis en pavillon.il y a sûrement un moyen de tout livrer le même jour. Bonjour l ecologie et perte de temps.
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Très très efficace
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Rapport qualité prix correct ,pneu pour le moment correct a voir sur le temps
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Le service montage est catastrophique. vous recommandez un monteur que j'ai eu la mauvais idée de retenir qui passe moins d'une fois par semaine et qui de fait, ne fait aucun effort pour s'adapter à mes contraintes. De plus le service client ne m'a pas vraiment aidé. Du coup, j'ai du payer un second transport.
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Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Ivan, Je suis désolé d'apprendre votre mésaventure, il est vrai que le montage est une solution de confort mais certain monteur on 1 seul camion et parcours tout le département, il est donc difficile pour eux de pouvoir proposer des rendez vous rapidement. Nous nous excusons pour le gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus
Réponse de A ASignalerBonjour, Je comprendrais votre explication si Amiens était une contrée reculée , s'il n'y avait que la solution de ce monteur. Mais il n'en est rien. Il s'agit d'une métropole, certes de province mais une métropole quand même. Vous ne manquez pas de monteurs sur place. Bref, mon choix était la mauvaise pioche. A votre place, je lui retirerai l’agrément car son manque de disponibilité et d'amabilité vous cause du tord. Cela m'a coûté 30 € de plus... ce qui rend l'intérêt d'acheter chez vous tout à fait relatif. Je crois comprendre que vous n’entendrez pas faire de geste commercial. Je vais donc attendre quelque jours que vous puissiez me faire une éventuelle proposition. Sans retour de votre part, je ne manquerai pas de rendre mon insatisfaction publique. A l'inverse, si vous faisiez un geste, aussi symbolique soit-il, je reviendrai bien volontiers chez vous pour le changement des pneus de ma 2e voiture. bien commercialement.
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Ivan, Je comprends votre mécontentement, après réception des pneus, le monteur organise ses tournées pour optimiser ses déplacements. Il dispose d’un délai de 5/6 jours ouvrés pour vous contacter et effectuer le montage celui ci était donc dans les délais requis. Toutefois je vous informe qu'un remboursement des frais de relivraison va être effectué en guise de geste commercial. Nous nous excusons encore pour la gène occasionnée. Cordialement Vanessa d'Allopneus
Réponse de A ASignalerMerci Vanessa, votre geste est tout à fait appréciable. Je vais donc vous acheter mes prochains pneus. Comment ce remboursement va-t-il se faire ? Cordialement.
Réponse de allopneus.comSignalerBonjour Ivan, Le remboursement a été effectué hier directement sur la carte avec laquelle vous avez réglé la commande. Cordialement Vanessa d'Allopneus
Réponse de A ASignalermerci.
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