Avis clients de allopneus.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace et ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Prix et livraison au top Petit bémol pour la prise de rdv pour le montage es factice

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• 2 / 5

  

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  Erreur de livraison Contact avec le conseiller pas agréable

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation comme d'habitude. Bon suivi de Cde.

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• 1 / 5

  

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  Colis reçu après trois semaines d’attente

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Nous avons fait appel à la station de montage pour la première fois. David a été très efficace, professionnel, ponctuel, aimable. Très bonne expérience. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  super service tout ok

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• 5 / 5

  

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  Opératrice très professionnelle très aimable et très compétente.

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• 5 / 5

  

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  Conformité et respect des délai ... Un petit bon cadeaux serait sympa au bout de plusieurs commande...😁😉

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• 5 / 5

  

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  Commande réalisée très simplement sur le site , livraison quelques jours plus tard dans un centre mobile de montage , et montage des pneus à domicile. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Correspond à la commande, et livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, interface simple et la recommandation de société de montage de pneus rend l'opération très facile !

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• 2 / 5

  

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  bug informatique ou problème de livraison, 15 jours pour être livré au lieu de 3 jours

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire comme d'habitude. Je commanderai mes prochains pneus sur Allopneu

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• 5 / 5

  

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  Parfait 😁

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu les pneus prévu il a fallu procéder a un échange cela a pris du temps mais ça c'est bien passé dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, rapide et technique. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  La tarification du montage à domicile nécessiterai d'être plus clair. Notamment le fait que le montage et démontage soit facturé par pneu !!! et non pas par pair(comme le voudrais la logique) est un peut surprenant.

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• 5 / 5

  

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  rapide et centre de montage top

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  Rapide et conforme

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• 1 / 5

  

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  Absente lors de la livraison, livreur qui signe à ma place. Anomalie constatée sur l’une des jantes, réclamation effectuée sur le site et on ne peut rien faire pour moi car je ne l’ai pas signalé dans les 72h de la livraison. J’aurai dû ouvrir la marchandise à la livraison.. comment faire quand on est pas là lors de cette dernière ?? Plusieurs échanges avec le SAV et le service clients, rien ne bouge pour 400€ de commande, c’est inadmissible !

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• 3 / 5

  

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  Pneus arrivés déformés ; après une tentative de 'reformage', en plaçant une chambre à air à l'intérieur, j'ai réussi à en monter un. Le second est toujours trop écrasé pour être monté. Déçu.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait je suis client depuis au moins 10ans jamais de problème j’utilise aussi le service de montage au bureau tout est ok je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Pneu toujours en acheminement alors qu il sont monter sur la voiture merci de remédier à ce problème

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• 5 / 5

  

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  Service client réactif, à tout de suite répondu à mon probleme

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• 5 / 5

  

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  transaction tres facile.merci

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• 4 / 5

  

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  20 euros de port express,montage des pneus 3 jours après réception.Conclusion, j'ai perdu 20euros.

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• 5 / 5

  

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  Très content à chaque fois. Merci.

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• 5 / 5

  

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  livré délai, produit conforme et livreur pressé de livrer mais m'a aidé à déposer colis dans mon garage donc appréciable !!!!

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• 1 / 5

  

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  je n'aitoujours pas reçu mes pneus et le service client ne me réponds pas.

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• 5 / 5

  

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  super pratique de pouvoir se choisir des pneus en ligne avec de bons tarifs et se les faire livrer dans un garage agréer.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je viens de parcourir 2000km en 4 jours sous la pluie le sec et rien à signaler. Très bon pneu je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Service toujours impeccable. Ponctualité et bienveillance du monteur. Délais et communication respectés

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• 4 / 5

  

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  Bien, comme d'habitude malgré que je n'ai pas été prévenu de la livraison. J'ai donc perdu pas mal de jours pensant que ce n'était toujours pas arrivé !

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• 2 / 5

  

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  Mettre le sire à jour. Stations de montage qui n'existent plus, stations qui ne font que de l'automobile, stations qui ne font que du montage mais sur roues démontées, station mobile qui ne fait pas de pneus motos

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• 5 / 5

  

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  ras très bien

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• 5 / 5

  

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  DELAI DE LIVRAISON TENU

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• 5 / 5

  

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  pas de problème, je recommande!

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• 5 / 5

  

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  Prix bien, délai de livraison très bioen, délai et qualité d'intervention à domicile très bien

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• 5 / 5

  

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  Super,le choix, les tarifs, la pose à domicile.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Tout a été bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien.

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• 3 / 5

  

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  Un peu plus d'aide dans le choix.

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• 4 / 5

  

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  tres bon pneu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Au top !

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• 4 / 5

  

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  j ai ete surpris que la livraison se fasse en deux fois(deux pneus une fois les deux autre pneus quelque jours apres)

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• 4 / 5

  

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  1 des 2 pneus commandés a été un peu long à être livré.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait des services d’allopneus.com!

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Installation rapide à l'heure prévue sur mon lieu de travail.personnel de montage très bien

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• 4 / 5

  

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  Site internet pas à jour: pneus non disponibles mais payés. Le service client a été très réactif et efficace pour passer une autre commande par téléphone, puis pour rembourser la première.

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• 4 / 5

  

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  commande et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat. Toujours au top chez allons pneu.

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• 5 / 5

  

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  Merci à très l'équipe

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• 4 / 5

  

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  rapidité fiabilité

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  Parfait Livraison dans les temps

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• 1 / 5

  

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  SAV déplorable!!! Demande des justificatifs improbables pour ne pas échanger ou rembourser un pneu acheté déformé donc impossible à équilibrer(compte rendu du garage à l'appui). Par exemple une vidéo du pneu sur l'équilibreuse... Ou les mêmes informations déjà fourni plusieurs fois. Au téléphone on me dit qu'ils ont bien tous les documents, mais les redemandent encore et encore! Après litige via Paypal, on me demande de renvoyer les 4 pneus montés sur le véhicule!!!

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Cédric, Je transmet personnellement votre demande à notre service après-vente, afin que vous soyez recontacté afin que des réponses vous soient apportées. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à mes attentes. Montage dans un garage partenaire au prix indiqué. Top, à recommander!

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• 4 / 5

  

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  Il aurais été bien que je puisse faire monter mon pneu chez allo pneu à un km de chez moi mais il est tout de même malheureusement qu il n ai pas la machine pour les pneus moto alors qu il en vende

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• 2 / 5

  

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  Mon colis a été perdu , 3 semaine d'attente avant que le service clientèle me renvoi la commande et pas de geste commercial.. .

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Benjamin, Je suis navrée de la gêne occasionnée, je vous recontacte immédiatement par e-mail afin de faire un point avec vous au sujet de votre commande, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce genre d'incident ne ce produise plus. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.

• 1 / 5

  

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  Bonjour. J'ai laissé un commentaire sur l'intervention déplorable à domicile de votre monteur. Celui-ci a été contacté par vos services et a clairement menti sur les conditions d'intervention... sans commentaire...

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison n’a pas été respecté trop long et quand j’essaie de joindre le service client pour avoir une date de livraison c’est le parcours du combattant en revanche le montage des pneus rien n’a dire parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai fait appel à votre service allopneu pour le montage de mes pneus et 4 jours plus tard j ai presque perdue la roue car 3 écrous sur 4 étais parti J’ai faillis avoir un grave accident Je trouve cela scandaleux.... Je vous ai déjà envoyé un mail qui reste toujours sans réponse mail dans lequel je demander un remboursement du montage des pneus

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Jérôme, Je suis absolument navrée du désagrément subi, je vais immédiatement rédigé un e-mail à mon suppérieur afin qu'un point soit fait avec le monteur du service de la station mobile Allopneus, si besoin nous n'hésiterons pas à revenir vers vous Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.

• 2 / 5

  

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  Le matériel était de qualité, à un prix raisonnable. Malheureusement la livraison était garantie en 72h max, et a en réalité pris une bonne semaine. Nous avions commandé chez vous car nous avions besoin des pneus rapidement, donc nous n'avons pas eu une super expérience client. Au téléphone, nous avons appelé plusieurs fois deux jours de suite, et nous avons été baladé d'un standard à l'autre, parfois la communication était même coupée. Pas de malhonnêteté mais simplement un service incompétent, probablement car on ne lui fourni pas ce qui lui permettrait d'être compétent. Personne ne savait où étais notre commande, et personne n'était probablement capable de le savoir. Mais au lieu de l'assumer on a été baladé. Bref, pas vraiment la faute du service client mais bon, c'était pas super agréable.

  Avis du 24/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Cédric, Nous sommes vraiment navrés pour la gêne occasionnée. Nos délais de livraison sont de 48/72h en moyenne. Étant tributaire des transporteurs et des conditions de circulation, la livraison peut effectivement être allongée dans certains cas. Quoi qu’il arrive, soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-laure, d’Allopneus.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque particulière.

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• 5 / 5

  

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  Tous et bien pas de problème

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  Très bien merci, je recommande

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  Très satisfait

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  Satisfaite de mon achat

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  Délai rapide mais la livraison l'a moins été.

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  Rien a dire j'ai commander deux pneus et je me suis trompé de dimension seulement je m'en suis rendu compte au bout de 20 jours ils ont envoyer un transporteur a mon domicile pour récupérer les pneus et m'ont rembourser et retenant une vingtaine d'euros pour les frais de retour.

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  Bon rapport qualité/prix mais encore peu de kms parcourus ....

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  votre information sur les différents types de pneus est la bienvenue ( pour qui n'y connais rien ) .

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  Envoi rapide, qualité/prix au RDV.

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  non rien en particulier.

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  4 pneus pour un t5 4 motion super service rapidite et qualite des pneus.

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  Très déçue! je suis passée par Allopneus en pensant que la livraison rapide me permettrait de prendre la route pour le weekend. J'ai dû annuler mon trajet car pas de date avec le service de montage. D'autres part, lorsque le monteur est venu, les pneus n'étaient pas les bons !! Sur le site , je les avais choisis par l'onglet véhicule suggéré par la plateforme. Résultat ? Depuis 1 mois je ne suis toujours pas remboursé et on me réclame 50€ de frais de retour !!!

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  Réponse de allopneus.com

  

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  Bonjour Candice, J'ai bien retrouvé votre dossier, après consultation de celui-ci, nous acceptons de vous faire un retour de la commande sans frais si les frais de déplacement de 30€ sont réglé à la station mobile Allopneus qui est venue intervenir à votre domicile, sans quoi, nous ne pourrons vous faire le remboursement. Cordialement, Marie-laure, d'Allopneus.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse. Comment puis je régler ces frais? Cordialement

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  👍très bien

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  Efficace rapide et rapport qualite /prix excellent

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  toujours tres fiable,choix,delais,prix

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  rien a dire

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  Rien à dire en particulier

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  Site lisible et intuitif, tarifs corrects

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  des remise qui arrive après la commande

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  .....

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