Avis clients de Alterna Obsèques Ile-de-France

Evaluations clients

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  merci a alterna service tres serieux et tres respectueux bravo a cette entreprise

  Avis du 24/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par IMANE C.

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  Très bon accompagnement dans un moment bien difficile !

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MICHEL D.

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  Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits; deux bémols: on nous a mal expliqué qu'en ne prenant pas de salle au père Lachaise, nous ne pourrions pas accompagner le cercueil; et nous avons été choqués que l'on nous demande le paiement tout de suite au lieu d'envoyer la facture au service des successions de la banque.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par GENEVIÈVE D.

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  J’ai beaucoup apprécié les services de la société ALTERNA mais je n’ai pas utilisé le site internet

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par DOMINIQUE J.

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  Très très bien, rien à s’occuper, des personnes charmantes et très à l’écoute. Je ne regrette pas mon choix et je dis un grand merci à toute cette équipe

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ALEXANDRE A. *

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  Tous c'est bien passé pour la crémation de ma sœur . Dans ces moments tristes ils ont su prendre tout en charge Merci à l'équipe et. merci à Mr Simon de son professionnalisme et sa réactivité. Devis respecté .

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par 'VINESH' P.

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  je suis très satisfaite des services ALTERNA; Pas de pression.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par DOMINIQUE G.

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  Tout s'est très bien passé du début à la fin. Je recommande

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ZELON S.

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  Je recommande cette société qui nous aidé à réaliser toutes nos démarches à distance nous n'avons rencontré aucune difficulté, tout a été réglé comme une partition de musique. Bravo à toute l'équipe et encore merci pour votre soutien, Cela mérite plus de dix étoiles et je n'exagère pas.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 08/10/2022 par WARIS M.

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  Sur l'ensemble de la prestation, c'était parfait.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par SUSANNE G. *

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  Excellente prestation !

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par MICHÈLE D. *

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  Société très expérimentée, interlocuteurs patients, réactifs et disponibles. Notre famille fut accompagnée dès les démarches pour établir le devis pour faire nos choix sereinement. Cet établissement à su faire les démarches très …Plus Visité en mai

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par MICHÈLE G. *

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  Sobre, efficace, simple et respectueux.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par LUCE B. *

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  Bon accompagnement et très disponibles.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par THIBAULT G. *

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  Merci pour votre écoute et votre patience... Métier pas facile dans des conditions souvent très douloureuses pour les familles. Pas à bientôt j'espère, malgré votre professionnalisme...

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par THIERRY L. *

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  alterna a répondu à mes attentes: devis conforme à ma demande ,cérémonie conforme à ma demande ,communication avec les collaborateurs ALTERNA trés facile

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par GABRIEL D. *

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  Merci de votre professionnalisme et de vos conseils. Un peu plus de communication et cela deviendra parfait. Cdlt

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par THOMAS F. *

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  Contact rapide , explications et services très satisfaisants . Je recommande Alterna .

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par LAETITIA L. *

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  Dans ce type de moment difficile, j’ai trouvé l’accompagnement d’Alterna d’une grande attention et qualité. Tout a été bien organisé du début à la fin, le directeur d’Alterna s’est déplacé sur le lieu du défunt pour nous conseiller, il s’est occupé de toutes les démarches administratives (certificat de décès) et a fait en sorte que tout devienne plus simple et facile pour la famille. Du transport du corps au funérarium à la cérémonie des obsèques au cimetière, tout s’est déroulé le plus paisiblement pour la famille. Je recommande Alterna.

  Avis du 16/01/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par CÉCILE B. *

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  Je remercie M. de Monteynard pour son professionnalisme et son aide précieuse durant ces moments difficiles.

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par GRÉGOIRE B. *

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  J'ai comparé les prix avec plusieurs entreprises, et Alterna était la plus compétitive. Un service de grande qualité a aussi été assuré par leurs équipes. Merci pour votre aide dans ce moment douloureux

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par LUCIE D. *

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  Une grande disponibilité des équipes 24/7 malgré des questions un peu complexes parfois. Le prix annoncé au départ a été respecté. Merci

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par THÉODORE L. *

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  J'ai confié les obsèques de mon père à Alterna, tout a été bien organisé et dans des délais très courts, comme le veut la tradition israélite. Merci encore pour votre bienveillance et vos conseils avisés.

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par DENIS H. *

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  Une grande disponibilité et un service irréprochable, nous sommes satisfaits d’Alterna

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par DAVID H. *

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  le service "après vente" si j'ose dire n'est pas toujours au niveau d'amabilité souhaité ( avec le crematorium et avec une agence de PF à Laval)

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par GENEVIÈVE L. *

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  bonjour, J écris pour exprimer mon indignation suite aux prestations non réalisées lors du décès de mon père. La toilette mortuaire n'a pas été réalisée le lendemain comme prévue mais deux jours après suite à mes différents appels téléphoniques. Aucun contact téléphonique cordial pour me tenir au courant de l 'avancement de la cérémonie .J ai été obligé de téléphoner plusieurs fois pour savoir ou en étaient les actes de décès qui ne m ont été remis que 9 jours après le décès alors que l on m avait certifié qu'ils avaient été envoyés par la poste 2 jours après le décès . La crémation s'étant déroulée plus de 6 jours après le décès, il manquait l 'autorisation de la préfecture donc crémation repoussée à l'après midi et oui comment cela est il possible ? Personnel nonchalant. Pour le colombarium "prenez un tournevis et ouvrez la dalle vous même cela vous coutera moins cher" ....... que dire d 'autre à part que dans ces moments là nous aurions aimé avoir affaire à du personnel compétent. Mais je sais, vous me l 'avez dit au téléphone "cela ne vous empêchera pas de dormir" HONTEUX R B

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par LAURENT L. *

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  Réponse de alterna-obseques.com

  

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  Bonjour, Aucun délais n'ont été convenus pour la toilette. Un retrait de pacemaker a été nécessaire et il a fallut prendre un rendez-vous au sein du funérarium pour utiliser le laboratoire. Nos services n'ont pas pu obtenir un rdv plus tôt que le Vendredi 16 Juillet à 14H30 pour faire la toilette et le retrait du pace maker. La dérogation de la préfecture a bien été transmise au crématorium le matin même et en aucun cas celle-ci n'a été différée. En tout cas, si tel est le cas nous ne sommes pas à l'origine du désordre. Pour le cimetière, notre contrat ne comprenait pas d'intervention au cimetière ni de travaux de de marbrerie. La famille a décidé de procéder elle même à un achat de case et nous a demandé un devis pour l'ouverture de la case, nous n'avons jamais été mandaté pour cela. Les actes de decès ont été remis en main propre et dans les délais usuels. La direction

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  Services très réactifs, professionnel.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 09/05/2021 par ROBERT P. *

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  J'aurais apprécié de ne pas régler une prestation de 800 euros pour un fourgon entre la chambre mortuaire et le crématorium qui étaient deux lieux mitoyens.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par SUSAN F. *

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  J'ai été très contente des services d'Alterna. Ils ont réussi à m'organiser un enterrement en très peu de temps et toute la cérémonie s'est déroulée comme prévue sans aucun problème. Je les recommande vivement.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par FRÉDÉRIC S. *

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  REACTIF ET PROFESSIONEL, TOUT C EST BIEN PASSE DANS UN TEMPS RECORD

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par NICOLAS W. *

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  RAS.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par NOÉMI C. *

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  Service impeccable, accueil téléphonique complet.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par STÉPHANIE D. *

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  Très à l'écoute des demandes; Rapidité et réactivité dans l'action. Avis très favorable.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par NATH L. *

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  Alterna obsèques nous a très bien accompagné , Mr Denis de Monteynard, a été très a l'écoute des souhaits de notre famille pour les obsèques de mon papa. Nous avons bien été conseillé , la navigation sur le site est facile, pour tous les choix que nous avons eu à faire. Le budget a été respecté dans l'ensemble.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par THÉRÈSE A. *

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  L’equipe Alterna a été très bienveillante, toujours disponible et leurs tarifs sont bien en dessous des concurrents pour une prestation de grande qualité

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par NATH M. *

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  obsèques très bien déroulées; personnel attentionné , bon rapport qualité prix j

  Avis du 03/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par AURORE R. *

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  Très pro et disponible. Je recommande sans réserve. Alterna s’est occupée de toutes les formalités et démarches, avec beaucoup de tact et de délicatesse. Aucune mauvaise surprise non plus concernant la facturation: le budget annoncé a été respecté.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par CAMILLE R. *

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  L’organisation des obsèques a été remarquable et la cérémonie à la hauteur de nos attentes pour un prix très compétitif. Une équipe à l’écoute et très compétente que je recommande fortement.

  Avis du 13/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par ÉLODIE B. *

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  Service client très à l’écoute . Très bonne prestation

  Avis du 13/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par ANTOINE B. *

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  Un grand merci à toute l'équipe qui m'a accompagné et traiter les obsèques de ma mère. Je recommande vivement Alterna pour sa réactivité et conseil.

  Avis du 13/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par LUC J. *

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Avis affichés par ordre chronologique