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Résumé des avis
AMV est apprécié pour sa rapidité, son efficacité et la clarté des démarches en ligne. Les clients soulignent la navigation facile sur le site et un service client accueillant. Les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à la satisfaction générale des assurés.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéSite impeccable bien expliquer facile de souscrire au top 😊
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et bon tarif
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéAprès une analyse de dossier un peu complexe AMV a été très coopératif et d une Bonne réactivité
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéDéception totale avec AMV Assurance Vendredi 16 Aout, ma femme et mon fils sont tombés en panne en pleine montée sur une route départementale. Le moteur s'est arrêté subitement, forçant ma femme à garer la voiture tant bien que mal et à faire sortir mon fils pour qu'ils s'éloignent du véhicule en toute sécurité. Elle a immédiatement contacté AMV Assistance et a rempli tous les formulaires nécessaires. Cependant, on lui a répondu que nous n'étions pas couverts pour une panne d'essence et qu'elle devait se débrouiller seule, sans même proposer un lien avec un garage. Or, rien n'indiquait qu'il s'agissait d'une panne d'essence. Après cet appel, j'ai contacté AMV Assurance qui m'a assuré que nous devions être pris en charge et qu'il fallait rappeler l'assistance que eux meme ne faisait pas ce lien. J'ai donc rappelé, et après 30 minutes d'attente, je suis tombé sur une personne hautaine. Il a fallu insister pour qu'elle comprenne enfin que nous étions bien assurés, que nous avions droit à l'assistance, et que ma femme et mon fils étaient en danger sur une route non sécurisée. Le réservoir indiquait encore 1/4 de carburant, et aucun voyant de réserve n'était allumé. Heureusement, une personne bienveillante s'est arrêtée pour aider ma femme et mon fils. Après un rapide diagnostic, il s'est avéré que la panne était due à un fusible de la pompe à essence, et non à un manque de carburant. Conclusion : AMV Assistance ne fait pas son travail et abandonne ses clients sans réfléchir. AMV Assurance, de son côté, n'est d'aucune aide en cas de problème d'assistance, vous laissant seul pour vous débrouiller. Résultat : perte totale de confiance, je vais résilier mes contrats pour mes trois véhicules. AMV était autrefois une bonne assurance pour les motards, mais aujourd'hui, ce n'est même plus digne de ce nom. Je déconseille fortement. Après l'incident initial où AMV Assistance nous avait abandonnés, j'ai réussi à obtenir à nouveau un contact avec eux. Cependant, malgré mes efforts pour qu'ils reconnaissent leurs torts, ils n'ont pas véritablement voulu assumer leur responsabilité. Sous mon insistance, ils m'ont finalement demandé d'écrire un mail pour qu'ils puissent ouvrir une "enquête interne".
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès rapide compétences professionnelles avec explications clair merci
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéRéactif et efficasse
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéRas,facile d utilisation
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéTrès réactif et compétant client depuis 1982 j'ai assuré ma nouvelle machine dans l'heure Seul petit bémol l'attente au téléphone Je recommande
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est clair et intuitive. Je n'ai rencontré aucun problème de la création du devis à la souscription.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéSatisfait en ce qui concerne les tarifs des assurances proposés .
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéRapidité, réactivité
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéEfficace merci
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéClair, net, précis ,facile, no soucis.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très simple, une explication concernant le fait de se réassurer je me suis perdu, alors qu'il fallait faire une réinscription à zéro.
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiébonjour, oui
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas une pro d'internet mais le personnel m'a bien dirigé et tout a été ok
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéAprès l’envoi de tous mes documents pour valider mon adhésion j’ai reçu un mail 2 semaines plus tard stipulant l’annulation de ma souscription. Motif: non envoie des documents. Je n colère je téléphone et là après vérification on m’indique qu’effectivement ils avaient bien reçu TOUS les documents mais ils avaient mal lu…… niveau professionnalisme zéro et aucune excuse présentée….. déplorable
Réponse de amv.fr
Bonjour Benoit, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques ; le retour d'expérience de nos clients nous permet d'améliorer notre service. Nous sommes sincèrement navrés de la situation et vous présentons nos excuses pour cet oubli. Nous espérons que l'échange téléphonique que vous avez eu avec nos équipes vous a rassuré sur notre qualité de service. Belle journée. À bientôt chez AMV, Sophie - Relations Clients - relationsclientsAMV@amv.fr
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiérapidee top, conseillères sympathique et a l ecoute
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéRas.
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