Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits et la rapidité de livraison. La navigation sur le site est appréciée et les petites attentions, comme des goodies, sont souvent soulignées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout est top
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Bonne expérience sur site et livraison. Colis conforme et bien préparé
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très bien merci et super carton d'emballage le chat est super content il ne le quitte plus!
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Recevoir un colis provenance Ankama est toujours la même sensation que d'ouvrir un cadeau de Noël. Les produits sont magnifiques et toujours parfaitement bien emballés et l'humour est toujours présent... même sur le carton de colisage. Bravo et Merci à toute l'équipe pour votre constante respect du client.
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Très bien reçu très rapidement et des cadeaux supplémentaires
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Livraison rapide
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Très bien
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TOP =)
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Plein de contenus et de produits qui font envie ! Les modules pour rechercher dans le catalogue sont bien faits, j'ai pu trouver mon bonheur facilement !
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Envoi très rapide, colis en très bonne état
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Très bien. Cadeaux pour Noël. Arrivés dans les temps. Livraison rapide, colis soigné.
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Livraison très rapide, petites attentions plaisantes
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Les outils de tri permettent de trouver ce que l'on veut dans la boutique
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Service toujours au top.
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Produit de qualite, je suis satisfaite de mes achats ! J'ai eu un soucis avec le paiement de ma commande qui a été resolu correctement. Il y a juste eu le temps d'attente de la pré-commande que j'ai trouvé un petit peu long mais j'ai reçu rapidement le colis.
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Super
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Commande livrée rapidement bien avant Noël! Mon chéri va etre ravi !
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extra
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Everything was great! Only bad was wakfu poster , that I don't play wakfu! Everything else as a gift, magnet for my refrigerator, poster as a gift, pencils, marshmallows were totally hot! Thanks guys after 15years of dofus!
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Rapide et bien protégé, avec un joli poster en prime.
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Tout est parfait ! Le support est impeccable, rapide et très gentil. Le shop est génial et les commandes se font sans aucun soucis. Je suis fan !
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Super site ! Toute est bien trier, on ne s'y perds pas
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Livraison en 2j , colis super bien emballé et posters super !
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Toujours de bonnes expériences avec le shop, jamais eu de problèmes :)
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Rien à redire.
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Top !
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Super
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Commande facile . Livraison comme annoncé. Rien a reprocher.
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Comme d’habitude, toujours satisfaite !
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Good shop with fast international shipping
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Un produit de la commande est abîmé
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Réponse de ankama-shop.comSignalerBonjour. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le problème de qualité concernant le conditionnement de votre commande. Notre service clients a pris contact avec vous pour que les articles éventuellement endommagés soient remplacés. Merci de nous avoir remonté cette anomalie pour l'amélioration de nos services et à bientôt sur Ankama-shop !
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Livraison rapide, sans incident
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Toujours un peu cher, mais toujours un plaisir de recevoir toutes ces belles choses ! :)
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Aucun soucis
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Super expérience, j'ai commandé du Canada et c'est arrivé vite.
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Rapide, envoie soigné , goodies cadeaux offert ! Bref a recommandé 100%
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Site très fonctionnel, manque peut-être de goodies plus typiques de l’univers Dofus, mais néanmoins très agréable d’accès et d’utilisation, prix corrects et livraison rapide.
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Livraison super rapide pour des cadeaux de dernière minute
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Au top comme d'habitude !
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Toujours aussi bien
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Rapide bien emballé rien à dire nickel
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très bien !
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Très satisfaite merci beaucoup
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Pas de commentaire
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Toujours aussi parfait !
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J'ai toujours apprécié l'univers d'Ankama. Pouvoir profiter de produits dérivés dans le monde réel permet de rester un enfant même en étant grand. Je remercie toutes les personnes travaillant corps et âme pour nous créer, proposer et distribuer tous ces goodies. Good job !
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Rien à redire, livré dans les temps et emballage soigné, les magnets, posters et autres petits cadeaux, sont très appréciés !
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bien conforme
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Navigation aisée sur ankama.
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Colis réceptionné sans dommage; avec les petits qui font plaisir ;)
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Tout était parfait !
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Site convivial. Commande traitée rapidement
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Les seuls qui avaient tout les tomes de Freeks Squeele Rouge disponibles et le tout en une seule livraison avec un super carton pour mon chat !
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Merci pour la commande j'aime l'emballage choisi le délais de livraison respecté
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Simple et clair f utilisation
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Comme d'habitude rapide et toujours agréable d'avoir des petits mots des personnes qui prépare les colis, les petits cadeaux aussi son géniaux ! Hâte que vous ressortez des nouveautés que je re commande ! 😘
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Très bien, envoie rapide et soigné. Avec un petit cadeau comme toujours
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Vous etes les meilleus
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Colis toujours emballés avec soin et sérieux. Merci Ankama !
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Rapide, parfaite état plus bonus dedans comme on aime merci beaucoup !
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Très satisfaisant !
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....
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très bien
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Livraison rapide en point relais. Bon service et suivi du colis très précis !
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Jeu arrivé avec plein de goodies et dans un emballage surprise bien agréable!
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Rapide et bien emballé
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Manque un peu d’optimisation globale sur le site surtout au niveau des ruptures de stock qui sont toujours mis en avant
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site plutôt clair, sans fausse promo
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Superbes figurine et livraison rapide
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Parfait
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Super,
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Envoie super soigné, super bien emballé et en temps et en heure!!! Merci!!
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Envoi rapide et emballage propre
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Rapide, efficace, très bon emballage.
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Livraison rapide au top
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Je suis ravie de ma commande ! Les équipes d'Ankama Shop sont réactives et toujours très généreuses dans les petits cadeaux en plus dans les colis, ça fait extrêmement plaisir merci ❤️
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Agréablement surpris des différents goodies avec ma commande ainsi qune livraison très rapide ! Merci
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Super site, colis reçu rapidement
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Bravo, vos produits sont de qualités, des surprises dans la boîte de livraison qui sont très appréciables, un réel plaisir de suivre votre travail depuis maintenant le début de Dofus, et jamais déçu depuis des années, félicitations à vous pour nous vendre du rêve et du fun depuis tant de temps.
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rien a signaler super comme d'habitude
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Le jeu que j'ai commandé est arrivé très rapidement, bien emballé, avec quelques petits "cadeaux" (un extrait d'un manga à découvrir, poster d'un jeu...). Envoi en relais colis qui s'est très bien passé.
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Super entreprise, livraison parfaite, colis parfait
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Super satisfait, commande reçus rapidement.
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Colis soigné, même pour une petite commande ils font les choses correctement. Très satisfaite
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Commande toujours respecté alors que j'ai fait de très nombreux achats, j'aime l'attention porté dans les colis, j'ai toujours eu droit à des trucs cadeaux (non prévu) dans ma commande, c'est certes un geste qui leur est peu coûteux, mais qui permet d'être démarqué des autres distributeurs, petit plus également pour la boîte qui se transforme en boîte pour Chacha avec des inscriptions qui m'ont fait rire la première fois que je les ai vu
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Rapide efficace Qualité
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Top, comme d'hab ! Merci pour la petite attention des bonbons délicieux et de l'extrait de Space punch !
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Ma commande est arrivée très vite et mon colis comportait plusieurs petit bonus sympa. Je recommande ! :)
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Les articles on bien était emballé et sécurisé, les cartes code sont présente également.
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Parfait livraison rapide
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Tapis de souris de très bonne qualité et la shoupinette était étonnamment bonne je m'attendais à rien mais c'était super ! Vous devriez sortire plus souvent des pack en série limité à part ça génial vous êtes top !
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Excellente boutique
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Tout à été très facile et rapide du départ jusqu'à la fin.
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Top , surtout les petits cadeaux supplémentaires. J’avais juste une petite question . A quand les 6 Dofus primordiaux dans votre boutique ? En plastique ou resine. Je les achèterais en premier !
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Super qualité, livraison rapide et sans casse
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Les produits sont tous d'une qualité irréprochable ! Que ça reste ainsi !💪🏼
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Site sympa et intuitif
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J'avais commandé le pin's mais je l'ai malheureusement reçu défectueux, c'est-à-dire que au moment de tirer pour enlever le pin's, la partie du haut s'est cassée.
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Réponse de ankama-shop.comSignalerBonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le problème de qualité concernant votre pin's. Notre service clients a pris contact avec vous dans la demande au support que vous avez fait le 18/10. Merci de nous avoir remonté cette anomalie pour l'amélioration de nos services et à bientôt sur Ankama-shop !
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C'est un super site, déjà pour la qualité des produits mais ne plus pour la qualité de service ! Les petits plus dans le colis sont très appréciés et tous les cartons sont adoptés par le chat! Je recommande !
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Très compliqué voir impossible de joindre le service client quand on a un problème
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Réponse de ankama-shop.comSignalerBonjour Isabelle, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à prendre facilement contact avec notre Service Client. Pour rappel, il existe 2 moyens de le faire : - Créer un ticket via le site https://support.ankama.com/hc/fr - Le contacter par téléphone au 03 20 36 36 09 De plus, rassurez-nous venons de créer une demande sortante afin de traiter au plus vite votre réclamation. Merci d'avance pour votre réponse !
Réponse de A ASignalerJ'apprécie la réaction rapide d'Ankama. J'ai répondu au ticket. J'attends de voir ce qu'ils vont me proposer. Merci de ne pas publier mon avis pour l'instant.
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