Le service est jugé très satisfaisant, avec une communication claire et rapide. Les utilisateurs apprécient la réactivité, le professionnalisme du personnel et les informations fournies.
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S. B.
11 mars 2025
Avis spontanéLa personne que j'ai eu au téléphone est super agréable et m'a tres bien renseigné. Ma commande a été traitée en moins de 24 heures, service au top !
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service ait été agréable et rapide. Notre objectif est d’être à l’écoute et de traiter chaque demande avec efficacité et bienveillance, alors votre retour nous fait vraiment plaisir ! N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, Pauline
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéUn site très bien fait, qui aide efficacement les familles
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéMerci pour votre aide, ça a été bienvenu pour notre famille, nous ne savions pas trop quoi faire.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider dans cette démarche et d’avoir apporté un soutien précieux à votre famille dans ce moment particulier. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons toujours là pour vous accompagner. Prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, Pauline
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéParfait je recommande
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiémerci a vous Pauline pour votre réactivité dans cette prise en charge une personne doté d'empathie et d'une rigueur concernant ma demande merci
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider et de savoir que mon accompagnement vous a apporté satisfaction. Votre retour me touche beaucoup, et je reste bien sûr disponible si vous avez besoin d’une aide supplémentaire à l’avenir. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, Pauline
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéAu top
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A. A.
11 mars 2025
Avis vérifiéN’ayant toujours pas de nouvelles avec 15jours ça m’ennuie légèrement
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Je vous ai contacté directement par mail afin de trouver une solution à votre situation. Je comprends que l’attente puisse être frustrante, mais malheureusement, les délais avec les établissements pénitentiaires en France peuvent parfois être longs, notamment en raison des contrôles obligatoires avant la remise des courriers. N’hésitez pas à vérifier votre boîte mail et à me répondre afin que nous puissions avancer ensemble sur ce sujet. Restant à votre disposition, Cordialement,
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A. A.
11 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai visité en tant que Néerlandais et le personnel est composé de personnes sympathiques. Je pense avec toi
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéLettre reçue rapidement
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite, et le service client répond assez vite , rien a dire au top
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite et que notre réactivité vous a apporté entière satisfaction. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin ! Cordialement, Pauline
Réponse de Anonyme A.
Merci a vous en tout cas
Réponse de Anonyme A.
Merci a vous en tout cas
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéService impeccable vraiment super
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a donné satisfaction. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Cordialement, Pauline
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéService rapide et j’ai obtenu rapidement ma réponse, je recommande
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéÇa marche tres bien.
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A. A.
11 mars 2025
Avis vérifiéGlobalement, j'ai été très contente de l'échange avec la personne responsable de mon dossier, ainsi que de la rapidité et de l'efficacité de cette dernière. Ce n'est pas habituel de faire face à ce genre d'épreuve, et le service que vous proposez est d'une grande aide et d'un soutien inestimable. Je vous suis extrêmement reconnaissante pour cet accompagnement plein d'espoir. Cela change complètement la donne et diminue considérablement les appréhensions, les craintes et les jugements face à ce monde inconnu. Je tiens à vous remercier à nouveau pour vos services.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette démarche et de savoir que notre service a pu vous apporter soutien et sérénité dans cette épreuve. Nous savons à quel point ces situations peuvent être déstabilisantes et chargées d’émotions, et notre priorité est justement d’offrir une aide concrète et rassurante à ceux qui en ont besoin. Votre reconnaissance nous touche profondément et nous motive à continuer à apporter le meilleur accompagnement possible. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous être d’une quelconque aide à l’avenir. Encore merci pour votre confiance et votre retour chaleureux. Cordialement, Pauline
Réponse de A. A.
Merci à vous !
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien mais un peu difficile quand on est malvoyante.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service utile, mais nous comprenons que la navigation puisse être un peu difficile en cas de malvoyance. Nous aimerions améliorer l’accessibilité de notre site pour mieux répondre aux besoins de chacun. Y a-t-il des éléments en particulier que vous avez trouvés compliqués à utiliser ? Par exemple, la taille du texte, le contraste des couleurs ou la navigation en général ? Votre retour nous serait très précieux pour apporter des améliorations. Merci encore pour votre confiance et votre aide ! Cordialement, Pauline
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de problème particulier à vous signaler
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Anonyme A.
11 mars 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site très facile, pour la livraison je pensais plus rapide. Mais sinon livraison parfaite et photos aux top
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre retour positif sur la qualité de notre service et des photos ! Concernant la livraison, sachez que toute commande passée avant 15h est déposée le jour même. Nous utilisons l’envoi en lettre verte (J 2), ce qui signifie que La Poste prend généralement deux jours ouvrés pour acheminer le courrier. Cependant, en milieu pénitentiaire, il faut également prendre en compte le délai de contrôle du courrier (relecture par l'administration avant la distribution), qui peut parfois rallonger le temps de réception. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ! Cordialement, Pauline
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A. A.
11 mars 2025
Avis vérifiéUn envoi par mail du courrier est souhaitable, si vous êtes pressé (ce qui était mon cas) passez votre chemin car le délai d'acheminement par voie postale peut être (très) long.
Réponse de annuaire-prisons.fr
Bonjour, Nous comprenons votre besoin d’un envoi rapide. Notre service repose sur l'envoi postal, et comme précisé, le délai d’acheminement dépend des services postaux et des contrôles en établissement pénitentiaire. Pour garantir une meilleure traçabilité et un suivi plus précis, nous proposons également une option avec numéro de suivi. Nous prenons en compte votre remarque et réfléchissons à des solutions pour améliorer encore nos délais. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider sur une prochaine démarche. Cordialement,
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A. A.
11 mars 2025
Avis vérifiéPersonne a l’écoute et très professionnel
Avis affichés par ordre chronologique