Avis clients de aqua-store.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  qualité/prix et bonne ecoute du service reclamtion

  Avis du 31/05/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par JULIEN C.

• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JOELLE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait envoie rapide

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par NORBERT J.

• 5 / 5

  

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  tres bien rien a redire

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par FRANÇOISE N.

• 5 / 5

  

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  Le site est pratique.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par JEAN-LUC M.

• 5 / 5

  

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  Tarif très correct

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Le site est bien réalisé. On trouve assez facilement ce que l’on cherche. Pas de problème avec la livraison qui a été rapide. Bon emballage bien sécurisé.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  Livrais dans les temps

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par ROMAIN G.

• 5 / 5

  

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  Toujours parfait avec aquastore depuis tant d'années

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par SEBASTIEN H.

• 5 / 5

  

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  Site agréable, navigation facile. De nombreuses explications dans les fiches produits, complétées par les articles du blog.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par H M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps. Emballage parfait. Pas installé encore mais c'est bien se que j'ai commandé.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par MARC R.

• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide ainsi que pour les renseignements demandés

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par PATRICK C.

• 5 / 5

  

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  rien a dire sérieux et rapide

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CHRISTOPHE A.

• 5 / 5

  

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  service rapide prix honorable bonne qualité du produit

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par DANIEL J.

• 5 / 5

  

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  Sur l'ensemble. Très bien. Merci

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par DENIS L.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide Produit conforme

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par JEROME O.

• 5 / 5

  

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  100 % de satisfaction depuis des années que je commande sur Aqua store vous pouvez acheter les yeux fermés

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par KARIM G.

• 4 / 5

  

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  Bien délais de livraison sans frais , un peu long

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par PIERRE T.

• 5 / 5

  

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  Premier achat de la commande à la livraison et à l'utilisation du produit, tout est impeccable. Mérite de vendre

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par SYLVAIN C.

• 5 / 5

  

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  grand choix et service rapide

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Livraison rapide et matériel conforme.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par C F.

• 5 / 5

  

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  Second achat chez Aqua-store et rien à redire. Produits dispo, livraison en point relay c’est nickel. Produits de marque et de qualité. Merci

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par YANN M.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par STEPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Sérieux, envoie Rapide

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par GUILLAUME L.

• 5 / 5

  

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  Très bon service client, à l'écoute pour m'aider à résoudre les problèmes techniques

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par XAVIER G.

• 4 / 5

  

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  C'est ma 1ère commande. Choix limité de points relais

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par CHRISTIAN GENEVIÈVE V.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par JEAN MARC V.

• 5 / 5

  

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  Bon service : informations et délai de livraison OK

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GERARD R.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, au top !

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par FLORENT F.

• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par MEHDI M.

• 5 / 5

  

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  Facile à exploiter

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par PATRICK M.

• 3 / 5

  

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  Produit sans notice compréhensible, même pas en français. La partie électronique du produit ne fonctionne pas (mesure de conductivité), mais ça fait le taf quand-même. Livré dans les temps

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour. Si la notice n’a pas été traduite en français dans votre colis, il vous suffisait de nous en informer, et nous aurions été ravis de vous fournir une version en français. Concernant le problème de la mesure de conductivité qui ne fonctionne pas, il aurait été préférable de nous contacter dès que vous avez constaté ce dysfonctionnement, afin que notre service après-vente puisse prendre en charge votre demande et résoudre le problème rapidement. Nous sommes toujours disponibles pour nos clients et faisons de notre mieux pour répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  bien arrivée à temps

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par BERTRAND G.

• 2 / 5

  

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  Un aspirateur commandé avec une pièce manquante. Plusieurs appels émis lors des ponts du mois de mai. Un message téléphonique me faisait attendre m'informant que mon appel allait être pris. Après plusieurs dizaines de minutes il s'avère qu'il ne travaille ce jour férié mais par contre qu'il nous informe pas que les bureaux sont fermés. A ce jour après une semaine sans nouvelle, j'appelle de nouveau et l'on me dit qu'un collègue devait sans charger. Je précise qu'il n'y a jamais d'excuse et bien sûr, pas de geste commercial en vue. Le filtre et les plantes seront commandé ailleurs, ça c'est sûr.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par MORGAN G.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Le message de fermeture exceptionnelle était bien activé sur notre standard lors des jours fériés, ce qui explique l'impossibilité de vous joindre par téléphone. Cependant, nous restons disponibles par mail et avons répondu à vos demandes. D'après nos échanges, votre demande a été prise en charge, mais nous analysons les informations supplémentaires concernant le "cordon" pour finaliser la solution. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  Très Bien

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par MONNO R.

• 5 / 5

  

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  choix, rapidité, sérieux

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par CAROLE D.

• 4 / 5

  

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  Conforme à ma commande. Je recommande.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par CHRISTIAN L.

• 4 / 5

  

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  Aucun soucis

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par DAVID T.

• 5 / 5

  

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  Bonne information quant à la disponibilité des produits. Délai annoncés respectés. Matériel fragile bien emballé pour être prémuni des maltraitance des transporteurs.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par THIERRY H.

• 5 / 5

  

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  Produits en stock, livraison rapide et conforme. Très bien emballé.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par VINCENT L.

• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par VÉRONIQUE D.

• 3 / 5

  

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  Délai d'expédition trop long Transporteur GLS pas au top 3 points de retrait successifs

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par PIERRE S.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique sous 10 jours, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû retenter la livraison afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, il arrive parfois que les points relais soient pleins et refusent les colis ou fermés, ce qui les empêche d'accepter les colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 3 / 5

  

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  livraison trop longue

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par AMAURY F.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre livraison. Après vérification, vous aviez choisi l’option de livraison économique et gratuite expédiée sous 10 jours ouvrés, ce qui explique le délai plus long pour la réception de votre colis. Nous vous rappelons que nous proposons également des livraisons en 24/48 heures, que ce soit en point relais ou à domicile, pour répondre aux besoins plus urgents. Si vous souhaitez connaître les différentes options de livraison que nous offrons, n’hésitez pas à consulter cette page : https://www.aqua-store.fr/content/1-livraison et à bien vérifier la date de réception indiquée dans le choix du transporteur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par BRUNO S.

• 2 / 5

  

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  J’ai commandé des produits anti algue pour mon bassin. Toute la poudre était dans le carton très mal emballé. Pourtant j’ai deja commander chez vous, j’avais jamais de problème c’est la première fois j’étais déçu.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par STEPHANE G.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes très attentifs à l'impact environnemental, c'est pourquoi nous adaptons l'emballage en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure appropriée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire pour garantir la sécurité des produits pendant le transport. Cependant, si vous avez rencontré un problème avec l'emballage, il aurait été utile de nous contacter dès que possible par téléphone ou par mail pour que nous puissions prendre en charge la situation. Sans avoir été informé, nous ne pouvions malheureusement pas agir pour résoudre le problème. Nous vous encourageons à nous envoyer un mail avec des photos de l'emballage et du produit endommagé, afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 4 / 5

  

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  bonne expédition ,bon suivi

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par JEAN-FRANÇOIS A.

• 4 / 5

  

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  Bien, mais pas de notice à l’arrivée du produit osmoseur afin de bien identifier les filtres

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par CHARLES B.

• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par JEAN GÉRARD J.

• 5 / 5

  

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  satisfait de tout . rien a redire.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  Délai de livraison très rapide. Emballage soigné.

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par SOPHIE P.

• 5 / 5

  

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  Délai respecté 9

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par DANIEL B.

• 5 / 5

  

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  Très rapide dans sa livraison

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par KATHLEEN R.

• 5 / 5

  

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  Facile d’utilisation. Clair.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par P E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nombreuses commandes sur ce site, jamais déçu

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par GÉRARD G.

• 5 / 5

  

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  Super très rapide et sérieux

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par FABRICE M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par NILTON A.

• 3 / 5

  

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  Toute la partie commande est parfaite, seul point noir le tranbsport par DPD, livré en retard et pas au point relai souhaité.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 13/05/2025 par CLAUDINE R.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. En effet, votre commande a été affectée par la fermeture du point relais initialement choisi, comme vous pouvez le constater sur le suivi. Afin de ne pas vous faire patienter davantage, le livreur a pris l'initiative de livrer votre colis dans un autre point relais proche. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes tributaires tout comme nos clients des fermetures non annoncés des points relais ou des locker pleins. Pour une prochaine commande, n’hésitez pas à choisir une livraison à domicile pour garantir une réception plus directe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Claudine R.

  

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  Bonjour, c'est un mensonge, je peux vous assurer que le point relais initialement prévu n'était pas fermé parce que c'est là que je suis allée en premier et que le responsable de la boutique n'avait pas vu le chauffeur. C'est systématique avec DPD, le chauffeur laisse les colis là où il en a envie quand il en a envie, malheureusement je ne commande plus sur les sites qui utilisent DPD, ils sont au-dessous de tout

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous transmettons uniquement les informations que nous recevons directement du transporteur. D'après ce que nous avons eu comme retour, le point relais était indiqué comme fermé. Nous n'avons pas d'autre visibilité sur le processus de livraison une fois le colis pris en charge par DPD. Si vous avez eu des soucis récurrents avec DPD dans votre région, nous vous invitons à choisir un autre transporteur pour vos futures commandes. Nous proposons d'autres options comme Mondial Relay, Colissimo ou GLS. Cordialement, Marine Service Client

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN ENBALLER LA SEUL PETITE CHOSE C EST QUE LE TRANSPORT LEURS A FAIT BCP DE MAL AUX PLANTE IL ON SACREMENT SOUFFERT J AI PU RATTRAPPER CERTAIN PETITS MORCEAU MAIS LES TROIS QUART ETE BCP TROP ABIMER J AI 2T2 TR2S DESSUS VOILA

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par SYLVAIN L.

• 5 / 5

  

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  Site agréable, navigation facile

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par CHRISTOPHE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien. Bons produits. Envoi rapide et soigné.

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JULIA A.

• 3 / 5

  

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  moyen une experience correcte mais certains services sont a ameliorer

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JEANPIERRE C.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Merci pour votre retour. Après avoir vérifié, je constate que vous nous avez contactés en nous indiquant : LA COMMANDE 5037861 NE DOIT PAS ETRE LIVRER AVANT LE 15 MAI LE DESTINATEUR SERA ABSENT MERCI ? Nous avons immédiatement pris en charge votre demande en vous répondant que le transporteur prendrait contact avec vous pour convenir d'une nouvelle date de livraison, afin que vous puissiez indiquer vos préférences car la commande avait déjà été expédiée et donc plus dans nos locaux. Nous avons fait tout notre possible pour répondre à votre demande de manière proactive et en temps voulu. Je ne comprends donc pas bien pourquoi vous ressentez que certains services méritent d’être améliorés, car nous avons bien suivi votre demande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

• 2 / 5

  

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  Mon tapis pour aquarium a un trou qui ne vient même pas du transport, j'ai fait un mail de réclamation jeudi et je n'ai à ce jour aucune réponse. Dommage, j'avais eu un superbe service la première fois (d'ou le 2 étoiles si non ça aurait été 1 seule...)

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par JULIE L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous avons bien reçu votre mail concernant le défaut sur le tapis pour aquarium, et nous vous avons répondu en vous indiquant que, bien que le tapis soit abîmé, cela ne devrait pas nuire à son installation ni à son efficacité. Toutefois, nous reconnaissons qu'il n'est pas normal de recevoir un produit dans cet état. Nous vous avons proposé un avoir total du produit comme solution. Pouvez-vous nous confirmer cela ? N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Julie L.

  

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  Re-bonjour, vous m'avez en effet fait une proposition de " faire l'avoir total du produit" ce matin après mon courrier de relance. J'ai accepté cette proposition dans un soucis d'écologie bien que n'étant pas totalement rassurée. Vous m'avez ensuite édité un "bon de réduction d'un montant de 9,00 €" à utiliser sur une prochaine commande ... Pour une facture initiale de 14.87 dont 9.99 de produit... Une chance que pour ma première commande le service avait été exceptionel...

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Si vous aviez rencontré un problème avec l'avoir, il suffisait de nous en informer par mail ou téléphone et nous aurions réglé cela immédiatement. Sans contact de votre part, nous ne pouvions pas savoir que l'avoir total n'a pas fonctionné comme prévu. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions ajuster la situation. Cordialement, Marine Service Client

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5

  

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  Site OK

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par J N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bons produits. Suivi et livraison sérieux

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par JACQUES L.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par PAUL G.

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout parfait..

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par MARTIAL G.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout est parfait

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par DE B.

• 5 / 5

  

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  Réception très rapide et bien emballée

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par CORINNE H.

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particuliers

  Avis du 26/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par THIERRY B.

• 3 / 5

  

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  colis livré dans les temps mais malheureusement une plante completement ecrasée.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CHRISTOPHE L.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé. Pouvez-vous confirmer cette information ? Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité

  Réponse de christophe L.

  

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  bonjour, effectivement votrte service a été prompte pour me repondre et pour me proposer sans que je le demande le remboursement. encore merci et bravo pour votre reactitivité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire je recommande et livraison rapide

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par CYRIL G.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et correcte matériel satisfaisant

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par MONIQUE M.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien conçu et le contact avec le Service Client à qui j’avais envoyé un message s’est révélé satisfaisant.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par ALAIN M.

• 5 / 5

  

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  Très bien et ils répondent vite

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JACQUELINE L.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait de la commande à la réception de l'article

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par JEAN-PAUL C.

• 5 / 5

  

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  Article correspondant et livraison rapide, merci.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par JEAN MICHEL R.

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  J’ai fait plusieurs commandes sur ce site, je n’ai jamais été déçu. Les produits sont de qualité. Les plantes sont bien envoyées pour le transport. Rien à redire. Merci pour votre professionnalisme.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par CHARLENE M.

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  Navigation assez facile mais soyez plus précis ou plus "pointus" dans les données techniques des appareils.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par SERGE R.

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  Ma nettoyer l'eau en quelques jours, nickel Je pense pas qu'elle pourra faire fontaine et cascade en même temps, le débit me paraît faible

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par RAGAZZO L.

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  Site sérieux , commande reçu complète et bien emballé

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par SANDRINE L.

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  Produits de qualité Répond aux emails très rapidement et fait tout pour satisfaire le client Experience très concluante

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par THIERRY G.

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  Parfait

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 27/04/2025 par YVES L.

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  Envoi très rapide. Appareil pas au top, l eau reste verte après 5 jours de mise en route. J ai l impression de mettre fais avoir sur l article....

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par JEAN-MICHEL D.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre produit. Ce filtre n'a reçu de très bons avis et est bien recommandé pour son efficacité. Cependant, il est important de noter qu'un UV ne suffira pas à éliminer les algues si l'eau est déjà fortement infestée. Il agit principalement pour maintenir l'eau cristalline, mais si votre bassin est dans un état avancé de contamination par les algues, un traitement spécifique sera nécessaire en complément. Nous avons un service d'experts en bassin qui peut vous conseiller sur les étapes à suivre pour restaurer la qualité de l'eau. Il vous suffit de nous contacter pour que nous puissions vous guider de manière plus précise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Disponibilité des produits et qualité du suivi.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PIERRE L.

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  Parfait, livraison dans les temps.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par BRUNO R.

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  Parfait, commande livré rapidement bien emballé

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par FRANÇOISE H.

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  Traitement, livraison et coulissage de qualité

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par JÉRÔME M.

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  Site avec de nombreuses références et un rapport qualité-prix très intéressant par rapport à d'autres sites. cependant le programme de fidélité PREMIUM ne fonctionne pas.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 26/04/2025 par SERGE A.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre commentaire. Merci pour votre retour et vos compliments concernant notre site et le rapport qualité-prix. Nous sommes heureux que vous appréciiez nos produits. Après vérification, nous confirmons que vous êtes bien inscrit au programme de fidélité PREMIUM. Cependant, nous ne comprenons pas pourquoi le programme ne fonctionne pas de votre côté, car vous avez bien reçu un code promo à chaque commande, que vous pouvez déduire. Pourriez-vous nous contacter ou nous expliquer en détail quel problème vous rencontrez avec le programme de fidélité ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter l'assistance nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

  Réponse de Serge A.

  

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  Bonjour, Sur ma commande du 28 avril 2025, je devais bénéficier d'une remise fidélité de 0,21 centime. Cette remise n'a pas été déduite du montant total. Ceci devrait être facile à vérifier. Cordialement,

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Vous pouvez contacter le service marketing à contact@aqua-store.fr qui pourront intervenir s'il y a eu un problème sur votre compte. La prochaine fois, avant de passer commande, si vous constatez que la réduction ne s'affiche pas, il suffit de nous envoyer un mail ou de nous appeler pour que nous puissions résoudre cela à l'instant T. Restant à votre disposition, Cordialement Marine

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par JEAN FRANCOIS S.

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  Rapidité excellente, Produit adapté à mon besoin

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par JEAN MARC B.

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  Envoi très rapide.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par BENOÎT D.

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  Facile a acceder sur le site. Livraison dans les delais;

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par JEAN CLAUDE V.

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  très bon emballage

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par CHRISTIANE B.

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  Mieux choisir vos transporteurs , colis toujours pas reçu et livraison reporté Trop long

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par GRÉGORY B.

  Réponse de aqua-store.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour le retard de livraison. Le transporteur a rencontré un problème avec ce colis, ce qui a entraîné un retard. Dès que nous avons été informés de la situation, notre service client a pris en charge le dossier. Je constate que votre colis a finalement été livré. Nous vous invitons à nous envoyer un mail afin que nous puissions vous rembourser les frais de port occasionnés par ce retard. Nous sommes tributaires des transporteurs, tout comme nos clients, mais nous proposons également d’autres options comme DPD, Colissimo ou Mondial Relay pour les futures commandes en points relais ou à domicile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client

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  Service parfait

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par MARTINE C.

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  plante trs satisfaisantes et recues rapidement.

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par EVELYNE C.

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  Conforme à la commande

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par SEBASTIEN H.

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  Site proposant des produits variés et conseils associés précieux! Je recommande!

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par MARINA F.

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  Livraison parfaite

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par ZAJAC C.

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