Résumé des avis
La marque est appréciée pour ses prix intéressants, la facilité de navigation sur le site et la rapidité de livraison. Les clients expriment un haut niveau de satisfaction, soulignant la qualité des articles et le soin apporté à l'emballage.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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service impeccable , expédition très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Comme d’habitude aqua store au top !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Très bien, très bon rapport qualité prix et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUINET O.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Depuis des années je commandes chez aquastore jamais déçu les stock sont à jours prix extrêmement compétitifs envoi ultra rapide rien à dire top
Avis du , suite à une expérience du par KARIM G.
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tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MAPY M.
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Bon produit conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par BLANCHARD P.
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Déception ! Commande incomplète, 1 plante non exploitable directement poubelle, l’autre en mauvais etat ! Manque 2 plantes sois disant disponibles sur le site non à jour ! Seuls les 2 produits sont corrects. Je déconseille…
Avis du , suite à une expérience du par GILLES A.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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1 reçu mail pour confirmer pride commande et plus rien. 2 aucun retour des deux Mail envoyé pour connaître la situation de l expédition. Mon avis,il y a pas assez d informations sur l avance de la commande à l' expédition. Crdtl Deux Mail envoyé resté sans réponses.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. Cependant je constate qu'aucun de vos mails n’est resté sans réponse. Vous nous avez contactés le 07/01 à 15h25 et nous vous avons répondu exactement 10mn après en vous apportant une réponse. Nous n'avons eu aucun mail de votre part ensuite. Merci de nous fournir les mails restés "sans réponse" Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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Impossible de commander une lampe uv pour ma pompe. J'ai eu plusieurs interlocuteurs, j'ai eu deux lampes et aucunes ne pouvait s'adapter à ma pompe. Mes interlocuteurs me certifiaient que les lampes allaient alors que physiquement elles ne rentraient pas le cristal. Je suis très déçu de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Le modèle de pompe que vous possédez nécessite un tube UV bien spécifique que nous n’avions malheureusement plus en stock à ce moment-là. Afin de ne pas vous laisser sans réponse, plusieurs lampes alternatives ont été testées avec vous dans l’espoir de trouver une compatibilité, mais aucune ne convenait physiquement exactement au logement en quartz. Il ne s’agissait donc pas d’une mauvaise volonté ou d’un manque de suivi, mais bien d’une rupture fournisseur sur la référence exacte requise. Ces lampes UV spécifiques sont généralement réapprovisionnées avant la saison, au printemps, période à laquelle l’UV est réellement indispensable pour le bassin. Pour éviter ce type de situation à l’avenir, n’hésitez pas à prévoir un tube UV de rechange lorsque le bon modèle est disponible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
Réponse de d lSignalerMerci de me rembourser, j'ai trouvé la lampe sur un autre site Cordialement M largeron
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Merci de le signaler par mail au service client. Cordialement, Marine
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Très bon produit j’en recommanderais
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
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Satisfait de ce site
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.
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La prestation est intéressante et très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GUY R.
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je vous ai commandé un produit pour soigner mes poissons ,car la livraison été prévue pour le 2 janvier , finalement on m' annonce livraison le 6 , le produit est arrivé le 5 , entre temps j'ai pu me dépanner ailleurs le 4 mais entre temps j'ai perdu plus de 80 % de mes poissons ; des cichlides dans un aquarium de 450 litres , merci à vous et à votre équipe
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous : contact@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.
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Le site est bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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J'ai payé un supplément pour un délai de livraison rapide. Le colis est arrivé 7 jours après la date confirmée de livraison. Et cele n'est pas en lien avec les conditions météo de cette météo.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous : contact@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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Transaction et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ G.
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rapidité
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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le site est très bien ainsi que le SAV rien a dire mais le mode de transport GLS est a fuir qui n est en rien la faute d' aqua-store (ils ont plusieurs system d envoi heureusement).
Avis du , suite à une expérience du par DANY H.
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Livraison soignée et rapide et sav performant et a l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEROME J.
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Exploration du site assez fluide. Les articles sont correctement emballés.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.
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Super vendeurs, livraison rapide, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS T.
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Livraison la poste en relais pick up au top merci à carrefour market Tramayes 71520
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Site serieux, envoi dans les temps, prix competitifs, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.
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Transaction Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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Comme toujours rien à redire prix attractifs. Envoi rapide et soigné Je recommande sans hésiter
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
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Tout c'est très bien passé parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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Tjjr top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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C'est parfait, une anomalie de commande réglé en moins de temps qu'il ne faut pour le dire
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY M.
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On avait est très mauvaise car j'ai reçu ma commande. Toutes les plantes sont foutus mettre à la poubelle j'ai envoyé des photos et ce qui est pour le remboursement ces personnes ne veulent pas me rembourser. Voilà je ne conseillerais pas cette boutique.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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J ai malheureusement reçu le colis tres tardivement alors que j avais commandé en express. C etait une urgence car mon thermoplongeur était HS. Je suis donc déçu du délais mais pas d aquastore en général.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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parfait rien à dire pour tous les produits reçus, continuer comme ça !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.
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un site clair et les délais de livraison sont rapides
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE G.
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Toujours un excellent site
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
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1ere commande sur ce site et sans doute la dernière. Commande livrée après plus d'une semaine de transit.
Avis du , suite à une expérience du par MAX L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous : contact@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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que dire petit souci avec kit co2 colombo ne fonctionne pas par contre échange fait très rapidement j aurais aimer s avoir la raison du non fonctionnement demande fait a aqua store pas de réponse?
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Exellent site
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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C est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Conforme et rapide,merci
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Reçu dans les temps; bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Correspond à mes attentes, très pratique fait bien le travail je recommande 👍
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ M.
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Liv parfaite et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.
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Commande reçu conforme et dans les temps J’attends une autre commande, j’espère que ce sera la même chose
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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Sobre, simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
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Très bonne enseigne à laquelle j'ai déjà passé de nombreuses commandes
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Site sérieux, avec de très bonnes descriptions des différents produits présentés.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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livraison rapide service client réactif
Avis du , suite à une expérience du par LAURA A.
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Jamais déçu
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Jamais eu de pbs avec aquastore. Rapide dans la livraison...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Jusqu'à maintenant , j'ai toujours été satisfait . Je trouve ce dont j'ai besoin .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL N.
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Reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E.
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Rapide et efficace 👍
Avis du , suite à une expérience du par GAEL M.
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site très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Commande très vite expédiée
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Prix attrayant mais délais d’envoi très très très long…. Commander début décembre, devait recevoir 10 jours après mais réception il y a quelques jours (1 mois)
Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Comme vous devez vous en douter, nous indiquons des estimations de délai de livraison sur nos fiches produits mais parfois ils peuvent être rallongés suite à des problèmes à la fabrication, logistique par exemple. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Cordialement Marine Service qualité
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Rapide et conforme à l'attente
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Livraison rapide et colis en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.
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Très bons produits, très bonne qualité. Envoi rapide du magasin. Dommage que le transporteur GLS fasse n'importe quoi, a ne pas utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Pricessus de commande bien maîtrisé
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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commande ok mais particulièrement très mal emballée j'ai pris, mais j'aurais aussi bien pu refuser car le colis était ouvert le sctoch ne tenait pas sur un carton faible et mou
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. Nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Votre réclamation a été transmise aux équipes logistiques. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité
Réponse de Vincent B.Signalerbonjour le carton non seulement était fin est arrivé un peu écrasé et ouvert
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Facilité à trouver les articles. Conforme à mes attentes et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN P.
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Le produit est conforme. Livraison rapide et bien emballée.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.
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Bon site, mais dommage d'avoir expédié des pierres avec des plantes !!!résultats pas terrible dans le carton.
Avis du , suite à une expérience du par GUINET O.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Effectivement les plantes doivent toujours être expédiées séparément des produits lourds comme les pierres. Merci de nous l’avoir signalé, l’information a été remontée à l’équipe logistique afin d’éviter que cela se reproduise. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Merci de nous envoyer en photo les plantes abîmées pour que nous puissions faire une prise en charge. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
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Super site, livraison au top surtout commande effectuée avant les fêtes de fin d'année.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JIMMY C.
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Les délais de livraison ne sont pas respectés. Livraison prévus le 26 Décembre pour une commande de 23 Décembre et reçus le 30 Décembre. Livré au point relais Leclerc de Brive ou il faut attendre que l'agent soit revenu de pose pour récupérer le colis.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous : contact@aqua-store.fr Concernant le point relais, si la personne à l'accueil n’effectue pas correctement son travail, nous ne pouvons malheureusement rien faire... Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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Excellent site digne de confiance. Une bonne année à toute l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Site sérieux, produits intéressants et de qualité, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par D C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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délai de livraison un peu long
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J.
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Colis arrivé une première fois éventré avec une partie des marchandises manquantes en relais GLS, donc refusé. colis remplacé, arrivé de nouveau éventré mais tous les articles étaient présent cette fois. GLS vraiment nul comme transporteur. colis mis en plus en livré domicile donc déjà amorti au niveau signature par le relais donc impossible de le refusé si j'avais voulu le faire. très déçu de la prestation pour cette commande. Il serait bien de mettre des cartons plus solides car il faut avouer qu'ils ne sont pas solide du tout, d'où le fait qu'ils arrivent abimés également.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous l'avons bien pris en compte. Nous dosons nos emballages en fonction de la fragilité des produits. Nous utilisons des cartons avec une cannelure adaptée et ajoutons un sur-emballage sous forme de bulles lorsque nécessaire. Votre réclamation a été transmise aux équipes logistiques. Nous espérons malgré cela que votre commande vous apporte entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Cordialement Marine Service qualité
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Commande reçu rapidement avec de bon produit et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par TOMMY L.
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Site complet, navigation facile, commande livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Très bien, prix attractif. Un large choix. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par DAUCHY J.
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Les plantes vallisneria étaient de mauvaise qualité dont un bouquet de 2 pieds seulement hs au bout de quelques jours. Le restant des produits étaient conformes
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser si les plantes n'étaient pas conformes à ce que vous souhaitiez. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Nous vous rappelons notre mail pour traiter une réclamation sur une commande : reclamation@aqua-store.fr Nous vous remercions pour votre compréhension et vous assurons de notre disponibilité pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Cordialement Marine Service Client
Réponse de Emmanuel d.SignalerBonjour, j'ai pris note de votre réponse et je vous en remercie. J'ai une autre commande en cours de préparation avant livraison donc n'hésitez pas à y ajouter les pieds de vallisneria en remplacement de la commande précédente. Cordialement
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Cette fois ci, l'emballage était de qualité contrairement à la dernière commande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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Prise de commande rapide Tout bien comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Livraison rapide Produits conformes Toujours aussi efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE W.
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Très sérieux commande reçue a la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.
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Livraison rapide et tres bonne communication sur le suivi
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.
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commande conforme et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC T.
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bon site
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Lors de ma commande, la livraison aurait dû être effectuée le 24 décembre. J'ai reçu un mail du livreur pour me dire que je serai livrée le 26 décembre. Pour au final, recevoir mon colis le lundi 29 décembre.
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Après vérification, effectivement il y a eu un délai supplémentaire de la part du transporteur, à cause des fêtes de Noël et du nombre de colis traité pendant ces périodes d'extrême affluence. Sachez que nous avons rarement de soucis avec ce partenaire, les colis sont livrés à 99% en temps et en heure et que s’il y a un problème notre service livraison reste à votre disposition pour trouver une solution rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail, nous vous ferons un geste commercial, voici le mail ci-dessous : contact@aqua-store.fr Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Cordialement Marine Service qualité
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De nombreux articles bien placés au niveau du prix. Livraison rapide et tarifs intéressants.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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Tout est parfait, l’article conforme à la description, livraison rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par ELENA S.
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Livraison dans les temps apparties
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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les commandes nàrrivent pas à l àdresse indiquée .
Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré au point relais initialement prévu. Après avoir consulté le suivi de votre colis, il apparaît que le transporteur a dû changer de point relais afin de garantir une livraison en temps et en heure. En effet, il arrive parfois que les points relais soient pleins ou fermés, ce qui les empêche d'accepter les colis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre de situation et nous apprécions votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, Marine Service Client
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On ne m'a pas informé de la date et l'heure de livraison. Heureusement que j'étais présent à cette heure et ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
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Un site très bien fait et facile à utiliser. En revanche être obligé de demander un geste commercial pour être livré dans les temps et sans aucun mot d’excuse .. le service client n’est pas à son service …. Faut revoir le nom …
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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commande livrée rapidement et bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par DUBOIS M.
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Top et rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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....
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Rien à dire sur la déco (racines, terreau…) mais plantes arrivées en mauvais état. Cependant, j’ai été ravi de la réactivité du personnel face à ce problème. Ils ont su se montrer commerçant.
Avis du , suite à une expérience du par JUSTIN V.
Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site aqua-store.fr, et nous avons pris note de votre mécontentement concernant votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses si la plante que vous avez reçue était endommagée. Après vérification, il semble que vous nous avez contactés pour nous en informer. Je constate que vous avez été remboursé et que nos équipes ont réagi immédiatement ce jour-là. Il est important de souligner que nos plantes sont sélectionnées avec le plus grand soin et sont réputées pour leur qualité. Cependant, il est possible, lors du transport, que des dommages surviennent en raison des variations de température. Nous tenons à vous assurer que nous prenons en charge ces situations et que nous sommes là pour résoudre tout problème éventuel. Cordialement Marine Service qualité
Avis affichés par ordre chronologique