Résumé des avis
Aqua-store offre un service rapide et efficace avec des prix compétitifs et un site fluide. Les clients apprécient la qualité des produits, même si certaines expériences varient.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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très bien et livraison en 24 h .
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Très bonne qualité
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Très grand choix - Site convivial
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Très bien
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Bonjour, très déçu de la livraison (colis abimé, sac percé) et déçu de votre service clientèle qui ne tiens pas compte de vos fidèles clients aucun geste de réparation n’a été effectué. Je ne recommanderais pas votre site. Cordialement
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Excellent.
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Impeccable rien n'a dire
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Très bon site a recommander Très bonne qualité arrive assez vite
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sérieux et rapide comme d'habitude .commande reçu sous 3 jours ouvrés
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Livraison dans les temps. Très satisfaits.
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Très satisfaite bonne information même si il y a du retard un bon suivi et la qualité l’explication le montage tout est parfait
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délai de livraison pas rapide
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Site très bien conçu, livraison rapide et matériel de pro ! je suis ravie ! Merci
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Commande conforme, reçu dans les délais prévus, je recommande 👍
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très clair , facile de choisir,
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Livraison ultra rapide se qui est très appréciable quand on a besoin des médicaments pour les poissons j'ai vraiment apprécié la prise en charge merci de votre compétence
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Très bien sur tous les plans.
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Très claire et structuré
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Très bon site et sérieux
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Toujours très bien.
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tres bien
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Livraison rapide, colis bien emballé, et produit conforme
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rapide et fiable
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site très facile, bien agencé, recherches faciles
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Magnifique service! Le magasin mon préféré !
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Le colis est arrivé ouvert et sans matériaux de protection à l'intérieur. Rien ne manquait mais je n'ai pas réussi à faire de notification sur le site du relais.
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nickel rien a dire
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Ras...
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Ayant déjà commandé sur ce site, je n'ai jamais été déçu. Produit bien emballé et fonctionnel.
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Site sérieux et correct. Ma commande a été livrée dans le délai annoncé et elle était conforme à ma demande. 👍
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Rapide
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Produit conforme à la description livraison rapide emballage de qualité
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Je suis très satisfait de ma commande chez Aqua Store.
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Rien à redire, délais, conformité...
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super
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Bon dans l’ensemble mais la plante que j’ai commander a tenu à peine 1 semaine … dommage .
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Navigation sur le site facile et conseilsv avisés par téléphone. Très contente de cette transaction et du matériel commandé.
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Très bon site et j’ai trouvez exactement ce que je cherchais. Cependant concernant la livraison j’ai payez le service pour être livré à une certaine date et j’ai reçu le produit 2 jours après la date indiquez donc j’aurais dû prendre le service moin chère et j’aurais été livré le même temp..
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Mon nom n'était pas mentionné sur le colis, seul le format a aidé à le distinguer des autres colis dans la boutique du point de livraison
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J ai trouvé les produits qu il me fallait mais pas dans le 1 litre. Livraison très rapide
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a l'écoute du client
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Facile à trouver sur le site , livraison rapide Les poissons aiment
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Rapide et efficace. Comme très souvent.
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Site facile d'accès
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Impeccable et rapide à chaque fois ! Je recommande AQUA STORE
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Aquastore n'est vraiment pas une société que je recommande j'ai reçu un aquarium cassée j'aurais dû recevoir un mail automatique m'indiquant les consignes à suivre a la livraison je n'ai jamais reçu ce mail j'ai dû recommander un aquarium que j'ai payé très cher et j'ai attendu un mois et demi pour le recevoir je ne fais vraiment donc aucune recommandation de commande dans cette société
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Réponse de aqua-store.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du traitement de votre commande. En revanche nous sommes très surpris par votre avis qui n'est pas justifié. Pour résumé à la réception de votre aquarium, il n'a pas été contrôlé et vous êtes revenu vers nous plus d'un mois après, en nous demandant un remplacement du produit et en nous indiquant que l'aquarium n'avait pas été contrôlé et que vous n'aviez pas émis de réserve à la réception. La prise en charge a donc été refusé. Sachez que dans n'importe quelle enseigne un dédommagement aurait été refusé car largement dépassée et procédure pas respectée car cela a pu arriver après le transport. Il est important pour du produit fragile et comme nous le précisons dans nos conditions de livraison, de contrôler à la réception, la casse arrive que très rarement mais quand cela arrive il faut respecter la procédure et surtout revenir vers nous sous 48 heures. Nous vous avons donc proposé pour limiter le préjudice de commander une cuve nue au prix d'achat en remplacement et de prendre en charge une partie des frais de port, nous vous avions indiqué le délai par mail de 1 mois et l'avions validé également par téléphone. Mais semble t il vous n'avez pas reçu l'information. Après vérification après 3 semaines, étant donné que c'était urgent, que vous étiez impatiente et que nous avions pas reçu la cuve, nous avons déloté un aquarium et l'avons fait partir sous 24 heures. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre dossier. Cordialement Julien Service client
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Livraison rapide, très bon prix comparer au autre site, je recommande.
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Dommage, difficile de passer commande, car trop d'articles indisponibles.
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Article qui correspond à mon attente et très facile à installer
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Super rien a dire. Rapide et efficace
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Je suis très content livraison express et produit qui a répondu à nôtre attente
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Commande livrer rapidement
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La recherche sur le site est très didactique et facile et l'envoi rapide , par contre la réception à été longue et malheureusement le colis abimé et les deux plantes totalement sèches mais après contact du service commercial qui ont réagi très vite, ils m'ont renvoyé les deux plantes . Merci à la réactivité.
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livraison rapide et bien emballé
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Délai et produit conforme à l'attendu. Je garde ce site pour mes futurs achats en aquariophilie...
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Bien
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impeccable, rapide et bien emballé.
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Toujours aussi professionnelle et prix très abordable livraison rapide merci
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parfait, rien à dire 🙂
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rien à dire, bons prix livraison rapide
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Parfait !
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Livraison dans les temps reçu en bon état.
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Bien reçue ,bon état, pas de problème détectée.
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Produit conforme Et délai de Livraison respecté
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Je trouve que c'est une bonne marque je n'utilise que celle là en ce qui concerne le bien être de mes poissons mon combattant a une tumeur depuis plusieurs mois et j'espère à croire que le produit le protège d'autres maladies ce que je trouve dommage en revanche c'est qu' on ne trouve ces produits nul part en magasin ils sont souvent sold out ce qui me force à payer plus chère le produit via votre site à cause des frais de ports c'est dommage mais je compte acheter un autre produit contre les algues en espérant qu'il fasse effet sinon j'utilise le voogle en prévention et non pas pour traiter une maladie voilà
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excellent en tous points
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Très bien
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Rien à redire. C est parfait!
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Site de confiance bien achalandé. Prix raisonnables. Délais de livraison très satisfaisants.Commande bien emballée et référence correspondant au produit attendu. SAV réactif.
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très bien
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Service client reactif. Petit conseil aux préparateurs de commande: ajouter un morceau de Scotch à la boîte de boulettes d'engrais aurait éviter de les chercher une a une au fond du colis!
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Je ne comprends pas que j’ai dû régler des frais supplémentaires sur la livraison car je n’avais pas reçu l’avis d’arrivage au point relais Pouvez vous voir avec votre service de livraison qu’il y plus de contrôle sur ce problème.
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bonne qualite livraison rapide
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Commande livrée rapidement
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Bonjour, le délai de livraison a bien été respecté. Merci
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j'ai trouvé très facilement l'article recherché, expédition le jour même et réception en point relais dès le lendemain. Site a recommander
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Livraison rapide.
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Grand choix de produits de qualité, site clair, délais de livraison respecté
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Site de confiance, rapide et efficace
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Site clair
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Envoi rapide et conforme
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Délai respecté, le produit est conforme Sur un aquarium de 80l le produit convient parfaitement la température descend en dessous des 16 degré sans problème. Très bon produit
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livraison rapide et très bon rapport qualité prix
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parfait
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Rapide produit en stock juste une petite chose certain produit pour l utilisation sont écrit en anglais sur la notice et pas en Francais sinon rien a redire
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Très satisfaite globalement
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Rapide et efficace
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Très bien livraison rapide et joignable en cas de questions
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Livraison conforme à mon attente.
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livré bien en avance aucun défaut pas de casse livreur soigné
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La marchandise reçue est conforme à la commande. La livraison "gratuite" est un peu longue, et ceci n'est pas mentionné sur le site en début de la commande.
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Prix intéressants et produit conforme. La livraison est un peu longue mais conforme à ce qui était annoncé.
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PRODUITS DISPONIBLES AU PRIX ACCEPTABLES. RAPIDITE DE LA LIVRAISON.
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livraison conforme Service client sympa
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Très bien tant sur les informations concernant la commande que sue les infos de livraison Je recommande
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Très satisfait comande rapide comme toujours
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Commande arriver en avance et en bon état
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livraison rapide
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Conforme
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Très bien
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