Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Comme nous vous l'avons déjà précisé dans nos échanges par mails, les photos sur notre site sont non contractuelles, ce qui signifie que les pierres peuvent légèrement varier en taille, forme ou couleur. Cependant, nous avons bien pris en compte votre insatisfaction et, en geste commercial, nous vous avons offert un bon d'achat équivalent à la valeur d'une des deux pierres en compensation. Lors de votre seconde commande, bien que nous vous ayons expliqué à l'avance les différences possibles, il semble que vous n'ayez pas été satisfait. Concernant votre dernier message, nous n'y avons pas répondu car il ne nécessitait pas d'intervention de notre part. Si toutefois vous souhaitez nous retourner les articles, nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@aqua-store.fr, et nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, Marine Service Client Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Comme nous vous l'avons indiqué dans notre précédent échange par mail, nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce sel. Dès que nous recevrons un nouvel arrivage, nous vous expédierons immédiatement un nouveau seau pour remplacer celui qui est arrivé endommagé. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous tiendrons informé dès que le stock sera réapprovisionné. Cordialement, Marine Service Client Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Veuillez nous excuser s’il y a eu un oubli ou une erreur sur votre commande. Après vérification, vous n'avez pas pris contact avec nous pour nous signifier ce désagrément. Sachez que nous aurions traité votre demande sous 24 heures ouvrées si nous avions eu un contact de votre part. Voici l'adresse mail du service qui gère cela: reclamation@aqua-store.fr, rassurez-vous dès réception de votre mail nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement Marine Service qualité