Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet du délai anormalement long de votre commande. Après vérification, le délai de réassort a été dépassé, nous sommes navrés de ce désagrément occasionné par le fabricant. Sachez que nous sommes tributaires de cela et que nous subissons également ces retards. Pour ne pas vous faire attendre plus longtemps, nous avons pris la décision de rembourser cet article, d'où le mail reçu de notre part. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine commande et nous vous ferons un geste commercial pour nous excuser du délai supplémentaire occasionné par le fournisseur. Voici notre mail pour nous contacter : commercial@aqua-store.fr Cordialement Marine Service Qualité

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de la livraison de votre commande. Tout d'abord, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, nous n'avons reçu aucun mail de votre part à l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande. Pouvez-vous vérifier si vous nous avez bien envoyé vos mails à l'adresse suivante : contact@aqua-store.fr ? Pour ce qui est de la livraison, votre commande a bien été expédiée dans les délais. Elle est partie le lundi 1er juillet et, d'après le suivi de votre colis, a été reçue en point relais le 3 juillet. Nous vous invitons à revenir vers nous par mail, afin que nous puissions vous offrir un geste commercial en guise de dédommagement. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement, Marine Service Client

Bonjour, Merci pour votre remarque concernant les points relais. Les informations sur les points relais sont mises à jour régulièrement et proviennent directement des points relais eux-mêmes. Cependant, il arrive parfois que ces informations ne soient pas à jour en raison de fermetures temporaires ou de vacances non signalées par les points relais. Ces cas sont toutefois extrêmement rares. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail : contact@aqua-store.fr pour nous indiquer le point relais en question. Nous pourrons alors demander confirmation auprès des services compétents et mettre à jour les informations si nécessaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Cordialement, Marine Service Client