Avis pour Aqua-Store.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification effectivement il y a eu un désagrément lors de la livraison de votre matériel, le colis a été perdu par le transporteur, cela arrive que très rarement rassurez vous, nous avons un taux de moins de 1 % de litige avec DPD. Je constate que vous avez donc pris contact avec le service livraison qui vous a fait le nécessaire et fait repartir votre commande sous 24 heures. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionnée par le transporteur, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. Je reste à votre disposition si besoin. Julien Service qualité

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification votre commande a été bloquée par le service préparation car le produit était cassé, nous vous l'avons signifié par mail, veuillez encore nous en excuser. Vous avez souhaité ne pas attendre et avez demandé le remboursement. Il a été fait sous 5 jours, ce qui est un délai moyen appliqué dans toutes les enseignes. Nous espérons que vous nous tiendrez pas rigueur de cela, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine commande nous vous ferons un geste commercial. A bientôt sur Aquastore. Cordialement Julien Service client

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site aqua-store.fr et nous avons bien pris en compte votre insatisfaction au sujet de votre commande. Après vérification effectivement vous avez eu un produit défectueux, vous avez pris contact avec le service sav qui a fait le nécessaire dans les plus brefs délais en le remplaçant par un neuf. A titre informatif ce produit est fabriqué en Pologne et distribué en France, pour un produit électronique il peut arriver qu'il y a est un dysfonctionnement que cela vienne de Chine, Pologne ou France, l'essentiel c'est que le site marchand fasse le nécessaire. Le fait que vous ayez commandé sur un site Français vous donne le droit d'avoir une garantie légal de 2 ans, ce qui n'est pas le cas pour d'autres sites comme celui que vous avez mentionné. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement Julien Service client