Evaluations clients
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LIVRAISON et SERVICE RAPIDE ET EFFICACE
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trés Pro
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Très bien pour l'atelier du chocolat.Malheureusement la livraison n'a pas été faite au bureau de poste dont dépend le destinataire. Il a du traverser Marignane et ses travaux.
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L'expédition est toujours bien protégée et très rapide et les chocolats excellents. Merci à toute l'équipe et à bientôt :-)
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Parfait, rien à dire!
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Très bon et varié. Un peu trop sucré mail de bonne qualité.
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Impeccable
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Calendrier de l'Avent aussi beau que sur la photo du site internet. Je l'avais commandé pour offrir à ma fille (adulte), et elle m'a dit apprécier les chocolats qui sont très mignons (jolis moulages sur le thème de Noël), variés et délicieux ! Même si le calendrier est arrivé un peu abîmé, ça ne peut être dû qu'à une manipulation violente au cours du transport (il y avait d'autres chocolats en sachet pour Noël dans le colis qui, eux, n'ont pas souffert), car j'ai rarement vu une commande emballée avec autant de soin et de protection ! Donc les 5 étoiles sont largement méritées :D
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J'ai fait parvenir le calendrier de l'Avent que je vous ai commandé à mon petit fils qui l'a trouvé superbe. Sans compter la qualité du chocolat. Félicitations à vous et continuer à créer de magnifiques choses. Merci
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Petit soucis au moment de la commande très vite réparé par leur service suite a mon appel
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Je suis client récurrent de l'Atelier du Chocolat. Un service très rapide et toujours au TOP. Je recommande vivement l'Atelier du Chocolat, tant pour la qualité et la diversité de ses produits, que pour l'extrême rapidité de prise en charge et de livraison. BRAVO et MERCI ENCORE...
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Très bien
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c'est bon
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Bonjour, Livraison rapide et très bien emballée: Nous gardons vos coordonnées pour une éventuelle commande. Cordialement, Valérie Droulez pour la Sté Ontex
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super ! commande arrivée en 3 jours, chocolats excellent, je recommande vivement §
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super bien recu et en plus delicieux
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site avec créations de mes enfants , je recommande
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Réception très rapide du colis, très joli coffret dégustation. Un cadeau de noel parfait !
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Cliente depuis quelques années, je suis entièrement satisfaite des Ateliers du Chocolat.
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Très bien aucun soucis
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Super
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bien
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Je savais que je serais satisfaite et c'est donc hyper confiante que j'ai commandé mes chocolats à offrir. Je recommande vivement.
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Commande conforme !! Et dans les temps
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la livraison ne s'est pas faite en main propre somme demandé, or elle avait liue chez une personne handicapée qui ne peut se déplacer à la poste
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un seul mot excellent
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Tout a été parfait
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Très bons chocolats, livraison dans les temps. Petit bémol, les chocolats sont arrivés cassés ! Très satisfaite quand même !
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Excellents chocolats. Commande très bien emballée. Livrée rapidement.
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Les chocolats sont très bon mais le service de livraison ou avant je ne sais pas est catastrophique la moitier de ma commande été cassé.
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Réponse de atelierduchocolat.frSignalerBonjour, Nos sujets de Noël sont tout aussi délicats au goût que lors de leur transport. Nous avons fait part de votre retour à notre service conditionnement. Nous espérons que la réexpédition de vos gourmandises est trouvée une réception plus douce. Nous vous renouvelons nos excuses et restons à votre entière disposition. Dans l’attente, nous vous souhaitons une belle fin d’année chocolatée. Bien cordialement, L'Atelier du Chocolat.
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le destinataire a bien reçu le colis en parfait état il me semblait avoir demandé une livraison vers mi décembre mais j'ai peut-être oublié de cocher la bonne case
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Très bons chocolats, service impeccable. Je recommande !
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très déçu car la livraison a pris 5 jours au lieu de 2 et pas un geste commercial
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Réponse de atelierduchocolat.frSignalerMadame, Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses quant à ce désagrément survenu lors de l’expédition de votre commande. Malheureusement, ce délai de livraison est indépendant de notre volonté et nous désole tout autant. Comme nous vous l’avions indiqué lors de nos différents échanges, nos expéditions ont été fortement touchées par les opérations de blocages sur le territoire. Entreprise artisanale située dans le Sud-Ouest de la France, nous sommes dépendants des conditions de circulation de nos prestataires. Suite à votre retour, nous avons procédé à une nouvelle expédition sous 24h par le biais d’un autre transporteur et à nos frais afin de garantir votre livraison dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une très belle fin d’année chocolatée.
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Difficile de résister à l'indigestion Produits parfaitement emballés Et les destinataires aussi !
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j'ai juste go ^j'ai juste goûté les chocolats le cacaoyer, le reste est pour offrir. le cholat noir est excellent et les ganaches superbes et pas trop sucrées, parfaites pour moi !
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Traitement rapide. Produits de qualité, bien protégés pour le transport.
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Parfait
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tres bien
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Commande passée facilement par Internet et reçue très rapidement. Bouquets parfaitement protégés dans les cartons.
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Super
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Un service vente attentif, un envoi très sécurisé et de délicieux chocolats ! Parfait !
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Nous avions demandé une date précise de livraison puisque ce service est proposé sur leur site mais celle ci n'a pas été prise en compte. C'est la seule raison qui nous pousse à ne mettre que 3 étoiles. Sinon, les chocolats sont très bien emballés.
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très bien
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Le site est très bien. Les chocolats sont très bien emballés et protégés. Les plus délicats (plaques fines, "construction en volume") ne résistent malheureusement pas au voyage..
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J'en parle surtout pour la variété des produits proposés.:)
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Une grande attention pour la livraison. Calendrier très bien protégé dans le carton ! Il ne nous reste plus qu à déguster ! Merci pour votre rapidité de livraison.
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delai de livraison respecté . la personne qui a reçu la commande ravie tant par la qualité du packaging que du chocolat
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Livraison impeccable
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Envoi rapide et soigné, présentation impeccable et chocolats toujours deliecieux ! (et merci pour la super promo black Friday !)
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J'ai eu un problème d'affichage du code de réduction, j'ai demandé le remboursement des 20% de promos et on me les a refusés. Je ne trouve pas cela commercial ! Chocolat bien arrivé dans les temps.
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L'assortiment n'est très étendu, mais les produits sont très originaux et bons. Du moins ceux que je connais déjà. La livraison a été très rapide !
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Très bien. Les produits sont de qualité, les prix acceptables, mon colis etait très bien emballé.
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Super service client suite à un retard de la Poste ! Produits visuellement très jolis. Plus qu'à attendre Noël :)
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Produit très bien emballé et très vite livré.
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maison toujours aussi sérieuse
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très bien. beau, bon et excellent
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Une livraison très rapide, emballage soigné, des paquets élégants .
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Aucune critique. Que du positif : Bravo pour votre sens du commerce !
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Rapide et très bon
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Non seulement ma fidélité est parlante mais aussi le nombre de commandes en simultané (pour régaler la famille) et le nombre d'occasions par année, que je saisis pour le faire !!
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Agréable, bien fait. Service rapide.
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Parfait, pleins de choix. La commande est arrivée très rapidement et avait été emballé avec grand soin. J'ai hâte de les offrir pour Noël, et d'attaquer mon calendrier de l'avent demain. Merci l'atelier du chocolat
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Parfait. Et service commercial ultra rapide ds ses réponses. Et n oublions pas la qualité des produits 😉
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Très bien
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Comme cadeau cela a été très apprécié !
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Service juste impeccable, colis hyper protégé pour la livraison, rapidité de traitement de la commande et de livraison...juste n'hésitez pas à commander sur ce site!!!!
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Je n'ai pas mis 5 à cause de la livraison en colissimo de la poste qui m'a coûté 8,5€ ...et qui finalement n'est arrivée que 3 jours après au lieu de 2 ! Le colis n'a pas pu être livré le jour de l'anniversaire. Je trouve que le montant demandé n'est pas à la hauteur de la prestation attendue concernant la livraison. Sur le bouquet de chocolat rien à dire : il était beau et bon ! Je recommande !
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c'est une tuerie ces chocolats
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Top saveur et emballage nickel 😉
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Site fiable. Bons produits. Emballages très soigné
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Agréable découverte. Facile de lecture. Donne envie de tout acheter !
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que dire d'autre que .. parfait !!! ... ?
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Rapide et bien emballé
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Envoi très soigné et chocolats délicieux.
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Simple efficace et attrayant.
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ma fidélité à l'Atelier du Chocolat depuis un certain nombre d'années dit TOUT !!
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Très bon et copieux
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Enfin, je vous ai envoyé 3 mails aucune réponse, pour vous dire que dans ma commande il y avait 2 calendriers de l'avent ( + un paquet de feuillants d'or et un bouquet de chocolat) sur le BL , il est bien précisé que j'ai dans mon colis 2 calendriers, 1 feuillant et 1 bouquet MAIS DANS LE COLIS IL N'Y A QU'UN SEUL CALENDRIER!!! Comment je fais maintenant avec mes enfants et les discordes que cela entraine...je demande le remboursement. merci de m'avoir lu
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Réponse de atelierduchocolat.frSignalerMadame, Nous avons bien pris note de votre message, et vous présentons nos sincères excuses quant aux désagréments rencontrés. Nous n'avons à ce jour aucune trace de vos échanges avec notre SAV. Nous restons à votre disposition via l'adresse internet@atelierduchocolat.fr. Nous vous souhaitons une très belle fin d'année chocolatée. Bien cordialement,
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la réception de la commande est à la hauteur de ce que l'on attendait
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Je ne doute pas que les chocolats en eux-mêmes soient excellent comme toujours, néanmoins malgré un emballage conséquent, le carton du calendrier, de qualité très médiocre, s'est trouvé compressé et plié en certains endroits par l'emballage lui-même. Effet très moyen quand on l'offre et sentiment de déception...
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Les articles chocolatés sont variés, le choix est grand, la présentation est agréable.
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100% satisfaite !
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Très satisfaite du produit
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Produit original, surprise garantie, produit de qualité ! Livraison rapide et dans le respect du chocolat.
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traitement de la commande tres rapide et super conditionnement des chocolats
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La personne qui a reçu le colis a été ravie car c est un monsieur de 90 ans qui est très gourmand et qui adore le chocolat
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ce site est très bien achalandé, avec des produits très variés.Quant à la livraison, je vous félicite de part la manière que vous employez pour vos colis. Ils sont recouverts d'une épaisse couche de papier collant qui protège au maximum les produits contenus.
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Le calendrier de l'avent malgré la protection était abîmé ... Dommage
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Expédition rapide, toujours très bonne qualité, rien à redire
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Des chocolats de qualité, délicieux
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Paquet abimé mais pas de casse. Site avec plus d'explications.
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rapidité, livraison bien tombée (hasard mais ça compte !), conformité produit, emballage top
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Pas encore goûtés (car nous avons commandé des calendriers de l'Avent), les chocolats sont arrivés rapidement, extrêmement bien emballés, et de façon très chic.
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Efficace
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Super emballage pour le transport Livraison rapide
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Des produits excellents, variés et originaux, toujours appréciés! Un service rapide et efficace, désireux de résoudre toute question. je recommande à 100%
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C était parfait
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Colis très bien protégé et arrivé deux jours après la commande. Les chocolats sont fabuleusement bon et ont été très appréciés.
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Délai envoi respecté, emballage très bonne qualité pour protéger les produits.
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Efficace
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Ma commande pour un anniversaire est arrivée après la date prévue...
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Facile d’acces, plaisant, bien coloré, très bien
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Très beaux produits
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Colis très bien emballé meme trop car les grosses mousse ont un peu écrasé la boîte !
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Commande aisée, acheminement rapide, bénéficiaires comblés.
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Rien à dire
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Très bien , bon suivi après la commande .
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Je ne conteste pas la qualité du produit, il est juste dommage qu'on ne puisse pas faire de cadeau a des personnes qui ne possèdent pas d'adresse mail , ne pouvant finaliser ma commande pour une personne ne résidant pas chez moi.
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Réponse de atelierduchocolat.frSignalerMadame, nous avons bien pris note de votre message. Ces informations nous sont obligatoirement demandées par notre transporteur afin d'assurer une livraison optimale à votre destinataire. A défaut de pouvoir renseigner les coordonnées complètes de celui-ci, nous vous conseillons d'y inscrire les vôtres afin de valider votre commande et de garantir un suivi sécurisé à vos expéditions. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires. Cordialement, L'Atelier du Chocolat
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Je vous donne la note de 0 car si je ne m'étais pas manifestée mon compte aurait été débité et ma commande jamais livrée.
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Très rapide, bien emballé.
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vraiment un site très sérieux ,envoi rapide ,bien présenté dans une jolie boite ,les chocolats sont extraordinaires ,qualité irréprochable ,c'est parfait
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Très déçue pour une première commande, elle n'a pas été traitée suite à un problème informatique et les chocolats qui devaient être livrés pour un anniversaire ont été livrés avec une journée de retard
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Commande aisée, acheminement rapide, bénéficiaires comblés.
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Commande aisée, acheminement rapide, bénéficiaires comblés.
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Commande traitée et expédiée très rapidement avec la prise en compte d'une modification de dernière minute. Chocolat d'excellente qualité. Merci pour tout
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Les chocolats tres bons mais effet de surprise du cadeau raté. Retard de Livraison
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Très bonne maison du chocolat
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juste ce qu'il me fallait...plus de précision à apporter sur le produit lui-même
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Pas de soucis à la réception du colis. Pour l'instant je n'ai pas encore goûter. C'est pour le mois de décembre
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Aucune déception Satisfaction Garantie
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Oui je recommande ce site a mes proches
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Bravo
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Sérieux et gourmand
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Super
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Tout était parfait estimation livraison le chocolat est un délice, ainsi que le petit mot qui va bien, je recommande Anne-Laure
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Envoi rapide et soigné. Chocolat délicieux. Plusieurs commandes effectuées et jamais déçu. Merci.
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Un peu déçu par la livraison car c était un cadeau d anniversaire en plus envoyer en chronopost arrive après l anniversaire
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Ce qui est dommage dans les bouquets de chocolat , quand on découvre une saveur nouvelle et que l'on apprécie , nous ne savons pas comment la retrouvée ensuite
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Bonne présentation du cadeau d'anniversaire, bons produits et date de livraison respectée.
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Super pratique et facile d'accès. Le produit était bien emballé, la présentation très belle, cela m'a rappelé la boîte de ma première poupée, je suis très satisfaite. Dans l'espoir de venir vous voir à l'atelier Cordialement.
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Déçue par l'emballage des calendriers de l'Avent qui étaient enfoncés alors que l'emballage extérieur était intact.
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Livraison rapide
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Commandes arrivées dans les délais et qui ont fait plaisir. Merci.
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Simplement parfait : chocolat exquis + emballage de qualité. Je recommande vivement.
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Clair et efficace.
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Expédition rapide ,produits de qualité Une adresse à recommander
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Toujours un très beau et délicieux cadeau
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Très satisfaite de mon achat ! Très efficace: envoi rapide et soigné, je recommande !
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tres tres bon extra
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Commande d'un Bouquet de Chocolat “Joyeux anniversaire” donc on attend une livraison le jour de l'anniversaire pas le lendemain… Incapable de tenir un délai de livraison. Impossible de renter en contact, aucune réponse, aucun suivi de livraison. la livraison n'est pas gratuite...
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Réponse de atelierduchocolat.frSignalerMonsieur, Nous vous remercions de votre achat et sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement quant à la livraison de votre colis. Votre commande validée sur notre site le 5 novembre au soir a été traitée et expédiée le 6 novembre selon votre choix Colissimo 48h. Le suivi de votre expédition indique une date de livraison effective au 8 novembre, date que nous nous aviez communiqué lors de la validation d'un envoi différé. Nous vous présentons nos plus sincères excuses chocolatées et vous invitons à prendre contact avec notre service client pour davantage d'informations. Cordialement.
Réponse de anonymous aSignalerJ'ai déjà pris contact auprès de vous via le formulaire contact de votre boutique en ligne. Aucune réponse ne m'a été faite. Transmettez moi les coordonnées de votre service client. Sincères salutations.
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Excellent emballage e t présentation
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Excellent emballage et présentation
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La personne qui l a reçu m a dit que c était très joli .
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Parfait comme toujours. Merci beaucoup
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chocolats d'exeption pour un moment très spécial pour les enfants : attendre Noël !
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commande conforme à l'achat, livrée dans les temps. Je recommande le site.
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Site facile d'accès : commande et livraison satisfaisantes, à l'exception du trio de sachets qui est arrivé plutôt poussiéreux de chocolat. Est-ce que la boutique "Passage du Havre" à Paris Saint-Lazare va rouvrir ? Merci pour tout le reste et la saveur de votre chocolat.
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J’ai reçu lés chocolat complètement casser, je déconseille.
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Réponse de atelierduchocolat.frSignalerMadame, nous avons bien pris note de votre message. Nous espérons que nos excuses renouvelées tout comme la reexpédition de vos gourmandises ont su toucher le cœur et les papilles de votre bien-aimé. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une très belle fin d'année chocolatée. Cordialement. L'Atelier du Chocolat.
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Livraison dans un hôpital à la date demandée Parfait
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Les chocolats bien que bons étaient cassés à la livraison. j ai envoyé un mail pour le préciser et n ai jamais eu de réponse donc ils ne cherchent pas à fidéliser. je ne commanderai plus chez eux à l avenir.
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Très bien
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Très bon produit livré rapidement
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Tres contente, soigneusement embale, et tres joli produit , vite livre.
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La marchandise est très bonne mais la livraison n'a pas été respecté (j'ai eu le remboursement des frais de port en dédommagement)
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Service soigné , et produit très gourmand
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Très bon déroulement de ma commande. Le point négatif, c'est que l'on demande le numéro et adresse mail de la personne qui va recevoir le cadeau, et du coup cela a gâché ma surprise déçue à ce niveau là. Sinon chocolat très bons
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Très bien
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TRES BIEN et tres bon
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Très bien
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Parfait
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commande traitée rapidement et donc reçue dans les délais. C'était un cadeau, la personne qui a reçu les chocolats était enchantée.
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commande livrée à la date prévue et arrivée en bon état, ce qui n'a pas été lecas la dernière fois où tout était arrivé cassé....
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Très bon suivi de commande. Livraison dans les temps. A recommander.
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Bonjour, Le produit était comme d'habitude d'excellente qualité ! En outre, nous avons payé le double afin que notre commande soit livré sans faute le samedi et je ne sais pour quelle raison celle-ci n'a pu être effectuée que le mardi. Merci
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cholcolats delicieux ,belle presentation et rapidité d'envoi
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Excellent
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Très satisfaite. C était un cadeau et les personnes se sont régalées
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excellent chocolat et services. Impeccable et jamais déçu.
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Marchandise excellente, mais frais de port trop élevés, ce qui nous freine dans nos commandes.
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Pas livré à temps, mais rembourse après 2/3 mails. Chocolat et présentation très satisfaisant. Je recommande
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Site très sérieux. Respect des délais. Produits très bien emballés
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Site intéressant pour faire plaisir ,dommage que les prix soient un peu élevés.
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tres bien
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Excellent
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Très facile comme utilisation
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Très satisfaite
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Très clair
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Avis affichés par ordre chronologique