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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPremière commande on m’indique que le parc est en stock dans le magasin près de chez moi je valide donc ma commande pour un retrait le lendemain… le lendemain je reçois un mail m’indiquant que ma commande était annulée car le produit n’était pas disponible en magasin … jai donc pas commande pour une livraison à domicile … le livreur n’est jamais passé c’est en consultant le suivi de mon colis que j’ai constaté qu’il n’avait pas trouvé l’adresse même pas un appel du livreur. J’ai donc choisi de faire livrer dans un point relais or le colis était très lourd … et très endommagé peut être pour ça que le livreur n’a pas trouvé mon adresse …
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Malheureusement il y a eu un problème de gestion du stock dans le magasin Plan de Campagne, c’est pourquoi votre commande n’a pas pu aboutir. Le transporteur était en attente de vos instructions car il nécessitait un complément d'informations afin de pouvoir vous livrer. Vous avez fait le choix de vous faire livrer en relais Pickup. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé présent dans votre mail de confirmation de commande. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Le transporteur était en attente d’instructions mais l’adresse indiquée sur le site Aubert était la bonne … je n’ai pas vraiment choisi de me faire livrer en relais pickup … je trouve dommage que le livreur ne passe pas un coup de téléphone s’il ne trouve pas l’adresse … ça fait plusieurs fois que je suis déçue des livreurs que votre enseigne choisit (problème déjà remonté par le magasin Aubert plan de campagne). En plus de ces désagréments je n’ai au final pas pu acheter le parc que je souhaitais pour mon enfant …
Réponse de A. A.
Le transporteur était en attente d’instructions mais l’adresse indiquée sur le site Aubert était la bonne … je n’ai pas vraiment choisi de me faire livrer en relais pickup … je trouve dommage que le livreur ne passe pas un coup de téléphone s’il ne trouve pas l’adresse … ça fait plusieurs fois que je suis déçue des livreurs que votre enseigne choisit (problème déjà remonté par le magasin Aubert plan de campagne). En plus de ces désagréments je n’ai au final pas pu acheter le parc que je souhaitais pour mon enfant …
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe système de filtre ne cumule pas plusieurs filtres . Quand on choisi deux filtres le site additionne les deux catégories au lieu de montrer que les produits qui rentrent dans les deux catégories . De plus la livraison à domicile était rapide mais je n'ai pas reçu le siège que j'avais commandé et le SAV me propose comme solution de me déplacer dans un magasin Aubert pour faire l'échange... Pour une livraison à domicile j'aurais préférer une reprise du produit chez moi .
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBon site clair et prix avantageux
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe paiement avec ma carte Visa de la BIL (Luxembourg) ne fonctionne pas. En relation avec la RGPD, il est étonnant que toutes les listes sont nominatives : manque de protection des données.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéMauvaise commande reçue !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche ou de retourner les produits par voie postale. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéDélais de livraison parfaitement respectés ! 3 jours seulement, Alors que le retrait en magasin ne pouvait se faire sous 15j Produit parfaitement conforme,
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRas très rapide
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéC est un cadeau sur liste de naissance donc je n ai pas vu le produit
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTres facile a utiliser
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite par la livraison et le produit (tissu très doux et design au poil).
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéService client très satisfaisant
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéCommande parfaite, mais produit pas facilement trouvé sur le site.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPas de problèmes. Tout s'est bien passé.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du matériel commandé. En revanche, Système de livraison via relais colis archi nul.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéIl s'agit d'un cadeau de liste de naissance donc produit correspondant à l'achat.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLivraison décomposée en 3 colis pour être livré à 24/48 d’intervalle (peu écologique) et littéralement lancer par dessus le portail. Emballage reste sous la pluie et détérioré
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Nous faisons remonter l'ensemble de vos remarques au transporteur concerné afin de veiller à l'amélioration de leurs services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéProduits facilement identifiables, description détaillée et pertinente, commentaires des utilisateurs très utiles
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