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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéQuelques bugs au niveau de l’application Site parfois lent mais assez simple a utiliser.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéColis bien emballer délais respecter. Très bien
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBon site, bon produit. Seule la livraison laisse à désirer puisque ma fille a failli retrouver...ou pas...le colis sur le pas de sa porte.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéOrganisation ok même si le livreur ne monte pas le carton....
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRetrait en magasin rapide
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéNavigation confortable, produit de bonne qualité et conforme à la description sur le site. Livraison rapide
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSite facile et commande livrée super vite ! Je recommande.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBien.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéCommande faite sur internet facilement, produit prêt à être récupéré deux heures après
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéQuelle horreur!! Le produit, emballé sans précautions, est arrivé cassé, et le service client m'indique n'accepter les échanges qu'en magasin... si je commande, c'est bien parce qu'il n'y a pas de magasin aubert près de chez moi! Bref, pratique commerciale honteuse et mépris du client, je suis outrée et je déconseille.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez. Il n'est pas obligatoire de vous rendre en boutique pour le retour d'un produit, vous pouvez le retourner par voie postale. Cependant, il s'agit de la procédure la plus rapide pour un remboursement ou un échange. Pour toute information complémentaire, vous pouvez joindre notre service client au numéro non surtaxé présent dans vos mails de commande. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSAV très moyen, je ne commanderai plus sur votre site.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. N'hésitez pas à nous détailler votre expérience d'achat afin de veiller à l'amélioration de nos services. Sachez par ailleurs que vous disposez d'un numéro non surtaxé pour joindre nos conseillères, il s'agit du 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéMauvais article reçu
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet c'est très regrettable de devoir se déplacer à 45min de route pour trouver un magasin Aubert pour échanger d'un article ne correspondant pas à ma commande, en sachant que l'erreur vient de vous. En sachant que je viens d'accoucher, sachez que je suis fortement déçue de cette expérience.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide ! Bien emballé. Recommande
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix et nous avons trouvé notre bonheur. Merci à vous a très bientôt
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe site est très peu clair quant aux stocks disponibles en magasin
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiétrès bien, efficace
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe mode de livraison n'est pas indiqué lors des différentes étapes de commande, seulement en tout petit a la toute fin au moment du paiement Du coup, notre chambre pour notre petite puce a été livre en bas de l'immeuble. Étant enceinte, je vous raconte pas la galère, et je vous parle pas de l'amabilité du livreur Au prix de la chambre, c'est tout bonnement inadmissible
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSuper site, super accueil.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéAucune nouvelle de ma commande depuis plusieurs jours
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés, cependant, le colis est notifié comme livré en date du 23/06. La livraison de meubles s’effectue par transporteur spécialisé sous un délai habituel de 4 à 6 semaines à compter de la validation de commande. Comme l'indique votre mail de confirmation de commande, le transporteur devait vous contacter pour une livraison à partir du 24/06. Si tel n'était pas le cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client. Bien cordialement, Aubert
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