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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfaite, le matelas que j'ai commandé il y a 1 mois est perdu, aucune réponse du service client aubert ni par mail ni par téléphone. Très déçue par une enseigne telle que la vôtre, ce sera ma dernière commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéManque un article, il est annulé, je n'ai aucun remboursement et le service client ne répond pas depuis plus dune semaine
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Auber
Réponse de A. A.
Le magasin le plus proche ? Je suis enceinte jusqu'au cou avec problème de santé... Covid est toujours d'actualité... Je ne peux sortir voilà pourquoi j'ai fait affaire sur internet. J'ai besoin d'une solution alternative
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéL’expédition a été très rapide. Les produits sont de qualité. Je suis plus que satisfaite.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéCommande passée en click and collect. Préparation très rapide.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéArticle très bien. Moins cher de 4cts que dans d’autres enseignes. Par contre je trouve le choix très limité... dommage
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéExtrêmement déçu du SAV. Littéralement impossible à joindre par téléphone. Vous connaissez la fameuse phrase : "Tous nous conseillés sont actuellement occupés, veuillez rappeler ultérieurement" , sauf que ultérieurement on tombe toujours sur ce même message. Et remplir le formulaire de demande ? Eh bien il ne fonctionne pas, je reçois un mail illisible pour le commun des mortels indiquant que le message n'a pas été pris en compte. Du coup ? Eh bien rien, impossible de joindre le SAV. Les produits eux, sont bien arrivés dans un temps très raisonnable. Conforme à la description, rien à redire de ce côté là. Mais le SAV => INEXISTANT.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéJe n ai pas reçu toute ma commande , j ai déjà fait 3mails et aucunes réponses et quand on appelle ça raccroche
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBoutiques fermées, aucune compensation du fait de ne pas pouvoir utiliser la carte coup de pouce. Large choix mais le site bug et les stocks ne sont pas à jour. 2 commandes, 2 produits annulés sans aucune communication... Là ce sont des sucettes, la dernière fois c'était une base isofix...
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, C’est honteux, on affiche des produits en stock qui ne le sont pas. J’ai commandé une chaise haute avec 2 accessoires associés, on m’envoie 1 accessoire sur 2 que je peux même pas utiliser car je n’ai pas reçu la chaise. Obligé de renvoyer le produit pour annuler la commande et être remboursé. Commande effectué il y a plus d’un mois et encore aucun remboursement. Service client pas compétent, il y a aucun suivi de votre dossier. Fuyez Aubert !!!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client et notre service comptabilité ont été victimes d’un incendie il y a quelques jours. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai effectué l’achat en ligne, est ce qu’un magasin est en mesure de me rembourser ? Merci de votre retour. Cordialement, Mohamed MORCELI
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéToujours rapide et professionnel !
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéSimple
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès pratique pour cadeau sur une liste de naissance. SB
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTrès réactif équipe sympa
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéSimple rapide et efficace
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéCommande click and collect rapide, mais pas évident de trouver comment faire un click and collect. L’option devrait apparaître en validant son panier, pas avant.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéA ma fin de mon paiement en ligne je n ai eu aucune confirmation de ma transaction sur le site mais je suis devenue sur la page d accueil. Je n'étais pas sûre d avoir bien finalisé ma participation sur la liste de naissance. Je m apprêtais à appeler le magasin pour savoir mais il ouvrait l après,midi et J ai découvert après un mail de confirmation sur mon adresse mail. Les autres sites finalisent par une formule qui confirme que la transaction est bien passée. Cdlt.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiérien a redire service efficace
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien, facile
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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