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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel sérieux et très aimable .
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéDélai de commande impensable (plus d’un mois pour un mobile) visible qu’après la commande! Site vintage pour commander et faire ses choix Heureusement les boutiques sont mieux! Vivement la réouverture
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons remonter l'ensemble des commentaires aux services concernés afin de veiller à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéService client inexistant, ne répond pas au téléphone ni aux mails depuis 1 semaine malgré mes nombreuses relances !!
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéCommande incomplète, j'ai reçu un article sur deux et je n'ai toujours pas de retour du service client ne serais-ce que pour confirmer la bonne réception de mon mail de réclamation, je suis très déçu.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour, je comprends désormais à quoi est dû le non retour de vos équipes, cependant pouvez vous me conseillez un de vos magasins ouverts proche de Paris qui pourra régulariser ma situation SVP.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSuper genial
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéDommage qu'il n'ait pas été possible d'envoyer ce cadeau directement à son destinataire. Je n'ai pu que le recevour à mon adresse puis j'ai dû le réexpédier.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéNavigation excellente claire précise excellente
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiésite facile d'utilisation, achat qui correspond au produit vu en ligne
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrés agréable claire précise !!!!
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès mécontente. La commande n’est pas arrivée au point relais. Impossible de joindre Aubert et le transporteur. Je ne ferai plus jamais d’achat chez vous.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSite aisé à naviguer
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéDélai de livraison très long, avec des erreurs dans le contenu du mail qui m’indiquait que le produit était expédié (qui laisse comprendre que la livraison ne va pas trader mais en fait non il faut attendre encore au moins 10jours...) à la livraison : un produit endommagé que j’ai du refusé et depuis 10jours, aucune nouvelle du service client malgré des mails et tentatives d’appel de ma part. En conclusion : un service client déplorable et inexistant ! Je ne passerai plus jamais par Aubert.com pour ce type de commande.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Concernant la livraison de votre meuble, celle-ci est confiée à un transporteur spécialisé. Ce qui explique que les délais sont plus longs. Vous avez toutefois une estimation de la date de livraison dans le mail de confirmation de commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSite très clair
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTop....
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéOk...
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéSite ergonomique
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrois étoiles car j’avais commandé 2 produits. J’ai reçu le premier rapidement mais le deuxième il était notifié « colis envoyé » et finalement « commande annulé » sans aucune information. J’ai bien entendu été remboursé mais je n’ai cependant reçu aucun message m’informant que la commande avait été annulé ... Je pense que c’est quand même plus professionnel de prévenir lorsqu’une commande est annulée (en effet, je ne vais pas voir mon compte tout les jours).
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