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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTres bonne qualité
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTres mauvais service cliente. Ça fait un mois que j’ai commandé le produit. Pas encore reçu et pas de nouvelle.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Toutefois, elles se feront un devoir de vous répondre dès qu'elles pourront reprendre leur activité. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLes produits sont bien arrivés cependant l'attente était quelque peu longue. Et recevoir des produits séparément c'est un peu chiant mais bon merci quand même tout est OK
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéToujours rien le 22/04 après une commande du 07/04. Service client injoignable. Insupportable.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je n’ai pas de magasin le plus proche. Subir les défaillances d’hebergeurbde serveur c’est quand même le pompon comme excuse ! D’autant plus quand de longues côté les nécessaire est fait. Vos services sont défaillants pas mon paiement
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSite pratique et j'ai trouvé tout ce que je voulais. Je suis juste déçu de n'avoir pas pu récupérer en magasin mes articles.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSupet site
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison était initialement prévue pour le 16/04 on ne l’a reçu que le 21 ... livraison trop longue
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSeul bémol qui complique fortement les choses : 2 articles commandés qui n'ont pu être livrés ds le même magasin. Et vu les horaires actuels très compliqué pr les récupérer en jonglant entre les km à faire et les tétées!
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est plutôt simple d’utilisation veillez tout de même a bien lire les jours et horaires d’ouverture !
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, J’ai commandé 5 articles qui sont arrivés dans 4 colis, 3 à la maison mais la livraison a été laborieuse et un autre dans un relais colis. Rien à comprendre. Très très mécontente de la livraison.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Pour envoyer au plus vite les commandes, nous avons fait le choix de confier leur préparation aux magasins et à nos entrepôts. Ce qui explique que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Cela vous a normalement été spécifié au moment de passer votre commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéNous ne l avons pas encore reçu !!
Réponse de aubert.com
Bonjour Madame, Nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Nous faisons le nécessaire pour expédier au plus vite votre commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéBon côté
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCommande vite faite et vite expédié. Seul point négatif, je n'ai pas été prévenu par l'expéditeur du jour d'arrivée de mon colis, heureusement que j'étais la pour le réceptionner
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéQuand on fait un cadeau, et que l'on livre le colis au destinataire du cadeau directement, et que l'on a renseigné les informations (nom, prénom, adresse, mail et téléphone du destinataire) pourquoi lors du retrait du colis mon amie a dû montrer ma carte d'identité et non la sienne? Le problème vient soit de la mauvaise communication entre le service Aubert et le point relais, ou du point relais mais ça n'est pas logique.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLe service client est inexistant
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Les locaux hébergeant le service client ont récemment été victimes d’un incendie. Pour des raisons de sécurité, nos équipes ne sont plus en mesure de travailler pour le moment. Nous vous invitons donc à prendre contact avec le magasin le plus proche de chez vous afin de trouver une solution adaptée. Bien Cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Ok je comprends mieux merci pour votre retour et bon courage
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéSite très clair et avis des parents très utiles
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCommande reçue conforme et en bon état. Temps de livraison respecté. Navigation sur le site agréable
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLes photos des articles sont trompeuses, on ne reçoit qu'une partie de l'article.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. Nous avons pris le soin de spécifier dans l’intitulé du produit, sur le visuel et dans la description qu’il s’agit uniquement du plan à la langer et non de l’ensemble. Nous nous excusons que cela n’ait pas été suffisant pour vous permettre une bonne prise de décision. Bien Cordialement, Aubert
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