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Résumé des avis
Le site est fluide et agréable, offrant une navigation simple. Les produits sont de qualité, et les commandes sont traitées rapidement.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le bon colis ! Et pour on instant j’ai du mal à joindre le service client afin que l’on m’envoie le bon colis !
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Si malgré tout le soin apporté à votre commande celle-ci ne correspondait pas à vos attentes, sachez que vous avez la possibilité d'échanger l'article en le rapportant dans votre magasin Aubert le plus proche. Pour ce faire, vous devez rapporter l'article neuf, dans son emballage d'origine avec une preuve d'achat. Nos équipes vous proposeront alors un échange, si cela est possible, ou demanderont la mise en place d'un remboursement. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Aubert
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéNul !!! À proscrire!!! Commande envoyé une semaine après ... Suivi inexistant... Je ne commanderais plus chez eux
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes réellement navrés pour les désagréments rencontrés. Vous avez choisi Relais Colis comme mode de livraison. Vous bénéficiez donc du suivi de livraison sur le site du transporteur. Votre commande a bien été expédiée et vous attend dans le commerce choisi lors de la commande. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai dû m'y reprendre plusieurs fois sur le téléphone pour que les achats se cumulent
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSite correct
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon suivi
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté un chèque-cadeau virtuel pour mes amis et j'ai rempli la section pour qu'il leur soit envoyé immédiatement. Peut-être que je l'ai mal fait, appuyé sur le mauvais bouton, je ne sais pas. Cependant, j'ai acheté le chèque-cadeau virtuel, mais mes amis n'ont jamais reçu d'e-mail les alertant du cadeau. J'aurais aimé qu'Aubert me donne une confirmation de l'identité du chèque-cadeau avant de terminer l'achat. Après, j'ai envoyé trois e-mails au service client sur une période d'une semaine, mais je n'ai reçu aucune réponse. Finalement, j'ai imprimé la facture de mon achat, je l'ai donnée à mes amis et je leur ai dit de l'apporter à Aubert la prochaine fois qu'ils y iraient. Pas un beau cadeau.
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes navrés des désagréments rencontrés. Après vérification, je vous confirme que l’e-mail contenant la carte cadeau a été délivré. D'autre part, dû au contexte actuel, nos effectifs sont réduits, c'est pourquoi vous n'avez peut-être pas encore reçu de réponse de notre part. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au numéro non surtaxé 0 969 320 658 (lundi au vendredi 9-12h et 14-18h). Bien cordialement, Aubert
Réponse de A. A.
Je viens de téléphoner à mes amis pour voir s'ils ont reçu l'e-mail. Ils n'ont pas.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi me faire un colis pour un simple bandeau
Réponse de aubert.com
Bonjour, Merci pour votre retour. En effet, afin de toujours mieux vous satisfaire et de vous proposer le plus de produits possible, il se peut que vos produits partent de différents endroits (sièges, magasins...). Vos commandes peuvent donc être scindées en plusieurs envois. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande que j'ai récupéré au magasin Aubert d'Avignon avec un bel emballage et un sourire en prime de la vendeuse , que dire de plus
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéXxx
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAucun suivi de colis Colis non reçu Perdu ?
Réponse de aubert.com
Bonjour, Nous avons pris note de votre avis et vous remercions pour ce retour. Nous vous rassurons : votre commande n'a pas été perdue. Elle est en transit jusqu'à chez vous pour vous être livrée à partir du 04/05 comme indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Le transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous lorsqu'il sera prêt à vous la livrer. Bien Cordialement, Aubert
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès contente d’avoir pu bénéficier d’une réduction! Aubert m’a livré sous 3-5 jours en période de confinement je suis plutôt contente de ce délais.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéFacile d’y trouver le produit recherché
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéetant donné que c'est un cadeau dans une liste de naissance je n'ai pas eu à chercher sur le site
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSuis ravie du sérieux du site Aubert
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRIEN à redire sur le site pour commander mais à améliorer le service livraison. Etant absente au moment ou le transporteur est passé, j'ai vu en me connectant que mon colis était livré . Sans aucune précision pour savoir où mon colis avait été déposé, il aurait cependant été si simple de laisser un petit mot dans ma bte aux lettres ou voir même sur mon portable. J'ai donc contacté DPD pour savoir où était mon colis, ils ont promis de lancer la rechercher en me tenant informé , j'ai patienté plus de 5 heures avant de rappeler moi-même et là on me dit que mon colis a été déposé au N °24. Heureusement entre temps c'est une dame de mon quartier qui est venue dire qu'il avait accepté un colis pour nous , bien gentil de sa part . Bon c'est sûr que le chauffeur a voulu faire bien en laissant mon colis chez sa dame mais regrettable qu'il n'ait pas pris le temps de m'en informer , ça aurait bien plus simple ...
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler : facilité d'utilisation
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation facile, bonne expérience client. Par contre je trouve qu’il faudrait proposer de meilleurs produits complémentaires des produits que l’on regarde par exemple on cherche une base z, montrez d’office les coques sièges auto et poussettes qui sont compatibles avec la base.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe site est bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParfait de la commande à la livraison
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