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Résumé des avis
Auchan Telecom est apprécié pour sa simplicité et sa rapidité de souscription. Les clients soulignent des tarifs compétitifs et une bonne clarté des informations. L'efficacité et la fiabilité du service attirent également des utilisateurs satisfaits, notamment grâce à un réseau solide.
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéManque d'informations depuis la commande d'un forfait à la mise en service! Obligé de se renseigner sur l'espace client de NRJ Mobile pour le suivi de la commande. Impossible de se connecter à l'espace client de Auchan Telecom ne reconnait pas les identifiants. L'activation de la carte SIM réceptionnée s'est faite via NRJ Mobile. Auchan Telecom m'a envoyé un mot de passe provisoire le jour de la portabilité mais aucuns de mes identifiants ne sont reconnus (ni adresse mél, ni numéro de ligne)
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéVraiment déçu plus de ligne pour appeler et recevoir les appels et sa nous prélevé l'abonnement
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéSite bien fait
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéImpossible d'effectuer ma commande, les documents a accepté étaient introuvables. Dommage sinon l'offre avait l'air intéressant
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTbien
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéImpossible de créer un espace personnel
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait du service client
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéTrès simple et très rapide pour l’expédition de la carte SIM
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéCompliquer pour savoir quel compte utilisateur utiliser mais service rapide sinon
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéCommande, suivi, activation de ligne : tout c'est très bien passé
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéJ'ai passé une première commande de carte SIM, le 16/07/2024, qui a fait l'objet d'un bug informatique (non répertoriée en tant que telle par AuchanTélécom) mais qui m'a été facturée 1€. Le 18/07/2024, j'ai donc été obligé de repasser une nouvelle commande qui m'a été refactrée 1€. Nous sommes le 03/08/2024, mon nouveau forfait avec portabilité, n'a été activé que le 01/08/2024 et j'attends toujours le remboursement des 1€ de ma 1ére commande.
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéRas tout c est très bien passé Juste une petite coupure de ligne pendant 2h au changement
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéSite complet, facile d'accès, informations détaillées. Satisfait :)
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéService client totalement incompétent. Si vous ne savez pas vendre du service Télécom alors laissez ça à de vrais opérateurs Télécom...
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifié- Pas de numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition (lien de suivi sans numéro de suivi) - Renvois vers des pages HS - Deux emails 24h d’intervalles incitant à l’activation de la ligne. Problèmes : Demande d’activation faite après réception du premier e-mail, mais reçois malgré tout un second e-mail du même sujet (que doit-on interpréter (…)) demande d’activation faite avec message informant d’une activation sous 2h, mais le suivi de commande reste inchangé 24h après. - E-mail réclamant l’envoi d’une pièce justificative, mais page blanche sur le site en question SAV qui indiquait que l’email en question était une erreur (pas de pièces à envoyer). - C’est bien de pouvoir créer son espace client, mais ça ne sert à rien si celui-ci est vide (le suivi de commande y est absent, la ligne ne semble pas être rattachée, etc.). - Impossible de contacter le SAV par tchat/e-mail en dehors des heures d’ouvertures
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéN/A
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéCarte SIM reçue mais impossible de créer un compte client donc impossible de se connecter pour valider le mandat, activer la carte SIM et impossible de contacter quelqu'un sans compte client... je fais comment?
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéImpossible de créé mon compte après avoir reçu la carte SIM avec les informations demandé
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiétres mauvais !!!!!!!!!!!!!! un no service client existe mais personne !!! bravo le service client !!! il serait mieux qu il n y en ai pas !!!
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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