Avis pour Automatisme-Online.fr

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre commande. Exceptant les règlements en plusieurs fois que nous proposons sans frais, les paiements sont débités à la commande sans distinction des disponibilités des pièces qui sont à 90% envoyées dans les 24H. Cependant, je suis navrée, la marque HORMANN subit depuis quelques mois des pénuries de composants qui impactent durement sa production et nous affichons, en connaissance de cause, un délai de 45 jours ouvrés, comme c'était le cas pour votre commande. Je comprends tout à fait que ce soit long pour une télécommande ! Je prends note de l'erreur de préparation (qui s'ajoute) et je prie de nous en excuser. J'ai vérifié, l'envoi de la bonne référence est bien dans les clous, je vous rassure. Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée. Anne-Lise d'Automatisme Online

Bonjour, Et merci de nous avoir envoyé votre avis. Votre commande était annoncée dans un délai de 10 jours, au moins une des pièces n'était pas en stock (je pense que c'était la bielle car c'est un produit très spécifique) et nous avons effectivement pu respecter cet engagement. Lorsque vous commandez plusieurs pièces en même temps, c'est le délai le plus long qui sera pris en compte, je suis navrée si cette information ne vous a pas paru assez claire. Nous avons fait le choix de proposer tous les produits à la vente même si certains ne sont pas en stock en annonçant la période nécessaire à son réapprovisionnement, ainsi nos clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin, même les pièces détachées rares. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Anne-Lise d'Automatisme Online