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  • Société

    AUTOMATISME ONLINE

  • Description

    Vente en ligne de motorisation pour portail 1 battant, motorisation portail 2 battants, motorisation portail coulissant et motorisation pour porte de garage. Grand choix de pièces détachées des plus grandes marques de motorisation.

  • Adresse

    4 Rue du Thal 67210 OBERNAI

  • Website

    http://www.automatisme-online.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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    comme prévu

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Bons échanges commerciaux suite à colis incomplet.

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  • 4 / 5 1
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    clair et conforme à la livraison

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  • 4 / 5 1
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    A l'écoute des clients

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  • 3 / 5 1
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    pas trop réactif au délais de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Prise de commande rapide et efficace

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  • 3 / 5 1
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    Expérience achat sur le site pars trop rassurant mais les étapes suivantes jusqu'à la livraison parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Malgré les retards d'approvisionnement, le site a répondu à mes attentes et m'a tenu informé.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Commande reçue 2 jours après l'achat. Très bien conditionnée . Installée sans aucun problème. Société très sérieuse, je compte d'ailleurs commander d'autres produits Bft.

    Avis du , suite à une expérience du par *

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mon attente et facile à programmer

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et précis dans le descriptif

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  • 5 / 5 1
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    Cite sérieux personnels très sérieux conseiller très professionnel au téléphone avant commande piece pour motorisation porte de garage identique à l original

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  • 1 / 5 1
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    Catastrophique ! une commande passe le 18/08/2022 à ce jour toujours pas été livré. A la commande l'operation indique un relais de 10 jours. 1 mois et demi toujours pas de nouvelle. Je ne sais pas si un jour j'aurai ma commande. Une société jamais vue dans ma vie..Fuyez ! Fuyez ! Fuyez !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Vous avez raison ! Dès lors que l'on souhaite s'approvisionner en petites pièces détachées on rencontre souvent toutes les peines du monde à trouver les produits compatibles à des prix raisonnables qui nous encouragent à faire la réparation plutôt que tout remplacer par du neuf. Nous avons le mérite de vous proposer ces aimants, capteurs magnétiques et autres petits ressorts à leurs justes valeurs ! Elles sont si nombreuses et si épisodiques que nous manquons probablement de recul sur les délais de chacune et nous vous avons donné une information trompeuse, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je tiens à vous rassurer également ! Vous recevrez votre commande très prochainement, soyez-en assuré. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5 1
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    Bonjour Juste un petit souci de livraison mais tout de même recu et rien de particulier Bonne journee

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 4 / 5 1
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    Le site est très clair pour une commande en solo, mais les agents sont disponibles par télé pour toute difficulté

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  • 2 / 5 1
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    Livré trop tard sans exp'ication

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée du retard d'expédition de votre commande, je constate qu'il a été conséquent. Également pour la communication que nous vous devons et qui à priori n'a pas été assurée, je vous prie de nous excuser. Bien sûr tout cela s'explique en partie par la période de congés mais je comprends tout à fait que ce soit décevant. Nous espérons pouvoir nous rattraper par la qualité de notre support technique si vous deviez en avoir besoin. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

  • 5 / 5 1
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    Que dire d'autre que la commande est très accessible, facile à faire je suis satisfaite !

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  • 5 / 5 1
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    Pour mon assurance, j'ai eu besoin d'un devis. On me l'a fourni, et j'ai pu commander son contenu via le service client. J'ai eu un problème de mise en service de la motorisation de portail que j'ai acheté, mais là encore, un technicien m'a aidé à résoudre le problème. Je suis satisfait de leur prestation.

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  • 2 / 5 1
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    Pratiquement deux mois d attentes

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre message. La référence que vous avez commandée était en rupture de stock et nous savions de la part du fabricant que nous allions devoir attendre avant de la recevoir, c'est pour cette raison que nous avons annoncé 40 jours de délais lors de votre commande. Ce sont des délais énormes qui ne sont pas habituels et nous comprenons votre frustration. Dans ces circonstances, nous sommes heureux de pouvoir donner une information juste à nos clients cependant. Nous nous tenons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Anne-Lise d'Automatisme Online.

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la commande à la réception du produit, conseil du technicien au top,

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 3 / 5 1
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    Impossible à programmer j’ai passé une journée à essayer elle ne veut pas reconnaître la porte de garage je ne peux pas les renvoyer j’ai déchiré la boîte en croient que la notice était dedans

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, N'hésitez pas à joindre notre service technique qui pourra peut-être vous aider. Au 03 67 70 00 00 ou sur technique@eurosystemes.fr. Nous sommes à votre disposition. Bonne journée. Anne-Lise d'Automatisme Online

  • 5 / 5 1
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    Conforme à la description. Fonctionne très bien pour l’instant. A voir dans le temps.

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  • 4 / 5 1
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    matériel conforme à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Expérience d'achat simple et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Produits originaux Livrassions top

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  • 5 / 5 1
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    Trouvé le produit que nous recherchions.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide 100% satisfait du produit

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et recherche facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait, rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Pas de souci

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  • 5 / 5 1
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    je suis satisfait de la commande que j'ai reçu très bon matériel

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  • 5 / 5 1
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    ras

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  • 3 / 5 1
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    très bien.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent tout comme le Sav

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  • 1 / 5 1
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    Service client très désagréable me réponds que je veux l’enfumer très poli j’ai beaucoup apprécié cette conversation

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    Réponse de Hubert M
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    Bonsoir Cette je comprends votre position mais le colis a encore été livré chez Duc ?? Il a fallut se battre avec un livreur très coléreux qui nous a incendié du fait qu’il ne voulait pas livrer à l’adresse indiquée Le moteur n’a pas été livré dans les délais Il est arrivé ce matin et moi je suis absent pour 1 mois Mon poseur est reparti faute de matériel Vous êtes pourtant bien noté ???

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Et merci pour votre avis sur votre achat qui semble ne pas vous avoir donné satisfaction et j'en suis désolée. Je me suis documentée sur le suivi de votre commande avant de revenir vers vous. Le transporteur semble avoir un penchant pour vos voisins éleveurs de poulet puisqu'il s'entête à y livrer votre colis ! D'ailleurs le deuxième colis a été récupéré par le transporteur et va vous être livré (si ce n'est déjà fait). Pourrez-vous s'il vous plaît nous le confirmer? Je vous prie de nous excuser pour tous ces désagréments, comptez sur nous pour en faire part au transporteur en question. Le lieu où se trouve désormais le premier colis cependant reste un mystère. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Anne-Lise d'Automatisme Online

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    conforme à ma commande

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  • 5 / 5 1
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    bien fait

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  • 5 / 5 1
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    Commandé sur internet,site bien présenté et simple!!!

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  • 5 / 5 1
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    Correspond à mes attentes livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    Information inappropriée tant à la disponibilité du produit.

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    Je recommande vivement ce site, rapide et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Envoi rapide et parfaitement bien emballé.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide, précis.

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et performant

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux .Très rapide . Je recommande vivement . Merci encore.

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  • 1 / 5 1
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    problème remboursement des frais de port pour retour pièce défectueuse

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    Réponse de automatisme-online.fr
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    Je vais voir avec la compta, merci pour votre retour. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

    Réponse de bernard p
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    pour le moment je ne l'ai pas reçu

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Merci pour votre avis. Je vois bien un remboursement des frais de port sur votre compte. L'avez-vous reçu? N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous nous tenons à votre disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

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  • 4 / 5 1
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    satisfaite de ma commande

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien, facilité pour trouver ce que l'on recherche.

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait et surtout bon suivi pour ma commande

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    Très bon site.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait rapidité et qualité de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit, livraison rapide, montage facile

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  • 5 / 5 1
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    Interlocuteur très agréable et très professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service clients. Je recommande.

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    Parfait !

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    Top

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    Produit conforme à ma demande

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    Site sérieux et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Rapport qualité prix imbattable sur automatisme de portail Produit de qualité. Livraison rapide. Top !

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  • 1 / 5 1
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    je n'ai pas reçu le bonne article de rechange pour mon automatisme et de plus on ne me propose pas de solution pour celui-ci acheté à plus de 1100€

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    Réponse de PATRICK L
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    je trouve inamissible de continuer à vendre un boitier et de ne pas pouvoir avoir le câble adéquat. Cordialement. Mr Lion.

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Je vais vérifier avec la comptabilité pour le remboursement. Le boitier est toujours disponible, en revanche la marque a choisi de ne pas commercialiser le câble en pièce détachée, j'en suis désolée. Nous avons fait remonter cette information à CAME, nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous nous tenons à votre entière disposition et vous prions de croire en nos cordiales salutations. Anne-Lise d'Automatisme Online

    Réponse de PATRICK L
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    Bonjour, je n'ai pas reçu de remboursement à ce jour.Il est inadmissible de vendre un boitier à clé avec câble de 3m et ensuite de vous dire qu'on peut vous le refournir qu'en 2,50m. D'autant plus que depuis le début j'avais signalé que ce n'était pas le top pour cette article et première utilisation pour déverrouillage du portail le câble casse. Cordialement. Mr Lion.

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour Monsieur, Je suis navrée que la marque de votre motorisation ne propose pas la pièce détachée dont vous avez besoin et je comprends votre mécontentement. Nous avons tenté de trouver une solution intermédiaire en vous proposant un câble équivalent d'une autre marque et malheureusement ce n'est pas compatible (mon service technique m'informe du remboursement de la pièce, pouvez-vous confirmer l'avoir bien reçu?). Nous avons relancé le fabricant pour vous apporter une réponse, nous reviendrons vers vous dès que possible. Nous vous souhaitons une bonne journée. Anne-Lise d'Automatisme Online

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  • 4 / 5 1
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    commande passée le 05.07.2022 devait la recevoir 10 jours après - puis le 11.08.2022 pour finalement la recevoir le 06.09.2022

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Les produits livrés correspondent bien à la commande. Cependant le système de déverrouillage électrique a été livré sans la clé, dommage que votre conseiller n'a pas posé la question !

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  • 5 / 5 1
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    Sav technique au top lors de mon installation. Ca devient rare un service client qui ne vous laisse pas en attente, connais son métier et surtout prends le temps d'apporter une réponse.

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  • 4 / 5 1
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    facile

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  • 5 / 5 1
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    Très bien prix très compétitifs un service technique Au top avec de vrais personnes joignable et compétente

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  • 5 / 5 1
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    Super !

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Super professionnel - j’ai reçu confirmation par telephone de l’heure et date de la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Cette société est toujours d'aussi bonne qualité. Un contact rapide et de qualité et une livraison rapide et sans souci pour la marchandise reçue

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  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide, conforme à la description, l’automatisme de portail a été monté, réglé et maintenant fonctionnelle. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    J'en suis à mon 4 ieme achat si je ne m'abuse et toujours satisfait. Le boitier BFT recu en premier mais pas encore installé. Je viens de recevoir la télécommande Hermann. Delai affrusement long et en retard de la part de Hormann mais rien a voir avec automatisme-online.frToute la commande fut livrée. Service toujours très bien et reponse par mail et par téléphone au top.

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  • 5 / 5 1
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    5000000000000000000000

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  • 2 / 5 1
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    nous avons reçu l'armoire de commande CAME avec les fixations de la carte électronique cassées et comme c’était très urgent nous l'avons posée et nous nous sommes débrouillé pour la poser

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    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre produit ait subi des dommages pendant le transport. Nous sommes vigilants à la protection du matériel lors de son emballage, malgré tout nous n'arrivons pas à atteindre le risque 0 et je vous prie de nous en excuser. Je comprends votre besoin urgent, néanmoins si cela devait se reproduire, n'hésitez pas à contacter notre service SAV pour lui signaler le problème. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

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    Très professionnel. Correction d'une erreur sans aucun problème

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    Clair et precis

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    Facile

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait des renseignements donner par message dans un premier temps les interlocuteurs sont de vrai professionnels pour vous conseiller et sur de leurs propositions qui m'on permis de retrouver toute l'utilité de mon portail .

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  • 5 / 5 1
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    j'ai trouvé facilement le produit que je cherchais.

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  • 5 / 5 1
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    Site très agréable avec assistance immédiate et précise.

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  • 5 / 5 1
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    De vrais professionnels, à l'écoute avec un service technique présent qui passe du temps avec vous afin de vous apporter toutes les réponses à vos questions, je recommande vivement cela nous changes de tous ces bon à rien .

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  • 4 / 5 1
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    bon

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  • 5 / 5 1
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    Excelent fournisseur

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  • 3 / 5 1
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    informer le client après un certain délai Ne pas attendre que l'acheteur demande des informations

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  • 5 / 5 1
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    Bon site.

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  • 4 / 5 1
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    Je suis plutôt satisfait globalement. J'ai contacté le site pour des conseils préalable à ma commande puis le service technique lors du montage car la notice de chez BTF manque cruellement de pédagogie et sont très confuses. Je n'ai pas pris la pose car je trouvait cela trop onéreux

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  • 4 / 5 1
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    Envoi Rapide. Emballage moyen.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Bon contact avec le service, j ai pu orienter mon achat sans en rajouter

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  • 5 / 5 1
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    site sympa, prix canons

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  • 5 / 5 1
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    Bien renseigné et conseillé pour remplacer un boitier de portail HS suite aux orages. Techniciens a l'écoute et qui répondent rapidement. Tarifs au top.

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    Le produit correspond à ma commande.

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    Très sérieux livraison rapid je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Site très bien fait et les tarifs sont attractifs.

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    Très satisfait de mon achat

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    très satisfait de l'ensemble des prestations

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    livraison rapide. articles en stock. service après vente réactif

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    RAS

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    Sans problème

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    Expérience parfaite

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    Première commande pour tester. Reçu rapidement mais pas le bon kit commandé. Mail immédiatement envoyé pour en leur faire part et j attends encore leur réponse. Mail bien pris en compte mais aucun retour Je vais donc demander un remboursement

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    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Et merci pour votre avis. Je viens de prendre connaissance de l'historique de votre commande et j'ai demandé à mon service technique de vous contacter. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

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    Bon

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    RAS

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    pas réglo sur le stock disponible

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    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, C'est bien noté, on vous envoie une cadeau dans votre boite au lettre :-) Bonne journée ! Anne-Lise d'Automatisme Online

    Réponse de wolfgang L
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    bonjour un geste commercial de votre part serai bien venu bien à vous

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Votre matériel commandé n'était effectivement pas en stock, c'est pourquoi nous vous avons annoncé un délai de 10 jours pour votre expédition. Ce délai nous permet normalement de nous approvisionner sans problème et de vous livrer dans les temps. Je remarque cependant que nous avons largement dépassé ce délai et je vous prie de nous en excuser, je comprends les désagréments engendrés. La période de congés en est probablement la responsable, j'en suis navrée. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée. Anne-Lise d'Automatisme Online

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    Expédié rapidement et conforme à la commande. Reçu 2 jours après et très bien emballé.

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    satisfaisant ayant eu des personnes qui ont fourni des explications concernant le retard de notre commande ( .problèmes de pièces en attentes) celle-ci nous sommes parvenue bien plus tôt que prévu rien a dire si un grand merci pour leurs sérieux .

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    SATISFAIT

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    RAS

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    Pas de soucis avec ma commande. Conseil avant commande ok. Delai de livraison respecter. Seul peite chose negative peut etre le fait en tant que compte particulier qu'on ne puisse pas creer une adresse de livraison differente de l'adresse de facturation.

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    Conforme et envoi rapide

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    TRES BIEN

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    Très satisfait colis arrivé dans les temps ,le contenu était conforme à la commande et en parfait état.

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    Toujours très bien

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    L'équipe commerciale respecte pleinement ces engagements.

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    Site sérieux et professionnels

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    Parfait

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    Très bon site, produit conforme à mes attentes... 1ere commande et très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Satisfait du produit mais ans ma relance ce dernier me serait parvenu plus tard, car il a permis d'identifier un pb d'identification au niveau des stocks.

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  • 4 / 5 1
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    Impeccable, service rapide et efficace. Pour l'étoile manquante c'est simplement dû à une erreur d'expédition par rapport à la commande mais rapidement réglée.

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  • 5 / 5 1
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    Aucune surprise remplace parfaitement la cellule 130 même branchements même trous de fixation bonne qualité bon prix merci

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    Service client performant, livraison rapide et produits conformes aux attentes

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    programme a faire

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    Site facile. Offre exhaustive. Prix bas.

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    Aide technique très rapide par votre SAV pour le remplacement de télécommandes d'une motorisation de portail BFT dont le modèle n'est plus commercialisé. Matériel en stock et expédition à réception du paiement par chèque.

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    Vous avez une notice d’installation en langue étrangère.

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    rapidité, TB

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    Très bien renseigné. Personnels compétent. Livraison très rapide.

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    produits conforme. Merci

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    Bon site, expédition et livraison à améliorer

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    voir la note

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    Transaction parfaite , technicien a la hauteur

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    Parfait correspond à la photo merci

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    Professionnel et compétent.

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    ok parfait

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    Site bien construit et facile d'utilisation

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    Site trots complet et agréable à consulter

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    Meilleur prix trouvé sur le net pour ma télécommande de garage Hormann. Livraison rapide. Produit bien emballé.

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    Site toujours très bien conçu. Recherches faciles et descriptions conformes avec des prix très attractifs

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    Matériel conforme à la commande

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    Bonne site bon prix

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    Service client très compétant et sérieux

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    Facile d accès

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    service impeccable

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    Je commande régulièrement et je suis satisfait

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    Excellent service

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    toujours tres bien le service technique est dur a joindre mais commercialement super

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    Commande passez chez ce fournisseur à des prix défiant toutes concurrences au top envoi rapide et soigner je recommande vivement !!!

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    sav à l'écoute des clients

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    tres bien je recommande

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    Aucune mauvaise surprise!

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    Service clients bien conseillés est très rapide

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    Tout se passe hyper bien jusqu'à ce qu'on s'inquiète de rien voir venir !!! Commande soit disant aurait dû être livré le 25 juillet lors de la prise de commande et finalement après le 25 on me dit pas de date défini de livraison..... Moi je dis que c'est tout simplement malhonnête mais c'est mon avis

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    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Merci pour ces encouragements ! Je vous souhaite également une bonne journée. Anne-Lise d'Automatisme Online

    Réponse de 'S%C3%A9bastien+' J
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    Je vous félicite car au moins vous reconnaissez qu'il y a un soucis de communication et pas beaucoup d'entreprises le font et je trouve ça malheureux il n'y pas de honte à dire qu'il y a des dysfonctionnements ça peut arriver et le reconnaître ça donne envie aux clients de remettre leur jugement en question ce que je vais faire. Merci à vous et bonne fin de journée. Mr Jeannot Sébastien

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Vous avez entièrement raison vous auriez dû être informé avant la date de livraison, et je vous prie de nous en excuser. Revoir la procédure en question sera probablement utile :-) Je vous souhaite une bonne journée. Anne-Lise d'Automatisme Online

    Réponse de 'S%C3%A9bastien+' J
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    Bonjour, Je suis navré pour vous que vous aillez des problèmes d'approvisionnement, d'ailleurs ça touche tout le monde, mais en aucun cas il m'en a été fait état lors de ma commande que j'ai passé le 26 juin pour une livraison prévue le 25 juillet....ce qui m'agace c'est que vous ne m'avez pas averti et que je doive vous envoyer un mail pour savoir que vous n'arrivez pas à être livré....

    Réponse de automatisme-online.fr
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    Bonjour, Merci pour votre commentaire. Le produit que vous avez commandé est en rupture de stock et nous avons beaucoup de mal à nous approvisionner, c'est la raison pour laquelle nous annonçons un délai de 30 jours à nos clients. Le délai apparaît sur la fiche produit, ainsi que dans votre panier et il est rappelé sur votre confirmation de commande. Nous sommes navrés de ne pas pouvoir vous livrer plus rapidement et vous confirmons la bonne prise en compte de votre demande d'annulation. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Anne-Lise d'Automatisme Online

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    Site très performant,aucune remarque négative

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