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Avis clients de avenirmutuelle.com

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 55 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114 avis depuis le 25/05/2022

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Informations avenirmutuelle.com

  • Société

    Avenir Mutuelle

  • Description

    Avenir Mutuelle, la mutuelle santé solidaire pour particuliers et professionnels - Devis gratuit sans engagement - Conseils personnalisés.

  • Adresse

    173 rue de Bercy CS 61602 75601 Paris Cedex 12

  • Website

    https://www.avenirmutuelle.com/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, très bon accompagnement

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour bon contact. Bienveillance et écoute. Merci

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  • 5 / 5 1
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    super acceuillant et tres bonne explication

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  • 5 / 5 1
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    premier contact professionnel m'apportant toutes les informations dont j'avais besoin

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ,réponses à toutes nos questions.

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  • 1 / 5 1
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    J’appelle ma conseillère depuis 3 jours je tombe systématiquement sur répondeur à fuir

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    Réponse de avenirmutuelle.com
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    Bonjour Bilel, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez du mal à nous joindre. Un conseiller va vous contacter ce jour afin de répondre à votre question. Pour rappel, vous pouvez nous joindre au 0 805 65 3000 (Service & appel gratuits) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous contacter via votre espace personnel sécurisé accessible sur www.avenirmutuelle.com ou depuis l'application mobile Avenir Mutuelle disponible sur l'App Store et le Play Store. Bonne journée.

    Réponse de BILEL S
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    Oui j’ai finalement été rappelé presque 5 jours plus tard

    Réponse de avenirmutuelle.com
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    Bonjour Bilel, la satisfaction de nos adhérents est au cœur de nos priorités. Si vous n'arrivez pas joindre votre agence, n'hésitez pas à contacter le service clients au 0 805 65 3000 (Service & appel gratuits), joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également nous contacter à tout moment via votre espace personnel sécurisé accessible sur www.avenirmutuelle.com ou depuis l'application mobile Avenir Mutuelle disponible sur l'App Store et le Play Store. C'est simple, sécurisé et rapide. Bonne journée.

    Réponse de BILEL S
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    Ok

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    Bonjour Bilal, nous apprécions vos commentaires qui nous permettent d'améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Si vous le souhaitez, vous avez encore la possibilité de modifier votre note pour coller au plus près de votre vécu. Un grand merci !

    Réponse de BILEL S
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    Le mal est fait

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  • 5 / 5 1
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    Positive

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  • 5 / 5 1
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    Très bon contact Madame Mettetal très réactive et professionnelle.

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  • 1 / 5 1
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    Cela fait 2 ans que je suis chez eux, je n'avais pas eu besoin de remboursement jusqu'à présent. Maintenant que j'ai besoin d'eux, ils ont du mal à rembourser, ils pinaillent sur tout, délai de traitement plus d'un mois et toujours pas remboursé...personnel pas du tout agréable et compréhensif au téléphone...franchement j'attends le remboursement et je résilie...a fuir!

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant vos remboursements. Pour Avenir Mutuelle, la satisfaction de ses adhérents est une priorité. Nous faisons part de votre insatisfaction à l'un de nos conseillers, dès-à-présent. Il vous contactera dans les plus brefs délais afin de répondre à votre demande. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée. L'équipe Avenir Mutuelle.

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    rien a dir

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  • 5 / 5 1
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    Très bien personne très sympthique

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  • 5 / 5 1
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    Superbe conseillère que j’ai eu au téléphone très serviable et très honnête !!

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnel

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  • 5 / 5 1
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    De bon conseil, claire a comprendre

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleureux et plusieurs formules intéressantes

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 1 / 5 1
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    Mensonge sur les engagements de remboursement

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    Très professionnel et très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Conseillère très réactive et très disponible pour répondre au question. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Échange parfait avec mon interlocutrice Bien à vous .

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  • 5 / 5 1
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    Conseillère à l’écoute, très aimable. Elle m’a bien donnée les informations que je souhaitais.

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  • 3 / 5 1
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    Petit bug à l'adhésion : La plateforme de souscription indique que le paiement en CB n'est pas pris en charge et qu'il faut payer par chèque mais mon compte a bien été débité. Par contre retour rapide du service client pour le suivi du dossier. Je retourne sur avenir mutuelle car j'y avais déjà été et c'est une bonne mutuelle en matière de suivi de rapidité de remboursement

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  • 4 / 5 1
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    J'ai eu un bon contact avec la conseillère d'avenir mutuelle qui ne m'a pas relancée de façon exagérée. Elle a su répondre à ma demande concernant mes soins et ma couverture. Je vais par attendre de voir le suivi d'avenir mutuelle pour mettre 5 étoiles. En effet j'avais avenir mutuelle en tant que salariée et j'étais contente. Je teste maintenant avenir mutuelle en tant que particulière.

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  • 5 / 5 1
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    La conseillère Sandrine Mattetal excellente très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Agréable, bienveillante et à l écoute

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  • 3 / 5 1
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    tout n'est pas bien expliquer, j'ai envoyé tout mes documents qui sont toujours pas traité depuis le 30 octobre ! une catastrophe pour vous avoir au téléphone, très très déçue

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  • 5 / 5 1
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    La conseillère a bien compris mes besoins sans essayer de rajouter quoi que ce soit à la mutuelle demandée, chose rare de nos jours. Elle a fait un geste commerciale

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    Bonjour Sarah, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe de conseillers. Chez Avenir Mutuelle, nous accordons une attention particulière à nos adhérents. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Bel accueil, bonne réactivité interlocuteur efficace et précis.

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    Bonjour Marjorie, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme de notre équipe de conseillers. Chez Avenir Mutuelle, nous accordons une attention particulière à nos adhérents. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Meilleur service commercial , violletta la dame la plus gentil de France lol

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    Bonjour Mariam, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe de conseillers. Chez Avenir Mutuelle, nous accordons une attention particulière à nos adhérents. Bonne journée.

  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    Bonjour Habachi, merci pour votre commentaire que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service. Chez Avenir Mutuelle, nous accordons une attention particulière à nos adhérents. Bonne journée.

  • 3 / 5 1
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    Compliqué de se connecter à l’espace client

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  • 5 / 5 1
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    Une conseillère au top merci @sandra

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    Excellent service

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    Personne tres professionnel

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  • 4 / 5 1
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    La vendeuse vends bien

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    Votre collaboratrice a été réactive, efficace et très agréable au téléphone. Gardez-la comme un trésor, c'est très rare de nos jours...

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    Très bon accueil. A répondu à toutes mes questions.

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    Très bien

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    Agréable, à l écoute , très professionnelle

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    Accueil impec !

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  • 5 / 5 1
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    Très contente d avoir cette mutelle j était en contact téléphonique avec la même personne et sa j ai apprécié en plus j ai toujours eu un bon accueil avec la personne au téléphone elle m'a tre bien expliqué même quand quand j'avais du lmal à comprendre de notre même côté duv1er jour téléphonique jusqu a la finaliste du contrat très contente

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  • 5 / 5 1
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    La conseillère est charmante et a pris le temps de bien m expliquer la Couverture contrairement au Courtier qui m avait vendu une Assurance en 2021

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  • 3 / 5 1
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    Je n'arrive pas à me connecter sur l'application mobile est je n'arrive pas nomplu a avoir mon attestation tiers-payant

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  • 5 / 5 1
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    M Chapuis très patient et.agreable

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  • 5 / 5 1
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    Oui très bien

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  • 5 / 5 1
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    Un très accompagnement téléphonique la personne est très patiente et nous conseil très bien et donne toutes les explications nécessaires

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  • 4 / 5 1
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    La personne que j'ai eu au téléphone à été très claire dans les options que vous proposez et très a l'écoute de mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Violeta a été très disponible, claire et réactive. J'ai reçu les devis dans les temps, j'ai pu lui poser les questions que j'avais par téléphone et ses conseils sont très pertinents. La proximité et l'énergie dans l'échange m'ont permis de faire mon choix assez rapidement. Je recommande vivement.

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  • 5 / 5 1
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    Conseiller à l'écoute

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  • 5 / 5 1
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    Très bien s

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon service

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  • 5 / 5 1
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    Très bien reçue

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  • 5 / 5 1
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    Personne très à l’écoute et conviviale.

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  • 2 / 5 1
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    Pour souscription pas de pb la personne Violeta vous contacte etc mais dès que vous avez signé plus personne!!! Je n'ai aucun document, je ne sais même pas si c'est une arnaque ou non

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    Réponse de avenirmutuelle.com
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    Bonjour Charlotte, je suis navré d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre souscription. Votre conseillère a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, en vain, pour répondre à votre demande. N'hésitez pas à la contacter de votre côté, si ce n'est déjà fait. Pour vous rassurer, Avenir Mutuelle accompagne les particuliers et les professionnels dans leurs couvertures santé et prévoyance depuis plus de 80 ans maintenant. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Problème de modification de contrat

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    Réponse de avenirmutuelle.com
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    Bonjour Salim, je suis navré d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre contrat. Il semble que votre conseiller vous ait contacté il y a quelques semaines pour répondre à votre demande et qu'il ne s'agissait pas d'une modification de contrat mais d'une erreur sur les informations saisies. Notre conseiller a d'ailleurs procédé aux modifications en votre présence. Encore une fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée

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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très clair sur les explications à l ecoute et avec de bonne réponses merci beaucoup

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    Bon accueil et a l'écoute merci

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  • 5 / 5 1
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    excellent contact

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour

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  • 5 / 5 1
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    super prise en charge et à l'écoute de nos demandes

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  • 5 / 5 1
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    Merci pour votre accueil et vos explications

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  • 5 / 5 1
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    excellent

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  • 5 / 5 1
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    Conseillère compétente, à l'écoute et très aimable

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  • 5 / 5 1
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    Très bien très bon contacte et bon conseiller avec Mr Chappuis Alain

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  • 5 / 5 1
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    J étais reçue par Mme Violeta Radojicic, très professionnelle.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne relation avec le conseil et bonne écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis ravie et satisfaite car le contact était accueillant et agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien à l'écoute personne au bout du fil très agréable explique en clair les garanties

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  • 5 / 5 1
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    Bon professionnel à l écoute

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  • 5 / 5 1
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    Efficacité, précision, rapidité

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Commerciale compétente et réactive. Compliments !

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  • 4 / 5 1
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    Tout c’est bien passé , très bien conseillé merci à ma conseillère SAndrine Mettetal

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    Efficace, à l'écoute, solutionneur

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    Très bien explications claires Bel accueil

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    Super professionnel

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    Super professionnel

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    Bien

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    Très réactifs tapides

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  • 4 / 5 1
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    Super bon contacter sincères

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  • 4 / 5 1
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    Ont ma contacter via un devis que j'avais fait en ligne ont ma guider pour me conseiller la meilleur mutuelle par rapport à mes besoin et mes finance tout à était très rapide est simple.

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    accompagnement téléphonique très satisfaisant

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  • 5 / 5 1
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    En fait, je ne connaissais pas votre mutuelle, je viens de l'obtenir par le biais de Mme Deshayes Sylvie (mère) qui est à votre mutuelle depuis peu, ainsi que son conjoint, et mon autre frère Julian

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    Très bonne relation client.

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    Proposition très adaptée à nos besoins avec un conseiller super qui donne toutes les explications en détail.

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  • 5 / 5 1
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    👍👍👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Très bien et je recommande

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    Le tout premier contact est très rassurant.

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    Bonjour ça c très bien passé mon l inscription en ligne pour moi même et mes enfants très gentille la personne que j'ai eu au téléphone à voir.

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  • 5 / 5 1
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    tres Claire et à l'ecoute

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    Sympathique et à l’écoute

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    Parfait

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    Conseillère très aimable et à l'écoute, très satisfaite de mes débuts à Avenir Mutuelle.

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  • 5 / 5 1
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    Après avoir effectué plusieurs recherches et demandes, une personne de chez avenir mutuelle m Appelé , calmement, m’a expliqué avec un professionnalisme, qui m’a réussi à me mettre en confiance et ainsi donc signer chez eux ! Contrairement à d’autres qui ont voulu forcer … (mon expérience personnelle).

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  • 5 / 5 1
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    Excellente

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    Très bien

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    personnel compétent et professionnel

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    A l’écoute franchement très contente de Madame Mettetal .

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    Bonjour, Excellente de Madame Mettetal .

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    Très bien

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    Alissa a été charmante, un vrai plaisir d'échanger avec elle. Très bonne conseillère connaissant son travail parfaitement. Je conseille vivement.

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    Bonjour tout c est très bien passer avec la conseillère au téléphone bonne journée

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    Très explicite super

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    Parfaite

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    Conseillère très gentille. Je recommande ☺️

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    Super

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    Très bien Merci 🥰🥰🥰

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    Pour moi c est pas très bien mais excellent..très bonne mutuelle et très bon personnel..

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    Très bien

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    L'offre proposée est très bien pas cher efficace. De plus la conseillère chargé de clientèle a été très claire, précise, très courtois, disponible et très aimable.

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    A l'écoute, bonne couverture santé, je recommande !

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