Avis clients de batteryset.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bonjour a tous est toutes , excellent produit livré en temps est heure comme prévu , je recommanderai dès que nécessaire

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait service!

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• 5 / 5

  

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  Bon choix, prix placés, expédition soignée et rapide !

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• 4 / 5

  

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  Livré rapidement

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok sauf société de livraison

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• 4 / 5

  

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  Changer de société de livraison

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• 5 / 5

  

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  Extrêmement rapide et un tarif inégalable. N'hésitez pas à commander chez eux.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. colis tres bien emballé !

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• 5 / 5

  

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  Exemplaire 👍👍👍

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• 1 / 5

  

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  J' avais commandé une batterie pour scooter le mois de février/mars dernier. À la place d'une classique que j'avais commandée, ils m'ont envoyé une batterie avec "gel". Elle a duré moins de 4 mois. J'ai regardé sur le site la procédure de réclamation, compliquée et onéreuse (s'ils décident de ne pas prendre en garantie). J'ai préféré en acheter une autre et cette fois pour la même reference j'ai reçu une "classique".

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  Réponse de batteryset.com

  

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  Bonjour, Effectivement nous avons subi une rupture rapide sur le produit commandé initialement et nous nous en excusons. Dans les plus brefs délais, nous vous avons envoyé un produit équivalent en remplacement afin d'honorer votre commande. Nous constatons que vous n'avez émis aucunes réserves à la livraison, et aucun contact par email de votre part n'a été reçu par notre Service client pour un éventuel échange à neuf, durant ces 4 mois d'utilisation ni même après pour la garantie sur ce type de produit. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Cordialement BATTERYSET

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, En toute sincérité je m'attendais à une telle réponse de votre part. Vous répondez à ce que vous voulez répondre de mon "Avis". Si vous prenez la peine de le relire, vous vous rendez compte de ce que j'ai écrit. J'ai bien vérifié sur votre site la procédure de demande de prise en charge de la garantie. Compliquée et onéreuse. Surtout quand à 90% vous n'auriez pas accepté la prise en charge. Votre réponse actuelle où je ne vous demande rien est déjà l'exemple classique de qui préfère perdre la face avec un client de longue date et qui vous fait de la publicité (je peux vous citer le nom de mon voisin au 18 Avenue Buenos-Ayres qui est devenu aussi votre client. Vous vous "réfugiez" (commercialement parlant, je tiens à le souligner) derrière la distance avec vos clients, meme les plus fidèles... Par contre, moi j'ai bien lu votre e-mail: si vous étiez en rupture de stock, pourquoi ne m'avez pas averti à l'avance??? Livraison: savez vous comment j'ai reçu une autre de vos batteries il y a deux ou trois ans? Par dessus le portail, dans le jardin!!! Avez vous une idée de comment se passent les livraisons en ville? Mais aussi là, vous vous réfugiez derrière des procédures inapplicables au quotidien: de la meme manière que nos politiciens pondent des lois si "injustes et inapplicables" que des fois sont corrigées moins d'une semaine après... Et puis, une fois ouvert le carton, je lui disais quoi au livreur? Reprends moi ce colis? Et au retour dans votre dépôt? Auriez vous reçu le contenu qui y était dedans? Pas sur... Concernant le contact, si mes souvenir sont bons, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur: remboursées en cas de prise en charge, sinon? Donc, c'était le prix d'une nouvelle batterie: 30€, euro plus euro moins... Voilà pourquoi je n' ai meme pas essayé à vous joindre. Et votre réponse me donne bien raison de ne pas l'avoir fait... J'aurais perdu encore de l'argent... Une personne impartiale dans ce dossier, rebondirait sur le fait que vous admettez que le produit envoyé n'était pas le produit commandé. Avez vous averti le client??? Non... On ne lui donne pas le choix et ainsi on l'oblige à entrer dans une certaine procédure si n'accepte pas le produit que vous avez choisi de lui donner à la place de l'article commandé: en commençant d'avoir la chance de rencontrer le livreur: eh oui cela commence par là... Au final, vous admettez la faute en vous disant "mais... patati patata", mais vous ne remédiez pas à votre faute... chose qu'une entreprise sérieuse se devait de faire. DOMMAGE! Pour 30€ je n'ai jamais perdu la face...moi... Bonne journée à vous!

  Réponse de batteryset.com

  

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  Bonjour, sans entrer dans des spéculations interminables, pouvez-vous dans un premier temps nous communiquer la tension de votre batterie par email à info@batteryset.com, auquel cas nous pourront engager une procédure de SAV à votre demande pour faire jouer la garantie constructeur et vous l'échanger le cas échéant. Cordialement BATTERYSET

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• 4 / 5

  

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  rapport qualité/ prix top, expédition rapide....mais livraison via DPD catastrophique !

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide en ce qui concerne la batterie elle même je ne puis que souhaiter quelle fasse un très bon usage plusieurs années

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top tarif délai emballage 5 commandes depuis 2017 jamais de problèmes

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  sérieux, rapide, conforme

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• 4 / 5

  

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  il faudrait que le livreur téléphone quand il est arrivé et non qu'il se serve de son avertisseur sonore pour ameuter le quartier.

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• 5 / 5

  

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  le code pour récupérer le colis est très apprécié

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• 5 / 5

  

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  Réception très rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Au top Comme d'habitude c'est le top Livraison rapide de ma batterie de cyclomoteur et tout y est, Acide, visserie etc

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• 4 / 5

  

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  Produit nickel !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  objet conforme .

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• 4 / 5

  

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  PRODUIT BIEN EMBALLER

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée et rapide

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• 5 / 5

  

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  Conforme au produit commandé. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide avec un prix très compétitif. Livraison pas dpd

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• 4 / 5

  

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  dommage que la notice de la batterie soit écrite si petite...

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• 5 / 5

  

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  Comme la commande précédente je suis déçu par l'emballage. En cas de retour en garantie je serai curieux de savoir vôtre analyse sur le colis de retour zvec le même emballage.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et envoi de la batterie dans des délais rapides.

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• 1 / 5

  

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  Très déçu je viens de la recevoir elle à déjà grillé

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  Réponse de batteryset.com

  

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  Bonjour, pour toute réclamation veuillez télécharger et nous renvoyer ce formulaire remplis, à l'adresse info@batteryset.com : https://www.batteryset.com/img/cms/DEMANDE DE RETOUR SAV TEST_2.pdf Notre Service client vous recontactera dans les meilleurs délais. Cordialement BATTERYSET

• 5 / 5

  

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  Vraiment un super site je ne connaissais pas du tout et je suis vraiment satisfait on trouve tout type et genre de batterie et en plus de marque et à des prix bas et l'emballage est super bien fait . Je recommande vivement j'en parle à tout mes contacts.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, correspondant à ma commande et très bonne qualité. Site recommandé.

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• 5 / 5

  

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  bonjour batterie superbe charger prete a l employe je remercie

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et conforme à notre véhicule

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• 5 / 5

  

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  Livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Qualité prix au top

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• 5 / 5

  

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  Impeccable. Je recommanderai absolument.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison rapide, seul petit bémol la batterie n'était pas prête à l'emploi comme stipulé mais l'acide était fourni avec une notice très simple. Pensez au chargeur!!

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, communication au top, emballage parfait, prix très compétitif, rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Livré 72 heures après la commande ! Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et conforme à la commande; je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et très bien emballé. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et bon service

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• 5 / 5

  

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  Site très compètent ,service impeccable. Je le recommande sans problème !

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• 5 / 5

  

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  Batterie exactement identique pour un remplacement, prix raisonnable et livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement ce site!

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  batterie exactement comme sur la bonne photo, fonctionne impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile

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• 1 / 5

  

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  J’ai réceptionné sans problème la batterie dans son emballage. J’ai découvert à l’ouverture du carton que la batterie était sévèrement endommagée, qu’elle avait manifestement chuté. Le carton, lui, était absolument intact. J’en ai déduit que la batterie avait été expédiée dans cet état. J’ai donc réclamé auprès de Batteryset en décrivant la situation, preuves à l’appui (photos). Batteryset s’est montré totalement hermétique à ma demande, se retranchant derrière ses conditions de vente qui ne laissent aucune chance au client : quel que soit le problème que vous rencontrez, vous serez tenu pour responsable. N’ayant d’autre choix, j’utilise aujourd’hui cette batterie qui fonctionne en espérant que cela dure. Ma recommandation sera donc de déballer la batterie en présence du livreur, de mesurer la tension à l’aide du voltmètre dont vous n’aurez pas manqué de vous munir préalablement. La tension n’étant pas la garantie totale de la bonne santé de la batterie, il vous restera encore à être optimiste. Ma vraie recommandation est de passer son chemin…

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Réponse de batteryset.com

  

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  Bonjour, effectivement nous mettons un sticker jaune fluo qui rappelle à nos clients de vérifier l'intégralité du colis à la livraison, extérieur comme l'intérieur. Si vous ne voyez pas le sticker, ou que le scotch qui ferme le carton est logoté aux couleurs du transporteur, sans doute que l'emballage à été changé entre l'expédition de notre centre logistique et son arrivé chez vous, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre mécontentement à notre transporteur. Néanmoins, nous vous souhaitons une bonne utilisation du produit. Cordialement. BATTERYSET

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  Achat batterie moto. Reçue en mauvais état, elle n'est pas neuve. Allez plutôt sur des revendeurs moto, qualité au rdv alors qu'ici pas du tout !

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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  Réponse de batteryset.com

  

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  Bonjour, Pour faire suite à votre message, il est normal qu’il n’y ai pas de cache noir sur la borne négative. Le fournisseur n’en mets pas sur cette borne, il en met que sur la borne positive. Nous ne fournissons pas de cosse mais des visseries avec les batteries. Sachez que nous sommes simple revendeur et que nous vendons des produits neufs et non usagés. Les traces sous la batterie sont des traces liées à la fabrication ou le cas échéant au test de votre batterie avant envoi, et sa recharge si la charge d'usine serait trop faible. Il se peut que les intérimaires en renfort durant la saison estivale n'ont pas pris autant de précaution que nos salariés habituels ce qui pourrait expliquer les rayures en dessous de votre batterie et sur les cosses. Néanmoins cela n'affecte en rien les performances de votre batterie, au contraire puisqu'elle a été vérifiée par notre équipe. Nous constatons que vous n'avez émis aucunes réserves lors de la réceptions de votre colis, pourtant il est bien stipulé sur le colis via une étiquette jaune fluo, de vérifier la totalité du colis avant d’en accepter la livraison. L’Article 9 de nos CGV rappelle également qu’il est de la responsabilité du client de vérifier l'intégralité du colis avant d'en accepter la livraison. Ces défauts esthétiques n'altérant en rien les performances de votre batterie, nous vous souhaitons une bonne utilisation de votre produit. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement. BATTERYSET

• 5 / 5

  

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  Très. Bien comme d’hab.Merci

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• 5 / 5

  

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  Super service ! Merci...

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• 5 / 5

  

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  Transaction sans souci. Matériel conforme et dans la partie basse des prix.

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  Parfait comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  top prix, top délais

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  Livraison très rapide.

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  Tout ok.

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• 4 / 5

  

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  site impeccable sauf la livraison

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• 4 / 5

  

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  Rapidité dans la livraison Parfait

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• 4 / 5

  

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  Du liquide c'était échappé de la batterie

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la livraison

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  livraison rapide. Prix compétitif

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• 3 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement. Colis bien acheminé et prépare avec soin

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide et prix correct.

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• 5 / 5

  

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  TRÈS BIEN

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• 4 / 5

  

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  Ai trouvé ce que je cherchais : je disposais des références nécessaires

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  tres bien

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  Satisfait

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  Livraison rapide mais !

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  Très bien , très rapide

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  Materiel souhaité en stock, livraison rapide.

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  Livraison rapide,correspond exactement à la description Je recommande.

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  Batterie arrivé en mauvaise etat a recu un choque au niveau de la borne moins

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  Réponse de batteryset.com

  

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  Bonjour, Les batteries que nous expédions sont neuves et en parfait état lors de l'envoi. Les boîtes de transport utilisées sont destinées à des produits fragiles, nous prenons toutes les précautions (calage, …) nécessaires afin que le produit voyage dans les meilleures conditions. Néanmoins, il arrive parfois que des colis soient malmenés, c'est pourquoi il est bien stipulé sur le colis via une étiquette jaune fluo, de vérifier la totalité du colis avant d’en accepter la livraison. L’Article 9 de nos CGV rappelle également qu’il est de la responsabilité du client de vérifier l'intégralité du colis avant d'en accepter la livraison. Vous pouvez néanmoins nous renvoyer la batterie pour un échange, je vous laisse remplir le formulaire et nous le renvoyer à info@battersyset.com : batteryset.com/img/cms/DEMANDE DE RETOUR SAV TEST_2.pdf Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement. BATTERYSET

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Mon véhicule était a l'arrêt donc j’ai du faire le montage de la batterie par mon mecanicien par contre une compensation sera la bienvenue pour le dommage reçu sur la batterie Car je serait encore sans véhicule si je dois aller chez mon mecano pour démonté ma batterie et attendre la nouvelle Cordialement

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  conforme

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  Site complet, infos, avis, sérieux et efficace.

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  Site très convivial, facilité des recherches, informations sur les produits complètes. Gratuité de la livraison appréciée et compétitivité des prix.

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  Le site est clair, les tarifs sont intéressants.

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  Produit conforme et livré rapidement, bien emballé

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  Il s’agit de ma seconde commande auprès de battery set et je suis à nouveau pleinement satisfaite du produit et des délais de livraison Merci je recommande

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  Très satisfait et livraison rapide.

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  Ras !

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  Très bien

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  L'étoile en moins, c'est pour l'emballage. La commande reçue est celle commandée et la rapidité d'expédition est à souligner.

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  Parfait, emballage et livraison

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  livraison très rapide

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  Commande très facile, livraison ultra rapide, produit conforme.

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  Colis parfaitement protégé lors de sa réception. Prix très intéressant contrairement aux enseignes classiques / grandes surfaces. Seul bémol, la charge initiale avant installation a pris plusieurs heures (9), étonnant pour une batterie neuve…

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  Expédition très rapide. Produit conforme à la description. Prix contenu. Je recommande

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  Super bon emballage

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  Bonne expérience. Jamais déçu du service. Batterie conforme à la commande. Je recommande

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  Rien a redire , rapide , informations claires , prix . .que du . Merci

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  très bien super rapide

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  Très bon site c'est la 4eme fois que je commande et je suis très satisfait

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