Avis clients de beauteprivee.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  TRÉS BIEN. JUSTE UN PEU LONG LA LIVRAISON

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• 4 / 5

  

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  pour ma première commande sur le site tout s'est bien passée! commande et livraison sans problème

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• 4 / 5

  

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  Huiles au top pour les cheveux 😍😍😍

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, livraison rapide, satisfaite des prix et des produits, je recommande

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• 1 / 5

  

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  Très déçu du site le sav est quasi inexistant et aucun suivi des retours j'ai fais deux retour de commande je n'ai jamais eu mon remboursement

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  Réponse de beauteprivee.fr

  

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  Bonjour Justine, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement

• 5 / 5

  

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  Excellent rien a dire

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• 4 / 5

  

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  PRODUITS DIVERSIFIES MAIS TEMPS DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que vous faites des bonnes offres. Les choses a améliorer seront les délais de livraison qui sont très très long. Quand on navigue du côté institut de beauté, je trouve dommage quand on sélectionne une offre et on quitte l'offre le navigateur nous fait remonter en haut de la page du coup on est obligé de redescendre pour retrouver où on était.

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• 4 / 5

  

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  Livraison très très long

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• 4 / 5

  

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  Délai de réception trop long mais produit pas cher

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours très satisfaite des produits commandés.

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que les délais de livraison sont beaucoup trop long il faut attendre 3 semaines pour recevoir sa commande.

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont top , il y a juste les délais de livraison qui sont tresssss long , dommage

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit mais livraison un peu longue

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser... Ma compagne était ravie... tellement exceptionnel d'offrir une crème anti-rides et d'être accueilli avec un sourire quand même ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Reçu à la date indiquée rien à dire !

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• 3 / 5

  

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  De très bons produits à un prix intéressant seulement la livraison est vraiment longue...

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé 3 fois sur le site de beauté privée et 1 commande n’est jamais arrivée et les 2 autres on pris trop de temps à arriver

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 12/05/2020 par A A. *

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  Bonjour Dounia, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec la livraison de votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande, repond bien a ma demande

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• 5 / 5

  

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  5 sur 5

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix, des prix attractifs, très bien.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 21/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi parfait dommage que la livraison soit toujours aussi longue .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme à ma demande

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai tjr pas reçu mon colis avec colissimo !! J’espère le recevoir un jour ! Commande passer le 04/11 nous sommes le 06/12 ... plus d’un mois

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  Bonjour Kaltoum, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec la livraison de votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Delai un peu long

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Délais respecté, attention toutefois à la négligence lors de l emballage.

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• 4 / 5

  

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  Produits faciles à trouver sur le site, de bonnes offres, seul bémol livraison assez longue.

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• 5 / 5

  

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  livraison est respecté. Arrivé un peu plus tôt que prévu

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• 4 / 5

  

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  J'ai reçu ma commande plus tôt qu'annoncé ; il ne manquait aucun produit.

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes ventes, bons choix.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  un de mes produits ( masque pour cheveux ) était cassé.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue car j ai passé ma commande le 4 novembre et je ne l ai jamais recu On m à dit qu on allait me la rembourser mais je n ai jamais trop su ce qu il s était passe Cordialement

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  Bonjour Stéphanie, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Votre remboursement a été effectué le 08/12/2020. Le remboursement sera visible dans les 8 jours ouvrés sur le compte bancaire utilisé le jour de la commande. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Je le connais depuis peu et je suis déjà accro : réducs et diversité des marques et des produits. Quelques hics : nombreux bugs sur l'appli mobile, délai de livraison trop long 3 à 4 semaines c'est énorme par rapport à d'autres sites de vente en ligne. Surtout déjà eu plusieurs (4 depuis le printemps) erreurs dans ma commande (envoi du mauvais produit), sans possibilité de recevoir à nouveau le bon, ou d'échanger. C'est agaçant et surtout très frustrant de ne pas recevoir le produit attendu !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, j'adore ce site , service client au top !

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• 4 / 5

  

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  Livraison vraiment trop longue

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• 5 / 5

  

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  Tarif très intéressant

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long , seul point négatif

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• 5 / 5

  

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  Reina adore

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• 5 / 5

  

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  Très contente

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• 5 / 5

  

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  Toujours des prix mini

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• 4 / 5

  

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  Je commande souvent par contre les délais de livraison sont aléatoires par exemple une commande passer le 1 ou 4 vous réceptionné 10 jours voirs plus et sa lc'rst pas précise leur du passage de la commande c'est pourquoi c'est dommage seul bémol j'ai attribué que 4 étoile mais dans l'ensemble je suis contente des produits

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• 4 / 5

  

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  Toujours très contente de mes achats je trouve juste qu’il faudrait faire des efforts sur l’envoi des colis au niveau de l’emballage merci

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• 5 / 5

  

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  Je suis plus que satisfaite chaque produits acheté c'est juste parfait. Le traitement de l'envoie du colis est nickel. Je recommande les yeux fermé l'application

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et très intéressant sur un vaste choix de marques et de prix.

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheté des trucs et a leur arrivée j'ai vu que sa me convient pas lisseur pour cheveux j'ai demandé un retour de produit ils ont dit non car vous les avez utilisé alors que moi j'ai essayé et sa marche pas bien je vais pas le garder quand même non

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  Bonjour Kheira, Vous nous avez indiqué que "la qualité est mauvaise" concernant vos deux lisseurs. Ceci n'est pas un motif de retour que nous pouvons accepter. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes : Seuls les produits retournés complets (avec toutes les pièces et la notice) dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente seront acceptés. Nous sommes dans l’obligation de refuser tout produits déjà utilisés. Merci de votre compréhension, Cordialement,

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement et en parfait état.

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Le site pourrait peut-être être plus travaillé pour être plus intuitif et les temps un peu moins long. Mais la qualité est très bonne, les produits sont bien et la communication client est bonne

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• 2 / 5

  

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  la plaque elle est vraiment horrible

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  Réponse de beauteprivee.fr

  

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  Bonjour Hajar, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec ce produit. Si besoin, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Bon site. La commande arrive en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  J'ai effectué une très grosse commande et tout est arrivé en parfait état et avec le compte exact de produits selon les catégories choisies. Je suis très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Prix très intéressant et de qualité

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• 3 / 5

  

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  Quand j'ai ouvert le colis, une boîte en plastique contenant un masque capilaire était cassée et le produit s'était étalé partout dans le paquet. Dommage d'où seulement 3 étoiles parce que je trouve que le colis est réalisé sans soin, les boîtes sont cabossée, tous les produits sont jetés dedans sans le soucis de bien ranger.

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• 3 / 5

  

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  Moyen, Permet de petites économes

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ravie du produit qui est arrivé en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  Site au top, j'allais mettre 4 étoiles mais finalement j'en mets 5. Ce que je ne fais quasiment jamais. Franchement, le site est agréable, diversifié. La seul choses qui me retiens de commander d'avantage c'est que le délai de livraison est assez long pour chez moi Essonne 91. Je sais pas trop pourquoi car en principe je commande en même temps que mes soeur qui vivent dans le 41 et le 13 et a chaque fois elles reçoivent leur commande beaucoup plus tôt que moi. Donc ça sera le point négatif que je retiendrais pour ma part

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• 1 / 5

  

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  Commande différée sans aucune notification ni explication pour au final avoir une commande tronquée avec un article manquant... super quand on doit faire un cadeau avec une échéance !! Aucun geste après avoir contacté le service client... Le sérieux n’y est plus

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  Bonjour Véronique, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Notre service client vous a répondu par mail afin de vous apporter une solution. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Un mail pour dire que le produit sera remboursé... ou est la solution ??? Sauf erreur de ma part je n’ai pas eu d’autre mail

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• 4 / 5

  

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  Je donne 4 étoile le site car ii et super mais les délais de livraison son énorme j’ai bientôt attendu 3 semaine pour ma commande

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon colis très bien emballé et très bien envoyé

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• 5 / 5

  

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  Le site beauté privé est génial, un peu lent mais c'est peut-être lié aux mises à jour ou au téléphone, quoi qu'il en soit, ce site est très bien, et permets de découvrir des marques et d'essayer

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• 4 / 5

  

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  je recommande

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• 2 / 5

  

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  C est la seconde fois que je commande des produits et comme la première fois, un des contenant est arrivé abîmé et un autre avait coulé.

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  Bonjour Julie, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait sauf la livraison qui est beaucoup trop longue !!

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• 4 / 5

  

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  Je trouve la livraison un peux longue mais après c est parfait

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçue. Des semaines après avoir payé, la commande arrive enfin, et sans qu'on me prévienne, un article a été remplacé par un autre, qui ne correspond en rien à celui qui était commandé en premier lieu., et qui est moins cher que ce dernier. Et bien-sûr, on ne m'a pas re-crédité la différence. Une première expérience qui sera la dernière.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Marie-Pierre, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour, Je doute fort que vous puissiez apporter une quelconque solution à ce problème. Lors de ma commande, j'avais cliqué sur quantité 1, et on m'a dit article dispo, j'ai voulu un commander un deuxième, mais après avoir cliqué sur quantité 2, là, un message s'affichait disant que l'article était épuisé. En corrigeant et en n'en demandant qu'un, la commande a été enregistrée avec article dispo. J'étais donc persuadée d'avoir acheté le dernier exemplaire (un enlumineur de teint irisé L'Oréal). Mais finalement, le produit a été remplacé par une banale base de teint, terne, d'une marque que je n'aime pas. Si encore on avait pris la peine de me prévenir. Mais pour être sûre que cet incident était bien isolé, j'ai fait un essai. J'ai sélectionné un produit à l'huile d'argan, un masque cheveux de chez JC Olivier, dont un exemplaire m'avait été livré lors de ma commande. Même topo. Je clique sur quantité 1, on me dit dispo, je clique sur quantité 2, on me dit article épuisé. Si c'est la façon de faire habituelle chez BeautéPrivée, et si c'est pour recevoir au final un masque cheveux ou un démêlant quelconque d'une marque que je n'apprécie pas, non merci. Si votre clientèle ne sait pas à quoi s'attendre en déballant les articles, les gens ne peuvent pas faire confiance. Ma première commande chez vous restera donc la dernière. Merci.

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  des prix intéressants sur des produits de bonne marque

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  Site facile à utiliser.

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  Temps de livraison trop long

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  Délais de livraison un peu longs ...

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  Trop long la commande et jamais des échantillons dommage

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  site très sérieux je commande depuis des Années !!!!!!!

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  Parfait et fiable, produit de très bonne qualité.

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  Livraison rapide, colis parfait

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  de super produits à prix très raisonnables petit bémole envois des colis pas très rapide

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  Jai pas reçu ma commande impossible de vois joindre puffff

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  Bonjour Dominique, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec la livraison de votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement,

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  Les prix intéressants me permettent de découvrir des produits que je n'aurais pas acheté

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  Merci beaucoup

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  La livraison était plus rapide

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  pas reçu ma commande 🤷‍♀️

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  Bonjour Hajar, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec la livraison de votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement,

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  Rapport qualité/ prix tb Prix tres attractifs mais frais de ports !

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  Rien à dire, nickel

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  Ras.. Délai un peu long c'est tout.

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  Bonjour, J’avais commandé un autobronzant de marque Mine tan en référence « original dark » et j'ai reçu le « olive dark ». Ces deux teintes ne sont pas les mêmes. Je laisse les deux étoiles car je trouve la teinte assez jolie même si ce n’était pas ce que j’avais commandé.

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  Bonjour Cindy, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Cordialement,

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  Super site internet pour faire des économies. Par contre les délais d'expédition sont beaucoup trop longs. Si je commande quelque chose ce n'est pas pour qu'il soit envoyé 3 semaines ou 1 mois après. Je comprends que c'est le principe même du site et qu'ils commandent le stock en fonction de nos commandes à nous, mais moi cela ne me plait pas, d'où l'étoile en moins.

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  encore un flacon eclaté produit répandu dans toute ma commande il faut vraiment soigner l'emballage

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  Bonjour Joelle, Nous sommes navrés du souci que vous rencontrez avec votre commande. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : service-client@beauteprivee.fr Nous avons pris en compte votre avis afin d´améliorer nos emballages. Cordialement,

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  Un peu long sinon parfais

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  Un seul mot : Parfait !

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  Commande conforme reçue dans les délais, produits bien emballés ,

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  Jadore ce site, jamais decue, que des bons plans. Service après-vente au top

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  J'apprécie beaucoup les produits proposés , le choix et les marques. Par contre j'ai souvent été déçue par l'état des produits reçus lors de la livraison

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