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Informations bebe9.com

  • Société

    France Maternité

  • Description

    Site officiel de Bébé 9, le spécialiste de la puériculture sur Internet : mobilier enfant, textile, cadeaux de naissance, poussettes, décoration pour chambre de bébé.

  • Adresse

    8 RUE APOLLO 33700 Merignac

  • Website

    https://www.bebe9.com

  • Catégorie

    Bébés & enfants

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Evaluations clients

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    Frais de livraison beaucoup trop cher

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    Bonjour, Comme indiqué sur notre site internet toute commande inférieure à 59,99€ est sujette a des frais de port. Le Service Client Bébé 9

  • 4 / 5 1
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    Tout est parfait

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    Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Le Service client Bébé 9

  • 4 / 5 1
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    intuitif et complet

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  • 5 / 5 1
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    Produit commandé sur internet vendredi à 15h, dispo le lendemain à 9h

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Parfait ! Je recommande.

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    Conforme à notre attente

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    Parfait

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    Satisfaite de mon achat mais pas de la livraison de bebe9 je paye 10e pour une livraison express en 24h pour la recevoir 4-5 jours après avec le dimanche inclus

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  • 1 / 5 1
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    À quoi sert de sélectionner un point relais à côté de chez soi alors que le transporteur le livre à 15km ! Pas de bol pour bébé 9, à cause du transporteur je n’achèterai plus chez vous

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre réclamation auprès du transporteur. Cordialement Le Service Client Bébé 9

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    Livraison rapide

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    Ergonomique

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    Je regrette d’avoir passé ma commande via bebe9. Le service client n’est pas joignable via téléphone et la prise en charge de la demande est mega longue. Par ailleurs je suis outrée de l’emballage du colis. Mais quelle enseigne fait ça ? Le jouet est emballé dans un film noir avec du scotch même moi je fais mieux quand j’envoie mes colis. Je ne recommande pas.

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Le Service Client Bébé 9

  • 5 / 5 1
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    Commande reçus rapidement (commandé le samedi soir reçus le mardi matin) bon emballage, bon produits.

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    Très bien, confortable et conforme à nos attentes.

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    Réponse de Elodie D
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    J'ajouterai que la livraison fut au top, la gestion des stocks par Bébé 9 semble optimisée ! En 24h le siège était à la maison, je recommande +++

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    Site Facile d’accès, livraison rapide rien à dire

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    tres bien

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    Everything was perfect! Thank You!

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    Première fois que je commande c’était parfait je recommande

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    Première expérience et très satisfait. Merci.

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    Site internet facile à utiliser mais à chaque fois que je veux utiliser les chèques fidélité, ça ne fonctionne pas… obligé d’appeler le service client à chaque fois pour résoudre le problème.

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    Parfait

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    Rapide, efficace, livraison parfaite ! Merci !

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    Commande facile et rapide

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    Commande facile et livraison rapide

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    Super expérience rapidité de livraison

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    Site très accessible et détaillé

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    jolies produits

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    Je trouve que c est très mal informé , je suis en attente d un colis et malgré que j ai essaié de les contacter pour savoir où on en étais mon colis , je n ai jamais eu de réponse et impossible de suivre mon colis . Je ne commanderai plus sur le site bébé 9

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toujours nous transmettre votre réclamation via : service-clients@bebe9.com Le Service Client Bébé 9

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    Bon choix

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    Bien

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    Plusieurs choix prix variable et abordable

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    Super cadeau pour nouvelle naissance !!

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    Rien à redire

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    Tout est parfait, commande, livraison ect

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    Réponse de Agnes M
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    Bonjour, C’est avec plaisir. J’avais déjà commandé ce bib expresso sur un autre site mais le produit ne fonctionnait plus, on a pu me remboursé. Si le même problème arrivait à mon nouveau produit, quelles sont les modalités de remboursement, échange ect Merci par avance Agnès

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    Bonjour, En cas de SAV sur une commande ce sont les magasins qui gèrent les SAV. Cordialement. Le Service Clients Bébé 9

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    Livraison rapide

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    C'est top mais j'ai une fois facile commande dont finalement les produits n'étaient plus en stock et cela n'était pas précisé sur le site, et ils ont plus d'un mois à me rembourser je n'ai donc pas pu payer d'autres choses pendant le Black Friday 2023

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    Facile d'accès et simple

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    J'habite à l'étranger (europe) et je souhaitais faire un cadeau à mon frère qui habite en France par le biais de votre site, qui n'accepte malheureusement pas de carte étrangère en se connectant sur votre site depuis l'étranger, j'ai beaucoup de mal à passer commande (3 jours) pour au final devoir passer par une personne qui habite en France.

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    Parfait

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    Bien

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    Expérience déplorable, GLS le prestataire de livraison n’est pas sérieux. Après une soi disant livraison en mon absence (pas d’avis de passage , j’étais là) , le point relais sélectionné pr la suite pour être certaine de recevoir mon colis n’est plus d’actualité … je n’ai toujours ps reçu mon colis

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    parfait!

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    Commande reçue comme prévue. Emballage impeccable. Prévenue par livreur... Sympathique et très poli.. '

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    Super livraison rapide

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    Site web bien clair sur les produits proposés

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    Facile d accès

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    Réponse de VALERIE C
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    Bjr, oui ce petit fauteuil a un joli coloris, il a beaucoup plu à ma petite fille de 15 mois, il est doux, cette gamme est de très bonne qualité, merci à vous Cordialement Mme COMBE valerie

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    Reçu rapidement, bien emballer, très satisfaite de mon achat

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    Site très sérieux

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    pour une première commande entière satisfaction

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    parfait

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    Aucun problème...conforme à la commande...+ au niveau livraison GLS ..;ne changer rien. Cordialement.

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    Je recommande à 100%.😊

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    Très bel article

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    Très bon site.

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    Très bien

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    https://www.radiofrance.fr/franceinter/podcasts/le-billet-de-francois-morel/questionnaire-de-satisfaction-4815317

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    Articles trouvés rapidement avec explications très complètes Livraison très rapide donc super pour urgences bébé :)

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    Super site

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    J’ai acheté un produit en double sur une liste de naissance et je n’ai toujours pas été remboursée alors que le produit a été retourne correctement

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons la prise en charge de votre remboursement en date du 15/04/2024. Le Service Client Bébé 9

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    Parfait

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    Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Le Service client Bébé 9

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    Livraison rapide et simple

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    Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Le Service client Bébé 9

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    Livraison rapide

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    Très bien mais manque de promos par rapport à d’autres sites

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    ...

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    Impeccable

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    Parfait le doudou et le tapis d'éveil sont très beaux et top

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    PayPal ne fonctionne pas sur le site uniquement CB

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    Ma commande n'a jamais été livrée à l'adresse de livraison malgré 4 mails d'indication de livraison à 4 dates différentes.

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre réclamation auprès du transporteur. Cordialement Le Service Client Bébé 9

    Réponse de Honoré G
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    Bonjour, Je vous remercie, toutefois votre service client est au courant depuis le 17/03/24 et je suis toujours en attente de retour de leur part pour procéder au remboursement de la commande. Mais je vous remercie pour votre message et vous souhaite une excellente fin de journée.

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toujours nous transmettre votre réclamation via : service-clients@bebe9.com Le Service Client Bébé 9

    Réponse de Honoré G
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    Merci je prends note de votre adresse mail, j'attends une réponse au mail envoyé ce jour et si pas de réponse dans les 8jours max, je vous écrirai le mail. Encore merci à vous.

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    T’es bien

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    Rapide au niveau de la livraison

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    Excellent, rien à redire sur aucun point.

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    livraison rapide, site internet pratique. possibilité de paiement en plusieurs fois

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    Bon produit le prix reste accessible pas plus chers cordialement pascal

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    Livraison rapide. Colis propre, soigné

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    RAS pour le site internet et délai de livraison assez court mais le produit est arrivé dans un carton ouvert.... Et aucune protection dans le carton d'emballage.... Ce qui n'est vraiment pas génial car un élément de sécurité doit rester nickel ! Je ne recommanderais pas chez Bébé 9 connaissant le soin apporté au produit....

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre réclamation auprès du transporteur. Cordialement Le Service Client Bébé 9

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    Tout s'est bien déroulé

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    Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Le Service client Bébé 9

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    Aucun suivi de livraison disponible sur le site c’est bien dommage.

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  • 4 / 5 1
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    Délais de livraison beaucoup trop long

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre réclamation auprès du transporteur. Cordialement Le Service Client Bébé 9

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    Cadeau bien reçu à destination merci de votre professionnalisme

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    Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Le Service client Bébé 9

    Réponse de Margarita S
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    Avec plaisir 🙏🙏🙏

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    Parfait 👌

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour, Lors de ma dernière commande : - je vous ai acheté en prévision deux paires de pare-soleil pour équiper nos véhicules, hors lorsque nous avons ouvert les paquets pour nous en servir ils se sont avérés inutilisables les ventouses sont pliées et n'adhèrent pas. Je vous joins quelques photos des produits neufs et cependant inutilisables ainsi que les codes barres des emballages. - le " Collier Enfant Ambre Baltique Rainbow" nous a été envoyé dans un sachet plastique SANS "certificat d'authenticité et de garantie et est accompagné d'une pochette papier décoré" comme indiqué sur la page de l'artcle, Je vous remercie de prendre cette demande en considération et de nous proposer un dédommagement

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toujours nous transmettre votre réclamation via : service-clients@bebe9.com Le Service Client Bébé 9

    Réponse de CLEMENTINE L
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    Bonjour, Je suis passée par mon espace client sur votre site pour effectuer ces réclamations, à défaut de reponse j'écrirais à cette adresse mail, Bien cordialement, Clémentine Jacob Legrand

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    9/10

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  • 2 / 5 1
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    Lors de ma derniere commande le produit ne correspondait pas a la commande mauvaise regference , j'attends d'ailleurs les suites de ma demande d'échange

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    Bonjour, Nous avons transmis votre demande au magasin expéditeur, il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Le Service Client Bébé 9

    Réponse de nathalie l
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    Merci beaucoup de votre réactivité , cordialement

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  • 5 / 5 1
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    Efficace et variété de produits importante

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    Commande conforme et reçue dans les temps

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour Je ne comprends pas l'utilité de devoir créer un compte pour acheter un cadeau d'une liste de naissance

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    Réponse de bebe9.com
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    Bonjour, Afin de passer commande que ce soit pour une liste de naissance ou non il est obligatoire de créer un compte client. Cordialement. Le Service Clients Bébé 9

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    Parfait livraison rapide 👍

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  • 5 / 5 1
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    super rapide !

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    Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Le Service client Bébé 9

  • 5 / 5 1
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    Site clair

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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  • 1 / 5 1
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    Probleme lors de la commande, comme le site ne fonctionne mal. Cela m'a fait commander 3 fois l'articles pour rien

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toujours nous transmettre votre réclamation via : service-clients@bebe9.com Le Service Client Bébé 9

    Réponse de florian B
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    Bonjour, J'ai envoyé un message pour me faire rembourser mais je n'ais pas de nouvelle pour le remboursement

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    Bonjour, Votre remboursement a été transmis au service compétent. Le Service Client Bébé 9

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  • 5 / 5 1
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    Très facile à utiliser, les produits sont à des prix attractifs par rapport aux magasins physiques

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    Simple rapide efficace

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    Livraison très rapide

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  • 4 / 5 1
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    Facile

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  • 2 / 5 1
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    commande incomplète 2 sièges enfants commandé reçu un avec bon de livraison pour deux . Délai de livraison non respecté maigres plus value port 24/48h

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    Bonjour, Nous avons transmis votre demande au magasin expéditeur, il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Le Service Client Bébé 9

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    JE NAI TOUJOURS PAS ÉTÉ LIVRÉ !

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  • 2 / 5 1
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    Promotion mensongère, prix qui augmente juste pour la promotion et points fidélité pas cumulé avec la promotion.

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos équipes mettent tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Le Service Client Bébé 9

    Réponse de Allizee D
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    Réclamation auprès du service client faites, mais service incompétent.

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    Première connexion à ce site, menus déroulants fluides et simples, assortiment intéressant

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif réception très rapide.

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    Article conforme à la description, rapport qualité prix parfait

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  • 5 / 5 1
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    RAS hormis le fait que se déplacer dans les catégories depuis le menu n'est pas évident et que j'ai dû passer deux commandes séparées pour pouvoir payer avec PayPal.

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    On me demande de donner un avis alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande et surtout je n’ai aucune information sur la livraison!!!

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  • 1 / 5 1
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    Nous avons payé 10€ de plus pour recevoir notre commande dans 24h, là nous sommes à J+7 et nous avons rien reçu 😠 Le service client sert vraiment à rien.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Parfait

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    Parfait!!!!

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    Livraison très rapide

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    Très bien à chaque commande.

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    Le site a toujours mes articles dans mon panier alors que le paiement a été accepté et est valide sur mon compte bancaire et je n’ai jamais reçu les articles alors que j’ai reçu des mails du transporteur me disant que le colis était arrivé.

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    Service très rapide !

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    Parfait Tout confort pour bébé

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    Rapide dans l’expédition de mon colis

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    je n'ai jamais rien reçu donc pas de bonnes notes

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    Il manque une assise alors qu’il y a bien écrit dans le descriptif une assise supplémentaire. De plus j’ai demandé à GLS de décaler ma livraison le 8 avril car je n’étais pas disponible avant pour vérifier si le colis était complet, ils ont accepté de me livrer le 8 avril et m’ont livré le 4 avril..

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    Bonjour, Nous avons transmis votre demande au magasin expéditeur, il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Le Service Client Bébé 9

    Réponse de Marion L
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    Bonjour, Je viens de recevoir l’assise. Juste j’ai un doute sur votre SAV car vendredi j’avais pris les devants et j’avais contacté l’expéditeur qui me disait qu’une fois expédié s’il y avait un soucis ce n’était plus à eux de gérer mais à Bébé9 et là vous me répondez que c’est l’expéditeur qui va gérer le problème. J’ai l’impression que chacun se renvoie la balle. Nous comptons commander la chambre de nos jumeaux chez vous mais je vous avoue avoir peur de la prise en charge du SAV si jamais nous avons encore un soucis de livraison. Cordialement

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    Très bonne qualité

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    Colis au départ de Nice, passe par Roquemaure puis 2 jours après Beaune, on se demande si il fait le tour de France? Pas certaine de recommander ni recommencer juste à cause du transport...;

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre réclamation auprès du transporteur. Cordialement Le Service Client Bébé 9

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    Facile.

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    Bonjour, Nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. A très bientôt ! Le Service client Bébé 9

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    Produit noté expédié et pris en charge par le transporteur. Informations contraires du transporteur. Produit non encore reçu sans prévision de livraison à ce jour

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    Large choix, livraison rapide, aucun problème à signaler je recommande

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    J ai eçu le mauvais jouet, Polo le poule rigolo au lieu de Aquabulle la pieuvre orchestre et 3 jours ouvré de délais de livraison en plus du week-end de paques

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    Bonjour, Nous avons transmis votre demande au magasin expéditeur, il prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Le Service Client Bébé 9

    Réponse de Sarah G
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    Merci, le bon produit est enfin arrivé aujourd'hui et le mauvais produit a été pris en charge par GLS ce jour. Enfin !

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    Je suis satisfaite

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    tres bien

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    OK rien à redire

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    Très belle expérience

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