Avis clients de belgique-incontinence.be

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Amélioration de paiement, càd code QR,... Livraison rapide, commande le dimanche, traitement le lundi, dépôt au livreur, mardi début pm livraison domicile (Mais 1x le colis 4jr après càd parti vers dépôt Liège, Anvers, Tournai; contact tel avec Bel. Incont. qui a fait la recherche et me communiquer 2h après ce retard, indépendant de leur volonté avec adresse correcte) Actuellement tout arrive dans les délais 48h, suivi par Bel Incont. date et hr de livraison.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile et livraison rapide. C'est parfait!

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• 4 / 5

  

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  Les préparations de la qualité des colis sont mieux gérées maintenant. Apprécié!

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien contente de ma commande livraison rapide.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service à la pointe maximum pour le prix et la rapidité de la livraison. Merci

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet très simple et de confiance

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10 car toujours bonne qualité et vous commander vous l' avez 1 ou 2 jour après très satisfaite de la commande

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site clair, facilité de commande, livraison en temps et en heure.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente et pour l envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site werkt perfect. Betalen gaat vlot. Levering DPD gaat 9x op de 10 perfect. Levering discreet. Zeer tevreden.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Ils ont une grande absorption. C'est vraiment bien.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Du retard leurs de la préparation du colis.

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• 5 / 5

  

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  Votre acceptation à ma requête suite à une commande non reçue m'a vraiment tiré une épine du pied. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Super service mais malheureusement la livreur de post pas bien En tous cas je sus contact avec vous

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Zeer goede service

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l'un des deux articles souhaités le prix est vraiment intéressant, et pour l'autre une petite réduction qui rend se fournisseur recommandable. Pour le reste, site, commande et livraison tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien fait

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• 5 / 5

  

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  pas eu de soucis avec la commande .Je resterai client

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• 5 / 5

  

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  le personnel tf connait le matérielet renseigne bien les clients

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité sécurité du site et du paiement

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• 5 / 5

  

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  impec

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable à tous les niveaux

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Très bonne commande toujours bien reçu la commande très vite reçu

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• 3 / 5

  

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  Avez-vous des bons de réduction TENA ou MOLICARE? Merci

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• 5 / 5

  

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  livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Impeccable service

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et la commande est arrivée très vite

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• 5 / 5

  

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  site convivial, et produit de qualité fiable.

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse, livraison rapide bonne marchandise

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• 1 / 5

  

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  Je ne commanderai plus, le colis soit disant reparti alors qu'il n'a jamais été livré, j'attend toujours le remboursement. Très mauvais service

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  Bonjour Madame, Nous avons bien procédé au remboursement de votre commande suite au retour. Cordialement, Belgique Incontinence

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais donné..paquets intactes

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• 5 / 5

  

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  Il y a un grand choix et ce que mon mari désire s'y trouve. Envoi rapide et discret.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Excellent prix et livraison rapide!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et par point relais.

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• 5 / 5

  

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  COmmande facile, arrivée rapide, bon conditionnement

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  dans l'ensemble le service est pas mal la livraison est rapide sauf quand les stock manque ce que nous aimerions savoir avant d'acheter donc je dirais pas mal mais une meilleur information sur le site serait bienvenue

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délais non respecter \nPas comme annoncè a la prise de commande en stock d après le site et pas en stock après mon appelle téléphonique .\nBien a vous.\n***

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 19/06/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nVeuillez nous excuser pour l'expérience contrastée avec nos services.\n\nL'article que vous aviez commandé a en effet été exceptionnellement en rupture de stock, le fabricant ayant connu du retard dans la fabrication de celui-ci suite à la pandémie de Covid-19. En temps normal, cela n'arrive que très rarement et nous possédons une grande quantité en stock pour ces produits.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Snellere levering zou handig zijn.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Beste,\n\nOnze leveringen vinden plaats binnen 24 tot 48 werkuren, het is moeilijk om sneller dan dat te leveren.\n\nMet vriendelijke groeten,

• 4 / 5

  

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  Dommage que pour certains articles il ne soit pas noté que c'est en rupture de stock

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nLa rupture de stock de cet article était exceptionnelle et n'arrive généralement pas. Nous prenons néanmoins votre remarque pour améliorer nos services.\n\nBien à vous,

• 2 / 5

  

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  Voici plus de ***€ d'achat que j'ai effectué chez vous et jamais je n'ai reçu de promotion pertinente en rapport à mes achats, aussi le délai de livraison laisse parfois à désirer. \nVotre équipe de marketing pour être plus efficace pour ses client régulier.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nos équipes travaillent actuellement à l'amélioration de nos services et ne manqueront pas de tenir compte de vos remarques.\n\nBien à vous,

• 4 / 5

  

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  des problèmes pour la livraison il a fallu réclamer plusieurs fois pour obtenir la livraison\n\nce n'est pas sérieux merci de voir avec votre transporteur pourquoi aucun livreur ne voulait prendre ce colis

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre les problèmes connus pendant la livraison. Nous prenons immédiatement contact avec le transporteur pour obtenir des explications.\n\nNous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Presque 2 semaine pour une commande!

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  Bonjour,\n\nNous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services. Nous remarquons effectivement un léger retard dans la livraison de votre colis puisque le livreur l'a livré en 72 heures à la place de 24 heures.\n\nNous allons ouvrir une enquête auprès du transporteur pour que cela ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,

• 2 / 5

  

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  Bravo , commande passée le 10/06 avant 10h et livrée le 20/06 par suite à une erreur dans l'adresse que j'ai dû corriger chez DPD et ensuite une erreur d'aiguillage dans leur entrepôt .\nOn est loin des 48 heures de délai !\n***

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Si vous connaissez une mauvaise expérience avec leur service, nous ne pouvons que vous recommander d'utiliser un autre transporteur que nous proposons, à savoir bpost, PostNL ou Mondial Relay.\n\nCordialement,

• 5 / 5

  

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  J'AIME LA RAPIDIDE DE VOS SERVICE MAIS C'EST LA SECONDE FOIS QUE JE RECOIS UNE DES DEUX BOITES EN CARTON (LA TROP GROSSE) TROUEE ET C'EST GENANT ON VOIT DEDANS...POURQUOI NE PAS METTRE DANS TROIS BOITES MOYENNES CAR JE SUIS INCAPABLE DE PORTER QUAND C'EST LOURD

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre avis, nous avons transmis votre remarque au service concerné.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Les changes complets attends son très bien j'utilise les slips regulard taille M niveau 9 pour la journée et les changes complets slips regulard taille 10 pour la nuit. Dommage qu'il n'existe plus en PVC je les adorait .

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nN'hésitez pas à prendre contact avec le fabricant pour connaître les raisons exactes.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Problème de livraison avec DPD, pas d avis de passage et le colis repart et sans aucune nouvelle!!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour le problème lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté.\n\nNous avons ouvert une enquête auprès du transporteur car celui-ci aurait dû vous fournir un avis de passage et vous informer par email du statut de votre colis.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Beste, ik heb nog altijd niks ontvangen. Ik kan dus nog geen mening geven \nGroet ****

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nHet afleveradres dat u ons gaf was onjuist (u gaf geen huisnummer op), dus de bezorger kon niet bezorgen.\n\nOnze klantenservice heeft onmiddellijk contact met u opgenomen en wij wachten op uw feedback over het juiste afleveradres.\n\nMet vriendelijke groeten,

• 3 / 5

  

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  Het zou fijn zijn als op de website zichbaar zou zijn of het artikel op voorraad is.\n3/4 van mijn bestelling was dat blijkbaar niet en ik wacht nu al meer dan 3 weken.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/01/2020 par A A. *

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  Goeiedag,\n\nSommige producten hebben langere verzendtijden en deze worden altijd op het blad vermeld.\n\nDe producten die u heeft besteld hebben een maximale levertijd van 15 dagen. De wachttijd is dus normaal.\n

• 3 / 5

  

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  L’emballage était un carton tena !\nEnvoi discret ?

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous vous remercions de nous avoir laissé votre avis.\n\nSi vous le désirez, vous avez la possibilité d'effectuer vos achats de manière discrète afin de recevoir vos articles dans un emballage neutre.\n\nEn espérant que cela vous sera utile.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Utiliser un emballage neutre et non celui du fabriquant de protection urinaire.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nL'emballage discret est une option que vous devez sélectionner lorsque vous effectuer votre commande. Si vous ne choisissez pas cette option, il se peut effectivement que votre commande soit expédiée dans des cartons spécifiques aux marques que vous commandez.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Délai de livraison long, manque de communication. Sur le site il est indiqué livraison le lendemain si commande avant 16h. C’est ce que j’ai fait un lundi. J’ai reçu la commande le lundi suivant. En appelant le service client le jeudi, j’ai appris qu’il manquait un article. Pourquoi ne pas prévenir le client que le délai ne sera pas respecté?!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 29/05/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. La livraison le lendemain vous est proposée si votre commande est passée avant 8h du matin et non 16h.\n\nL'un de vos articles a en effet été exceptionnellement en rupture de stock, le fabricant ayant connu du retard dans la fabrication de celui-ci suite à la pandémie de Covid-19. En temps normal, cela n'arrive que très rarement.\n\nVeuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Catastrophique et je trouve particulier qu'on me demande mon avis alors que seulement la moitié de la commande a été livrée. Votre call center est une catastrophe, vous n'aidez ABSOLUMENT PAS le client dans la recherche de solution pour lui quand votre fournisseur est en manque de stock. Alors que votre client vous explique la détresse santaire qu'il subit. Lamentable.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/04/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur,\n\nAu nom de toute l'équipe de Belgique Incontinence, nous vous présentons toutes nos excuses pour votre commande.\n\nSuite à la situation actuelle liée au Covid-19, le produit que vous aviez commandé est tombé en rupture de stock chez le fabricant et il ne nous a pas été possible d'honorer votre commande.\n\nNous notons néanmoins que nous avons pu trouver une solution à votre situation en vous proposant une alternative de qualité et que vous semblez satisfait de ceci.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Il s’est écoulé plus d’une semaine entre ma commande et la mise à disposition du transporteur. Par contre ce dernier a effectué la livraison en 24 h.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nComme indiqué dans les délais de livraison fournies lors du passage de votre commande et dans nos conditions de livraison https://www.belgique-incontinence.be/livraisons.htm , la livraison via le transporteur Mondial Relay est plus longue et nécessite un délai de 4 à 7 jours.\n\nSi vous désirez être livré en 24h (si la commande est passée et réglée avant 8h hors weekend et jours fériés), vous pouvez choisir une livraison via le transporteur DPD (à domicile ou en point relais).\n\nBien à vous,

• 2 / 5

  

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  de levering was prima, alleen de uitleg van verzendingstermijn klopte niet helemaal. In hoofding wordt gezegd korte termijn (met coronatoestanden heb ik alle begrip voor langere termijn) maar moet duidelijk zijn, dat bepaalde leveringen langer duren

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Beste,\n\nDank u voor uw mening. Inderdaad, de producten die u heeft besteld zijn de enige producten met een langere verzendtijd, namelijk 15 dagen.\n\nDeze informatie is beschikbaar op de productfiche "Verzonden binnen 15 dagen" en tijdens de bevestiging van uw bestelling.\n\nMet vriendelijke groeten

• 2 / 5

  

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  Après une première communication où j’ai eu un interlocuteur,cette personne devait m’envoyer la marche à suivre pour un échange.Je n’ai pas reçu ce mail et je n’ai plus jamais pu joindre qui que ce soit par la suite.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous sommes surpris de votre commentaire. Nous sommes joignables sans soucis par email et/ou par téléphone.\nDe plus, d'après nos emails, nous vous avons bien envoyé la marche à suivre. Pourriez-vous vérifier dans vos courriers indésirables si le mail ne s'y trouve pas ?\n\nBien à vous,

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  Bonjour, services, communications, livraisons nul de nul ! plus jamais je ne commande, rarement vu un fournisseur aussi minable .\n\nMais marchandise bonne qualité !\n\nNotez cette info car utile pour votre futur .....\n\nPas besoin de donner mes infos, sur le net c'est dangereux.\n***

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Il semblerait en effet que vous ayez des difficultés lors de la livraison de votre commande. Après une enquête, le livreur nous signale que vous étiez absente à chaque tentative de livraison et qu'un avis de passage vous a bien été fourni, avis auquel vous n'avez pas donné suite.\n\nConcernant notre service et la communication de celui-ci, étant donné que vous n'avez jamais pris contact avec celui-ci, il est difficile de pouvoir juger de sa qualité ...\n\nBien à vous,

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  Verkeerde merk geleverd

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nDank u voor uw beoordeling, we hebben het gecontroleerd en u heeft het merk ontvangen dat u besteld heeft, namelijk Abri Man Formula 2.\n\nMet Vriendelijke Groeten,

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  Transport lent . Aucun mail de dpd avertissant du jour et de l’heure de livraison

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous constatons effectivement que le transporteur a connu un retard dans l'acheminement de votre colis, ce qui est anormal.\n\nNous ne manquerons pas de prendre en compte votre avis et de vous proposer à l'avenir d'autres solutions qui, nous en sommes sûrs, correspondraient plus à vos attentes en matière de livraison.\n\nBien à vous,

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  Conséquemment au covid19 et suite à mon appel téléphonique, il est apparu que les protections que j'avais commandées étaient manquantes...ce qui a retardé la livraison d'une bonne semaine.\n\nIl aurait été souhaitable que j'en sois avertie par mail ou tèl afin de me tourner vers un article de remplacement et m'éviter de devoir courir me dépanner ailleurs...\n\nJ'accorde tout de même 3 * car jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfaite.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 01/05/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. En effet, suite au Covid-19 votre produit était manquant. Nous avons néanmoins bien pris en compte votre remarque.\n\nBien à vous,

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  Vous pourriez envoyer vos colis directement à l'adresse du client ou vous adresser à un service de livraison ayant plus de points de relais: j'ai eu du mal à récupérer mon colis, déposé à une adresse éloignée alors que je suis ***.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur,\n\nNous proposons différents moyens de livraisons :\n- Livraison à domicile (via DPD)\n- Livraison en point relais (via DPD ou Mondial Relay)\n\nNous espérons très prochainement pouvoir ajouter un nouveau transporteur en plus pour des livraisons à domicile et des livraisons en point relais.\n\nNous observons que pour votre commande vous avez opté pour une livraison en point relais. Sachez qu'il est tout à fait possible de choisir une livraison à domicile.\n\nBien à vous,

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  Bestelling nog niet toegekomen. Afleverwinkel (Excellent Malle ) is in verbouwing. Nog geen bericht gekregendat het pakket is aangekomen!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nAls het relaispunt tijdelijk gesloten is, zult u een ander moeten kiezen om te leveren. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst.\n\nMet vriendelijke groeten,

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  La commande a bien été exécutée et envoyée dans les délais mais lorsque j'ai demandé d'informer le transporteur que j'avais des problèmes de sonnette et de leur dire de demander au livreur de m'appeler par téléphone ou de m'envoyer un SMS à son arrivée à mon adresse, il m'a été répondu que c'était impossible. Le même transporteur devait me livrer le même jour une commande de *** à qui j'avais adressé la même demande; ceux-ci n'ont heureusement pas invoqué d'impossibilité, ont transmis le message et j'ai pu recevoir les deux colis.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nIl vous est possible de fournir des informations à l'attention de livreur lorsque vous validez votre commande. Nous fournissons alors ces informations au livreur. Je vois qu'aucune information ne nous a été transmise.\n\nBien à vous,

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  Rapidité, facilité. \nMais doute à la réception de la commande. Il serait préférable d'indiquer sur la boite le produit commandé ou rien du tout plutôt que de mettre un produit sans rapport avec la commande. \nD'où le fait d'ouvrir la boite pour vérifier le contenu dans le contexte actuel.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous allons remonter votre remarque à notre équipe logistique.\n\nLorsque notre équipe utilise un carton sans rapport avec votre commande, celle-ci barre normalement la marque sur le carton. Nous allons voir si cela a bien été fait ou non.\n\nBien à vous,

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  sur vos expedition veuillez note le nombre de colis par expedition pour le meme client se qui facilite la tache des relais

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Lorsque votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevez un email avec le lien de suivi pour chaque colis.\nLe nombre de colis et le numéro de suivi vous est également fourni dans la facture.\n\nBien à vous,

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  pour ce qui est des produits rien à dire mais le délais de livraisons est trop long et manque de communication par rapport à l'allongement de ce délais

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nVotre commande contenait des produits dont le délai d'expédition était de 15 jours, comme signalé sur la fiche produit et lors de votre confirmation de commande.\n\nBien à vous,

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  Assortiment et prix valables, mais service défaillant : des articles indiqués livrables sur le site ne le sont pas en réalité et la livraison de la commande entière peut être retardée de quinze jours en attente de l’un d’eux, alors que le reste est constitué de produits nécessaires au quotidien. Aucune réaction efficace (envoyer par exemple sans attendre les 90% de la commande qui sont disponibles) suite au contact pris pour informer de l’urgence. Dans le domaine des soins et de la santé, ce n’est pas acceptable.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Il va de soi que ceci n'est effectivement pas acceptable et que nous ne fonctionnons habituellement pas comme ça.\n\nNous allons ouvrir une enquête en interne afin que ceci ne se reproduise plus. Nous avions effectivement connu une rupture de stock du côté du fabricant pour un produit que vous aviez commandé mais le reste de votre commande aurait dû vous être envoyé en attendant.\n\nVeuillez à nouveau nous excuser.\n\nBien à vous,

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  d' habitude très content livraison rapide \nmalheureusement cette fois livré deux bonne semaine après rupture de stock ,pas signalé au moment de la commande ,pas de mail ou autre contact pour prévenir, conclusion obligé en urgence de commandé autre chose et ce n' était pas vraiment adapté .\nJe vous fait confiance pour que ça ne sois qu'un accident de parcourt.\nBien à vous

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée avec votre commande, la rupture de stock était effectivement exceptionnelle. Néanmoins, notre service client aurait du vous prévenir de cette rupture. Une enquête sera menée pour améliorer ce point.\n\nBien à vous,

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  Au niveau du produit et de votre sérieux aucun souci. \nPar contre très déçu de la société que vous employez pour l’envoi. \n9 jours pour le transport !!!!\nLe colis traîné dans leur camion!!!\nJ’ai surpris le chauffeur partir sans sonner!!!\nSon explication :\nJe ne trouve pas votre colis… après insistance il était au fond du camion!\nPas très sérieux tout ça !!!!\nBien à vous\n***

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur. Nous ne manquerons pas d'ouvrir une enquête et de leur faire part de votre mésaventure.\n\nVotre satisfaction étant la plus importante à nos yeux, nous ferons notre possible pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir.\n\nBien à vous,

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  Tevreden van de afhandeling van mijn bestellingen, maar toch enkele opmerkingen: *website: verspringt steeds van NL naar FR, of je krijgt een NL pagina maar de menu’s zijn in het FR. * levering door DPD gebeurt op de tijd, maar hun track-systeem werkt niet altijd. Indien niet thuis (of niet snel genoeg aan de voordeur) wordt het pakketje gewoon voor de deur op de stoep achtergelaten.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nDank u voor uw feedback, we hebben het doorgegeven aan de relevante teams om de problemen aan te pakken.\n\nMet vriendelijke groeten,

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  Duidelijke website, makkelijk bestellen, en afrekenen. Groot aanbod, met betrekking tot producten.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  Beste,\n\nDank u voor uw mening!\n\nMet Vriendelijke Groeten,

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  la rapidité de livraison des culottes ou, au moins, donner une idée de temps de livraison lors de l'achat

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 04/03/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur,\n\nMerci de nous avoir communiqué votre avis.\n\nNous sommes navrés que votre expérience n'ait pas complètement répondue à vos attentes. Cependant, une estimation de date de livraison vous est proposée lors de votre choix concernant le mode de livraison.\n\nN'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir plus d'informations sur les différents produits et modalités de livraison lors de votre prochaine commande.

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  je ne suis pas contente du tout délais de livraison dépassé presque 2 semaines j ai du acheter du matériel langes alèze en pharmacie ayant une petite pension !!!!! je n avais plus rien une fois avoir demandé le remboursement étrangement 5 jours après la commande est arrivée

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous sommes navrés de votre expérience contrastée avec notre service. Nous allons analyser ce qu'il s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.\n\nNotre service client reviendra vers vous.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\n\nBien à vous,

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  depuis les 2 dernieres commandes je n arrive pas a regler la facture en ligne\nmauvaise manip,? LA BANQUE CREDIT AGRICOLE me demande un R I B devotre part\nPour le reste cest parfait

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nVous devez vous rapprocher de votre banque car aucun RIB n'est nécessaire pour toute commande. Notre service client a néanmoins pris contact avec vous pour vous fournir les informations nécessaires.\n\nBien à vous,

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  Moeilijkheden voor juiste maat \nDe heup zijn de billen niet.\nBestellen zou vroeger geleverd worden. \nPost.nl is elke dag in de straat.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nDank u voor uw feedback, die wij in aanmerking hebben genomen. U kunt uw bestelling nu ook door PostNL laten bezorgen.\n\nWij hopen dat u hiermee volledig tevreden zult zijn.\n\nMet vriendelijke groeten,

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  Les langes se laisse un peut aller .se déchire au niveau de l arrière du langes

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, c'est la première fois qu'une telle remarque nous est faite.\n\nNous avons fait remonté votre remarque au fabricant pour voir avec lui ce qu'il est possible de faire.\n\nBien à vous,

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  Geen bericht gekregen van levering; pakket is weer terug naar het magazijn gestuurd zonder verwittiging. Geen contactgegevens om nieuwe levering te krijgen.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nHet spijt ons te horen dat u een gemengde ervaring met onze diensten heeft gehad. Wij zullen samen met de vervoerder nagaan wat de oorzaak van deze storing is, zodat dit niet meer gebeurt.\n\nMet vriendelijke groeten,

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  le service est impeccable, la livraison rapide, le problème c'est que vos prix sont nettement plus chers que la concurrence pour la même commande (tena discreet 12 paquets)

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/03/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. La qualité de nos services est primordiale, tout comme nos prix. Nous nous efforçons de proposer des prix toujours concurrentiels pour nos clients. C'est pourquoi nous ne manquerons pas d'analyser votre avis.\n\nBien à vous,

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  bons produits ergonomiques et bien supportés par ma fille qui porte ces changes 24h/24h\nmanque de communication pour la livraison scindée en deux sans en être averti (du à une rupture de stock)

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous avons bien fait remonter votre remarque à notre équipe afin que celle-ci vous communique plus clairement ces informations à l'avenir.\n\nBien à vous,

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  Rien à dire par rapport à votre service si ce n'est qu'après plusieurs commandes, une réduction serait la bienvenue.\nDPD par contre ne permet pas de vérifier la signature de la réception du colis et affiche une livraison à l'adresse de départ.ex: départ mechelen o7hoo et livré tjs à mechelen 11hoo alors que c'est livré à Uccle.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 13/08/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis, nous en tiendrons compte. Nous proposons déjà des prix très concurrentiels sur l'ensemble de nos produits et proposons également une réduction de 5% supplémentaire pour tout achat en carton.\n\nBien à vous,

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  Les produits sont de qualité, l'emballage parfait, seul le délai pourrait éventuellement être raccourci mais ce n'est pas trop grave

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 09/07/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre avis.\n\nVotre commande a été passée le vendredi 19 juin à 23h35. Etant fermé les weekends, celle-ci a été préparée et expédiée le lundi 22 juin pour vous être livrée le lendemain, mardi 23 juin.\n\nNos délais de livraison ont par conséquent été respectés et il nous est difficile de les raccourcir encore plus.\n\nBien à vous,

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  Bon mais temps d'attente assez long pour livraison

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté.\n\nVotre commande a bien été expédiée moins de 24h après que vous l'ayez passée. Malheureusement, le transporteur a connu un peu de retard dans la livraison. Une enquête a été ouverte auprès de celui-ci.\n\nBien à vous,

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  tout s'est bien déroulé - la seule chose que je déplore, c'est le manque de discrétion dans la communication : une adresse mail "noreply@belgique-incontinence.be" est tout sauf discrète !!!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience sur notre site. La qualité de nos services et votre satisfaction étant le plus important à nos yeux, nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé notre adresse email correcte.\n\nCependant, sachez qu'il s'agit d'une adresse email reliée à notre site (nom de domaine) et qu'il n'est malheureusement pas possible de modifier cela.\n\nNéanmoins, nous accordons également une grande importance à la discrétion. C'est pour cela que nous proposons des emballages discrets mais que nous anonymisons également nos étiquettes d'envoi et les informations de paiement\n\nNous espérons malgré tout que cela ne représentera pas un frein pour vous à l'avenir et que nous vous retrouverons sur notre site.\n\nBien à vous,

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  LE DELAI ET SUIVI DE LIVRAISON TB. CARTON DISCRET NON (TAILLE ET NOMBRE PROTECTION). METTRE PEUT ETRE COLLANT BRUN DESSU. LIVREUR NE FAIT PAS SIGNE. N' ATTEND PAS TJS ET MET SUR LES BOITES AUX LETTRES LE CARTON AUX YEUX DE TOUS (JE VIS DANS UN BULDING AVEC ASCENSEUR ET SUIS HANDICAPEE), DONNEZ LE TEMPS DE DESCENDRE...MERCI.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Pour votre information, il est possible de demander un emballage discret sur notre site. Cette option se trouve dans votre panier avant de valider votre commande.\n\nDepuis la pandémie de Covid, les livreurs ne font effectivement plus signés dans un soucis de protection. Il s'agit d'une décision de la part du transporteur et non notre décision.\n\nLors de la confirmation de votre commande, vous avez la possibilité d'ajouter un message à l'attention du livreur. N'hésitez pas à signaler que vous êtes en situation d'handicap et qu'un certain délai est nécessaire avant que vous puissiez vous déplacer pour récupérer votre colis. Nous fournirons alors cette information au livreur pour que le nécessaire soit fait.\n\nBien à vous,

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  Ordernummer 10785432 van 26/12/2021\n\nPas deze middag geleverd, 30/12/2021 ?

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nWij verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering van uw bestelling, hoewel het buiten onze controle lag.\n\nUw bestelling is verzonden binnen 24 uur nadat u deze geplaatst had. Helaas was de vervoerder in deze tijd van het jaar een beetje laat met het bezorgen van uw bestelling.\n\nMet vriendelijke groeten,

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  Big text on their site about anonymous packaging. But you have to buy this item for an extra cost. It's not mentioned at checkout and you get your delivery in a package what clearly states what products you ordered.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 27/10/2020 par A A. *

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  Dear,\n\nThank you for sharing your opinion with us. We are astonished by this one because it is well specified that discreet packaging is a paying option (since this packaging has a real cost for us as well).\n\nBy the way, the "big" text you mention refers directly to this paid option.\n\nRegards,

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  Problemen met de taal van de website. Verandert regelmatig van Nl. naar Fr. Zeer onaangenaam .\nAls je inloggen : zelfde probleem.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Beste,\n\nBedankt om dit probleem onder onze aandacht te brengen. Ons team werkt aan de implementatie van een nieuwe site waarbij dit probleem zich niet meer zal voordoen.\n\nMet vriendelijke groeten,

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  Votre site internet devrait pouvoir informé de l’état du stock au moment de passer commande. Cela permettrait de choisir un autre article si celui désiré n’est pas de stock.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nVous serez très prochainement averti des disponibilités de nos stocks et des délais de livraison plus précis. Merci de nous avoir partagé votre avis.\n\nBien à vous,

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  Bonjour, l'arrivée du colis était prévue pour le 10/01/2022 (via DPD)\nAdresse de livraison : ***\nJe n'ai pas reçu de mail me signalant l'arrivée du colis., je m'y suis quant même présenté le lendemain ( 11/01/2022) pour m'entendre dire que rien n'était là.\nEt a ce jour, pas de nouvelles ...QUID ???\nBien à vous.\n***

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour le problème lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté.\n\nNous avons ouvert une enquête auprès du transporteur car celui-ci aurait dû vous fournir un avis de passage et vous informer par email du statut de votre commande.\n\nBien à vous,

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  J ai dû téléphoné parcequ on m avait donner une date de livraison ,mais j avais toujours rien reçu ,bein aimable la dame au téléphone m a dit qu il manquait un article et qu ils avaient omis de m envoyer un mail ,mais elle m a dit que l article était de stok et que j allais bientôt le recevoir et bien sûre 2 jours après j avais mon colis mais il a fallu bien 10 jours pour celui ci .J etais un peu embêter parceque j avais vraiment besoin j etais à 2 doigts de retouner dans mon magasin habituel .Mais, je recommenderais en espérant recevoir le colis dans le délais.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 05/11/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de constater votre expérience contrastée avec notre service. Nous tiendrons bien entendu compte de votre avis pour améliorer encore et toujours la qualité de notre service.\n\nBien à vous,

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  The Delivery is not OK

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/01/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nLe point relais où vous souhaitiez être livrée étant fermé durant en fin d'année, le colis a donc été redirigé vers le point relais le plus proche.\n\n

Avis affichés par ordre chronologique