Avis clients de belgique-incontinence.be

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Service commande 5*****\nService livraison déplorable cad demande de livrer à domicile car colis lourd et encombrant résultat le colis a été déposé en point relais alors que je suis restée à la maison expressément le lendemain un voisin m'a apporté le bordereau comme quoi il n'y avait personne à l'adresse ! ! alors que j'avais donné la bonne adresse et d'ailleurs déjà reçu un colis de votre part sans aucun problème donc déçue j'ai dû aller chercher le colis en voiture à un endroit où l'on ne se gare pas facilement et donc difficile de récupérer cette lourde boîte 😒😒😒

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le transporteur, surtout qu'auparavant vous avez toujours été livré normalement. Nous prenons contact avec lui pour leur faire part de cette situation afin de trouver une solution.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Beste ik heb een bestelling ingebracht ORDERNUMMER**** en het resultaat is een beetje verwarrend. Op de website met de lijst van bestellingen krijg ik de melding "Je bestelling is verzonden." indien ik nu op de bestelling zelf klik krijg ik de melding "Artikel in afwachting van ontvangst". ***

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nDank u voor uw feedback. De status ""Artikel in afwachting van ontvangst"" was een fout van onze kant aangezien uw bestelling al verzonden was.\n\nWij verontschuldigen ons voor de verwarring.\n\nMet vriendelijke groeten,

• 2 / 5

  

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  Mes deux dernières commandes ont été livrées en 2 fois, pour manque de stock d'un même produit. Mais pas d' info, rien, nada. Pas de lien pour suivre le colis, délivré par DPD. Mettez-vous à la place du client, le reste de la cde, un oubli ou une erreur de votre part, colis perdu par le livreur ou déposé à une mauvaise adresse, aucune info. De plus, très difficile de vous joindre au téléphone, pour avoir des infos....

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nVeuillez nous excuser pour les désagréments. La qualité de notre service et votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous avons donc transmis votre remarque à notre équipe concernée afin que celle-ci puisse mieux communiquer avec vous à l'avenir.\n\nBien à vous,

• 4 / 5

  

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  La notice pas très claire surtout pour la programmation des alarmes mais une fois qu'on a trouvé...ça va.\nla montre est trés bien et fonctionne bien, elle n'est pas gênant pour un enfant de 4 ans.\nLa possibilité d'avoir une sonnerie aurait été un plus lorsqu'on a un petit filou.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre remarque. Nous l'avons remontée au fabricant en question.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Cette fois-ci, mon emballage discret n’était pas une propre boîte en cartons mais plein de papier collant noir passé autour du paquet plusieurs fois!! C’est trop difficile à déballer quand on est pmr! :-/ Pff... J’espère que ça ne se renouvellera plus.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien remonté votre remarque à notre équipe concernée afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.\n\nN'hésitez pas lorsque vous passez commande à bien préciser ce problème à l'avenir.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Si le site est bien construit , la livraison rapide, vos conseillères aimables le remboursement après refus d’un colis est exagérément LONG : retour le 11/12 confirmé par vos soins et toujours pas effectué au 31/12 !

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous allons remonter cette information au service concerné afin que nos processus soient améliorés et plus rapides.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  J'ai reçu la boite sans mode d'emploi ni mode d'exercice Donc, j'ai mis cet objet de côté puisque\nje ne sais pas m'en servir, est-ce un oublie de votre part ?\nDommage

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNotre service client a pris contact avec vous et a effectué le remplacement du produit complet.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Bonjour\nLe La qualité des produits \nLe - Produits plus cher\nLe - JAMAIS averti du jour et heure de livraison\nCordialement

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 25/05/2020 par A A. *

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  Bonjour, \n\nMerci de nous avoir partagé votre avis concernant la qualité de nos services et nos produits. Votre satisfaction étant notre priorité, nous avons bien pris en compte vos différentes remarques.\n\nNous nous efforçons de proposer un prix concurrentiel pour tous nos produits, nous ne manquerons donc pas d'analyser votre remarque concernant nos prix afin d'adapter si besoin nos prix.\n\nQuant à la livraison, votre colis vous est livré 48h après l'expédition de votre commande. Une date de livraison estimée vous est proposée lorsque vous confirmez votre commande. Le transporteur ne peut malheureusement pas vous fournir d'heure de livraison puisque celle-ci dépend de la tournée du livreur qui change chaque jours.\n\nBien à vous,\n

• 3 / 5

  

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  Le produit commandé était en rupture de stock cela a allongé considérablement le délai de livraison. Ce serait bien de dire au moment de la commande si le produit est en stock mais je reconnais qu'avec la pandémie ce ne doit pas toujours être facile

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. En effet, vous auriez dû être prévenu plus rapidement de cette rupture de stock temporaire du côté du fabricant. Nous vous présentons nos excuses et nous vous remercions de votre compréhension de la situation actuelle liée à la pandémie de Covid-19.\n\nBien à vous,

• 4 / 5

  

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  De eerste bestelling werd vlug geleverd, op de bestelling van 16/07 ben ik aan het wachten, daar uw leverancier de producten niet tijdig kan leveren

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 29/07/2020 par A A. *

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  Beste,\n\nDe producten van het merk Suprima hebben inderdaad een langere levertijd dan andere, zoals aangekondigd op onze site.\n\nMet vriendelijke groeten,

• 4 / 5

  

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  Vos dernières livraisons n'ont pas été aussi rapides que d'habitude. A revoir pour le futur

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous sommes navrés que votre dernière livraison ait connu un retard, nous vous présentons toutes nos excuses. Notre équipe va analyser ce qu'il s'est passé pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  j aimerais plus de choix dans les marques de changes complet afin de choisir plus au nivaux des change plastifié.\nservice très rapide , une meilleur vue sur le site au nivaux des changes pas que des dessins pour visualisé me change serrais un plus afin de visualisé au mieux le produit ex : épaississeur et matière .....\nplus de choix dans des marques que nous voyons pas forcement serrais un top voila

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis, nous transmettons votre remarque au service concerné.\n\nBien à vous,

• 2 / 5

  

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  Goedemorgen \n\nHet is gewoon niet oke als een klantendienst geen Nederlands of Engels begrijpt/praat. Verder werd er te laat op mijn e mail geantwoord. Wanneer er een technische fout gebeurt via jullie betalingssysteem moeten wij als klant niet achter jullie aan zitten en zouden wij prioritair behandeld moeten worden in het NEDERLANDS .

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nWij verontschuldigen ons voor het ongemak. Wij zullen onderzoeken wat er met uw bestelling is gebeurd, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.\n\nMet vriendelijke groet,

• 1 / 5

  

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  je n'arrive pas à trouver des langes adéquats pour mon fils, je vous ai déjà téléphoné 2x avant de passer mes commandes mais les langes livrés ne correspondent malheureusement pas à ce dont nous avons besoin

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 29/12/2019 par A A. *

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  Bonjour,\n\nJe vous que vous avez commandé des protections pour adultes des plus petites tailles.\nNous vous conseillons de tester des protections pour enfants, qui serons peut-être plus adaptée.\n\n

• 2 / 5

  

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  j'attends toujours le remboursement de langes qui ne conviennent pas \ncommande du 24/7\nmail recu le 8/8\nToujours pas de remboursement\ncela fait un peu long,probleme de comptabilite?\n\n***

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 01/09/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. J'observe que votre remboursement a bien été effectué, pourriez-vous vérifier votre compte ?\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Bonjour, cet article est moyennement efficace, bien que j'en ai acheté deux, et que nous continuons à les utiliser.\nJ'ai demandé des explications, par téléphone, en ce qui concerne le séchage du pyjama; après lavage.\nC'est une donnée essentielle, et j'ai été surpris qu'aucune réponse ne m'ait été donnée.\nJ'ai demandé que l'on me téléphone pour me fournir cette réponse, mais je n'ai eu aucun contact.\nC'est bien regrettable.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame,\n\nNous sommes navrés de votre expérience contrastée avec nos services, soyez certaine que nous prenons très à coeur votre remarque pour améliorer nos services.\n\nJe constate néanmoins que depuis votre avis, notre service client a bien repris contact avec vous pour vous fournir les informations nécessaires.\n\nBien à vous,

• 4 / 5

  

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  Je trouve les frais de livraison trop élevés, même si le montant de la commande est important d'autant plus que ce montant était atteint mais les frais de livraison ont quand même étaient facturés !!!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 29/07/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nAprès vérification, vous n'avez pas atteint le montant pour une livraison à domicile, ce montant étant de 69€ et votre commande ne le dépassant pas.\nPar conséquent, les frais de livraison vous ont effectivement été facturés.\n\nBien à vous,

• 2 / 5

  

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  Marchandise conforme comme à chaque livraison. je tiens à noter ceci dit que je n'ai pas été livré en une seule fois à cause de problème de stock ce qui est pour moi clairement un problème de gestion de vos services un geste commercial aurait été apprécié.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous sommes navrés que votre commande ait du être livrée en deux parties suite à une rupture de stock de l'un de vos produits. Nous mettons tout en œuvre pour éviter ces ruptures.\n\nN'hésitez pas à prendre contact avec notre service client à l'avenir pour trouver une solution.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  La dernière livraison ne c’est pas bien déroulée . Le colis qui devait être livré au domicile de ma belle-mère rue *** à été livré sans avis rue *** !!! Ma belle-mère a 97ans \nBien à vous

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 13/08/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la dernière livraison ne se soit pas bien déroulée avec notre transporteur.\n\nNous lui avons remonté l'information afin que ceci ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,

• 4 / 5

  

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  La qualité des produits est irréprochable, les pants que j'ai acheté aucun problème de fuites. \nPrix tout à raisonnable et justifier vu la qualité des couches culottes. \nJuste au niveau de la livraison un peu de retard et le site de la société de livraison n'est pas à jour pour le suivis du colis.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 06/11/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous ne manquerons pas d'analyser la livraison de votre colis pour connaître la raison de ce retard et tout mettre en place pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  LE SUIVI DE LA COMMANDE. \nPAS CONTENTE 1) PAS DE SIGNATURE DEMANDEE A LA RECEPTION DU COLIS !\n 2) DONNE PAS LE TEMPS DE REPONDRE AU PARLOPHONE (HANDICAPEE).\n 3) DONNE MON COLIS A UNE PERSONNE QUI RENTRAIT DANS LA RESIDENCE...\n 4) A NOUVEAU INSCRIPTION NON CACHEE DES TAILLES ETC...

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur.\n\nLa signature à la réception du colis est normalement un service obligatoire prévu par le transporteur, malheureusement depuis la pandémie de Coronavirus et afin de protéger les livreurs et les clients, cette signature est temporairement supprimée.\n\nSaviez-vous qu'il était possible de nous fournir un message à destination du livreur afin que nous puissions apposer sur le colis un message qui lui est destiné ? Vous pourrez dès lors lui indiquer que suite à un handicap, votre temps de réaction est plus long.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Pas encore recu la commande

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis, votre commande du vendredi 7 mai 2021 vous a bien été livrée le lundi 10 mai 2021, soit le premier jour ouvrable suivant votre commande.\n\nBien à vous,

• 2 / 5

  

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  De maten van de broekjes vielen wel erg klein uit. Het kleinste broekje (L) ging na het aandoen meteen kapot. De andere ( XL) is te krap, vooral bij de benen. Ik ben niet van plan om vaker bij Belgique te kopen.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 13/01/2020 par A A. *

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  Goeiedag,\n\nDe producten die u heeft besteld zijn de maten S en M, dus het is normaal dat ze niet overeenkomen met de L en XL maten die u nodig heeft.\n\nEen maattabel is beschikbaar in de productbeschrijving.\n

• 4 / 5

  

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  De levering was, zoals gevraagd, niet thuis besteld, maar in een afhaalpunt.\nEn ik had duidelijk gevraagd voor een thuislevering!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Hallo,\n\nDank u voor het delen van uw mening met ons. Wij hebben een onderzoek ingesteld bij de luchtvaartmaatschappij om de oorzaken van dit probleem te achterhalen.\n\nWij verontschuldigen ons voor het ongemak.\n\nMet vriendelijke groet,

• 4 / 5

  

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  Pourquoi faire payer pour un envoi discret ? Il suffirait que votre adresse d'expédition ne fasse aucune allusion à l'incontinence ou autre problème médical.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nC'est déjà le cas, notre adresse d'expédition ne mentionne pas la nature de vos commandes : aucune allusion à l'incontinence ou tout autre problème médical.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  bon service, bon produit dommage mauvais transporteur...

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris en compte votre avis pour améliorer nos services, notamment au niveau du transporteur.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  16 jours pour recevoir lo colis. Tres tres mal

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté.\n\nVotre commande a bien été expédiée moins de 24h après que vous l'ayez passée. Malheureusement, en cette période de fin d'année, le transporteur a connu un peu de retard dans la livraison. Une enquête a été ouverte auprès de celui-ci.\n\nBien à vous,

• 4 / 5

  

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  Pour une première commande, j’ai eu difficile à choisir le produit qui convient. Quelques images et une bonne explication m’aideront dns le futur

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Tous nos produits possèdent une ou plusieurs images les illustrant. De plus, chacun des produits a également une description détaillée.\n\nNéanmoins, si vous avez besoin de plus d'aides, n'hésitez pas à nous envoyer un email ou à nous téléphoner. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Mon colis n'est jamais arrivé.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis.\n\nNous venons de vérifier avec le transporteur et votre commande du 07/03/2021 vous a bien été expédiée le 08/03/2021 et livrée le 09/03/2021 à votre domicile.\n\nBien à vous,

• 2 / 5

  

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  VOUS ETES RAPIDES POUR ENVOYER MAIS PAS POUR REMBOURSER LES RETOURS....D'ERREURS ALORS QUE CERTAINS PRODUITS POUR L'INCONTINENCE SONT CHERS ET QUE JE SUIS FIDELE...

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec nos services. Nous observons que vous avez bien pris contact avec notre service client et que le problème a été entretemps résolu.\n\nBien à vous,

• 4 / 5

  

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  Aucune remarque négative. Sauf que je ne comprends pas pourquoi vous faites payer un supplément pour un emballage discret !

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Il y a effectivement un léger supplément pour l'emballage discret puisqu'il s'agit d'une option supplémentaire pour lesquels nous avons des charges importantes.\n\nLe prix de l'emballage discret est relativement faible et ne couvre d'ailleurs pas tous nos frais.\n\nBien à vous,

• 1 / 5

  

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  Pas content du tout !\nJ'ai envoyé un mail pour des info's sur des changes complet ID, après plusieurs emails échangés, j'ai passé ma commande mais je n'ai pas reçu les changes que vous m'aviez garanti recevoir. . . \nDe plus, j'ai renvoyé un nouvel email mais plus eu de réponse...

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nVeuillez nous excuser pour le désagrément causé. Après lecture de vos échanges avec notre service client, nous observons que nous avons bien pris contact avec le fabricant pour obtenir des informations demandées avant que vous n'effectuiez votre commande. Nous ne travaillons pas le produit que vous désiriez, il semblerait qu'il y ait une confusion sur les références de votre côté.\n\nNous vous présentons toutes nos excuses et ne manquerons pas de reprendre contact avec vous pour trouver une solution.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Bonjour, je suis satisfait pour le produits , mais pour la livraison de deuxième fois de mon commande vraiment insatisfaisant .\nJ’ai vous envoyé mon N gsm si ne trouve pas mon adresse, et le livreur peut entrée dans l’impasse pour livrer la commande .\nMerci pour votre coopération

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez avec le transporteur. Nous allons leur remonter l'information pour que le nécessaire soit fait lors d'une prochaine livraison.

• 3 / 5

  

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  Pas de suivi dans les étapes de préparation / expedition / temps d'acheminement

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes surpris de celui-ci puisque nous informons régulièrement nos clients des différentes étapes (commande reçue, préparation, expédition du colis) et le transporteur se charge par la suite de vous indiquer du délai de livraison.\n\nBien à vous,

• 3 / 5

  

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  Alles mooi verpakt en erg net geleverd.Kwaliteitsvolle incontinentieproducten,ben er erg blij mee.De leveringstijd echter was te lang,meer dan een week,heb zelfs een belletje moeten doen om alles op een redelijke termijn geleverd te krijgen,op andere websites zoals zorgland bvb. levert men just in time(voor 17.00 besteld betekent in 80 procent van de gevallen 1 leverdag, uitzonderlijk 2 dagen).Zorgland is een nederlandse website en levert dus supersnel.Belgische websites leveren over het algemeen veel trager dan Nederlandse websites,ook de Belgische website van Tena(ook incontinentiemateriaal),hanteert dezelfde termijnen als jullie website.Dit is duidelijk alleen een ernstig Belgisch probleem.Ik zou deze logistieke problemen trachten te verbeteren,zoniet zullen deze Nederlandse websites de Belgische markt veroveren,het is toch niet normaal te noemen dat zelfs producten uit Noord Nederland sneller geleverd worden dan bvb. een Belgisch product op slechts 20 a 30 km afstand van je huis,dit alles ter informatie en nogmaals de kwaliteit van jullie producten staat niet ter discussie en is prima,m.v.g. *****

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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  Beste,\n\nDank u voor uw feedback. Wij leveren 95% van onze producten binnen 24 uur zoals u al zei. Sommige producten van specifieke merken zoals Suprima hebben een langere restocking tijd (3 tot 5 dagen), vandaar de vertraging in uw levering.\n\nDeze informatie is beschikbaar op de productfiche en wanneer u uw bestelling plaatst. Onze termijnen zijn dus nageleefd zoals gepland.\n\nNiettemin werken wij steeds aan de verbetering van onze diensten en houden wij rekening met uw mening om deze te verbeteren.\n\nAls u Tena producten bestelt, zoals u zei, wordt u zonder zorgen binnen 24 uur geleverd.\n\nMet vriendelijke groet,

• 3 / 5

  

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  La vitesse de livraison est rapide. J'en suis très contente.\nPar contre, j'ai l'impression d'être votre poubelle!!!\nLes colis sont toujours surdimensionnés et remplis de vos vieux emballages plastique. J'hésite à changer de fournisseur uniquement pour cette raison !

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 24/07/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. La taille du colis dépendant de votre commande, il est possible que dans certains cas le carton soit plus imposant que le contenu de votre commande.\n\nNous devons alors obligatoirement remplir le colis de plastiques spécialement prévus à cet effet (il ne s'agit pas de vieil emballage mais de plastiques à bulles).\n\nCette obligation vient directement des transporteurs afin d'éviter que les produits à l'intérieur d'un colis soient endommagés lors du transport.\n\nBien à vous,

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  Disponibilité erronée dus produits et erreurs d'expédition conduisent à une livraison toujours incomplète un moi après commande. \nLa disponibilité des produits annoncée sur le site devrait être mise à jour et l'assemblage des commandes mieux controlé.\nAu moins, le service client répond aux plaintes.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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  Bonjour,\n\nVous serez très prochainement averti des disponibilités de nos stocks et des délais de livraison plus précis. Merci de nous avoir partagé votre avis.\n\nBien à vous,

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  Contente jusqu'au du changement de production. Les culottes sont plus étroites et couvrent beaucoup moins au niveau des fesses. Elles se déchirent plus rapidement et sont beaucoup moins confortables. C'est vraiment très problématique !!!!

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre retour. Nous avons fait remonter votre remarque au fabricant. Dès retour de leur part, nous ne manquerons pas de vous tenir informé de leur réponse.\n\nBien à vous,

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  le colis est bien arrivé juste que j'ai reçu la taille M au lieu de L pour les lange Tena. Je n'ai pas renvoyer car je les met mais ils sont un peu court pour ma taille .

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous sommes navrés qu'une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande. Notre service client va prendre contact avec vous.\n\nBien à vous,

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  Délais trop long , mais geste commercial.

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  Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le léger retard que nous avons connu, l'un des produits commandés était en rupture de stock chez le fabricant, nous étions donc en attente de la réception de celui-ci.\n\nBien à vous,

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  trop de retard dans la derniére commande

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis, en effet votre commande a connu un léger retard suite à une rupture de stock chez le fabricant.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,

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  Un souci avec le transporteur (payé par mes frais ) a modifié le délai promis de 24H à 48H maximum à plus d'une semaine. Malgré mes plaintes répétées auprès de la société, aucun geste commercial n'a été posé de leur part. Pour un fournisseur dont la rapidité me semble essentielle dans l'image de marque, je trouve cela pour le moins léger.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés de votre expérience contrastée avec le transporteur.\n\nNous avons bien pris en compte votre remarque et une enquête a été ouverte auprès du transporteur.\n\nBien à vous,

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  Grand choix de marque, de différents taux d'absorption ainsi que de modèles. Parcontre commence à être déçue par les délais de livraison... \nQuand il n'y a pas ce que vous avez commandé en stock ,malheureusement vous ne recevez même pas un mail pour vous en informer et on ne vous envoie pas le reste de la commande. \nMa dernière commande avait également beaucoup de retard ,cette fois ci c'était soi-disant à cause du livreur qui était en congé??? DPD n'aurait pas de livreur de remplacement....

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Bonjour,\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés et votre expérience contrastée avec nos services.\n\nVous serez très prochainement averti des disponibilités de nos stocks et des délais de livraison plus précis.\n\nNous avons également remonté le problème au service concerné car vous auriez dû être averti de ce retard par email. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,

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  je donne trois étoiles pour l'ensemble des services offerts par Incontinence Belgique et son livreur DPD.En détaillant,cela donnerait respectivement 5 étoiles et 1 étoile.Le sérieux et le professionnalisme de votre société sont gâchés par un service de livraison DPD avec lequel je n'ai pas eu de chance,c'est le moins qu'on puisse dire,il aura fallu deux semaines pour recevoir mon colis

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/11/2020 par A A. *

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  Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. En effet, la livraison de votre colis a connu un retard important suite à différents problèmes de livraison, comme échange par email.\n\nNous mettons tout en œuvre pour que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir et nous vous remercions de votre compréhension.\n\nBien à vous,

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  Très bon dans l'ensemble

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 26/06/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacite

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 20/04/2020 par A A. *

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  bien

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  service réclamation suite à livraison très compétente. Bon suivis livraison conforme à la demande

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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  Bon prix et livraison rapide

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Tout est très bien

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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  Toujours aussi rapide dans la livraison et prix concurrentiel

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 14/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok très bien

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 25/02/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits ! En confiance avec le personnel de la société qui est à notre écoute !\nAttention aux produits proposés mais qui n’existent \nplus. Ce qui n’empêche en rien la fidélité !\nÀ bientôt ! Bel été !….. bonne continuation !\nLes Tena sont incomparables , super ! Merci !….\nAttendons aussi avec plaisir d’autres produits !

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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  Choix intéressants ainsi que les prix.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 19/11/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les délais de livraison sont courts, les produits sont moins chers qu'en pharmacie. Je reste fidèle à la marque Tena qui est d'une qualité suffisante pour toute la journée et toute la nuit.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 05/03/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et peu encombrant. Permet de choisir la sonnerie et le mode automatique est intérressant. Seul bémol: le volume de sonnerie n'est assez fort.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme d'habitude

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidite de la commande 2 jours ok \nSuivi de la commande ok

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, à la commande et la livraison

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits correspondent parfaitement et sont de belle qualité\nLa livraison est assez rapide et les prix défiants toute concurrence

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 17/06/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité....rapidité...\nParfait

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et fiabilité

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• 4 / 5

  

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  Le site est assez bien fait et user-friendly.\nPar contre les colis ne sont pas discrets.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 08/06/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis ravie de ce super service !!!!

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 14/07/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  goede service alleen mag wel in een neutrale verpakking

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très très bon couche Forsite Slip AM-PM - MEDIUM moi qui est un incontinent fécales et d'urine.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De bestelde artikelen werden snel en correct geleverd. Prijs/kwaliteit zeker in orde.\nGoede ervaring met de aanbieder.\nAan te raden.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 06/08/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement dans un état impeccable. Le produit correspond entièrement à mes attentes. Tout est parfait

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 22/01/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tous ce que j ai commander me convient parfaitement\nEt la livraison es rapide\nMerci

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service Nickel, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Le meilleur que j'ai trouver pour mon incontinance

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et le colis répond à mes attentes

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent. Et merci d'avoir fait passer le message au livreur d'être patient car ma maman se déplace très lentement.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 18/12/2019 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat sans problème et livraison rapide

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour moi tout est parfait.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 31/07/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent difficult to do better - keep up the excellent service.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun soucis, merci

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 05/05/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide - colis super bien emballé, état impeccable - produit correspondant entièrement à mon attente. Pour moi tout est parfait

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 21/04/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait, rapide même en période de confinement.\nje recommande, très bonne relation, serviable, on fait tout pour satisfaire le client.\nBravo, continuez ainsi

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 08/05/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 17/08/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la caisse d’emballage était un peu fragile car lors du transport elle s'est ouverte sur un côté. Mais tout les articles étaient présent

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 08/06/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et tout correspond à la commande

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 11/04/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraisonconforme et rapide.\nCommande en ligne compliquée. \n'

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis déçu de ma dernière commande j'ai du payer les frais de livraison alors que la valeur de ma commande je devais bénéfice d'une livraison gratuite.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci ***

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits dont très bien pour un prix très intéressant. Le service de livraison est rapide.\nParfois il y a un peu trop d'emballage plastique à mon goût

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 07/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité. Commande, facture et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, produit fonctionnel à l’exception d’un caleçon qui fonctionnait initialement mais dont la sonde s’est déréglée en quelques jours et qui a été aimablement remplacé gratuitement (excellent service après-vente).

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire parfais dès que je commende la livraison ets parfaite et rapide je recommande

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience aucun problème à ce jour.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 15/08/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide!

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/12/2019 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Iets langer 5 cm voor de rest perfect.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De prijs en de vlugge vriendelijke bezorging

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande sans problème ce site à tous.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signalé

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service précis et rapide. merci

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience avec ce site de vente en ligne.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 21/11/2019 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique