Avis clients de belong.fr

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Calculé à partir de 269 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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  • Description

    Belong.fr, le meilleur des produits d’équipement de la maison. 🏡 📢 Longue vie aux choses qui durent ! 💪 ♻️ Produits durables

  • Adresse

    24 avenue Hergé 77700 CHESSY

  • Website

    https://www.belong.fr

  • Catégorie

    Electroménager

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Site clair et l'aide téléphonique pour notre commande a été parfaite. Juste prévoir une dizaine de jours pour la livraison. Livraison en parfait état par Geodis et respect du rendez-vous.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien vraiment

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  • 1 / 5 1
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    Je n’ai pas été livrée car le transporteur n’a pas voulu descendre le réfrigérateur comme demandé ! Je n’ai donc pas encore le réfrigérateur. Je demande un remboursement

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  • 5 / 5 1
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    J'ai beaucoup apprécié d'être appelé par un commercial le lendemain de ma recherche, sans l'avoir demandé. Il m'a permis de retrouver le produit qui avait retenu mon attention et a répondu à toutes mes questions.

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience d'achat, bon accueil, excellent suivi pour le transport

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  • 1 / 5 1
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    Nul

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  • 5 / 5 1
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    Réactivité des équipes impressionnante, à peine commandé, je reçois un coup de fil pour m'informer du délais (qui était précisé sur le site) et de me trouver une solution pour le raccourcir.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de mon achat

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  • 1 / 5 1
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    mauvais au bout d un mois aucune nouvelle de l appareil livraison prevue entre 15 et 20 jours toujours en vigueur sur le site et apres deux demandes de contact infructueuses toujours aucunes reponse bravo

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  • 3 / 5 1
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    Pas de reprise comme prévu par le transporteur qui n’avait pas sois disant le bon de retrait Qui croire dans ce cas Également pour le mécontentement pas de notice explicative du produit et encore moins de bon de garantie

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  • 5 / 5 1
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    Parfait sérieux bonne communication merci ...

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  • 5 / 5 1
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    Livré en temps et en heure... C'est sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Bonne expérience

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  • 1 / 5 1
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    On me dis que le frigo n'est plus disponible et aucun remboursement n'est fait aucune réponse à mes mails depuis 5 jours.

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  • 5 / 5 1
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    super site que je ne connaissais pas . suite à mas questions concernant le produit j'ai eu des réponses plus que positives pour ce produit ( doc avec toutes les mesures )

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  • 4 / 5 1
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    Aucun problème à signaler, bon service client !

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait. J'avais lu des commentaires négatifs par rapport à la durée de livraison..mon réfrigérateur est arrivé rapidement. Plus long pour la bouilloire mais ce n'est pas un ustensile vital!!!!

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  • 5 / 5 1
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    Très sérieux

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Entreprise très sérieuse et réactive, avec un service client à taille humaine. La livraison a été très rapide. Vous pouvez acheter en toute confiance.

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  • 5 / 5 1
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    Tres facile

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  • 5 / 5 1
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    Easy to use and navigate

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  • 4 / 5 1
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    Bon site mais délai de livraison long

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  • 2 / 5 1
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    Reçu notre commande un mois après!!! Alors que sur le site il dise cde expédié sous 3 ou 6jours!!!! Sans parler du transporteur qui n avais pas l adresse complète ducoup livraison encore décalé de quelques jours !! En espérant que mon réfrigérateur fonctionne correctement !!!

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  • 2 / 5 1
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    Toujours en attente de livraison

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  • 5 / 5 1
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    Super très bien

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  • 5 / 5 1
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    Article commandé avec appréhension (ne connaissant pas le site). Mais le fait d’avoir une personne au téléphone et après confirmation de l’existence de la Société, l’article a bien été livré (le livreur prévient qu’il arrive). En résumé : super prix, article conforme et livraison rapide. Je recommande à 100% Pour info, l’article commandé est une cave à vin.

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  • 1 / 5 1
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    J’ai fait une commande l’argent est prelever et apres quelque jours comme je n’ai pas de retour je l’au contacte , on m’informe que le produit n’ai plus disponible.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Avis très contrasté : une très bonne expérience d’un point de vue commerciale, conseil et réactivité d’expédition de la part de belong, cependant la société de livraison ne respecte pas les engagements belong ainsi que leurs propres engagements. On nous promet une livraison sur rendez-vous, malgré une disponibilité de 5j/7 de ma part, on m’impose une livraison le samedi malgré négociation avec la société de livraison, sans me donner de fourchette d’heure … dommage.

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    convivial intuitif

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    Très bien et facile pour naviguer sur le site

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  • 1 / 5 1
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    Le site en soi est bien fait, par contre a quoi sert un bon site, si par derrière ça ne suit pas: Commande le 2/07, promesse de livraison pour le 12/07 le 10/07, réception de la facture et de la garantie le 16/07 mais toujours pas de produit. Appel au service, prise de rdv livraison pour le 1/08 (pas de dispo avant). Pour le peu que le chauffeur décide d’arriver au moment où vous êtes à la cave, au fond du jardin ou aux toilettes, il repart si pas de réponse dans les 5 minutes. On vous envoie un e-mail d’excuses très poli en vous demandant de recaler le rdv. Chose faire pour le 19/08 car pas dispo avant. Donc à coup de 3 semaines de délai pour les rdv l’été passe vite. Maintenant e-mail en vous demandant votre avis alors que la machine n’est toujours pas là. Pour une machine commandée en début d’été pour la saison, elle va arriver à la fin. Donc oui bon site, service très courtois, mais sans produit ça ne sert pas à grand chose.

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  • 3 / 5 1
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    le transport à augmenté en 15 jours de 20%

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  • 1 / 5 1
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    Marchandise encore non reçue

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    Conseiller efficace, patient et très aimable

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    Trés réactif au téléphone

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    Très bonne boutique en ligne, joignable très rapide et facilement par téléphone. Envoi du produit très rapide, la société de transport choisie est top, possibilité de choisir soi-même le jour de livraison ou de replanifier selon ses besoins. Je n'ai pas utilisé le SAV et j'espère ne jamais avoir besoin d'y recourir 😉 Du tout bon 👌

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 1 / 5 1
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    30 jour après la commande toujours pas livré. A l’heure pou tout est livré en 24 h. Je ne recommande pas ce site

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  • 2 / 5 1
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    delai de livraison 3 semaines, si on a le temps...........

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  • 5 / 5 1
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    Merci à Loïc pour son écoute et ses conseils. Enfin un vrai professionnel!!

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    Site très facile d’accès. Traitement de commande simplifié et commercial qui rappelle pour confirmer la commande et donner des informations sur les délais de livraison

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  • 4 / 5 1
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    Bon prix, mais sérieux problème avec le délai de livraison, annoncé "très rapide" sur Idealo.fr (sur vos indications?) et contredit lors d'un échange téléphonique avec votre société, qui annonce "un mois de délai" (au moins?). Qui dit la vérité? PS: je maintiens mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Contact Belong (Loic) très efficace!!

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    Envoi rapide, produit soigneusement emballé Rien à signaler depuis notre installation

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 1 / 5 1
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    Livraison catastrophique, aucun suivi, ne prévient pas de la livraison et ne répond pas au mail de plainte

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  • 2 / 5 1
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    5 mois pour avoir la commande après multiples relances dans l'incertitude quelques fois. Pas a renouveler.

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    Réponse de belong.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour le délai de traitement de votre commande. Sachez que nous sommes tributaires du fabricant pour la livraison de certains produits. Nous avons passé la commande auprès de notre fournisseur deux jours après votre achat, mais le délai supplémentaire est malheureusement dû à des retards de leur côté. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé des avancées tout au long du processus. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Cordialement, L'équipe Belong

  • 1 / 5 1
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    bonjour, je ne suis pas satisfaite car je n'ai toujours pas reçu ma commande .Cela fait un mois par contre mon paiement a été débité.Veuillez vérifier ce qu'il sait passé svp Merci.Cordialement

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  • 1 / 5 1
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    SAV inexistant. Impossible de commander des pièces 7 mois après l'achat et silence du service client quand on leur demande.. Pas du tout professionnel.. Nous renvoie chez le fabricant qui nous impose leurs partenaires qui prennent déjà 99€ pour le moindre devis.. prix sympas à l'achat mais ensuite SAV pourri !

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    Réponse de belong.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Concernant votre demande, la vitre cassée ne rentre pas dans le cadre de notre garantie, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (CGV). C'est pourquoi nous vous avons orienté vers le fabricant afin que vous puissiez commander la pièce endommagée directement auprès d'eux. Nous comprenons votre frustration et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe Belong

  • 5 / 5 1
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    BONJOUR CELA FAIT DEJA MON 3 ACHAT CHEZ BELONG

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous sommes là pour vous aider. Merci encore de faire partie de la communauté Belong ! Cordialement, L'équipe Belong

  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace 2eme commande tout s'est bien passé

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    Facilité pour commander et clarté dans le process

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous sommes là pour vous aider. Merci encore de faire partie de la communauté Belong ! Cordialement, L'équipe Belong

  • 3 / 5 1
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    délais de livraison trop longs

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    Bon accueil et très bonne réactivité du service client. Il faut juste être patient pour recevoir sa commande mais cela est annoncé dès la commande.

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    Le site était facile à naviguer et le personnel très proactif et serviable dans la coordination de la livraison.

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    Ma commande a été annulée car soit disant le prix était faux. Et j'ai attendu 16 jours pour le remboursement Je ne commanderai plus sur ce site

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec notre site. Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments causés. Il semble qu'il y ait eu une erreur de prix dans votre commande. Selon nos politiques internes et les régulations légales, nous ne pouvons pas vendre à perte, ce qui a empêché la finalisation de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour tout malentendu qui aurait pu en résulter. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Belong

  • 2 / 5 1
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    J'aimerais beaucoup donner mon avis sur le piano de cuisson que j'ai commandé mais je ne l'ai toujours pas reçu !!!! Cela fait 1 mois et j'attends toujours, je n'ai même pas de nouvelles concernant ma commande !!

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  • 5 / 5 1
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    Site bien présenté, description des produits = bien. Petit problème lors de la livraison = il aurait été appréciable de justifier que la commande arriverait en 2 colis. Sa aurait éviter de s'inquiéter. Personnel BELONG a l'écoute.

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  • 1 / 5 1
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    Faire une fausse publicité pour attirer le client afin de lui proposer des produits est une politique anticommerciale

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonne communication sur l'ensemble de la commande Livraison professionnel

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    Très bon suivi, une prise de contact à chaque fois que je passe une commande ! Merci

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    Aucun problème , tout a été respecté sauf le délai de livraison un peu plus long mais cela en valait la peine .

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    Bien

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    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Votre confiance est précieuse et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin, nous sommes là pour vous aider. Merci encore de faire partie de la communauté Belong ! Cordialement, L'équipe Belong

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    Mauvaise livraison, retard de la livraison, il y une defaut dans la porte de frigo américaine 2 porte + il y un porte touchee par la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Site pas à jour sur les produits, du coup gros retard sur la livraison de ma commande. Date de prises de rendez-vous pas precise et pas à jour. Difficultés pour trouver les infos également.

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    Prix imbattable. Juste à espérer une livraison dans les temps

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    Très bel Acceuil

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    Simple d'utilisation, clair et intuitif

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    Clair et précis j’ai fait mon choix de commande sur ce site en toute confiance je le recommande.

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    Tres mauvaise expérience . . Dellai de livraison tres long mauvaise livraison , faute de fabrication dans la porte, SAV repond mais aucun effort depuis 8 mois j’attend de changer la porte de frigo

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  • 1 / 5 1
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    Prix affiché ne leur correspondent pas. Donc annule la commande pour augmenter leur prix.

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    Super

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    Commande non honorée

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  • 3 / 5 1
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    Commande pas encore reçue, j'évaluerai après réception..

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  • 1 / 5 1
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    Délai inscrit dans le mail non respecté + 1 mois !! !!

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    La commande est passée de 6 jours pour la livraison à 6 semaines ! Et depuis j'ai annulé la commande immédiatement mais très difficilement et ne suis toujours pas remboursée. Je suis obligée d'appeler sans arrêt et je n'ai que de bonnes paroles au bout du fil mais toujours rien au bout de bientôt un mois !

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  • 3 / 5 1
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    Bien

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    Le prix est certes parfois compétitif mais le service commercial est vraiment pas compétent, pas flexible. Je ne pense pas revenir acheter ici.

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    SUR LE SITE LIVRAISON 5 JOURS RECU APRES 17 JOURS ON DEVAIS ME RAPPELLER SOUS 48 H TOUJOURS PAS DE NOUVELLE

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    Très bien, service impeccable, tarif bien placé Je recommande !

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    J’ai commandé il y’a un mois, la livraison était indiquée en quelques jours… je n’ai toujours pas reçu mon frigo… je suis très déçue

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    Très mauvaise expérience avec ce site. Il vous vende un micro-onde Siemens, encaisse l'argent, vous indique plusieurs jours plus tard que le produit ne se fabrique plus (ce qui était faux confirmé par le commercial de chez Siemens que j'ai contacté en personne). Il ne vous rembourse pas immédiatement comme le font tous les autres sites sérieux, il invoque que la loi leur permet de garder votre argent 14 jours à partir de votre réclamation. J'ai du attendre 23 jours pour avoir mon remboursement en les relançant à plusieurs reprises. Ce site quand il a besoin de trésorerie utilise une faille du système au détriment des clients. J'ai signalé ce site à la DGCCRF car je ne suis pas le seul à avoir été abusé de la sorte. Nombreux avis sur leur pratique douteuse.

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  • 3 / 5 1
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    bien

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  • 3 / 5 1
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    attendons toujours la livraivon à partir du 01-15-2024

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    Je ne suis pas livré, malgré que l'article était en stock !!!! Grosse anomalie

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    Pour les prix, les produits, les garanties et la facilité de contact c’est 5 étoiles MAIS pour la livraison même pas une. En effet, lave-linge haut de gamme commandé à un prix défiant toute concurrence avec une garantie de 5 ans comprise et une livraison gratuite !!! Indiqué en stock et livrable la semaine suivante. 10 jours plus tard, pas de livraison. Réponse du service logistiques un vendredi, votre machine sera prise en charge dès lundi prochain et le transporteur prendra contact avec vous mardi pour une livraison dans la semaine… Fin de semaine, rien. Il y a maintenant 15 jours que j’ai commandé. Téléphone au transporteur qui répond qu’il n’a même pas reçu le bon d’enlèvement ! Rappel du service logistique de Belong pour savoir ce qu’il se passe. Réponse : un dysfonctionnement, votre colis va bientôt être expédié mais sans précision de date car la personne responsable du service logistique n’était pas joignable. Impossible de l’avoir au bout du fil. Finalement 20 jours après ma commande, j’ai dû annuler car j’avais vraiment besoin de ce lave-linge avant mon départ imminent pour plusieurs jours. Passage à la concurrence pour l’achat d’un produit identique mais plus cher et avec une garantie moindre ! Livraison en deux jours juste avant mon départ…

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    Si vous n'êtes pas pressé commandez chez belong 1 mois pour 1 micro-ondes

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    Parfait

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    Commande passée le 05/04 pour un produit en stock "expédié sous 4 jours". Le 15/04 : commande toujours pas expédiée, aucune information donnée. Service client relancé par chat, pas de réponse... ça annonce la couleur.

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    Service client très réactif, ils prennent leur temps au téléphone. Globalement satisfaite

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    Très bien, la garantie 5 ans sur gros electroménager est un vrai "pluss"

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    A lot of choise

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    pour l'i ntant trés bien

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    nikel

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    1er achat, trés bien.

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    Petit soucis de livraison indépendant du service belong , globalement satisfait

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    Pas d’avis

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    Matériel confome à la commande, livraison rapide, reste l'installation ...

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    Tout de bon

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    Bien

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    Top Rapide

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    Matériel reçu bcp plus rapidement que délai initialement indiqué. Livraison sans problème, déballé, vérifié. A noter, non encore installé donc reste à voir pour le fonctionnement.

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    Bien

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    TOP : réactifs, arrangeants, très professionnels et prix très intéressants (ils ont même fait rentré pour moi une référence qu'ils n'avaient pas initialement sur leur site). Je recommande fortement.

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    Je n'ai pas reçu ma commande vu que je viens de commander ,mais suite à plusieurs erreurs de paiement à cause de ma banque ,j'ai contacté à plusieurs reprises le SVA de Belong ou j'ai eu à faire à deux conseillés très aimables et visiblement très compétent qui m'ont solutionné mon problème de paiement ,merci à eux ,en attente de recevoir ma commande CDTL

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    Moins cher que sur d’autres site mais après deux achats de plus de 1000€ chacun le deuxième arrive avec un défaut, le livreur l’inscrit sur le bon de livraison, mais Belong nous confirme que non …. Un remboursement de 59€ ou 99€ si nous rachetons sur leur site mais d’un montant minimum de 300€ …. Vous pensez faire des économies mais c’est pour moi ce n’est pas un site sérieux. Passez votre chemin…C’était ma dernière commande chez eux .

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    Très bien

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    Le délai de livraison est indécemment long, j’ai passé la commande il y’a un mois et ne l’ai toujours pas reçue. L’information relative au délai de livraison n’est communiquée qu’après la passation de commande… C’est moyen comme façon de faire je trouve. J’espère recevoir mon produit un jour, en attendant ils font travailler mon argent.. Vive le e-commerce!

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    Bon site

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    a l'ecoute du client tres bien

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    Très bien : produit livré dans les délais bien emballé facture et garantie reçues par mail . Nickel Merci

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    Appareil arrive en bonne état et moins cher qu’ailleurs

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    Problème informatique pour le reglement

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    Bien, aucun problème à signaler et dans l'attente de ma livraison prévue pour avril prochain, je donnerai un avis global.

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    Waou ! Que demander de plus ? Produit en stock, meilleur tarif sur le marché, livré en un temps record et cerise sur le gâteau, garantie 5 ans ! Un grand merci à l’équipe Belong pour leur accompagnement et leur professionnalisme. Hâte de faire appel à vous pour mes prochaines envies :)

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    Délais de Livraison sans cesse repoussés alors que si je commande le même four directement chez Miele (four affiché au même prix que chez Belong au moment de la commande), le produit est en stock et livrable en 3 jours... On aimerait avoir des explications de la part de Belong... qui ne répond malheureusement pas aux demandes d'information...

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    Efficace + prix compétitifs + livraison avec rdv nickel

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    La commande et la livraison sont bien déroulées Petit problème sur le produit (indépendant de BELONG) - Le SAV à géré et suivi le problème...je recommande ce site que je ne connaissait pas avant.

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    Site à vocation interessante mais livraison d’un colis dans un état inquiétant !

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    Bonne présentation des produits, marques qu'ont ne trouvent pas partout, bon rapport qualité prix

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    Nickel ! Prix et conditions de garantie compétitifs.

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    2 demandes de rappel pour détails sans répondre Livraison offerte mais facturée ??? J attends toujours des nouvelles

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    Simple et efficace

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    site clair et précis

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    Je suis très satisfaite que ce soit du produit commandé, du contact téléphonique pour la demande de renseignements ou la livraison. Je recommande vivement.

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    Produit livré dans les temps avec facilité de suivi de la livraison, livraison parfaite et produit en très bon état. Contact de Belong très correct, courtois et qui vous assiste. Seul bémol concernant le retour (car je me suis trompé dans ma commande), j'aurais bien aimé qu'ils prennent en charge le transporteur pour le retour (28 kg) et déduise le frais de retour sur le remboursement car en plus ce serait probablement moins cher pour eux. Peu de transporteur qui prennent les colis des particuliers, bref pas évident pour la première fois. Mais bon, c'est dans les CGV donc pas de reproche à faire. A faire attention ! Les consignes des vendeurs en général est d'ouvrir le colis lorsque le transporteur arrive pour se dégager de toutes casses pendant le transport, or pour un retour faire attention à ce que le l'emballage ne soit pas endommagé en l'ouvrant car dans les CGV "Retour en parfait état de revente dans leur emballage d’origine, non ouverts, ...). Contradiction entre consigne pour le transport et CGV qui peuvent poser problème.

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    Second achat en moins d'un an et toujours un très bon site. Une etoile en moins car il n'y a toujours pas de mail de confirmation de la commande avec le détail à part ce mail pour donner mon avis. Toutes les commandes sont sur le site mais un mail de confirmation est toujours bien.

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