Avis clients de Belong.fr

Bien

Lors de la commande, la livraison était promise au 30 juin maximum avec reprise de l'ancien. Frigidaire livré le 9 juillet

J’ai commandé mon lave-linge le 10/5/22 on m’annonce une livraison sous 20/25j bon ok. Le délai arrivant quasi à son terme je m’en inquiète car aucune nouvelle. Le délai dépassé on m’informe que mon achat n’est plus disponible on me propose alors un autre article ne me convenant pas et moins cher que celui acheté, on me fait une autre offre qui ne me convient toujours pas car l’article que j’avais acheté au départ me faisait notamment profiter d’une ODR de 70€ ce qui vous me l’accorderez n’est pas négligeable. Je fais donc une autre proposition, je choisis un autre modèle 40€ plus cher que celui de départ et demande par geste commercial de ne pas payer ces 40€ car je perds de mon côté 70€ d’ODR. Et là, aucune réponse. Je reçois un ou deux jours après ma proposition un mail m’annonçant que j’allais être livré. Livraison qui heureusement d’abord annoncée vers le 17/7 a été effective le 4/7. Bon vous me direz que j’ai été livré de ce que j’avais commandé mais au final plus d’un mois après le délai de 20/25 max annoncé et ce qui me déçoit je l’avoue c’est surtout la gestion de la relation entre eux et moi, aucun geste évidemment les excuses protocolaires mais qui n’apportent en fait rien, même pas de proposition de remboursement ou de dédommagement. Ça me donne l’impression de : « ben vous avez été livré alors de quoi vous vous plaignez!! » Je précise que ça n’est évidemment pas ce qui a été dit mais ce que moi j’ai ressenti de la façon dont la chose fut gérée. J’ai de nombreux articles à acheter car maison en construction donc besoin frigo, plaque, etc etc… mais malheureusement une première expérience telle que celle-ci me fait forcément hésiter à réessayer.

ON A DU MAL A CONNAITRE TTES VOS OFFRES DE MANIERES INTUITIVE

difficile à contacter

Après des débuts un peu chaotique il a fallu changer le produit les délais de livraison étaient trop long. Mais dans l'ensemble je suis satisfaite j'ai une personne au téléphone qui m'a facilité le changement. Je ne regrette pas mon achat

Beaucoup de difficultés pour joindre qui que ce soit. Aucune information alors que la commande ne peut pas être fournie. Il faut aller à la pèche aux informations soi-même. Très décevant

Les articles ne sont pas en stock Délais de commande très longs Commandé en mars livré en juin

Clair, site esthétique et prix intéressants.

Délai non assurez en temps et en heure, comme indiqué sur le site, si c’est notifié en stock, c’est inadmissible que cela mette plus d’un mois à arriver. Après le personnel est très bien, mais je pense qu’ils n’y sont pas pour grand chose dans les retards.