Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité, le confort et le design unique des produits de Berthe aux grands pieds. L'emballage soigné et la rapidité d'expédition sont également souvent soulignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité, le confort et le design unique des produits de Berthe aux grands pieds. L'emballage soigné et la rapidité d'expédition sont également souvent soulignés.
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Évaluations clients
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Des chaussettes qui durent et font plaisir à offrir
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Site serieux
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envoi rapide, articles de bonne qualité en plus de l'orginalité
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Bonjour ! Toujours satisfaite de mes achats chez Berthe... La qualité et l'originalité des produits est au rendez-vous !
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J'apprécie tout particulièrement la qualité et le confort de vos chaussettes. Et cerise sur le gâteau elles sont fun !
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Nous ne pouvons pas terminer nos vacances en famille dans une ambiance estivale et sympa sans le passage au stand du marché de Régis à Piriac sur Mer !
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Très bons produits avec expédition rapide
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Super mais les frais d expédition et douane ajoutent un coût au prix de la chaussette qui est d une qualité irréprochable et j ai vu qu Amazon les vend aussi sans frais
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Tout fut ok
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Livraison rapide. Chaussettes très bien emballés. Et toujours la qualité Berthe... j'adore !
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Envoi rapide et soigné. Article de toute beauté. Rien à dire
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Déçu de ne pouvoir contacter le service clientèle en direct pour avoir un conseil et faire un échange !
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Très bien
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Le produit (les chaussettes) est de qualité et très satisfaisant, il n'y a aucun souci. Mais les frais de port sont largement excessifs ; près de 8 € pour 2 paires de chaussettes ! Il est clair que vous prenez une - belle - marge sur le tarif postal. J'ai payé moins de la moitié, très récemment, pour envoyer un colis (sous enveloppe) de même poids/taille.
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Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis. Je vous rassure, nous ne gagnons pas d'argent sur les frais de port et de préparation, au global chaque année. Nous perdons plusieurs milliers d'euros sur ce poste de dépense. Pour que la marge sur les produits puisse couvrir ce poste, nous avons mis en place une politique qui vise à inciter les clients à faire grossir leur commande pour atteindre le franco de port fixé actuellement à 79€ ! Cordialement.
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Bonne qualité et aucun lors de l'expédition
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Très satisfait.
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J'ai découvert vos chaussettes tout à fait par hasard dans une boutique. L'originalité de vos chaussettes m'a séduite et maintenant, je ne peux plus m'en passer. J'aime particulièrement celles rayées bleu-marine et blanches avec la petite coccinelle
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Tout s'est bien passé et la livraison conforme
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J'adore je n'ai jamais été déçu
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Livraison rapide
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l'expédition a été très rapide et le colis était soigneusement emballé.
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Depuis que j'ai découvert cette entreprise française je surprends mes amis avec les collants très originaux.
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Les meilleures chaussures pour marcher en basket avec de l‘élégance
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Ras
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Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Que pourrions nous améliorer pour mériter une note de 5 étoiles sur 5 ? Cordialement.
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On adore vos chaussettes ! Le design et la qualité sont top !
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De beaux produits : colorés solides et agréables à porter une fabrication française
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Je connais Berthe aux grands pieds depuis longtemps .Une entreprise française qui est vraiment à la pointe pour la qualité de son travail irréprochable, et son originalité ,j'achète mes collants et mes chaussettes dans cette socièté qui ne m'a jamais déçue .En plus les commandes sont traitées rapidement .Bravo à eux !
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Originalité et qualité
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Super qualité. Expédition ras
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Excellente qualité des produits, mais bas plutôt chers suite aux frais de transport. Bruxelles est plus proche de Paris que beaucoup de villes dans la province française!
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Excellente qualité Modèles très originaux Livraison impeccable
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J'ai acheté plusieurs pulls/gilet chez Bertheauxgrandspieds. J'habite en Allemagne, la livraison a toujours été rapide. J'avais acheté le premier pull lors de vacances en Bretagne. J'apprécie la qualité, du 100 % laine, c'est devenu rare... Bien sûr le design et le fait que ce soit du made in France.
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Vraiement très content. Merci.
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Les collants "oiseau de feu" que je viens de recevoir sont superbes. Peut être un peu plus fragiles que les modèles précédents.
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livré dans le temps prévu belle qualité et motif très original, continuez
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Collant de grande qualité tout en étant inventif et originaux. J'ai été surprise de la rapidite de l'envoi.
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Chaussettes de très bonne qualité laine, très chaude et de superbes coloris.
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vous avez su trouver un article qui n'était plus en stock, l'acheminer jusqu'à Paris pour que je puisse le récupérer et tout ça dans un temps record. Bravo
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Super
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Très confortable
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Excellent service, livraison rapide même à l'étranger. Produits de très bonne qualité constante.
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Les produits sont de bonne qualité et livrés à la date prévue. Un seul bémol dommage qu'il n y a pas beaucoup de choix dans les collants pour grande taille.
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Très beaux produits : originaux et de qualité. Livraison rapide. Je recommande.
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Efficacité hors pair pour envoi et très beau choix
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Produits de qualité. Livraison rapide. Très bien.
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Très belle qualité des produits. Durable dans le temps
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Excellente qualité des chaussettes en soie (De la part d'une connaisseuse expérimentée ). Je fais du 37. J'ai commandé 35/38. Parfait. Très bonne tenue, après lavages machine 20*. Je recommande et je RE-commanderai.
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Belles chaussettes confortables et vraiment top
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Parfait
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J'aime beaucoup vos bas auto fixant tous magnifiques et poétiques, avec chaque fois 1 thème différent! ils sont très solides et réutilisables presque à l'infini. Je rêve d'1 collection spéciale "été" avec par exemple des dessins façon tatouage ou autre sur fond "hâlé".
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Un produit sympa et de qualité, rapidement livré.
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Ces chaussettes sont originales, bien chaudes et de bonne qualité. Le petit bémol vient du fait que toutes mes chaussettes de cette marque se trouent au niveau des orteils, parfois au bout de seulement un an. J'ai veillé à prendre cette fois-ci des embouts renforcés, j'espère qu'ils seront plus solides.
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Les sneakers sont superbes et aussi tellement confortables = une adiction Et merci pour vos échanges sur votre site, c'est vraiment très sympa !
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très belle qualité, très belles couleurs
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excellente qualité des produits, site très réactif, envoi rapide. Je recommande!!
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Top!
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Livraison rapide Commande facile Emballage soigné Produit de qualité
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J'apprécie le savoir faîre, la qualité, le fait que ce soit une entreprise locale.
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Parfait!
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Parfait.. Envoi rapide.. Du choix.. Des petits prix
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L‘achat n‘arrive pas jusqu‘au aujourd‘hui, malheureusement! Pas de réponse de DPD!
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Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je suis désolé des désagréments que vous rencontrez. Nous avons été notifié vendredi 16 fevrier par La Poste que votre adresse était incomplète selon leur nomenclature Je me suis connecté sur l'outil de suivi de La Poste qui m'indique pourtant que le colis a été livré ce jour. Est-ce bien le cas ? Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, Aujourd’hui le colis est arrivé..ils ont pas trouvé le numero de maison. Le numero exist, mais très petit.!maintenant tous est bien- merci! Cordialement Irene Lieder
Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour, super c'est une bonne nouvelle. Les transporteurs ne s'embêtent souvent pas tellement quand ils ont du mal à trouver. Au regard de ces nouveaux éléments, accepteriez vous de renoter notre marque ? Cordialement.
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J'adore le confort et le choix des couleurs.
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d'habitude RAS mais un fil de 4 cm sort je vais voir pour faire un nœud
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Le graphisme des chaussettes est magnifique par contre déçue par la qualité, au bout de 2 lavages pleins de petits fils ressortent.
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Fan depuis quelques années de Berthe aux grands pieds. Articles un peu chers surtout en ajoutant le port
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Un grand sérieux dans le suivi et la livraison des commandes. Des produits magnifiques, originaux et de grande qualité. J'adore !
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Toujours pas livré!
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Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En faisant le suivi de votre colis, je m'aperçois que La Poste est en attente d'informations complémentaires car votre adresse de livraison serait incomplète. Vous avez dû recevoir un e-mail de leurs services. Je vous écris de suite, pouvez-vous me recontacter par téléphone ou mail ? Cordialement.
Réponse de A ASignalerMon adresse est valide, je reçois régulièrement des colis livrés par la poste sans le moindre problème.
Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Monsieur, je ne doute pas que vous receviez régulièrement des colis livrés par La Poste à cette adresse, mais le fait est que concernant la commande que vous avez passée chez nous, La Poste considère votre adresse incomplète. Le délai pour transmettre des informations complémentaires permettant la livraison étant maintenant dépassé, La Poste a décidé de nous retourner l'article comme vous pourrez le constater sur l'outil de suivi des expéditions. Je vous prie de bien vouloir nous indiquer par mail une autre adresse ou un point relais colissimo où vous le réexpédier, ainsi qu'à nous joindre un numéro de téléphone portable, s'il vous plait. Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
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Des chaussettes originales et de très grandes qualités. Envoi quasi instantané de votre commande
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La taille est parfaite, et pourtant j'ai des longues jambes et j'oscille toujours entre 2 tailles. La matière est très confortable, l'élasticité parfaite, et le motif magnifique.
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envoi rapide, produit conforme au descriptif
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Articles de qualités. Expédition rapide et soignée.
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Des habits de bonne qualité
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Enseigne fiable et sérieuse. Par contre cette commande ci, les finitions intérieures des chaussettes laissent à désirer : beaucoup de files apparents mais excellents produits.
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Très jolie et belle qualité chaussettes et collants !Merci Berthe aux grands pieds !
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Je n'ai pas encore reçu mon colis Il est difficile de coter le service
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Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. La livraison a pris une semaine ce qui est anormalement long et je vous prie de nous en excuser. Maintenant que vous avez été livrée, souhaitez-vous réévaluer vous expérience d'achat sur notre site Internet ? Cordialement.
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Excellente
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Produits originaux, bien finis et "solides"
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Très satisfaite de mon achat, comme d'habitude !!!!! MERCI . A BIENTOT!!!!!!!
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Dominique M
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je préfère toujours les socquettes ,très confortables pour les chevilles.Chères! mais parfaites..
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Contente d avoir connue cette entreprise lors du salon du made in France. Produits parfaits.
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commande de 3 paires de chaussettes femme. Satisfaite du délai de livraison. Un peu cher.
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Conforme aux attentes
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tout depuis la commande a la livraison a ete conforme a ce qui etait attendu
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Très bien belle quali
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Chaussettes très chaudes
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entreprise sérieuse dans la qualité des produits
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Ravie d'avoir pu acheter ces mi bas que je ne trouve plus en boutique .
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Un peu cher et bonne qualité
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sur l'entreprise je n'ai rien à dire, par contre sur les collants fantaisies( mon achat)je suis décue car la ceinture a été midifié et c'est bcp moins agréable à mon avis personnel..
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Site agréable, livraison rapide, produits de qualité
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Produit de qualité , original . Les couleurs sont superbes . Très satisfaite de mon achat .
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Mes chaussettes hautes d'hiver préférées ! Jolies et confortables .
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Parfait
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Qualité et Sérieux
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Bonjour, on ne peut rien reprocher à la qualité de vos produits. Pourquoi 4 étoiles ? à causse des frais de port, excessivement cher pour deux paires de chaussettes, chez Mondial Relay ça m'aurait coûté 4.40 €. Revoir ou à négocier sérieusement les frais d'expédition. merci
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Demande de retour sans aucune réponse suite à un cadeau de Noel et une mauvaise taille… très déçue du service client aux vues du prix …
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Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Je trouve que votre façon de présenter les choses n'est pas vraiment factuelle. Je vais redonner un peu de contexte pour les internautes qui liront cet avis, afin de tempérer la très mauvaise note que vous nous avez décernée. Après Noël, vous nous avez écrit un premier message le mercredi 27/12/2023 dans lequel il était simplement indiqué, sans aucune forme de politesse, ni autres détails: "Trop grand". Nous étions alors fermés pour congés jusqu'au 03/01/2024. Vous nous avez ensuite écrit deux messages en 4 minutes le samedi 13/01 alors que nous ne travaillons pas le week-end. Ma collègue du service client vous a répondu dès le lundi 15/01 à 9h53. Elle vous a d'ailleurs justement fait remarquer que nous avions besoin d'un peu de contexte et d'éléments pour pouvoir répondre à votre demande. Elle a vous a également redonné toutes les informations qui sont accessibles à tout un chacun depuis chacune des pages de notre site dans le menu de pied de page sous l'intitulé "Retour produits" et qui mène à la page d'explication détaillée suivante : https://bertheauxgrandspieds.com/page/retour-produits-8 Pour une marque comme nous, la satisfaction des clients est une priorité. Nous disons ce que nous faisons et nous faisons ce qu'on dit. C'est pourquoi, nous jouons le jeu de nous confronter aux avis des clients depuis 2022. On peut critiquer nos produits, il peut y avoir une mauvaise expérience ponctuelle, des retards de livraison, mais je pense qu'on ne peut pas nous enlever le fait qu'on soit à l'écoute des clients et réactifs. Je regrette vraiment que notre évaluation de marque puisse être biaisée par cette très sévère notation que je trouve injuste au vu des éléments exposés ci-dessus. Pour une marque encore en quête de notoriété, qui cherche à se développer en étant vertueuse et fidèle intellectuellement à ses principes, les avis clients sont cruciaux. Pour une personne qui vient d'être sensibilisé à nos produits et qui hésite à passer commande, c'est un élément de réassurance important. C'est ce qui va nous permettre, ou pas, de séduire de nouveaux clients et de maintenir des savoir-faire d'excellence dans les plus belles manufactures françaises. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, Je dois dire que je suis assez déçue de votre réponse. Les avis sont faits pour permettre de s’améliorer. Et c’est en ce sens que je l’ai rédigé. Je trouve votre site assez mal conçu pour ce qui est des retours, d’où effectivement un premier message assez lacunaire. Ensuite je vous donne mon contexte. J’ai fait un cadeau pour Noel et j’étais très déçue de m’être trompée dans la taille. Vous n'êtes pas sans savoir qu’il existe un délai de retour. Et que n’ayant pas de retour de votre part, allait être dépassé. Je vous invite à informer vos clients que vous êtes fermés. n'êtes le mail de votre service client a atterri dans mes spams. Vous me parlez de manque de politesse, je trouve celà un peu grotesque. Je suis restée factuelle, restez-le également. Pour résumé je suis fan de vos produits mais j’estime qu’avec le prix payé (195 €) , je suis en attente d’un service client et d’un traitement des demandes plus efficaces. Cela n’est que mon humble avis… si ma critique constructive peut vous aider à vous améliorer tant mieux. Si vous ne savez écouter les clients qui prennent le temps de rédiger des avis … alors tant pis …. Pour vous surtou
Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Madame, Nos clients étaient informés de notre fermeture par un message vocal sur le standard de l'entreprise et par un e-mail automatique. Cependant, je veux bien reconnaitre un trou dans la raquette concernant l'absence de cette information sur notre site Internet que je m'emploierai à corriger d'ici nos prochains congés. Preuve que nous savons nous remettre en question. Pour ma part, je ne trouve pas grotesque de demander à ce qu'on formule des phrases complètes et qu'on dise "bonjour", "s'il vous plait" et "merci" lorsque on s'adresse à une personne. La perfection n'est pas de ce monde, mais je vous prie de croire que nous faisons du maximum avec les moyens à notre disposition pour nous en rapprocher. Cordialement.
Réponse de A ASignalerJe vous remercie pour la leçon. J’avoue que vous venez de perdre définitivement la cliente que j’étais. Tout cet échange n’a été que désagréable. J’avoue ne pas regretter la note déplorable mise. Au jour où on parle d’expérience client…sur ce, veuillez agréer, madame, monsieur, l’expression de ma meilleure considération.
Réponse de bertheauxgrandspieds.comSignalerBonjour Madame, je suis désolé de lire ça. Je peux concevoir que l'échange ne fut pas forcément agréable de votre point de vue, sachez que du notre également. Nous ne pouvions initialement pas répondre à votre demande incomplète, nous étions ensuite fermés pour congés et nous vous avons répondu à vos deux messages le matin même de notre reprise (on ne peut rien sur le fait qu'il se soit retrouver en spam). Factuellement je dirai que les torts sont partagés : erreur de taille de votre part (ça arrive), suivie d'une demande d'assistance incomplète. De notre côté, absence de message prévenant de notre fermeture sur le formulaire sav. Pour moi ça ne vaut pas 1/5 mais c'est votre droit le plus strict de penser différemment. Cordialement.
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Pas déçue des produits et livraison impeccable
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J'adore ces chaussettes. Colorées et originales. De qualité elles résistent au lavage gardent les pieds au sec car on ne transpire pas.
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