Résumé des avis
Besson Shoes se distingue par son large choix de modèles et de prix attractifs, ainsi qu'un bon accueil. La qualité des articles et l'écoute du personnel sont également appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Dommage encore une fois que le service collissimo ne soit pas efficace...
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le délai de livraison de ma commande est largement dépassé et mon colis toujours pas livré. Les infos de livraison ne sont pas renseignées en temps réel. Dommage car celà gâche tout.
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simplicité pour faire ses choix et passer commande.
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rien à redire
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Traitement et livraison rapides! Super promotions qui m’ont permise de prendre plusieurs paires pour que ma fille puisse avoir chaud aux pieds rapidement
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La qualité du produit n’est pas à la hauteur de mes attentes face à la description du produit. Extrême déçu du mode de retour possible. Frais à la charge du client... c’est le premier site dans ce cas que je rencontre depuis de nombreuses années! Habituellement pour les achats sur le site, les retours en point relais sont pris en charge. La communication avec le service client inexistante et des difficultés importante dans le chargement des pages lors de la navigation sur le site puis une impossibilité d’impression du bon de retour.
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Réponse de www.besson-shoes.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience dans notre magasin et nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à cet avis. Si vous souhaitez nous en dire d'avantage sur votre expérience dans notre magasin vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact : https://www.besson-chaussures.com/contact/ Matthieu Service Clients Besson Chaussures
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couleur non respecter commander bordeaux reçu noir
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Toujours satisfaite
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Très bien.
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Je devais recevoir mon colis le vendredi 20 Novembre nous sommes le 23 Novembre toujours pas de colis. Pas sérieux
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suite a plusieurs commandes, mes articles sont annulés sans aucuns mails pour prévenir. C est en allant sur le site que j ai pu constater les annulations alors que j attendais toujours mes commandes....les articles etaient en stock et l annulation a lieu plus d une semaine aprés commande......et pas du au confinement car cela fait plusieurs fois que ca arrive.....je ne commanderai plus sur ce site
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Livraison dans les délais. Sauf que le produit reçu n'est pas le produit commandé, erreur de votre part.
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Très déçue ! J’ai commandé 3 paires en promo pour mes enfants qui en ont vraiment besoin. Je n’ai reçu qu’une seule paire, je n’ai aucune explication , aucun remboursement , aucun mail et aucune réponse du service client depuis 6 jours. Je trouve vraiment pas pro, pas commerçant et je suis inquiète quant à ces 2 paires manquantes...
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Tout bien sauf que le site est un peu cassé pied lorsque l'on recherche un modèle avec des précisions il faut les enregistrer plusieurs foi, peut-être un beug mais sinon rien à dire
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je commande deux produits un seul m est livree et comme par hasard c est la ^paire de new balance qui n est pas la
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Raas
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Bonjour Cela fait 3 ans que je connais le magasin Besson et j'ai toujours été satisfaite pa rla qualité des produits des chaussures (sauf un sac en promo que l'anse n'a pas tenu et irrécupérable dommage) et l'accueil du personnel á féliciter. Cordialement
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Les bottes sont très belles et confortables
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il a fallu que je telephone car je n avais recu 1seule paire de chaussure alors que j en avais commande 2 paires ceci sans aucun papier d explication,
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La pointure reçue ne correspond pas à la pointure commandée. A partir de l'espace client le lien afin de retourner la commande ne fonctionne pas.impossible de les joindre par téléphone aussi au 04........
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Normalement je vais dans vos magasins mais avec le confinement j'ai passé une commande. Je n'ai reçu qu'une paire de chaussure sur les deux commandées et je n'arrive pas à avoir le service après vente, ni par téléphone, ni par mail. Je suis déçue. Je vais attendre le déconfinement pour me rendre dans un magasin.
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Un peu long d'attente
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Super service
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Super simple et rapide
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Réduction de 10 eur rentrée mzis non validée mail écrit de réclamation aucune réponse !
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Réponse de www.besson-shoes.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience dans notre magasin et nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à cet avis. Si vous souhaitez nous en dire d'avantage sur votre expérience dans notre magasin vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact : https://www.besson-chaussures.com/contact/ Matthieu Service Clients Besson Chaussures
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Site pratique, beaucoup de choix et de gamme de prix raisonnables
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J!ai commandé deux paires de chaussures enfant. Elles n'ont pas encore été livrées et je viens d'aprrzndre qu'il y a une des deux paires qui n'est plus disponible donc je ne vais en recevoir qu'une seule finalement. Je n'ai cependant pas été remboursé de la paire de chaussures non livrée.
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Délais de livraison respecté. Très satisfaite de mon achat😁
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Choix qualité
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Sur 6 paires 3 seulement de disponibles mais une seule de reçue dans le colis ! (31330548)
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Rien a signaler
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1er achat et pas le dernier. Livraison ultra rapide. Bref que du positif.
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Super claire et rapide
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très facile
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Je suis satisfaite de ma commande livraison rapide et bon produit
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Très satisfaite
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Livraison rapide et les bottines sont top
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Pour les chaussures top mais la livraison nul j’ai un produit sur 2 et je n’arrive pas à avoir de réponse sur mon deuxième article je ne sais toujours pas où il est ni à avoir le service client
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Tellement déçu car j'ai reçu mes chaussures qu'il était déjà utilisé en plus c pas la bonne taille
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quelques mots
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Bien
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Impossible d'éditer un bordereau de retour. Impossible de joindre le SAV pour régler ce problème technique.
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j ai pu me les faire livrer ou je voulais dommage que ma première commande m a été annulé car les baskets me plaisaient bien et j ai vu qu elles ont été remis au prix normal ce qui m a déçu
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Rien A signaler
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J'ai trouvé rapidement ce que je cherchais et la livraison a été rapide. Le suivi impeccable !!
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Il manque une paire de chaussures dans notre colis. Impossible de les contacter par téléphone.
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Je commande deux paires de chaussons j'en reçois qu'une j'envoie un mail pour signaler pas de réponse
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Très contente de mes achats . Rapidité dans la livraison . Ok
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J’ai commandé 3 articles, j’en ai reçu qu’un. Aucun remboursement ni retour du service client.
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Commande de 2 paires de chaussures hommes.1 seule livrée alors que dispo sur site. Curieusement, paires en promo......-50% Mécontente de cette marque auvergnate!
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Tout parfait
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Rapide et soigné
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3 paires achetés et seulement 1 de livrés
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Tout est parfait, comme d’habitude
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QUEL DECEPTION CAR JAVAIS COMMANDÉ POUR MA FILLE ET MON FILS QUILS ONT EUX MEME CHOISIT QUEL DECEPTION COLIS IMCOMPLET. Très très decu.
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Commande partie dans un mauvais relais, impossible de joindre la service client
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Livraison très rapide 48h
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Très déçu de ma commande chez eux lors des promotions payé 4 paire de chaussure expédié soit disant que 2 paires et en recevoir au final qu'une...
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J ai été sur le site lors de la période de promotion. J y ai trouvé un très large choix de très jolies chaussures et je ne regrette pas mes achats.
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J’ai toujours acheté mes chaussures chez besson. C’est la première fois que je commande en ligne par obligation et je me retrouve avec la moitié de ma commande sans explication...
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Je suis très contente de la qualite des chaussons. reçu très rapidement. Merci
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Chaussures de qualité, prix avec réduction très attractif..livraison en temps record. Je recommande !
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contente, la qualité est présente, livraison très bien, par contre les tailles chaussent un peu grand. J'ai acheté une paire de bottines taille 39, j'ai ajouté une semelle en laine c'est parfait. petite astuce, ma prochaine commande pointure 38.
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Je suis très satisfaite de mon achat sur votre site.
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J'ai commandé une paire de bottines bleue, on me livre une noire et en dépit du mail envoyé, aucune réponse de donnée
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Je nai pas reçu le deuxième article alors que pendant la commande il était disponible déçu
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Aucune difficulté sur le site pour l'achat. Le produit est bien visualisé . Donc aucun problème
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Bonjour j'ai passé une commande qui a été annulée dans son intégralité 48h plus tard Un article sur 4 était épuisé alors pourquoi avoir annulé la commande dans son entièreté J'ai envoyé un mail de mécontentement qui reste toujours sans réponse de votre part
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Très contente de mon achat.
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Bien
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je préfère aller en boutique d habitude la c est le confinement qui a fait que j 'ai acheté sur le site . le prix m 'a influencé très bonne promo.
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C'est le 2 ième fois que l'on recul ma livraison sans explication, par conséquent j'attends toujours les chaussures commandées et payées!
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Réponse de www.besson-shoes.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience dans notre magasin. Nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à cet avis et nous tiendrons compte de vos remarques. Matthieu Service Clients Besson Chaussures
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commande passée très facilement et reçue tout aussi rapidement. C'est ma 1ere expérience sur ce site et je craignais un peu d'être déçue. Ca n'a pas été le cas du tout, je suis entièrement satisfaite de mon achat!
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Très bien
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article ok livraison ok navigation sur site ok
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Très bien
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Très bien et expédition rapide !
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Impeccable. Juste les descriptions de produit un peu faibles. J'ai attendue de recevoir mes chaussures pour être sûre qu'elles etaient bien en cuir.
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DELAI DE LIVRAISON RAPIDE ET RESPECTE. PRODUIT CORRESPONDANT PARFAITEMENT A MES ATTENTES
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Toujours satisfaite des produits Besson...
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j'ai reçu sur 2 paires commandé je n'en reçus qu'une alors que l'on m'a facturé les 2 paires. je suis furieuse aucune retour sav
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Contente de mes produits
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Je n'ai reçu qu'1 paire sur les 2 commandées
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Soucis sur livraison
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Je passer un commande des 7 chaussures et a la livraison que 2 chaussures sont livrés
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6 euros de frais de port nous garantissant une livraison rapide. Mensonge!!! Une paire de chaussure livrée et l'autre 2 jours après et la 3eme j'attend toujours en espérant la recevoir. En attendant l'argent a était débité très rapidement. Aucun moyen de les joindre. A bannir!!!!!
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Commande passé pour 3 paires de chaussures, 1 seule reçue, aucun mail d'explication, aucun mot, service client injoignable par téléphone, mais la totalité du paiement a été débitée.
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Pourquoi ne pas passer par les points relais de type "Mondial Relais" ? La poste c'est bien, mais je ne suis pas fan.
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Déçu reçu 1 produit sur les 2 commandés...aucune explication ! Toujours en attente de la 2eme paire de chaussures commandée...
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Je n’ai reçu pour le moment qu’une seule paire de chaussures sur les 2 commandées. Aucune information, pas moyen de contacter le service client, ni le tchat...donc j’attends que quelqu’un réponde au mail que j’ai envoyé. Et le montant total de la commande a bien été débité.
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Très bien
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Très déçue. J'ai reçu la moitié de ma commande et j'ai payé la totalité. Service client zéro, impossible d'avoir quelqu'un sue ce soit par téléphone, par mail, par Facebook. Je ne recommande pas du tout et suis extrêmement déçue !!!!
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service rapide, tres bonne qualite des produits
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très bon site et la livraison rapide rien a dire
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Je connais bien ce magasin, j'en suis très satisfaite.
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10/10
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Déçu. Commande de trois produits, 1 arrivé tardivement. Nouvelle commande de deux produits, 1 arrivé !
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Déçue... Une commande passée début novembre, deux produits livrés sur trois et toujours pas de nouvelles du service client qui répond aux abonnés absents aussi bien par téléphone que par mail... Par contre, ils n'ont pas oublié de me prélever la totalité de la commande sur mon compte ! En principe, je suis satisfaite des produits Besson mais pour la commande en ligne et surtout le suivi de la livraison des colis, c'est un zéro pointé ! Je ne recommande donc pas la commande en ligne...
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C'est parfait ! Sauf la livraison qui était un peu longue.
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Avis affichés par ordre chronologique