Résumé des avis
Besson Shoes se distingue par son large choix de modèles et de prix attractifs, ainsi qu'un bon accueil. La qualité des articles et l'écoute du personnel sont également appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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aucune information si ma commande, suite à un mail de ma part il m'a été annoncé un problème technique et que ma commande ne pouvait pas être honorée
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Réponse de www.besson-shoes.comSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience dans notre magasin et nous vous remercions pour le temps que vous avez accordé à cet avis. Si vous souhaitez nous en dire d'avantage sur votre expérience dans notre magasin vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact : https://www.besson-chaussures.com/contact/ Matthieu Service Clients Besson Chaussures
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J'ai commandé deux paires de chaussures sur le site . J'en ai reçu qu'une. Après avoir envoyé mail, rempli formulaire et appeler plusieurs fois aucune nouvelle du service client au bout d'une semaine.
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J'aurais souhaité que les chaussures soient protégées à l'intérieur de la boite comme un achat en magasin.
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j'ai passé commande, j'ai payé, un mail de confirmation j'ai trouvé tout ceci parfait mais j'ai très vite été désenchanté 3 paires de chaussures commandées. 1 apparemment en rupture alors que sur le site elle était bien en stock. le colis arrive avec normalement les 2 autres paires et ben pas de chance il n'y en a q'une seule c'est lamentable vraiment déçu et en espérant que tout cela s'arrange mais ca commence mal le service client injoignable et par mail faut attendre on verra la suite si au moins vous faite un geste ....
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Tout est parfait. Satisfaction entière
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envoi rapide
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Super compente du produit
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C est la 1ere fois que je commande chez Besson chaussures tout est parfait produit et livraison tout est ok
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C’est ma première commande. Tout a été parfait : site clair, prise de commande, son suivi, la livraison rapide. Cela m’incite à revenir sur le site.
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Choix dans les petites pointures.
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Fermeture bottine pied gauche défectueuse.
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Expérience agréable.....rapidité d envoi
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Satisfaite du produit reçu. Délai de livraison respecté.
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J'adore 💕 les chaussures et surtout chez Besson pour le choix, la qualité et le prix. Merci de me rendre heureuse 😁
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je ne comprends pas pourquoi il n est pas marqué rupture de stock sur le produit commandé. par contre c 'est au moment de la préparation qu on m'informe du remboursement et des articles non disponibles au final.c'est dommage !
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Très très bien Rapidité Habitant loin d'un magasin besson en cette période de confinement expérience que je renouvellerai sans problème '
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Pas averti que la commande est incomplète Pas d informations sur le reste de ma commande va être livrée ou pas ! Mais surtout vous encaissez tout et pas uniquement ce qui a été livrée ! Le service client injoignable...Besson n est vraiment pas au point et je ne recommanderais jamais !
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Parfait
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2 paires de chaussures commandées mais j apprends plus tard que l’une d’entre elles n’est pas disponible. Dommage que la gestion des stocks ne permette pas d avoir cette information au moment de la commande.
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Les chaussures sont top et mon fils les adore. Seul bémol: ma commande est arrivé avec 2 chaussures alors que j’ai acheté 3 paires. Je vais me faire rembourser la paire manquante mais j’aurai aimé être prévenu avant de valider mon panier que l’article n’était plus disponible.
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Super
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Pas la bonne adresse...pour personne qui connait pas ,c'est très difficile à trouver le place de livraison.
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Bonjour, j’ai commandé sur votre site 2 paires identiques de bottines pour mes jumelles, à la réception je n’avais qu’une paire. Vous m’avez remboursé la paire non livré car pas en stock apparement. J’ai tout de même essayé de re commander la même paire et à mon étonnement, j’ai reçu la paire que j’avais déjà demandé la 1ère fois et qui n’étais plus disponible. Or j’ai dû payer les frais de port car la commande n’avait pas atteint la somme nécessaire pour des frais de livraisons gratuit. Bon courage à vous dans cette conjoncture actuelle. Cordialement
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Parfait, rien à redire.
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J'avais commandé trois articles au niveau de leur site web. 4 jours après, on m'indique qu'un article n'a pas été expédié et sera remboursé alors que je n'allais pas payer les frais de transports de 6€ pour deux articles. Et finalement je ne reçois le jour J en plus qu'un seul article. A EVITER!
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Tout est ok
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Rien dire c'est juste nickel !
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2 produits commandés (disponibles sur le site) 1 seul livré !!!! Car le deuxième plus disponible. Peut être faire attention de mettre le site à jour afin de satisfaire les clients.
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clients assidus des chaussures BESSON et moi des fluchos.mon épouse trouve toujours la paire à achetée vraiment bravo pour ces promos à 50% nous avons la carte fidélité merci à vous pour la qualité de vos choix de collection ne changez pas
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Très bien
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Livraison rapide
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Navigation facile, beaucoup de choix et livraison en 4 jours
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J'achète souvent dans ce magasin et en général j'en suis toujours satisfaite mais, là j'ai commandé sur le site 2 chaussures: une de 37 et l'autre 40. A la livraison je reçois 2 paires de 37! Et je ne sais même pas comment retourner! Quand j'appelle le service après vente ils me renvoie vers leur site. Ce que je trouve très limite.
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Les chaussures sont bien,sauf qu'en cette période les echange et retour sont impossibles, le service client est injoignable. J'ai acheté des chaussures une chausse trop petite je voudrais juste faire l'échange de la taille du dessus sans avoir encore à payer des frais de livraison
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Super produit par contre boîte dans un très mauvais état et chaussures complètement ouverte « pas neuve »
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Obligé de passer la commande 3 fois
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Beaucoup de choix, très satisfaite
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satisfaisant dans l'ensemble;
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J’ai fait une commande sur internet, achat débité sur mon compte pour au final me dire que la paire de chaussures commandé n’est plus en stock très mécontente !!!!
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PARFAIT
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Très bonne expérience
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Après avoir reçu le mail d'expédition de la commande, je reçois un mail pour m'avertir d'une rupture de stock, non signalée lors de la commande, que je vais être remboursée du montant de l'article manquant, à ce jour, j'attends toujours.. pas de remboursement en vu.. et le colis, posé à la vue de tous sur la boîte aux lettres.. du grand n'importe quoi!
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Top rien a dire
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Ma commande est arrivée incomplète. Aucun mail pour me prévenir, aucun délai pour la réception de la suite. En revanche mon compte a été débité. J'ai essayé de contacter le service client IMPOSSIBLE à joindre. J'ai envoyé un mail, aucun retour, même pas un message automatique disant qu'ils ont reçu mon message. je ne commanderai plus sur internet.
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commande correspondant a mes attentes. Délais de livraison respectés.
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Pas satisfait
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J'ai payé 3 paires de chaussures et n'en ai reçu que 2 !! malgré mes appels au SAV qui ne répond pas et mes mails au service clients, aucune réponse !!!! je suis très insatisfaite de cette "relation" clients !!
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Il manque une fonction favori qui permettrai de mettre ce que l'on aime bien de côté et de comparer à la fin car là je devais le mettre dans le panier sauf que après lorsque je retournai sur le site il fallait que je recommence tout le listing. J'ai abandonné plusieurs fois avant de commander
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Ma commande arrive en plusieur colis et après plus d’une semaine je n’ai pas tout reçu.... je reste très déçue même si j’ai laisser un mail pour avoir une réponse sur le reste de ma livraison manquante.
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J’ai commandé deux paires de chaussures et j’en ai réceptionné qu’une seule tandis que la somme a été débitée. Mails au service client, aucune réponse et téléphone toujours occupé. Aucune information !! Bizarrement j’ai eu les chaussures qui coûtaient le moins cher .. très déçue !
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Incapable de gérer leur stock lors de l'opération déstockage, Impossible d'avoir le service client.
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Site clair, simple d'utilisation Grand choix de chaussures
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J'ai pas reçu la totalité de ma commande, impossible d'avoir le service client au téléphone. Deuxième article défaut à retourner. Très déçu
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J'ai établi une commande le 07 novembre de 3 paires de chaussures pour mes enfants. Seule une paire a été livrée! Le paiement des 3 articles a bien été prélevé tout de suite par contre. Impossible de contacter le service client par téléphone, j'ai envoyé deux messages il y a maintenant 6 jours et toujours pas de réponse !!!! C'est inadmissible
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commande sur internet non honorée très déçue
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Aucun retour du Service après vente, depuis plus de 7 jours j'ai reçu un carton contenant 1 paire de chaussures alors que j'ai acheté 3 paires!!! Ou sont les 2 autres ?
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Dégoûté du service. J'ai commandé 3 paires des chaussures le 6/11.Le 12/11 j'ai reçu 1 paire.depuis rien.Mail envoyé-pas de retour.numero de téléphone service client indisponible. L'argent a été débité immédiatement. Ne perde pas de temps à acheter chez eux.
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J'ai passé une commande sur le site une semaine AVANT le confinement. Sans nouvelle au bout de 15 jours, j'ai écrit au service client à 2 reprises. Au final, on m'annonce un remboursement car services dépassés par le "click and collect". Demandez-vous pourquoi on commande chez Amazon...
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....
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Super
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Je suis très satisfaite c'est parfait!
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Dommage à l’ouverture du colis, les articles sont directement posés dans le carton sans aucune protection
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Très bon site
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Bonne expérience d'achat en revanche pour la livraison pas de délai indiqué et suivi compliqué via colissimo et non mis à jour. Vous m'indiquez par mail l'envoi de mon colis eux sur leur site il ne l'ont pas pris en charge et à l'heure actuelle où ma commande a été retiré en relais il m'indique sur leur site en cours de livraison (il y a un sacré retard d'au moins 24h)
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Ma commande est payé et rien reçu aucune explications je trouve ça juste honteux je suis pas prête de recommencer l expérience
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Bonne
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RAS. J'attends la deuxième partie de ma commande à présent!
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xxxxx
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Produit de qualité conforme à la description. Envoi rapide.
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Les produits sont corrects mais service de préparation de commandes n'est pas sérieux...
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beaucoup de choix , prix attractif rien a dire
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Dommage que les stocks magasin ne soient pas à jour.
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Passer une commande de 2 paire de chaussure , la commande à était retirée de mon compte et je n'est reçu qu'une seul paire de chaussure. Le service client n'est pas joignable... ou très très difficilement..
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Rapide et produit conforme !
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Parfait de A à Z tant pour la rapidité de la livraison, que les explications par téléphone, que le rendu des chaussures
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TOP DU TOP
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Site internet simple à la navigation, réception extra rapide de la commande. Des chaussures parfaites !
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Je n'ai reçu qu un seul produit sur les 5 produits commandés et payés. Impossible de joindre le Sav.
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Fluide
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Le magasin est top, l’experience en ligne beaucoup moins. Impossible de joindre le service client. Livraison très rapide mais incomplète.
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J'avais commandé la même paire de chaussures avec une taille en dessous. Ma commande a bien été en compte et débitée et pourtant j'ai reçu 2 jours après un message me disant que ces bottines n'étaient plus disponibles. Pourquoi ne pas l'avoir notifié tout de suite ? J'ai été remboursé 5 jours après avoir reçu ce mail. J'ai recommandé cet article avec la taille au dessus et au final, c'est parfait et elles correspondent à ce que je souhaitais.
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Bonne 1ere expérience
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Navigation site difficile , pas possibilité de profiter des avantages clients carte
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Ravie !!!!!
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J'adore leurs produits, de grande qualité
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lIVRAISON EN 5 J PAR COLLISSIMO
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Super promo, belles chaussures avec du choix. Expédition ultra rapide
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Livraison non conforme à la commande et prise de temps trop longue à rendre réponse
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je viens de recevoir ma commande mais elle est incomplète, il me manque deux paires de chaussures que j'ai payé bien sure.ET pas un mot ni un mail pour savoir si je vais les recevoir ou autre...Impossible de joindre le service clients par téléphone et dans un mail que je leur est envoyé on me réponds d'attendre...qu' ils sont débordés!
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commande incomplète sans aucune information et en plus prélevé en intégralité
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Super, rapide. En solde je suis ravie
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Peu de choix et la disponibilité dans le magasin de Champagne au Mont d'Or en click and collect est faible en chaussons filles
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Je n'ai reçu que 2 paires de chaussures sur 5 achetés et payés ! Je ne parviens à avoir aucune réponse de la suite de la livraison.
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J'ai commandé 2 paires de chaussures et je n'ai reçu qu'une seule paire alors que j'ai un seul numéro de suivi Colissimo Impossible de joindre cette société et je trouve cela inadmissible Donc je regrette amèrement mon achat et je compte transmettre ce dossier a la DGCCRF et a mon service juridique car BESSON a bien retirer de mon compte bancaire la totalité de le sommes et ne me livre qu'une partie cela s'appelle de l'escroquerie
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j'ai découvert le magasin BESSON il y a deux ans et sincèrement je le recommande
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Je suis vraiment déçu!!! sur 3 paires des chaussures commandé j'ai reçu qu'une paire!!! j'appelle le service client depuis hier ça dit que tout les conseillers sont en ligne du foutage de g...... !! J'ai reçu les bottes de ma fille dans un grand carton pour une petite pert de bottes alors qu'il devait y en avoir 3!! et mon fils de 3ans attend toujour les siennes le pauvres!! j'espère que vous me renverrez les 2 paires manquante !!! Et le pire c'est que vous m'avais prélevé pour les 3 paires !! Je ne recommanderai plus sur votre site...
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Commande effectuée le 13 novembre ... Apparemment expédiée le jour même ... Aucune nouvelle depuis ... Numéro de suivi qui indique que le colis est en préparation ou bientôt prit en charge par la poste et depuis rien ... Pas de suivi pas de nouvelle ... Livraison en 48/72h ! Je suis déçu
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Site pratique, pour faire son choix
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Très mécontente!! J ai commandé 2 paires de chaussures pour mes filles. Dans le colis, je n ai qu'une seule paire de chaussures!! Colis mentionné livré... où est la 2ème paire?? Pas de bon de commande dans le colis. Impossible en plus de joindre le service après-vente... j ai envoyé un mail, encore sans réponse aujourd'hui... merci de faire le nécessaire...
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2 produits sur 4 reçu. Livraison faite un article par un article. Pas d explication donnée. Satisfaite des articles reçus
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