Résumé des avis
Besson Shoes se distingue par son large choix de modèles et de prix attractifs, ainsi qu'un bon accueil. La qualité des articles et l'écoute du personnel sont également appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon site, beaucoup de choix, de qualité et envoi très rapide avec un suivi nickel ! Recu au bout de 2 jours !Je recommande les yeux fermés
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Sans observation
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Belles qualités et beaucoup de choix
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Navigation top, livraison rien a dire en 2 jours j’avais mon colis chez moi je recommande Besson à 100%
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Très contente ; produit conforme à la photo et livraison très rapide. Merci à vous
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Manque de clarté dans la description du produit,livraison:RAS ,
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Un mail de la part de la poste en disant que mon colis et poser a la boîte au lettre alors que ces 4 articles et finalement je desend voir rien j’essaye d’appeler le service client pas joignable et j’envoie un mail pour attendre encore 3 a 5 jour pour avoir la réponse très déçu jamais je commanderais
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Magasin agréable, accueil chaleureux. Produit de qualité.
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Site internet non mis à jour, première commande remboursé après c'être rendu compte que les produits était en rupture de stock! Proposition de produits non en adéquation avec la réalité des stocks! A revoir!
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Super
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2eme commande sur le site, livraison ultra rapide
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Super
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Soit disant possible de faire le "click&collect ", sans frais de port... au final choix de tailles restreint obligeant à .... passer par un envoi ! pas du tout ce que je voulais faire
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Commande complètement incomplète, jai commandé trois article hier samedi je reçois le colis à ma grande surprise à l’ouverture je constate qu’il y a que deux boîte je l ouvre et là surprise sur les deux boîte il a qu’une paire de chaussure qui de plus ne son pas à la bonne taille, sur la boîte 29 sous la chaussure 28. Vraiment rien ne va ! J’attend de leur nouvelle dès lundi Première commande et dernière, très déçu !!
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Satisfaite de mon achat Suivi impeccable...
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Satisfaite de mon achat, je recommande
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Grosse erreur de livraison J ai commander 2 paires de bottines et je n en ai reçu qu une paire ( un seul colis et une seule paire à l intérieur) Très déçu de la vente en ligne !!!! J attend que BESSON me contacte pour savoir où est ma deuxième paire ..... Quand j interroge ma commande tout est livré alors où est l autre paire???? Dans l attente de votre réponse
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La navigation sur le site est bonne. Les commandes faciles à passer en cette période de confinement cela permet de choisir sans avoir à se déplacer; Le délai a été un peu long mais peut être est ce du à la situation actuelle. Sinon tout est ok pour moi.
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Suite à ma commande j'ai reçu 2 paires sur 4 le service client est injoignable et j'ai envoyé 2 mails toujours sans réponse depuis une semaines ! Mon compte lui à bien été débité sans tarder !! Très déçu du manque de suivi et communication de la part de besson !!
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J'ai passé commande il y a une semaine, j'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande était expédiée mais je ne l'ai toujours pas reçue et aucun retour de votre part afin de m'indiquer où celle-ci en est.
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Site facile d'accès pas de retard dans la livraison
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le changement de page n'est pas possible, revoir ce problème sur votre site car du coup les propositions sont moindres. Pour le reste c'est OK
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Site bien fait, bon choix de produits et livraison rapide avec suivi. Bref parfait !!
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bien
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Je suis ravi de mon achat. Petit bémol, j'ai du aller chercher mon colis au centre de tri de la poste alors qu'il devait arriver au relay colis !
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Après avoir reçu un mail indiquant la possibilté de " click and collect" je commande un article. Or au moment de choisir le mode de livraison et après au moins 5 essais ,je n'ai jamais eu la possibilité de choisir le "click and collect" .C 'est donc une affirmation mensongère ! Je choisis donc la livraison domicile mais elle est payante ... L 'article commandé ne convient pas mais pour le retourner , je dois encore payer les frais de retour !! J 'essaye de joindre le service client , impossible aussi car " tous les conseillers sont en ligne " .. C 'était ma première commande che BESSON et ce sera la dernière !!
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Moyenne cette fois ci... rupture de produit et erreur de taille lors de l'envoi mais un très bon accueil et prise en charge par la personne du service clientèle.
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1ère fois que je commande chez BESSON, ce fût une bonne expérience chaussure de qualité je recommande
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Il me manque une paire de chaussure pour ma fille sur les deux paires commander, je ne comprends pas.. j'essaie de contacter le service client mais ce n'est pas évident
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Manque une partie de ma commande lors livraison
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Livraison rapide par le poste
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Je ne suis pas contente, mon colis devait être réglé par colisimo en 48h à 72h. Commande passée le 6 novembre et toujours rien reçu à ce jour pas moyen de joindre le service client ni par téléphone ni par mail. Très déçue
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Colis non reçu !
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Très bon service et très rapide
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Bien
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Bonjour. Pour le moment je ne suis pas satisfaite car ma commande arrive mais tout doucement....j'ai recu une paire,2 jours après une autre paire....et j'ai encore 3 paires non arrivées alors que sur mon suivi de commande ils disent que c'est terminé....j'ai envoyé un mail car les magasins sont fermés mais pour le moment toujours pas de retour. De plus les Frais de port a 5euros95, ce que je trouve très cher, beaucoup de magasins ont le click and collect, la aucune paire près de chez moi....dommage que entre magasins il n'y a pas de possibilité de s'arranger....jespere recevoir les autres paires rapidement....
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pas le même modèle que celui que j'ai essayé en magasin beaucoup moins belle
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Je viens de recevoir la moitié de ma commande (2 paires sur 4) après en prime une boîte de chaussures vide qui n'a rien à voir. Ces chaussures étaient pour ma fille qui est évidement très déçue et moi aussi car la totalité de la commande à bien sûr été prélevée... Service après-vente injoignable...
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je n'ai pas reçu entièrement ma commande et n'arrive pas a joindre le service client. je suis très mécontente
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Je n ai pas reçu les pointures commandées
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j'ai reçu ma commande en deux fois sans avoir été prévenue. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et aucune réponse au mail. Plutôt déçue ...
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déjà fait d'autres achats et de très bonnes qualités
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Delai de livraison trop long
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L'adresse indiquée par mes soins était:317, Ave Aristide Briand, N° 11 33700 Mérignac. Le livreur du colissimo a déposé le colis au N° 1, . pourquoi ? Les boîtes aux lettres du lotissement sont parfaitement réglementaires et le nom sur le colis ne laissait aucun doute.. Heureusement que notre voisin à quelques pavillons plus loin est honnête, dans le cas contraire, nous n'aurions pas eu ce cadeau..Merci néanmoins au personnel de Besson chaussures Cordialement JGD
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Gestion des stocks et infos stocks mauvaises
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Le site propose une livraison en magasin ou en relais colis et ces choix ne sont pas disponibles lors de la validation De plus, il est noté livraison offerte alors que je l'ai payée a la commande
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COOL
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Aucun suivi après Achat internet. Impossible de joindre le service client et aucun retour aux mails. Commande passée et colis expédié mais jamais reçu. Problème avec colissimo, l’expéditeur doit prendre contact avec eux mais vu qu’il n’y a pas de suivi il n’y a donc rien à faire. Et du coup impossible de demander un remboursement.
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Très satisfaite.
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la commande devait être livrée le 13 mais une seule paire livrée au lieu des 4 sans prévenir ?
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Livraison ratée. D’après le transporteur vous n’avez pas transmis le ne de la rue, donc je n’ai pas reçu les produits achetés. Date de livraison prévue le 12/11/2020.
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très satisfaite de ma commande, livrée dans les temps et pas de souci concernant les articles.
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Je suis très satisfaite de mes chaussures ,service rapide et emballage soignée.
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Produit très bien emballé. livraison rapide. Bon rapport qualité prix.
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pas de service sav , 1 seul article livré au lieu de 3 !!!
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Tout s’est bien passé. C’est très facile de passer commande.
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Je ne suis pas,satisfaite du tout car sur 4 articles achetés je n en ai reçu que 2 sur 4 Cde le 8/11 réception pour partie le 13/11 Impossible d avoir le service client au téléphone,obligé d envoyer un mail et une reponse pas avant 3 a 5 jours Et on m a débité toute la commande alors que je n ai pas tout recu Donc mécontente
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Une seule paire de chaussure sur 4 commandées, aucune explication suite à cette livraison incomplète et service client injoignable alors que ma carte bancaire à été débitée pour les 4 paires . Honteux
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Il manque encore un article dans ma commande et pourtant j ai été facturé de la totalité.
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Tout est correct sauf la livraison qui a été mal gérée par la Poste (10 jours d’attente !). Le coût de transport n’est pas en rapport avec le service.
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Rien à dire satisfaction complète sur tous les critères
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Pas déçu
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La navigation sur le site est simple livraison conforme au délai prévu et ravie de mon achat je recommande
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toujours pas réponse concernant la paire de chaussons manquante dans ma commande
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Livraison dans les temps. Produits bien emballés
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Satisfaite
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Très satisfaite de mes achats. Commande facile, livraison rapide et très bons produits.
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Parfait au niveau commande et qualité chaussure Dommage livraison arrivée le 13 novembre uniquement suite erreur direction de la poste !
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Je suis très déçue , car quand j ai reçu ma commande , sur 5 paires commandees et payées, j en ai reçu que 3, après plusieurs tentatives téléphonique sans succes , j ai envoyé 1 mail qui est toujours sans réponses. Je trouve que le suivi n est pas au Top et pourtant j achète très souvent en magasin. J aimerai bien avoir des nouvelles de ma réclamation
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Pas de problème concernant la navigation sur le site .le délai de livraison peut être plus long selon la commande . Si 2 colis le premier arrive en 48h voir 72h et le deuxième arrive une semaine plus tard.
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Inadmissible achat de 3 articles , reçu 1 sous 72h 1 autre plus d une semaine après et j attends toujours le 3ème ...aucunes réponses du service client .on ne m a même pas prévenu que les articles seront envoyés séparément par contre lors de la commande tout est disponible et somme débité intégralement HONTEUX
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Pas recu la totalite des achats sans explications par contre le motant total de la commande va étre facturé. Aucune reponse a mon mail ca ne donne pas envie de refaire un achat en ligne
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commandé 2x des produits qui sont censés être disponibles , paiement débité pour ensuite vous dire que produits non disponibles, je suis très déçue et ne proposerais pas ce site
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certifié confore
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Impeccable
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Livraison à domicile très rapide !
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Commande internet et livraison rapide. Dommage que les frzis d envois soient payant pendant le confinement.
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Rien à signaler accueil parfait
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RAS DOMQGE POUR LA LIVRAISONS OFFERTE CE DÉPLACER AU MAGASIN.
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J'ai reçu deux bottines pour pieds gauche et il n'y a pas moyen de les contacter.
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Tout est parfait
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Livraison rapide
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j'attends la commande aucun suivi aucune réponse ne répond pas au téléphone
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Agréable
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Satisfait, mais il faudrait numéroter les pages du site pour mieux s'y retrouver et faciliter le choix.
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Livraison très rapide
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J'ai commandé 4 paires j'en reçu une seule
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Très déçue je n'ai reçu qu'une paire sur les 2 commandées. Pourtant le montant des 2 paires a bien été débité
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Cette commande ne s'est pas bien passée- manque de communication possible. Sces saturés erreur de livraison commande incomplète ... Mais je ne baisse pas les bras !
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Article toujours pas reçu au bout de 5 jours. Problème technique a chaque connexion pour etiquettes de retour. Impossible de les avoirs
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Très satisfait des articles commandés. Il est toutefois dommage que le site n'ait pas indiqué que la livraison se ferait en 2 colis distincts à quelques jours d'intervalle, ce qui m'aurait éviter une réclamation...
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Après avoir reçu 3 articles sur 4, je cherche à les joindre par téléphone mais impossible d'avoir une personne physique. De plus, après avoir rempli le formulaire de contact celui-ci ne se valide pas donc impossible de faire une réclamation.
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Site très clair. Beaucoup de choix. Livraison rapide. Je recommande
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Très satisfaite, le site peut cependant être amélioré, il n'est pas assez intuitif
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très déçue car il manque une boucle à l'une des chaussures : il va donc falloir attendre que le magasin réouvre pour pouvoir les ramener sans être certaine d'avoir une autre paire !!!
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La commande s'est bien passée. L'envoi a été effectué rapidement mais je n'ai reçu que 2 articles sur 7!! Je ne sais pas où est le reste de la commande. La somme a été débitée.
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Le site web doit etre amélioré navigation souvent stoppee ou réinitialisée. Il faut beaucoup de patience et pugnacité. Livraison offerte facturée. Impossibilite de modifier un point de livraison... pas de marque sur le descriptif bien que ce soit un critère de flitre possible.
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Pas recu
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J'ai commandé deux paires de pantoufles dont celle de mon fils en urgent.J'ai réceptionné aujourd’hui que la mienne bien évidemment ! je n'ai aucun mail comme ma commande ne sera pas complète. lorsqu'on appelle le service client on nous oriente vers le chat et sur ce fameux chat nous avons la réponse de gens "bénévoles" qui nous répondent qu'ils ne peuvent rien faire pour nous! le service est exécrable ! je me priverai pas de faire de la pub sur les réseau sociaux afin que les personnes ne se retrouvent pas dans ma situation !je ne vais pas lier ma réponse avec facebook en espérant dans un premier temps avoir une réponse. si tel n'était pas le cas, je ne manquerais pas de me connecter sur les réseaux sociaux
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j'ai commandé cinq paires de chaussures, je n'en ai reçu qu'une paire et beaucoup trop petites. je n'arrive pas à joindre qui que ce soit par téléphone et par mail les réponses sont très longues puisque pas encore de retour. En revanche j'ai tout réglé plus de 160€!! bravo Besson !
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