Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout était très clair et précis. Livraison longue sous 6 semaines mais prévue au moment de l'achat ! Livraison à la date prévue des le départ

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 15/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix correct produit de bonne qualité livraison rapide mais emballage très moyen très peu de protection

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit reçu avec deux accros

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème. Avez-vous contacté notre service client au 03 27 73 94 18 ou par email à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Large choix,produit conforme,délai de livraison raisonnable.Personnel de livraison impeccable. Polis .....De l achat a la livraison tout était nickel.

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 29/10/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison très bonne et rapide Montage facile et rapide Canapé correspondant au visuel vu sur le site mais assise très dure

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 01/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top !

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 31/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Très bonne communication

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien livraison même avant la date prévue initialement !

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison avec quelques jours d avance. Canapé nordic conforme à la commande et facile à installer. Très contente

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, commande passé le 31/12/20 et reçu avant la date prévu. Je recommande

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit au top livraison rapide

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 19/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je le recommande vivement

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliquer le site la livraison c'est bien passée livreur très courtois

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu que 1 colis au lieu de 2. J’attend toujours la deuxième partie

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Pouvez-vous contacter notre service client au 03 27 73 94 18 afin que nous puissions vous aider rapidement. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  site sérieux , le rendez vous est bien fixé, tout s'est bien passé! Dommage que quelques jours après ma commande, il y a eu 10 % sur tout le site.... sinon super

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Transporteurs tres gentils et aimable. Juste lors du déballage des colis le canapé un trou si besoin j'ai pris une photo.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est top la livraison parfaite je très bon achat

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour un couchage soit disant quotidien, le lit est très inconfortable pour y dormir à deux, malgré un essai avec un surmatelas, les rebondissements dès que le voisin fait un mouvement sont insuportables. Un bien très honéreux pour la qualité de couchage offerte, une honte !

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si le canapé ne répond pas pleinement à vos attentes. Le modèle Ari est pourtant un modèle apprécié de nos clients. En effet, il obtient une moyenne de 4.1/5 auprès d'un échantillon de 17 clients certifiés. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  C’est en effet pour cette raison que nous avions commandé ce canapé. Sommes nous l’un des 17 clients certifiés? Comment le devenir? Cordialement

  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Vous êtes les 18e en fait. Avis-Vérifiés se chargent de sonder tous les clients de notre site afin de récupérer les avis positifs et négatifs puis d'établir une moyenne. La notion de clients certifiés est pour notifier que les avis sont recueillis auprès de personnes qui ont vraiment commandé chez nous. Bien à vous, Julien - Bestmobilier.com

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison programmable et dans les temps. Je recommande !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Navigation site : parfait Livraison : Parfait Emballage canapé : A revoir trop léger (plastique) Canapé : le produit est beau (couleur respectée : conforme. Par contre gros problème pour le mettre en position lit.. les roulettes coulisses trés mal et pas perpendiculaires. Et impossible à refermer sans forcer... mauvaise conception.) dommage je voulais commander d'autres meubles salon ... mais bon...... je ne donnerai pas suite.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top, sérieux et beau produit ! Bravo les nordistes :)

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  BEST MOBILIER a pris en compte mes remarques et trouvé une solution satisfaisante. BI a fait preuve de compréhension et fait grand cas de la satisfaction du Client. J'apprécie

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci d'avoir accepter de me fournir la housse de coussin Dommage qu'elle ait été livrée chez moi au lieu d'Auneuil comme c'était prévu. Je vais arranger cela

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le service après vente à l'écoute, ne changez rien en cela. Livraison assez longue mais déjà prévenu donc ça ne m'a pas dérangé dans la mesure où on m'avait communiqué les dates provisoires. Par contre, mon canapé est arrivé avec un panneau intérieur fissuré donc j'attends le retour du SAV pour pouvoir donner une note globale du service. Toute fois, le canapé correspond parfaitement à la description ainsi qu'aux photos.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/10/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Canapé conforme à mon attente et très simple à monter. Je suis contente de mon achat.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons acheté un canapé il y a un mois comme cadeau de Noël ! Il a été livré avec une malfaçon et ne peut pas être monté correctement car des vis doivent être fixées dans des trous qui n'ont pas de filetage pour les fixer, donc elles ne tiennent pas, bien évidemment ! On nous a d'abord dit que la pièce défaillante (dossier du canapé) allait être changée. Puis, un mois après, on nous indique que rien ne sera fait car le fabricant a conclu que c'est le client (nous, bien sûr) qui ne sait pas monter le canapé. point final ! Comment faire tenir des vis s'il n'y a pas de filetage dans les trous prévus à cet effet pour les tenir ? En fait, les filetages ont été mis plus loin, au fond des trous, à une distance inaccessible par les vis ! Bravo ! je ne sais même pas si ils sont fixés ou s'ils se baladent au fond du trou... Une malfaçon peut se comprendre si le fournisseur accepte de régler le problème. Mais acheter un canapé Lisa design d'une valeur de 999 euros (sans compter les frais de livraison conséquents!) pour se retrouver avec un canapé qui ne peut pas tenir droit par manque de fixation, ne pas pouvoir obtenir réparation après avoir été baladés pendant un mois et, en plus, être mis en cause à la place du fabricant de manière injuste, c'est du vol et c'est scandaleux ! En guise de de cadeau de Noël, nous avons foutu une belle somme par les fenêtres et nous allons devoir engager une procédure pour faire valoir nos droits ! Éviter à tout prix la marque Lisa design, la qualité n'est vraiment pas là et ce sont des voleurs !

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Nous expédions de nombreux canapés chaque semaine et il arrive parfois qu'un défaut échappe à notre vigilance qualité. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande auprès du fournisseur. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bonjour, je vous remercie pour cette réponse que j'attendais en réponse à mes différents messages consécutifs à votre mail m'indiquant que le problème vient de nous Vous m'aviez déjà envoyé le même message que celui-cien décembre, ce qui m'avait fait espérer que les choses allaient rentrer dans l’ordre. Pourtant, vous m'avez envoyé , en janvier, un message m'indiquant que le fournisseur ne m'enverrait pas la pièce comme convenu, mais qu'il estime que le problème vient du client qui ne sait pas monter le canapé. Visser une vis sans filetage dans le trou correspondant ! J'espère vraiment que le problème sera effectivement réglé et que ce canapé ne restera pas dans cet état. Je comprends parfaitement qu'il puisse y avoir des ratés. Il suffit de régler les problèmes. En revanche, je trouve insupportable qu'on ne les règle pas en disant que le problème vient du client qui se trouve impuissant à régler un problème qu'il ne peut pas régler et dont il est la victime. Là, c'est malhonnête et c'est du vol ! En espérant vraiment que vous pourrez régler ce problème rapidement Cordialement, Christine Oriol

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte livraison plus rapide que prévue

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide. Canapé conforme à celui décrit sur le site

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple et bien fait, prix très attractifs, le service client très bon et à l'écoute, j'ai eu un pied de canapé avec un défaut d'usine, le problème a été traité rapidement, Le canapé est très beau en bleu, confortable et grand, il est assez lourd si vous faite la livraison au pied de l'immeuble, prévoir de gros bras !,seul point négatif est le délais qui s'étale plus que ce qui était annoncé, le reste est parfait.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 25/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai reçu un canapé casser et plus de 3 semaines pas de réponse the best mobilier je trouve ça pas sérieux du tout

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite au retard de réponse à votre demande. Votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Votre dossier a bien été traité auprès du fournisseur et vous avez dû être contacté par ma collaboratrice à ce sujet. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Très bien mais livraison longue

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 13/08/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du rapport qualité prix, j'étais sceptique a la commande car je ne connaissais pas le site mais je ne regrette pas car la qualité est très correct et le service client est agréable et réactif.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande de mon canapé a eu lieu le 01/12 et est arrivée une semaine plus tôt que prévu, 4 semaines plus tard. La livraison dans la pièce s'est bien passée, avec un choix de la date, de la demi-journée, puis la veille un affinage dans un créneau de 2h. J'ai même pu suivre le trajet du livreur sur une carte. J'ai été livrée un dimanche ! Le canapé est beau et assez bien conçu, encore un peu ferme, mais il est neuf donc normal. J'ai eu affaire avec le service client suite à un problème de commande au début, ils sont très agréables, disponibles et arrangeants. Je recommande Bestmobilier.

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide,je recommande ce site les yeux fermé.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et en heure Site sérieux Canapé identique à la commande pas de surprise au niveau du rapport qualité prix Je recommande ce site

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison très mauvaise. On me demande de confirmer un rdv et personne n'est passer. Canapé beaucoup moins large que annoncé. Quand a la qualité, pour le prix de départ annoncer je m'attendais a beaucoup mieux. A voir dans le temps

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Frais de livraison extrêmement chers Produit commandé un peu dur à l’assise

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/09/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service après vente un peu long

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/08/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçue. En somme, il est confortable, assise ferme mais pas trop, juste ce qu'il faut. La méridienne et le canapé en lui-même ne sont pas attachés donc bougent régulièrement. L'assise qui se transforme en lit glisse/roule. Le montage, une horreur. Il a fallut être 3 pour réussir. Et ne parlons pas du livreur. Je ne suis pas sur de recommander ce canapé, pour le prix...

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation plutôt facile sur le site. Produit de qualité, à un prix correct. Délai de livraison respecté et livreur très précautionneux dans le dépôt du colis. Gestes barrières respectés en raison de la pandémie. Merci.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile et rapide.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et souriante. Livraison arrivée à l'heure prévue

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• 4 / 5

  

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  Contente de mon nouveau canapé. Couleur conforme à ce que j’attendais. A voir à l’usage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Cela fait 15 jours que mon canapé devait être livré. Mais toujours rien. Best mobilier ne peut rien faire à part faire des relances au transporteur qui s'en fou. J'ai commandé chez vous car vous étiez les seuls à pouvoir me livrer avant noël, dommage vous êtes incapable de tenir vos promesses. Je suis très déçu et ne recommanderai jamais chez vous.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Notre service client fait pourtant son possible pour trouver une solution auprès du transporteur. Nous vous tiendrons informé dés que nous aurons de nouvelles informations. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit conforme à la commande, livraison et suivi de livraison excellents

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pleins de défauts et de choses casser et abîmer a la livraison de mon canapé !! J'appelle a la première heure lundi.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a informé que vous étiez en contact et que votre dossier était en cours de traitement. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou information. Bien cordialement, Julien - Bestmobilier.com

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