Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Ils disent qu ils vous previennent du suivi ce qui n 'est absolument pas le cas, ils disent que la livraison est au domicile au pas de la porte mais non c est au pied du camion !!et ils vous donnent un rendez vous mais arrivent 2 h en avance et vous disent que les horaires ne veulent rien dire !! Resultat si la personne qui doit vous aider ne vient que à l horaire de rendez vous vous vous retrouvez seule avec votre canapé dans la rue !!!

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat chez Best Mobilier ne vous convienne pas et nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons également que nos conditions de livraison peuvent être contraignantes. C’est pour cela que nous les indiquons clairement sur notre site ainsi que sur les marketplaces sur lesquelles nous sommes présents. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 2 / 5

  

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  Be pas super cool en plein Covid pendant les fêtes ... le délai de rétractation reste le même

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Le canapé est très bon. Le service d'installation peut être amélioré: lors de l'installation, j'ai été informé que le package ne comprenait que la livraison. J'ai donc dû l'installer moi-même. Lorsque j'ai sélectionné la livraison, il a suggéré que l'installation soit incluse. Il serait donc bon d'améliorer la clarté des options de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Délais respectés et transporteur sérieux ! Et surtout, service client en France et efficace !

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• 4 / 5

  

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  Bien. Respect du délai de livraison.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait dans tous les domaines

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• 3 / 5

  

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  Moyennement satisfaite. Le canapé est joli, et confortable en revanche nous avons eu de gros problèmes suite à la livraison avec le SAV : les pieds et les vis pas livrés avec le canapé. Le SAV nous les a envoyés mais cela a pris plus de 10 jours pour les recevoir, avec le canapé en KIT dans le salon. en gros, joli canapé mais service client à améliorer.

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• 2 / 5

  

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  Commande du 03/11/2020, livraison prévue le 22/12/2020 (parfait vu que c'était le cadeau d'anniversaire de ma femme) finalement décalée au 09/01/2021...

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retard inattendu sur votre livraison et votre mécontentement est compréhensible. Bien cordialement, Julie - Best Mobilier

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  Bonjour, J'avais déjà en travers de la gorge les 99 € de transport, soit 10% de la valeur du canapé..., mais, vu la prestation..., ma satisfaction du produit ne me fera pas conseiller votre site, c'est dommage... Salutations. Mickaël TEIXEIRA

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de commande et de livraison. Conforme à la description. Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance de 10 jours. Horaire respectée, canapé de qualité et solide mais nous l’avons que depuis 1 mois

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est fait conformément à la commande

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison respecté, livreurs très gentils.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait Commande simple Prix très compétitif et tres bonne qualité, nous sommes ravis

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• 1 / 5

  

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  2 mois d'attente pour recevoir un canapé incomplet et endommagé !!! Je ne recommande vraiment pas ce vendeur !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat, arrivé plus tôt que prévu, canapé qui correspond à notre attente.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Canapé reçu avant la date indiqué. Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit conforme, bon écoute

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait pour la commande pour moi je vous applaudi pour encor car j'ai eut ma commande avant la date prévue..

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• 5 / 5

  

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  Superbe canapé,je suis ravie

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide, prix compétitifs, satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide, conforme et livraison sérieuse

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• 5 / 5

  

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  livraison en temps et en heure très bien

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• 2 / 5

  

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  Livreurs pas très empathiques

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  Bonjour, Je suis navré de lire le problème rencontré avec votre livraison, et je vous présente nos excuses à ce sujet. Nous allons remonter l’information afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Bien cordialement, Julien - BestMobilier.com

• 5 / 5

  

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  Canapé conforme à la description et aux photos. Confortable, assise ferme, très jolie et tendance. Inclinaison des dossier très pratique et agréable. Livraison rapide et arrivé en bonne état.

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• 3 / 5

  

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  Votre site est assez intuitif, mais il faut aller au terme de la commande pour choisir le type de livraison (au pied de l'habitation ou dans la pièce), le choix n'est pas proposé avant, d'où question tout au long de la commande. L'accueil téléphonique est rapide, pas de mise en attente, très professionnel et bienveillant, rien à dire. Le prestataire de livraison est aussi professionnel, malgré une livraison décalée suite à une panne de camion, le prestataire m'a proposé une livraison le dimanche suivant la date initiale de livraison annulée. Des livreurs très professionnels eux aussi, une information toutes les 1/2 heures par sms pour prévenir de leur arrivée, bon timing, livraison parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement conforme ! Aucun soucis ni sur la commande ni sur la livraison impeccable et dans les délais ! Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Le délai de la livraison a été respecté

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• 4 / 5

  

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  Beau canapé facile à monter, seul bémol élément en bois cassé.

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• 5 / 5

  

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  Je suis vraiment contente d’avoir pris sur ce site ! Très bonne qualité et livraison rapide et sécurisé

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• 3 / 5

  

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  J'ai payé un supplément pour être livré dans la pièce, le livreur était seul, j'ai du porter le canapé , ça ne vaut pas le supplément payé , le service n'était pas là .

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• 3 / 5

  

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  Site non visité Commande effectuée via bricoprive

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• 5 / 5

  

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  Simple et facile

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide et sur rdv. La description du produit était par contre incomplète.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site réactif par mail !

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison nikel canapés nikel

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• 1 / 5

  

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  Déplorable ! Payer 800€ pour un canapé que l’on reçoit abîmé, avec des pieds cassés et des défauts de couture un peu partout c’est une honte. Service client à fuir, réclamation faite on ose me répondre de nettoyer à l’eau savonneuse et me propose 50€ sur 800 ????? Je vous conseille d’éviter cela.

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site les yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  Tres beau canape d une tres belle qualite. La livraison a ete simple car le site informe heure par heure de l avancement des livreurs. Tres pratique

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés qualité nikel

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• 1 / 5

  

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  Le divan n’est pas complet il manque l’accoudoir côté droit que je n’arrive pas à avoir et en plus j’ai payé pour la livraison à l’étage et les livreurs on déposé le divan au Rez de chaussée

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• 5 / 5

  

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  Très bien de la visite du site à la réception de notre salon...des prix clairs avec livraison incluse et un paiements en 4 fois sans frais... Je recommande.

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• 1 / 5

  

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  La livraison a été plus que médiocre elle est totalement à revoir. Elle est beaucoup trop chère vu le service rendu.

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  Bonjour, Je suis navré de lire le problème rencontré avec votre livraison, et je vous présente nos excuses à ce sujet. Nous allons remonter l’information afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Bien cordialement, Julien - BestMobilier.com

• 5 / 5

  

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  Réception rapide et mode de livraison avec suivi efficace, livreurs sympathiques

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• 3 / 5

  

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  Très bonne expérience, suivi de commande très précis, livraison en avance, mais pièce arrivée cassée et sav déplorable.

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• 4 / 5

  

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  Livraison très longue pour recevoir le canapé

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Service commercial disponible facilité d échange

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• 5 / 5

  

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  Réception longue mais c était convenu au départ et le délai à été respecté. Pas eu besoin du service client donc juste sur le site c'était très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site correct et efficace. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire si ce n'est que la communication a été très bien géré par le service du site suite à une erreur de commande.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Le service client est réactif

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien .les produits donnent envie d'acheter .mais déçu de la qualité a l'arrivée

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte, arrivé avant la date .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Produits identique à la photo. Très contente de mon achat

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• 4 / 5

  

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  Très beau canapé. Malheureusement mal informé pour ma part, pas très convenable pour un couchage quotidien mais plutôt occasionnel

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• 4 / 5

  

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  Sans plus

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• 4 / 5

  

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  Le site est fluide et facile à utiliser La livraison reste à revoir

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• 1 / 5

  

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  Très gros problème de livraison ! Prise de rendez vous pour le lundi , confirmation par SMS et livré que deux semaines plus tard ! Personne n'a su me dire où était rendu ma commande malgré mes nombreux appels !

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  Bonjour, Je suis navré de lire le problème rencontré avec votre livraison, et je vous présente nos excuses à ce sujet. Nous allons remonter l’information afin que le problème ne se reproduise plus à l’avenir. Bien à vous, Julien de l'équipe BestMobilier.com

• 5 / 5

  

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  Site bien fait et les caractéristique et les détails sont précis ainsi que les photos ;)

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• 5 / 5

  

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  Service client au top. Livraison rapide et avant la date prévue, prévenue par tel. J'ai contacté par mail aussi et réponse efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne qualité et livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Commande aisée, livraison top!

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• 5 / 5

  

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  Excellent sav

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  A bien

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes néanmoins désolés que le produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable. Rapide .

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec tutoriel

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication rien à dire j’ai reçus mon colis plutôt que prévu même en période de confinement il y avais toujours une personne qui répond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  SUPERBE JE LE RECOMMADE

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  Une catastrophe ! La pire arnaque jamais vue. Le canapé commandé est arrivé cassé au niveau de la méridienne et sans les pieds ! Apparemment j’avais 15 minutes pour envoyer un mail mais comme je ne l’ai pas fait, on m’a proposé un bon d’achat de 30 euros. De mon côté, je demande seulement le remplacement de la méridienne et l’envoi des pieds, mais on me fait miroiter. Outre ce problème que j’ai commencé à signaler à la DGCCRF, le site ne respecte aucune des règles du droit de la consommation. Enfin, maintenant, on me dit que c’était une nouvelle qui m’a répondu et on me redemande d’envoyer tous les éléments. C’est au client de faire le SAV avec ce site apparement. Fuyez, fuyez et fuyez !!!!!! Les canapés bobochic sont vendus sur des sites concurrents, allez y !

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  Délais de livraison certe long mais une partie du canapé est arrivée complètement cassé causé par les livreurs mal équipés et qui ne prennent pas soin de descendre les éléments du camion. Longue attente pour la livraison de la partie endommagée mais service client rapide et disponible qui trouve vite une solution

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  Très satisfaite autant sur la qualité du canapé (très abordable) que la livraison le dimanche au 3ème étage sans ascenseur. Montage du canapé très simple, bien emballé, il y avait même déjà des patins sur les pieds en métal. Je rachèterai les yeux fermés !

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  Très déçu du service client

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  Un canapé très nul 0 confort 0 qualité par rapport le prix sommier tordu et il fait trop de bruit. Même gratuit je le prend pas .

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  Très sérieux. Commande passée le 2 Novembre, livraison début décembre malgré la crise du Covid. Canapé très confortable, joliment fini. Livraison en bonne et dû forme et avec beaucoup de sérieux.

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  Très bien, respect des délais et même un appel qq jours avant pour prévenir de la livraison.

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  Rien à dire site fiable et serieux

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  Enseigne à fuir Non sérieux Aucune garantie n’est assurée Limite on nous arnaque J’ai commande un canapé bobo chic Au déballage le fond de la méridienne est troué et il manque un joint pour un des pieds J’ai signalé les défauts rapidement: Pour eux, le fait que le fond soit troué n’est pas de leur faute et ils veulent pas me dédommager. Pour le joint, on m’a promis de me l’envoyer, la cela fait plus de deux mois et j’ai rien reçu

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  Très bien. Produit livré comme prévu. Qualité du produit. Parfait.

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  Canapé très bien emballé. Livraison top.

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  Catastrophique, J’ai reçu le canapé sans les 2 pieds. On me les a envoyé assez rapidement mais le canapé bouge de toit les côtes. On me dit de viser deviser à croire que je bricoleuse. Quand on achète un canapé à 899e on ne s’attend pas à sa. L’assise et dur tel du bois on sent le bois à l’intérieur. Je ne recommande vraiment pas. Passez et ne commandez surtout pas

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  Livraison déplorable

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments de livraison. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que le problème se répète à l'avenir. Bien à vous, Julien de l'équipe BestMobilier.com

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  Commande du 26/10 Livraison début décembre un peu trop long à mon goût Canapé xxl très bien protégé très facile à monter Super rendu dans mon salon Site fiable Je recommande ce produit sans problème

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  Très bon suivi de la commande Livraison dans les temps

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  Service 5 étoiles ! Livraison et commande

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  Tres bieb

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  Correct.

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  Très clair et très précis. Au top !

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  Livraison dans les temps et produit bien emballé.

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  Très bien très content

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