Évaluations clients
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Facilité pour la commande, livraison rapide.
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rapide et livraison impeccable.Merci
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Suivi parfait de ma commande.
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Colis livré dans les temps. Emballage sécurisé, top !
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Livraison rapide
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Je suis saturée par les messages...C'est contre-performant. Cela suscite la méfiance. J'attends de voir les effets pour me prononcer.
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Réponse de biovancia.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre message. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant les effets de nos produits, chacun est unique et réagit différemment, il est parfois nécessaire d'attendre de quelques jours à plusieurs semaines avant d'en retirer tous les bienfaits escomptés. Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit. Etant dans un processus constant d'amélioration, votre avis compte beaucoup pour nous. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56. Cordialement, L’équipe Biovancia
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Livraison rapide
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Je viens de commencer ma cure. Il faut rajouter aux prix affichés les frais bancaires liés au paiement avec une devise autre.
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Petit problème avec le livreur qui m'a déposé mon colis dans un dépôt à 5 km de chez moi alors qu'ils ont un dépôt à 400 mètres.et alors que j'étais présent à mon domicile.
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Ras
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Commande, contact, livraison...tout est très bien.
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Pas de problème à signaler .
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Depuis que j'ai passé 1 commande, je suis harcelé de mails. C'est inadmissible.
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia.
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inondation d'informations, c'est déplaisant !
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Réponse de biovancia.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia.
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Tout s est bien passé
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Very professional throughout the purchasing process, also great customer service.
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Reçu le produit depuis 1 semaine donc trop tôt pour se prononcer sur le produit. Par contre je n'apprécie pas l'avalanche d'annonces publicitaires que je reçois tous les jours
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Réponse de biovancia.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions pour votre message. Chacun est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est parfois nécessaire d'attendre de quelques jours à plusieurs semaines avant d'en retirer tous les bienfaits escomptés. Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit. Etant dans un processus constant d'amélioration, votre avis compte beaucoup pour nous. Concernant les e-mails que vous recevez nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56. Cordialement, L’équipe Biovancia
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Livraison très rapide et emballage parfait
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recu dans la limite preconisé par le site
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On est noyé de mail après la commande, on a l'impression que l'on doit tout acheter pour être bien
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia.
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parfait
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J'ai fait ma commande par téléphone et j'ai été agréablement surprise de votre amabilité, vos compétences et des conseils
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Je suis très satisfait du service de l'institut Biovancia
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je ne peux donner un avis que sur le plan logistique. Comme vous le dites vous-même il faut quelques temps avant que le produit fasse son effet. Donc soyons patient.
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C'est un peu tôt pour avoir un avis, non que je ne veuille pas mais je n'ai commencé mes deux cures que depuis peu de temps. Je vous tiendrai au courant dans quelques temps. Bonne journée à vous et à bientôt....
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tres bien les delais respecter
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J ai rien a dire puisque c est la première fois que je commande
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TROP DE PUB PAR MAIL
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia.
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Très bonne livraison dans les délais
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Pour le moment je teste ce que j'ai commandé. Par contre je suis envahi de mail pour multiple produits. Le client n'est pas prioritaire mais la vente absolument, c'est pour cela que je donne cet note. Mais bon, je verrai par la suite.
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Réponse de biovancia.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous vous confirmons avoir fait le nécessaire pour retirer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Sachez que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia.
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pas assez de notifications sue le produit
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Réponse de biovancia.comSignalerChère Madame. Nous vous remercions pour votre message. Si vous souhaitez de plus amples informations sur votre produit, le NeoCollagen, nous vous invitons à consulter notre site internet https://www.biovancia.com/neo-collagen/ où vous trouverez de nombreuses informations sur chacun de nos produits. Vous pouvez aussi contacter notre service client à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56. Cordialement, L’équipe Biovancia
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On m’a facturé une commande de 49€ à 69€ !!! Je ne vous commanderai plus rien !!!!
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Réponse de biovancia.comSignalerChère Madame, Après vérification de votre dossier client, nous vous confirmons votre souscription à une cure NutraMag B6 à 48€. Vous avez également souscrit à une cure pour notre crème Juvecia à 69€. Peut-être avez vous confondus les deux prélèvements? Si vous souhaitez clarifier vos abonnement, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h par téléphone au 03 39 15 13 56. Cordialement, L’équipe Biovancia
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Le service est super, la livraison rapide malgré la distance (la Réunion)
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Merci ❤
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le paiement de la première commande, par carte bleue, selon le processus de sécurité proposé suppose la transmission de tous les critères de cette carte. Or,lors de cette transaction, qui a ,pour corollaire, l’acquittement, systématique, des prochains achats, n'est pas précisé:Outre que ce système est, pour le moins, hétérodoxe (paiement avant réception), il peut être préjudiciable:Car correpondant à une période d 'information, ou de recherche.
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes navrés de lire votre mauvaise expérience suite à votre achat. Après vérification de votre dossier client, nous vous informons que lors de votre commande de PXR, vous avez opté pour une cure sans abonnement. Vous avez donc reçu ce produit en envoi unique et ne serez plus débité pour cette cure. Nous proposons également pour les clients qui le souhaitent des cure en abonnement vous permettant de bénéficier des bienfaits de long terme de votre produit et de tous les avantages réservés à nos meilleurs clients : tarifs préférentiels, livraison offerte, cadeau, garantie totale satisfait ou remboursé pendant 1 an … Cette cure en abonnement peut être suspendue, décalée ou annulée par email ou par téléphone à tout moment, sans justification et sans le moindre frais. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56. Cordialement, L’équipe Biovancia
Réponse de A ASignalerMerci, pour cette réponse. j'ai téléphoné (confirmé par e-mail) pour annuler un abonnement de 12 mois, dés l'annonce, par votre Institut, de sa prise en compte. Or à ce jour constat: - Facturation, en dépit de mon annulation; - Confirmation de mes demandes, antérieures,toujours en attente: - De remboursement(297 €); - De d'effacer, définitivement mes critères de carte bleue, dela mémoire de votre système de sécurité. Bien vouloir m' assurer de ces deux opérations. - _
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Très bien mais je ne peux pas commander tous les jours !!!!
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parfait.
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experience nouvelle et pleine de promesses au fil du temps qui passe
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bin produit CEBEDOL. mais je n’ai pas aimé le discours commercial pour force les ventes, il déprécie votre Laboratoire Dommage. cordialement
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Aucun soucis avec ce laboratoire. Les produits arrivent bien emballés à la date voulue, aucun problème pour le règlement. Labo sérieux, à l'écoute et compétent.
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Jamais livré mais prélevé très vite.
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Après étude de votre dossier, nous vous confirmons qu'il semblerait que vous n'étiez pas en mesure de réceptionner votre colis à sa livraison et qu'il a été retourné dans nos entrepôts. Le remboursement automatique de votre cure a bien été effectué en date du 19.01 et vous devriez recevoir le remboursement sur votre compte bancaire d'ici peu de jours. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par cette livraison qui n'a pas abouti. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56. Cordialement, L’équipe Biovancia
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Rien à redire sur la commande
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Tout a été parfait.
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rien à critiquer.
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RAS Tout s'est bien passé.
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Concernant ma commande c’était parfait, on fait savoir toutes les étapes, maintenant au sujet du résultat il faut attendre un peu avant de me prononcer. Les informations sont complètes aux sujets des produits.
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très rapide merci beaucoup
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envoie de mails trop collants, trop longs,qui ne servent a rien !
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous confirmons avoir retiré votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia
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Commandé le 1 reçu le 11. J’ai envoyé un mail ! Mais jamais reçu de réponse !
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous confirmons avoir reçu votre demande par e-mail suite à votre commande le 1er janvier. Dans le suivi de votre dossier je note qu'un conseiller vous a recontacté le 3 par téléphone pour répondre à vos questions. S'il vous reste la moindre question nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56. Nous sommes désolés des délais de livraison des fois plus long sur les commandes envoyées vers les pays étrangers. Nous espérons que votre cure vous apportera entière satisfaction. Cordialement, L’équipe Biovancia
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bon
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je suis satisfaite du service
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Je ne connaissais pas l'Institut. Je suis satisfaite du suivi publicitaire donnant des informations claires et précises sur les différents produits et prévenant également des mesures à prendre.
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Très satisfaite acceuil respectueux et compétent
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Expérience en-cours
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Délai de livraison très correct.
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N'ai pas encore pris les gélules
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Livraison très rapide.
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trop de harcèlement par mail après commande. Si il continue, je ne commanderais jamais plus...
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous confirmons avoir retiré votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia
Réponse de A ASignalerBonjour merci. Contrairement à vos dires il est impossible de faire un désabonnement simple. Votre lien de désincription renvoie vers une inscription de newsletter... Vous n'êtes pas en conformité avec les RGPD. Vous prenez donc de gros risque vis à vis des procéduriers comme moi. Bien cordialement
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rapide et bien present&
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livraison dans les délais
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Livré rapidement , sans soucis.
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commande et livraison rapide .Produits bien emballés.
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très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Livraison rapide
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Bien!
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Mauvais suivi de la commande
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous sommes désolés que le suivi de votre commande ne vous ait pas satisfait. Nous fournissons systématiquement à nos clients le lien de suivi colissimo pour qu'ils aient un maximum de visibilité sur l'envoi de leurs colis. Sachez que vous pouvez également contacter notre service client à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56 pour leur poser toutes vos questions sur le suivi de votre colis. Nous espérons que votre cure vous apportera entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe Biovancia.
Réponse de A ASignalerIl y a méprise par rapport à mon message ce n'est pas le suivi de la poste qui est en cause mais celui de Biovancia.
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Je suis inondé de mails d'infos sur les produits à la suite de ma commande. J'en ai assez.
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Aucun probleme à signaler
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comment ça ? on ne peut pas mettre zéro étoiles !!!... Bon, mon expérience clients avec vous est saoulante de contactes et de pubs permanentes de votre part !!!
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous confirmons avoir retiré votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia
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livraison à la date prévue ; colis bien fait ; rien à signaler ; c'est bien.
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très bien
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Je. Viens seulement d'adhérer, c est un peu tôt,mais pour l Instant je suis contente de ma commande.
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Bien trop tôt pour pouvoir quantifier un quelconque effet.
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Bien reçu Merci.
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Colis un peu endommagé
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Réponse de biovancia.comSignalerChère Madame, Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé endommagé, c'est une situation exceptionnelle que nous allons remonter à notre service logistique. Si votre cure est également endommagée n'hésitez pas à contacter notre service client à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56. Ils pourront vous renvoyer une nouvelle cure si besoin. Nous espérons que votre cure vous apportera entière satisfaction. Cordialement, L’équipe Biovancia
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Pas de surprise. Le client est informé clairement de son choix sur une cure à renouveler ou non. La commande est livrée rapidement dans un emballage soigné. Je recommande ce site qui affiche un sérieux exemplaire de par toutes les informations détaillées auprès de la clientèle.
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Pas reçu d’infos sur le produit commandé et j’ai reçu une invasion de mails en tout genre Pas encouragé à repasser une commande
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Vous trouverez toutes les informations sur le Neo-Collagen sur notre site internet : https://www.biovancia.com/neo-collagen/. Notre service client est également à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56 pour répondre à toutes vos questions. De plus, nous vous confirmons avoir retiré votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia
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Pour l instant très bien, mais une chose bizarre , dans vos produits je ne trouve pas le produit cebedol, que l on m explique? Bonne soirée à plus
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Tout est dit dans le détail sur internet
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Commande rapide
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Livraison rapide et discrète
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Rapidité de l’envoi.
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pratique et livraison rapide
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Colis livré très rapidement et pourtant j’étais au bout d’un village perdu en Maurienne !
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Rien à dire
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Très contente du service Biovancia
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Excellente
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Achat satisfaisant livraison rapide
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Sans
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C'est vraiment super la commande a été très rapide
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Très bien
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Pour l’instant présent tt va bien.
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Il n'y a rien à redire tout arrive dans les delais je suis prevenu à l'avance pas mail et les commandes arrivent toujours dans les delais prevu.Merci.
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Depuis que j'ai passé 1 commande, je suis harcelé de mails. C'est inadmissible.
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous confirmons avoir retiré votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia
Réponse de A ASignalerMerci
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Conforme à ma commande
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tres satisfaite
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Apparemment séreux joue le jeu en envoyant l'étiquette retour preuve d'une maison qui est sûr de ses produits
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A ce stade, je ne peux que juger le service. Je ne mets que 3 étoiles, car la livraison a posé des problèmes (erreurs à divers stades de la chaîne), et ma réclamation n'a pas fait l'objet d'une réaction rapide.
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Chacun est unique et réagit différemment aux effets d'un produit. Il est parfois nécessaire d'attendre de quelques jours à plusieurs semaines avant d'en retirer tous les bienfaits escomptés. Si cela vous convient, nous vous invitons à nous laisser un nouveau commentaire dès que vous aurez eu plus de recul sur les effets du produit. Etant dans un processus constant d'amélioration, votre avis compte beaucoup pour nous. Concernant votre livraison nous notons sur le suivi de votre dossier que votre souscription date du 13.12.2021 pour une livraison le 17.12.2021. Effectivement le service de Colissimo avec lequel nous travaillons n'effectue pas toujours les livraisons en Belgique dans les temps que nous souhaiterions. Nous travaillons pour améliorer ce point. Notre service client reste à votre disposition pour toute question du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h au 03 39 15 13 56. Cordialement, L’équipe Biovancia
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Depuis que j'ai fait une commande je suis inondé de messages d'annonces commerciales.
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Réponse de biovancia.comSignalerCher Monsieur, Nous vous confirmons avoir retiré votre adresse e-mail de notre liste de diffusion. Par conséquent, vous ne recevrez plus nos lettres d’informations à l’adresse e-mail indiquée. Votre désinscription sera effective sous 24 à 48 heures. Nous vous informons que vous pouvez également vous désinscrire en cliquant sur le lien situé au bas de nos e-mails ou sur simple demande auprès de notre service client. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, L'équipe Biovancia
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