Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite de ma commande et de la qualité des produits

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Produits reçus dans les délais et bien emballés, bien protégés ! Merci

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est ok

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• 4 / 5 1

  

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  Super

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue très rapidement. Merci

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• 5 / 5 1

  

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  Clair et net

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site avec plusieurs marques de produit pour cheveux bouclés et crépus. Exactement ce que je cherchais j’ai trouvé tout les produits qu’il me fallait.

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• 4 / 5 1

  

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  Le service client top, a su patienter et m'écouter.

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est bien conçu et contient beaucoup d'information intéressantes sur les produits. Je suis satisfaite de ma commande. Je n'hésiterai pas à en parler autour de moi.

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide rien à signaler je recommande !

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• 5 / 5 1

  

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  Bien

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• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et très attentifs. Je le recommande

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• 5 / 5 1

  

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  Commande reçu en 48h!

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait comme d’habitude!

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• 3 / 5 1

  

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  dommage qu il manque de nombreux produits en stock...cela manque de choix;

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• 5 / 5 1

  

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  Exellent. Livraison rapide. Service de qualité

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et efficace. Satisfaite! 😊

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable... large choix des produits !

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• 4 / 5 1

  

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  J'aurais donné 5 etoiles si le produit n'etait pas en rupture alors que la commande avait ete accepté.

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• 5 / 5 1

  

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  Il y a très peu de site vendant la marque Activilong à un prix correct, c'est pourquoi je recommande le site blackandwhitebeauty. Livraison rapide et produits emballés avec soin.

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• 3 / 5 1

  

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  Rien

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• 5 / 5 1

  

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  un bon site , les produits sont de bonne qualité je recommande vivement

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• 5 / 5 1

  

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  Super site, complet, beau choix de couleur

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• 4 / 5 1

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5 1

  

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  le site est bien pour acheter

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• 5 / 5 1

  

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  Site proposant des produits afros dont j'avais besoin avec un bon rapport qualité prix. Je le recommande !

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun souci

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  Livraison rapide. Colis impeccable.

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• 5 / 5 1

  

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  Rapide et bien

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• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de produits disponibles, livraison rapide

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne qualite a un super prix !!!!

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• 5 / 5 1

  

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  Site très bien conçu et clair

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• 5 / 5 1

  

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  Très jolie

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• 5 / 5 1

  

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  Super !! Commande très facile à passer. J'ai été livrée en un temps record. Je recommanderai votre site à mon entourage. Merci.

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• 5 / 5 1

  

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  Bitch g deja donné mon avis

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• 5 / 5 1

  

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  parfait

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• 5 / 5 1

  

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  Super

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• 5 / 5 1

  

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  Top, service top et efficace + produits parfaits ! Je ne suis pas du tout déçue :)

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande fortement ce site où il y a beaucoup de choix ! Site fiable , livraison rapide !

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• 5 / 5 1

  

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  Facile d’utilistation

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• 5 / 5 1

  

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  Service client réactif et agréable jai eu besoin de les contacter car les mèches qui sont très haute qualité ne correspondent pas à la coiffure que je souhaite faire je renvoie donc le paquet

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• 5 / 5 1

  

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  Vraiment très satisfaite livraison en 1 jour

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• 3 / 5 1

  

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  Le site est bien en lui même, de la diversité de produits et des prix intéressants

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• 5 / 5 1

  

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  Super produits arrivés très rapidement

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• 5 / 5 1

  

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  Super !!!

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• 5 / 5 1

  

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  je suis satisfaite de ma commande

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• 5 / 5 1

  

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  Très très bon site

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• 4 / 5 1

  

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  Site pratique et facile d'utilisation

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site, le choix est important.

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• 2 / 5 1

  

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  Les produits livrés sont corrects mais entre le délai de livraison qui a fait plus de deux semaines et la commande incomplète. Je suis toujours en attente du remboursement d'ailleurs après plus de deux semaines. Alors non je ne recommande pas et je ne passerai plus de commande sur ce site. Cordialement

  Avis du 25/09/2018, suite à une expérience du 12/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit et service à la clientèle irréprochable ! Merci

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• 5 / 5 1

  

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  C’est un très bon site. Je le conseille à tous. Aucun problème pour la commande et pour le paiement en ligne. J’ai reçu ma commande au bout de 3 jours. Merci continuez ainsi.👍🏾

  Avis du 20/09/2018, suite à une expérience du 31/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

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• 4 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix. Seul souci, le choix dans les couleurs de mèches est un peu limité par moment.

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  Bonjour, je maintiens mon évaluation, nous sommes le 04 septembre, ma commande a été passé le 11 juillet et je n'ai toujours rien reçu, aucune commande, ni remboursement. Je suis extrêmement déçue. Il est clair que c'est la première et dernière fois je commande sur le site.

  Avis du 20/09/2018, suite à une expérience du 11/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de blackandwhitebeauty.com

  

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  Bonjour Ketty Emmanuel, Comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, la poste affirme avoir livré votre envoi. Vous avez reçu un email de leur part avec les détails de l'acheminement. Votre envoi a été pris en charge le 09-08 et distribué le le 11-08. Nous avons donc une marge de manœuvre très limitée dans ces cas là car le cachet de la poste fait légalement foi. Nous vous conseillons à nouveau de vous rapprocher de votre bureau de poste. Cordialement, L'équipe BWB

• 1 / 5 1

  

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  Site bien ainsi que les produit vendu .. mais alors le « service client » inadmissible. Commande 3 produit et 2 seulement dans le colis arrive intact. Ils mettent une plombe pour répondre par mail et soit disant leurs système de caméra et processus de mise en conditionnement est sans Faille !! Quand on demande la preuve par image comme ils le prétendent silence radio !!! Aucun geste fait de leurs part aucune reconnaissance de leurs erreur et dysfonctionnement qui je comprend peux arriver. Mais un peu de professionnalisme n’est pas trop demandé sérieux. J’aimer Beaucoup mais plus jamais car traîtrer comme une mal propre d’une erreur commis de leurs côté .. On paye, on est pas rois mais on attend un service, et j’parle meme pas en terme de qualité .. Encore 1700 caractère .. vous en valez pas la peine ! Je ne recommande PAS DU TOUT.

  Avis du 20/09/2018, suite à une expérience du 02/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de blackandwhitebeauty.com

  

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  Bonjour Kiné N'Diaye, Tout d'abord, nous sommes navrés que vous ayez une opinion négative de notre site. Concernant votre réclamation, elle a été prise avec sérieux et nous avons échangé avec vous à ce sujet à plusieurs reprises. Nous avons un procédure de contrôle lors de la préparation des commandes qui nous permet de constater une erreur de la part de nos services lorsqu'il y en a une. Il y a le système de photos mais il y a plusieurs autres systèmes de contrôle et notamment le scanner et le poids. Votre commande a été scannée avec trois produits dedans et le poids total correspond bien à celui des trois produits que vous avez commandés. Si un produit manquait, le poids ne correspondrait et le scanner n'afficherait pas 3 produits scannés. Si nous avions commis une erreur, nous l'aurions constaté et vous aurions envoyé le produit manquant. Or, d'après nos éléments de contrôle, rien ne laisse apparaître une quelconque erreur de notre part. Par ailleurs, la Poste vous a livré votre colis intact donc nous avons une marge de manœuvre très faible pour vous renvoyer un produit. Sachez que nous ne sommes pas là pour remettre en cause votre parole mais nous vérifions avec nos outils si une erreur a été commise. Cela n'a pas été le cas de notre côté. Nous sommes vraiment désolés pour cela mais nous appliquons uniquement notre procédure. Cordialement, L'équipe BWB

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  très pro et livraison rapide

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

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• 4 / 5 1

  

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  Bon site. Gamme de produits assez complète.

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  Envoi très rapide. Satisfaite.

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  Au top!

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien et bien livraison

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• 5 / 5 1

  

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  Très sérieux, colis reçu rapidement

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  Produit reçu très vite et en parfait état. Produit conforme à la description.

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation simple et agréable

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait continuer

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• 4 / 5 1

  

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  produits intéressants

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison super rapide !! Site pratique d’acces avec beaucoup de choix Je recommande. Pas cher en plus !!

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon site. J'ai passé plusieurs commandes sur ce site et jamais aucun problème.

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• 5 / 5 1

  

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  colis impeccable livraison rapide suivi clientèle 5 étoiles ...What else ?

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• 5 / 5 1

  

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  Très contente

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• 4 / 5 1

  

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  Je n'accorde pas la cinquième étoile car lors de ma commande il y avait de nombreux produits qui n'étaient pas disponibles et que j'aurais aimé avoir dans ma valise à mon départ en vacances.

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• 4 / 5 1

  

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  Colis en bon état, produits qui correspondent à la description, prix convenables.

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• 5 / 5 1

  

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  Contente

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• 5 / 5 1

  

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  juste très contente du site.le délais de livraison rapide, des produits de bonne qualité et des prix abordables

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• 5 / 5 1

  

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  Explication précis

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• 5 / 5 1

  

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  Produits conformes, livraison rapide...il s'agit de ma première commande et certainement pas la dernière... Je recommande...

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• 3 / 5 1

  

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  Pour l’instant la couleur a l’air d’être tenir néanmoins j’ai commandé un brun mais il a énormément d’en reffler bleu ce qui gâche tout. Pour les cheveux en bas du dos je conseille d´acheter 5 voir 6 produits

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• 5 / 5 1

  

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  Le site est super les prix sont génial franchement j'adore et la livraison dans les dom Tom est vraiment un plus.

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  Envoi super rapide et content

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• 4 / 5 1

  

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  Envoi rapide, produits bien emballés et conformes

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• 5 / 5 1

  

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  Beaucoup de choix et très bon produits et les prix ne sont pas excessif

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  Bien en règle générale. Pour le moment aucune difficulté sur les livraisons.

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  RAS. Site clair et concis.

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  Superbe prestation

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  Parfait

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  Article jamais réceptionné et service client qui ne prend même pas la peine de répondre

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  Réponse de blackandwhitebeauty.com

  

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  Bonjour Romy AHIANOR, Nous faisons suite à votre problème de livraison. Selon la législation en vigueur, le transport est à la charge du client et le vendeur ne peut être tenu pour responsable en cas de problème lié au transport. Après avoir échangé avec vous à ce sujet, nous avons contacté la Poste et fait une réclamation concernant la livraison de votre envoi. Après enquête de La Poste, ils ont confirmé que votre envoi avait bien été livré. Nous ne remettons pas vos dires en question mais le cachet de la Poste faisant foi, nous avons malheureusement une marge de manœuvre très limitée. Nous comptons sur votre compréhension et restons à votre disposition pour toute précision. Cordialement, L'équipe Black & White Beauty

  Réponse de anonymous a

  

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  J'aurai aimé pouvoir échanger avec vous après que mon colis n'ai pas été livré mais malheureusement à part la réponse que vous venez de me fournir aujourd'hui ça aura été silence radio jusque là. Le transporteur est donc fautif car j'ai moi même été à la poste et le suivi de colis s'arrêtait au centre de tri et non à ma propre adresse. Dommage que vous remettiez en doute la parole de vos clients et que vous ne soyez pas plus commerçants en faisant un avoir ou autre surtout que le délai initial de la livraison a tout de même été anormalement long me concernant (1 mois au lieu de 48h) ce qui m'a obligé à acheter d'autre mèches et donc de perdre encore plus mon temps et mon argent... Bref je suis une habituée des commandes sur internet et je n'avais jamais été autant déçue.

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  Pour une première commande chez vous, je suis très content. Bonne continuation !

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  J ai trouver se que je voulais et bien

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  Site bien agencé

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  Emballage et produit corrects. Boîte abîmée au transport mais produit intact. Super!

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  Très bien !

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  Super site envoi tres rapide

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  Très contente de mes deux premières commandes et livraison rapide !

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  Très bien et bons produits

  Avis du 11/08/2018, suite à une expérience du 20/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Rien a dire, très satisfaite !

  Avis du 09/08/2018, suite à une expérience du 30/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  bien

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  Vraiment super qualité je cherchais sur internet une boutique sérieuse avec de bonnes qualités et je l'ai trouvé merci BlackandWhite beauty.

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  Large choix de produits comme en magasin

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  Colis arrivé rapidement, tout conforme.

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