Avis clients de bmw.europe-moto.com

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  • Catégorie

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Évaluations clients

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    Tout a été parfait , commande , suivi de livraison ,livraison et conformité de la commande . Merci

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  • 5 / 5
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    Très bien, conforme à la commande

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  • 4 / 5
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    Après qq semaines de service, mon chargeur donne entière satisfaction, recharge en alternance sur 2 motos plus trop récentes) … On verra à l’usage.

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  • 4 / 5
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    coforme

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  • 3 / 5
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    C’est un bon site mais pas assez de pièces détachées de plus les réductions Sont très modiques ne couvrant a peine les frais de livraison Vaut mieux aller en concession

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  • 2 / 5
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    J'ai attendu presque 2 mois pour recevoir cette commande..

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  • 5 / 5
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    présentation de produits originaux et de qualité. délas de livraison corect

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  • 3 / 5
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    Il manquait 2 vis dans mon colis et j’ai dû attendre 3 semaines pour les recevoir .A part ce souci ,le reste était parfait.

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    conforme à mes attentes

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  • 3 / 5
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    Produit sois disant en stock Livre 4 semaines apres commande Parti en vacances sans ma nouvelle bulle.... Super

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  • 5 / 5
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    Un article de ma commande était en rupture, j'ai été aussitôt prévenu et remboursé dans la foulée; c'est pour moi un gage de sérieux. Le reste de la commande est arrivé très bien emballé, ce qui est très important.

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  • 5 / 5
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    RAS RAS

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  • 2 / 5
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    J'ai fait un retour de commande le 28/07/2021 pour mauvaise taille d'une paire de gant. Je n'ai aucune nouvelle! je me suis acquittée de la somme de 125euros depuis le 29/06/2021, et je n'ai toujours pas reçu la paire de gants à la bonne taille! De plus, c'était un cadeau d'anniversaire

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Suite à un problème de livraison provenant du transporteur, le service client a été très réactif et m’ a réexpédié le produit abîmé lors du transport. Merci à l’équipe BMW Europe.

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  • 4 / 5
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    DELAI DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONG

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  • 1 / 5
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    pour faire court la livrasion avec DPD a été un enfer

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  • 5 / 5
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    Produit conforme reçu dans les délais.

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  • 4 / 5
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    Navigation très intuitive. Parfait!

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  • 5 / 5
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    Cette commande a bien été servie, néanmoins je n’ai pas acheté un article (NAV6) qui changeait de prix +20% en passant commande… mes e-mails n’ont pas eu de réponse, navrant et pas à la hauteur de BMW

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    Livraison rapide et conforme à ma commande

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  • 3 / 5
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    Dans la mesure où ce site s'adresse à des particuliers et non des concessionnaires BMW, une notice de montage des accessoires vendus ne serait pas de trop à l'image de SW Montech ou de Wunderlich

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    Délai respecté matériel conforme à la commande Je recommande

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    Produit égaré à la concession, il m'a fallu plusieurs appels pour en savoir un peu plus et le recevoir avec un retard certain.

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  • 2 / 5
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    Très insatisfait ! 2 commandes réalisées depuis quelques mois mais je ne le ferais plus ni recommendarai ce site. Suite à mon dernier achat j'ai été contacté 2 semaines plus tard par mail pour me dire que le produit n'était pas disponible, ensuite nouvelle commande qui met 3 semaines à arriver sur un produit qu'en catalogue correspond à ma taille (selon votre guide de taille avec mesures comprises) et une fois reçu trop petit. Enfin délais de livraison pas tenus, produits non correspondant et je n'imagine même pas en cas de retour... Pour finir navigator 6 délai annoncé 2 semaines, reçu 1 mois après. Aucun intérêt à acheter un produit sans aperçu physique et avec des délais qui ne sont pas maintenus. Pas très sérieux.

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  • 5 / 5
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    Parfait, très satisfait

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  • 3 / 5
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    Rien à dire sur le matériel reçu mais délais de livraison trop important

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  • 1 / 5
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    Du grand n importe quoi. Des articles marqués dispos sur le site et en réalité en rupture !!!! Aucune réponse ni par mail ni par téléphone !!!! A fuir

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  • 5 / 5
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    Bonjour , Ravi de ma cde , le tee shirt est super , mon cylindre de top case est impeccable . Dommage pour la ceinture que j’avais commandé , elle a l’air super mais en rupture de stock. ( d’ailleur je ne comprends pas qu’elle soit toujours proposé ) Je suis particulièrement satisfait des personnes qui se sont occupé de moi .

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  • 5 / 5
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    Vendeur impeccable, machine impeccable, service impeccable.

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  • 3 / 5
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    gros retard de livraison, notice à chercher sur internet, notice pas très claire et avec des conseils stupides (genre éloigner le chien, ne pas avoir de bijoux,....) au lieu d'avoir des photos de meilleures qualité, l'indication des outils à avoir, etc....

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  • 5 / 5
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    Livraison parfaite

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  • 5 / 5
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    super , très confortable , se mes exactement à la selle d'origine .Pris reste très élevé .

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  • 3 / 5
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    Produit parfait prix normal mais les délais de livraison ne sont pas prévisibles à la commande. Ebay fait mieux Je suis parti sans mes sacs d'intérieur de valise.

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  • 5 / 5
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    Produit conforme à la description. Très léger avec une taille identique à celle portée au quotidien. Se range facilement sans prendre de place.

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  • 5 / 5
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    Prestations excellentes

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  • 1 / 5
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    très déçu , commande livrée avec plusieurs semaines de retard , pas de réponse à mes réclamations et ma demande de geste commercial , seulement que cela devait partir et que vous étiez débordé , je n'ai pas pu utiliser mes bagages lors de notre premier voyage ne les ayant pas reçu comme convenu. d'autre part en parlant avec un concessionnaire BMW Moto il n'était pas surpris et m'indiquait qu'apparemment vous n'étiez pas un site officiel BMW !!! je ne pense pas recommander sur votre site dans l'immédiat cordialement B JEANNE

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  • 3 / 5
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    J'ai attendu une commande plus d'un mois et si je n'avais pas appelé j'attendrai Encore

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  • 4 / 5
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    Site très correct. Délais de livraison respectés.

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  • 5 / 5
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    Produits reçus très bien

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  • 5 / 5
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    Très beaux gants. Pour la taille j’ai suivi le guide de taille. Au début ils étaient presque petits mais ils se sont fait à ma main. Pille poil!!!

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  • 5 / 5
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    Site précis et livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Tres bien , articles bien proteges

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  • 4 / 5
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    Commande reçue avec un peu d’avance mais le carton était très abîmé…heureusement c’était des chaussures, donc pas de casse. Les articles proposés sont assez chers mais la qualité est au rendez-vous. La navigation sur le site n’est pas des plus agréables et intuitive et il faudrait plus de photos et des descriptifs plus détaillés . Cordialement.

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  • 3 / 5
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    Produits bien livrés mais les délais de livraison n’ont pas du tout été respectés. 5 jours annoncés (soit disant en stock) et livraison en 3-4 semaines. Le site se présente comme un concessionnaire avec du stock. Mais le site ne semble pas avoir de stock et passe commande à d’autres quand il reçoit lui même une commande client. Pas très gênant mais il faut prendre les retards en compte pour ne pas se retrouver bloqué sur une pièce critique.

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    conforme a mes attentes livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Très bonne qualité

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    Produit conforme à l’annonce. Bon rapport qualité prix.

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    La. Commande avait plus de 8 jours de retard sur le délai prévu, mais les sacoches sont finalement bien arrivées, bien emballées, la dessus rien à redire, mais par contre en ce qui concerne la notice, je la cherche encore aujourd'bui🙄☹️.... J'estime que pour le prix où ces articles sont proposés, la moindre des chose serait une notice aussi succincte soit elle de jointe à l'envoi, cela fait un peu, "paye et tais toi, on a le monopole !!!!" Sinon la qualité est top. Dommage que ce "bémol" gâche un peu la "fête".

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    Livraison un longue qui a pris plusieurs semaines. Les articles sont arrivés conformes.

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    Les photos ne sont pas contractuelles, je vous l accorde, mais quand on reçoit un produit qui ne correspond pas à la photo, avec le port qui est cher , qui n arrive pas en temps et en heure et que pour le retour vous ne faites même pas un geste pour les frais de retour,je trouve cela commercialement médiocre.

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  • 5 / 5
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    Parfait en rapport avec ma commande oú j’ai pu par téléphone corriger la taille de la veste juste avant l’expédition. Accueil de très bon niveau commercial. Si j’ai besoin je ne manquerais pas de les consulter.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Facilité de navigation et delai de livraison rapide

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    Parfait. Rapide

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    Suivi de commande parfait vêtements très bien fabriqués

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    Livraison trop longue

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    colis en parfait état . aucun soucis de transporteur.

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    Bonjour, Mon épouse a commandé un casque qui est trop petit alors qu'elle a suivi les recommandations de commande. Que faire à présent de ce casque ?

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    service de livraison médiocre

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    Bonne intéraction avec le service client quand mon article n'était plus disponible.

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    Pensant commander un jeu complet de 4 bougies qu'équipe le R 1200 RT, je n'ai été livré que d'une seule et unique bougie

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  • 5 / 5
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    bien

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    Produit conforme à la commande et livré dans les délais prévus

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    Le plus important , la qualité du produit , rapidité de la commande et l'origine des pièces .

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    délai de livraison un peu long

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    Simple utilisation

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  • 1 / 5
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    Expérience désastreuse très loin des standards des concurrents spécialistes de la vente en ligne. - 1 article manquant. Demande de la part du marchand si remplacement, remboursement, ou bon d’achat. En revanche il ne mentionne que la reste de la commande ne sera pas traité avant la réponse sur la décision prise concernant l’article manquant. - Délai non respecté: 1 mois de retard pour 2 articles toujours mentionnés à 3-5 jours de délai de livraison durant toute la durée de l’attente de livraison: 2 relances sans effet malgré la bonne volonté de l’opératrice. - retour article ( échange taille) à mes frais: tarif de la poste. Bilan entre frais de livraison et frais de retour aucune économie et finalement achat du produit en concession. Je ne renouvèlerai pas un achat sur ce site.

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  • 2 / 5
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    Commande en retard suite à plusieurs relances et livrée très loin de mon logement .la logistique n'est pas au point et pas à la hauteur de l'image de la Marque.

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  • 2 / 5
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    Délai de livraison approximatif j ai du rappeler 3 fois pour avoir une info plus ou moins correcte. Perso j ai commandé une fois mais ce sera la seule Désolé d être franc j espère que cela vous aidera à progresser Cdt

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    Commande conforme reçu comme convenu . Très bien

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    Aucun problème de la commande à la réception, produit conforme et arrivée rapide.

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    Excellent pour les grands gabarits, angle des genoux très confortables.

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    Pas de problème.

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    Rapide et conforme

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    Le produit correspond à mes attentes. Installation et configuration simple. J'ai constaté toutefois quelques défauts de connexion aléatoire avec l’écran TFT Connectivity S1000xr 2020. Commande volume par la molette de la moto ok. Fonction Intercom avec le passager ok. La meilleure config à mon avis : Fit For All Pilote --> TFT connectivity Iphone Pilote --> TFT connectivity Iphone Passager --> Fit For All Passager Fit For All Pilote --> Fit For All Passager (en intercom) Cela permet d'avoir les communications téléphones ou musiques dissocier et de pouvoir toutefois communiquer en mode intercom. Par contre pas encore réussi à utiliser une commande vocale vers l'iphone.

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    Transaction fluide et j'ai particulièrement apprécié le traitement rapide de ma commande qui est arrivé avant la date annoncée.

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    livraison dans les délais annoncés

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    La navigation sur le site serait à améliorer un peu pour être plus simple, la livraison était décalée par rapport à la date prévue, le service client compétent et le produit conforme à la commande. Je recommanderai sans problème sur le site si j'ai besoin

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    Bien, livraison long

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    Livraison rapide . Très bon produit

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    Du retard dans la livraison. Info site article en stock alors qu'il ne l'ai pas. Pas de tracabilité du suivi de la livraison ! Pas d'infos dans le compte client. Plusieurs appels téléphoniques avant déblocage de la livraison ! Déçue.

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    Aucune fausse note.

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    tres bien , envoi conforme aux attentes . livraison dans les DOM TOM.

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    Site très bien fait, j'ai trouvé ce sue je cherchais rapidement et la livraison a été rapide.

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    Seul bémol délai de livraison pas respecté mes produits conformes à la commande rien à redire je prévoirait la prochaine fois un délai plus long

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    Parfait !👍

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    Commande conforme reçue dans délais

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    Délais de livraison très long. En cas d’échange le retour est à la charge de l’acheteur il doit ressaisir une nouvelle commande et encore payer des frais de livraison pour la commande correspondant à l’échange. Le tout avec des délais de traitement et de livraison très très longs. Je ne rachèterai pas sur ce site.

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    Bon produit. Livraison correcte. Delai

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    Sur le bon de commande il y avait le tricycle gs pas disponible malheureusement sans me dire les futurs dispo et surtout j’ai payé les frais de port comme ci il y avait le tricycle

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    Rapide et conforme

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    Produit correct à la commande, un peu long pour l'envoi. Mais c'est surtout qu'ils utilisent la société DPD pour la livraison, et là c'est la catastrophe. Impossible de faire livrer dans un relais colis, il a fallu que j'aille à l'entrepot DPD Bordeaux, qui est à 30 km de chez moi. Et ils ont mis 1h à retrouver le colis. Donc rien que pour cela, je ne pense pas recommander chez bmw.europ-moto.com

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    Bien livraison long

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    Reçu dans les temps et colis bien emballer

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    Site fonctionnel, livraison rapide et conforme à la commande

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    Tres bien

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