Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Très bien, satisfaite de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et reçu en bon état, bonne qualitée
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun souci bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le colis est arrivé dans les délai et sans encvombre
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon produits, livraison nulle. Le livreur a abîmé mon grillage
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service, je suis satisfait...
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout c est passé tres facilement et commande arrivée impeccable ...merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapport qualité prix rapidité excellent
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Matériel de qualité conforme à la commande, mais livraison chère et lente.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est bien.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait! Merci à toutes les personnes qui ont contribués à la réception de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et conforme ! parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait ! Les couleurs sont magnifique, je recommande. Merci Boesner
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai retrouvé le bidon en métal,aplati par des chocs,j'ai été obligé de transvaser le contenu,c'est pas sérieux! La livraison est un problème, mais pas le livreur,
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boesner.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien reçu votre message concernant votre expérience d'achat sur notre site boesner.fr. Nous sommes navrés d'apprendre qu'un de vos produits soit arrivé endommagé. Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes (sélection et vérification du produit à la main, emballage sur mesure), il arrive que le colis subisse des pressions non voulues durant le transport. A cet effet, notre service SAV est à votre disposition à l'adresse mail : vpc.expedition@boesner.fr. Il suffit d'envoyer votre réclamation avec la photo du produit endommagé pour qu'ensuite on vous propose plusieurs solutions. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Boesner
Réponse de Emmanuel MSignalerBonjour Non merci pour votre proposition,mais j'ai transvasé le contenu dans une nouvelle bouteille. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Compliments pour la qualité de l'accueil téléphonique à votre centre de VPC, et pour la qualité des explications.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Site très agréable et facile à utiliser, livraison impeccable et produit conforme et de bonne qualité. Merci, c'était ma première commande et je n'hésiterai pas à revenir vers vous.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service parfait, et, produit correspondant au descriptif. Très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai passé une commande dans l’urgence, et elle a été parfaitement livrée en 2 jours. En 3 commandes pour des châssis, je n’ai jamais eu aucun souci!
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ok guy
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
produit bien reçu , dans les meilleurs délais. un plâtre roc qui correspond tt à fait à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
colis très bien emballés ,mais délai un peux long cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suivit colis déplorable
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boesner.frSignalerBonjour Madame, Nous avons bien reçu votre avis concernant votre expérience d'achat sur notre site boesner.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre livraison n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous avons constaté que le transporteur a rencontré des difficultés à vous livrer à l'adresse indiquée. Lors du retour du colis à nos locaux, nous avons procédé à une réexpédition avec suivi par mail. Notre service SAV reste à votre disposition pour tout échange concernant l'expédition et la livraison de vos commandes. Il suffit de le contacter par mail à : vpc.expedition@boesner.fr. Très cordialement, L'équipe Boesner
-
Modifier Signaler
Totale satisfaction .Prix , service , délai de livraison ,bien plus efficace qu'un certain web concurrent un peu plus géant .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien très pratique, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste un peu déçue par le fait que certains pastels soient arrivés cassés et le papier les entourant était décollé.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien emballé avec attention. Accueil au téléphone très pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et sur
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Colis et meuble reçu abîmé mais super service client pour corriger le problème.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien et facilement passé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation simple sur le site. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service rapide et soigné, le rapport qualité prix est indéniable. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ma commande est arrivée dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande très vite traitée et expédiée...Bon suivi par le transporteur.A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je n'ai RIEN reçu!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boesner.frSignalerBonjour Madame, Nous avons bien reçu votre commentaire concernant votre commande non livrée. Toutefois, après vérification auprès de notre service VPC, nous avons bien le bordereau de livraison de votre commande daté avec votre signature. Si vous souhaitez faire une contestation de signature, il faut nous envoyer un mail à l’adresse vpc.expedition@boesner.fr Bien cordialement, L'équipe Boesner
Réponse de Léon RSignalerDésolée, mais c'est impossible que vous ayez un bordereau avec ma signature car après vérification du n° de suivi, il sera livré demain. Donc, c'st normal que je ne l'ai pas encore reçu. Je vous renverrais un message dès réception. Cordialement. Marie-Hélène
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout c’est parfaitement déroulé
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien comme toujours. C'est un bon site avec des bons produits. J'y reviendrai avec plaisir pour passer un autre commande. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande et réception dans les temps, merci !
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien livré
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le très bon conditionnement des articles commandés ont permis une arrivée dans de très bonnes conditions de déballage avec des produits, pourtant fragiles, intacts. Délais d'expédition et de livraison très compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfaite de la maison Boesner. Lors d’une commande en ligne, une erreur a été commise lors de la découpe en atelier en encadrement. Très vite tout a été rectifié et livré.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
super
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le site est relativement bien organisé, la livraison a été rapide. J'ai eu un problème au niveau de ma transaction (qui au final était du à ma Banque et non à Boesner), et le personnel a été très agréable et bienveillant, merci encore d'ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien j'ai rater la première livraison ils m 'ont re livrée gratuitement très rapidement ! Je re commande!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit tout à fait conforme et livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour la premier commande je dirais que je suis pas déçu
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve le magasin bien achalandé, les vendeurs aimables et serviables.Mais coté commande,J ai déjà envoyé une réclamation le 8 avril au sujet du comportement du livreur,vous m avez répondu et je vous en remercie ,mais je ne passerai plus par le service livraison. Dans un autre domaine j ai participé au concours boesner 2021et je souhaiterai savoir quand les prix seront décernés..bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ok, réception du SMS pour prévenir de l'arrivée bien pratique, par contre ce serait bien d'avoir une info sur passage en matinée ou am
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après contact du service technique, nous revoyons à la hausse notre avis. En effet, les divers problèmes proviennent de leur logiciel de réception de mails qui devrait être mis à jour. Ainsi que de leur site de commandes qui devrait être mis à niveau prochainement. Très bon contact avec la personne que nous avons eue au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison & produit conforme. Sav satisfaisant et opérationnel. Très très bien .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le délai de la livraison a été super court, les toiles ont été bien emballées, les tubes de peintures ont été expédiés sans erreur, le tout accompagné de la liste du matériel commandé.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés bien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, je trouve que la livraison n'est pas très rapide. Pour exemple j'ai commandé le 20, j'ai reçu un message de geodis le 28 me disant que j'allais être contacté dans 2 jours pour convenir du jour de livraison et depuis plus rien et nous sommes le 1° mais. Bref, la livraison n'est pas au top. Sur le site je n'ai pas trouvé d'accessoires pour le pouring, tel que des bâches, ou des ustensiles qui permettent de faire des traits en cercle, zigzag ou autre, ou voir aussi genre de pochoirs grillages qui permettent de faire des petits cercles etc...peut être n'ais je pas trouvé. Cordialement : SD
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Boutique très réactive avec des produits de qualité et un bon service client. À recommander.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'EST PARFAIT. Dommage il manquait une couleur que j'attendais avec impatience !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de problème...merci!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Matériel acheté bien conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et conforme, c’est ce que le théâtre attendait de votre société.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Navigation Claire et facile. Livraison et paquetage ok
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
les conditions annoncées ont été respectées. tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Colis arrivé en parfait état, dans les délais indiqués. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien , livraison rapide toiles de très bonne qualité prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Envoie rapide. Produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres beau produit -Livraison rapide -un seul bémol odeur du vernis assez désagéable
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TOUJOURS SATISFAIT. DE BONS PRODUITS, LIVRAISON RAPIDE, INCONTOURNABLE.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Retrait de mon colis râté suite au fait que le transporteur ne m'avait laissé aucun message me disant qu'il était livré en point relais. Appel chez Boesner, réponse très rapide et envoi par la poste sans me demander un supplément. Très sérieux. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Peinture de qualité. Livraison rapide. Très contente.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide, produits bien emballés. Parfait, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien, maison sérieuse. Articles de qualité. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
navigation facile sur le site, délais de livraison respectés, colis très bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Commande traitée rapidement et la livraison rapide et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Boesner m'a envoyé une dimension non commandée. Suite à ma réclamation, je n'ai jamais reçu de retour de leur part.....déplorable ! et en plus, j'ai toujours la fausse dimension !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boesner.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant votre expérience d'achat sur notre site Boesner.fr. Lors de la préparation de nos commandes, nous prenons grand soin des produits sélectionnés, vérifiés et emballés à la main par nos équipes. Toutefois, il arrive que des erreurs se glissent durant la sélection des produits dans nos stocks. Nous en sommes désolés. Si vous n'avez pas reçu l'article que vous souhaitiez, le service SAV est à votre écoute pour enregistrer votre réclamation. Pour cela, il faut envoyer un mail à vpc.expedition@boesner.fr en joignant les photos du produit en question. Notre service vous proposera des solutions selon la nature du problème. Pourriez-vous nous dire quand vous avez envoyé votre mail de réclamation ainsi que les photos ? Nous restons à votre disposition au service SAV. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Boesner
-
Modifier Signaler
Mail carte cadeau pas reçu par son destinataire
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boesner.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis concernant votre expérience sur notre site internet boesner.fr. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé par un bug informatique lors de l'envoi du mail de la carte cadeau à son destinataire. Nous avions effectivement pris contact pour résoudre ensemble le problème et nous avions pu rééditer la carte cadeau. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Boesner
Réponse de Aimée BSignalerOui vous avez rééditer la carte cadeau pour me l’envoyer à moi, et non à la personne concernée, le problème n’ayant donc été pas résolue
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Livraison et emballage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
établissement sérieux, bénéficiant d'un grand choix que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très belle selle de sculpture, en bois massif, esthétique et solide et livraison irréprochable. Nous sommes très satisfaits!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème, commande reçue rapidement, matériel impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Majorité des promotions en rupture de stock de façon récurrente (on a l'impression de fausses promos). Commande du 21/01: Pot de peinture de 2 litre éclaté malgré un colis intact. Réclamation effectuée par mail suite à contact téléphonique et pas de réponse depuis. Traitement de commande trop long. Point positif: produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de boesner.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant votre expérience d'achat sur notre site Boesner.fr. Malgré notre volonté d'être approvisionné à temps pour nos offres promotionnelles, la situation de crise sanitaire depuis plus d'un an impacte fortement les livraisons de nos fournisseurs. Retards de production, rupture de matières premières, les fabricants rencontrent des difficultés. C'est pour ces raisons que certains produits en promotion ne sont pas en stock. Lors de la préparation de nos commandes, nous prenons grand soin des produits sélectionnés, vérifiés et emballés à la main par nos équipes. Toutefois, il arrive que les colis subissent des pressions non voulues pendant le transport. Si un produit vous arrive endommagé, le service SAV est à votre écoute pour enregistrer votre réclamation. Pour cela, il faut envoyer un mail à vpc.expedition@boesner.fr en joignant les photos de l'état du produit. Notre service vous proposera des solutions selon la nature du problème. Pourriez-vous nous dire quand vous avez envoyé votre mail de réclamation ainsi que les photos ? Nous restons à votre disposition au service SAV. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe Boesner
Réponse de Michel GSignalerDommage qu'il ait fallu l'intermédiaire d'Avis Vérifiés pour avoir une réponse. Réclamation du 03/02/21 à 15h39 envoyée de nouveau le 28/04/21 comme demandé. Dans l'attente d'une réponse. Cordialement.
Réponse de boesner.frSignalerRebonjour, Comme suite à nos échanges, nous sommes navrés de constater que votre message ne nous était pas parvenu à cause du poids des images s'y trouvant. Notre messagerie semble ne pas pouvoir recevoir de mails avec un poids important, ce qui ne nous avait pas mis dans une telle situation jusqu'à présent. Nous allons faire notre possible pour que cela ne puisse plus arriver. Par ailleurs, notre SAV est revenu vers vous concernant le pot cassé et vous avez convenu d'un remboursement qui a été effectué ce jour. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et en espérant continuer de vous compter parmi nos clients fidèles, Bonne fin de journée, Cordialement, L'équipe Boesner
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je peux reprocher ne pas recevoir de confirmation Et délai de la commande
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
r-a-s
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un service client au top ! Produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne qualité de travail, comme aiment les pros, donc c'est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique