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Résumé des avis
Boospa se distingue par un service rapide et sérieux, une livraison efficace et un bon conseil. Les clients apprécient la qualité des produits et la fiabilité de l'entreprise.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéSuite à la réception de ma commande j’ai été très surpris de recevoir le boitier balboa bp6013g3 tp700 wifi dans un carton non origine balboa et surtout avec peu de protections (juste une bande papier dans le carton boospa ) , le boitier Bp6013g3 avait d’ailleurs été ouvert avant livraison charnières du bas déboîtés et passe fils plastiques durs qui se baladent sur le circuit imprimé ! Aucunes notices livrées avec le matériel et dernier point négatif le renvois systématique vers une prise de contact par mails lors des appels téléphoniques! Pour les pompes l’emballage d’origine balboa vraiment sérieux mousses dur carton parfait (tjrs aucunes notice par contre). J’attend de voir si tout fonctionne au montage sinon je ne manquerais pas de revenir vers vous…!
Réponse de boospa.net
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. En effet, certaines pièces arrivent de chez notre fournisseur sans les cartons d'origine. Nous vérifions tout de même toujours que le produit est neuf et nettoyé. Les emballages peuvent donc changer de temps en temps en fonction des approvisionnements, mais votre produit est bien neuf. Pour ce qui est de la protection de votre article, nous allons faire redescendre cette erreur à l'équipe concernée. Enfin, pour la non-présence de notice, malheureusement, nous sommes revendeurs de pièces détachées de spa. Nos fournisseurs ne nous donnent pas de notice avec ce type de pièce. Si vous avez un doute avec le montage, nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique, ou en visio avec l'un de nos conseillers, ou bien à nous transmettre les photos et informations de votre installation de spa afin qu'un conseiller vous transmette le plan de montage à réaliser. Effectivement, nous communiquons énormément par mail, car travailler sur un produit sans avoir de vision sur celui-ci est malheureusement très compliqué dans le milieu du spa. Vous pouvez, avant de nous contacter, envoyer des photos et informations afin que nous ayons un visuel sur le problème. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre montage, je vous invite à contacter notre service après-vente le plus rapidement possible. Cordialement, Astrid - BOOSPA
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéToujours très bien, tarifs compétitifs
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifié////
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéBien, aucun souci
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéPompe commandé reçu ok mais ne fonctionne pas spa de marque myspa au pris de la pompe peut de suivi juste des message de sondage je suis déçu meme pas de proposition de renvoi ou autre service après vente inexistant
Réponse de boospa.net
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Cependant, je vous avoue ne pas trop comprendre. En effet, vous recevez un mail automatique afin de pouvoir laisser un avis, mais si la pièce ne vous convient pas vous pouvez toujours ouvrir une réclamation sur votre compte Boospa. De plus, je vois que vous nous avez contacté, mais ne nous avez pas parlé de ce problème de contact du service après-vente. Vous nous avez simplement demandé des conseils techniques. Malheureusement, comme expliqué dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons reprendre une pièce qui a été mise en eau. Pour vous aider dans la panne de votre spa, je vous invite à envoyer les informations demander par notre conseillers par mail. Il vous enverra ainsi le lien vers la pièce compatible à changer. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Astrid - BOOSPA
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéCatalogue correct mais pas de suivi suite à une erreur de livraison et pas de remboursement de la pièce manquante. Comme je n'ai eu pas la totalité de ma commande je ne peux pas réparer le spa de mon client qui n'est bien sûr pas content.
Réponse de boospa.net
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Je ne vois pas de dossier ouvert, à votre nom, concernant une erreur de livraison. Nous transmettons directement au transporteur l'adresse indiquée lors de la commande et une fois le colis remis à celui-ci, nous n'avons plus la main sur sa livraison. Était-ce une erreur d'adresse faite lors de la commande ? En effet, il semblerait qu'il y ait eu une erreur sur votre commande, cela n'est pas normal et nous tenons à nous en excuser. Vos sondes sont actuellement en cours de production chez le fabricant et nous faisons au plus vite pour que cette erreur soit réparée. En espérant toujours vous compter parmi nos clients. Cordialement, Astrid - BOOSPA
Réponse de A. A.
Bonjour , je m ' explique plus en détail par rapport à l ' erreur sur la commande Nº BLC-1OK73 - AIAMCBUII . J ' avais commandé un réchauffeur 1 . 5kW 26-C3182-1S Ref : A-000000-0c375 ( compatible Watkins No-Fault ) avec les sondes de température et Hi-Limit incluses . Malheureusement j ' ai reçu un réchauffeur Ref : A-000000-0c345 sans sondes de température . Après 2 entretiens téléphonique avec vos collaboratrice dont Véronique en dernier , celles-ci m ' a informé que vous n ' aviez plus en stock le réchauffeur commandé et que sans nouvelles de sa part jusqu ' au 24/05 , ce serait mieux de la commander chez un autre fournisseur car le délai risquait d ' être long . Ce que j ' ai fait et ai trouvé et commandé ailleurs . Ce que je réclame , c ' est la différence entre le réchauffeur équipé et non équipé soit 46 € . Je ne demande un remboursement par virement mais un avoir sur une prochaine commande me suffit . Ce que je déplore , c ' est que vous avez les sondes en stock Ref . : A-000000-06257 et qu ' il suffisait de me les renvoyer en complément . Voici mes coordonnées gsm ************** . Bien à vous . **** ******* . ******* *****
Réponse de boospa.net
Nous vous remercions pour ces précisions. Nous vous avons pris contact avec vous et nous espérons que nous pourrons trouver ensemble une solution à votre problème. Cordialement, Astrid - BOOSPA
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéLa navigation est simple d utilisation, il y a un service technique qui répond à vos questions, livraison rapide ,satisfaite
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la description, prix correct et livraison rapide, parfait.
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéLes délais ont été respecté.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéSite très fiable et réactif et satisfaction des produits reçus
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéJamais de réponse au email envoyer pour des renseignements.
Réponse de boospa.net
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous avons bien répondu à toutes vos demandes. Vous nous avez envoyé plusieurs demandes le 17 mai concernant une garniture mécanique ne correspondant pas. Nous vous avons répondu le mercredi 18 mai vous demandant des informations complémentaires et notamment des photos. Le même 17 mai vous nous avez également posé une question concernant l'entraxe de fixation, et nous vous avions également répondu le 18 mai à 9 h 03 demandant également plus d'informations pour être le plus précis possible dans notre demande. Enfin, vous nous avez envoyé une demande le 23 mai à 9 h 44 et nous sommes actuellement, 23 mai, en train de la traiter. Il est possible que certains de nos mails se perdent dans votre boîte spam. Je vous invite donc à la consulter régulièrement lorsque vous nous faites une demande En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Astrid - BOOSPA
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPièce bien reçu rapidement
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéSite sérieux, livraison rapide!
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéBon site
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéComme d'habitude, depuis 7 ans, service et conseils parfaits et professionnels, expédition rapide et bien emballé, produits et fournitures de qualité. Je recommande extrêmement chaleureusement
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéLivraison "TGV"!! prix abordable donc OK!!
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéJamais été livré aussi vite. Merci
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéTrès facile de commander sur le site, livraison super rapide et matériel conforme. C'est du tout bon !!!
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéGrand choix et délais de livraison rapide pour la suisse.
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