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Résumé des avis
Boospa se distingue par un service rapide et sérieux, une livraison efficace et un bon conseil. Les clients apprécient la qualité des produits et la fiabilité de l'entreprise.
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et conforme ok à 100%
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéTOP !
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéCommande et livraison efficaces, contact téléphone très chaleureux malheureusement les infos techniques étaient erronées.
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéConcernant le lève couverture Vision Lift, aucune notice compréhensible fournie, seulement en anglais et pas en mesure métrique. Après un premier montage fastidieux, un vérin se force et devient totalement inopérant. Après moultes échanges, me voilà affublé d'un titre de piètre monteur et qui ne comprends rien. Renvoi d'un vérin de dimensions différentes donc pas installable. Puis renvoi d'un vérin identique à celui initialement livré avec, en geste commercial, le vérin inadapté !! La belle affaire ! Dans les échanges de mail, le SAV nous indique que le vérin doit être installé dans le prolongement du bras mais sans nous indiquer d'angle d'ouverture de la couverture. Ensuite, le SAV nous indique que le vérin doit être placé dans l'axe du bras (toujours sans plus d'explications). Le montage seul (car pas indiqué qu'il faut être 2) ne permet pas de positionner le vérin avec une couverture partiellement ouverte. Qu'à cela ne tienne, après modification de la position du bras pour tenter d'avoir le vérin dans l'axe du bras, le SAV nous indique que le bras est mal positionné mais ne nous donne toujours pas d'indication précise sur la position du bras et du vérin. Bref, de multiples explications hasardeuses nous ont fait transformer nos parois du SPA en gruyère... Un achat cher pour du matériel peut être performant mais tellement mal expliqué qu'il est hautement improbable que je recommande le SAV de ce site. Même si aujourd'hui le matériel acheté n'est plus distribué et que le SAV nous répond qu'il n'y a jamais eu de problème avec ce matériel parmis toutes les ventes effectuées (je dois vraiment être nul en montage), il s'avère que le SAV n'est pas du tout en mesure d'expliquer correctement l'installation du produit vendu. Ce qui le rend extrémement cher. Je ne recommande pas d'avoir à acheter du matériel pour un montage par ses propres moyens en raison de l'incapacité du SAV à répondre correctement ou à fournir les bonnes informations ou les notices en français correctement traduites. Par contre, concernant les filtres de SPA objets de la commande référencée, le site est excellent (normal le montage n'est pas fastidieux).
Réponse de boospa.net
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prêtons une attention particulière à tous les avis émis par nos clients. Cependant votre commentaire ne correspond pas à la commande qui doit être notée. Nous comprenons tout de même votre frustration. La notice fournie avec le lève-couverture est celle transmise par le fournisseur, vous pouvez trouver une notice en français directement sur la fiche article du lève-couverture. Je tiens tout de même à rectifier le fait que nos conseillers vous ont "affublés d'un titre de piètre monteur et qui ne comprend rien.". Nos conseillers se doivent de vous expliquer et poser les questions nécessaires a comprendre le problème. Notre conseiller, après votre première demande vous informe de la manière d'installation puis vous demandent des photos complémentaires, mais en aucun cas ne juge votre manière de monter le produit. Il est, malheureusement, très compliqué de fournir une explication claire par mail, nous le concevons. Par la suite nous vous avons envoyé une vidéo de montage afin d'essayer de faciliter les choses. Ce produit est le coup de cœur Boospa depuis maintenant plusieurs années et nous avons de bon retour dessus. Nous avons essayé de faciliter son montage le plus possible avec une traduction de la notice disponible sur notre site et des vidéos. De plus, si le produit est en rupture définitive c'est tout simplement parce que le fabricant a arrêté la production et non pour cause de mauvais fonctionnement. Nous avons vendu plus d'une centaine de produits cette année, aucun n'a présenté de problème d'installation. Nous comprenons votre mécontentement et espérons que vous avez tout de même aperçu nos efforts afin de répondre à votre problème. Cordialement. Astrid - BOOSPA
Réponse de A. A.
Bonjour, effectivement votre conseillé ne m'a pas affublé de ces titres mais les commentaires expliquants que mon second montage n'était pas le bon alors que le premier était source de casse produit n'a pas été dans le sens de la compréhension. Votre notice en français n'était pas disponible lors de mon achat et c'est après ma première demande que je l'ai reçue. Quant à la vidéo, je n'ai pas trouvé à quel moment il y est indiqué l'angle d'ouverture pour poser le vérin dans l'axe du bras. Si j'ai acheté ce produit c'est bien parce qu'il était noté en coup de coeur. Mais j'aurais dû fouiller un peu plus les avis qui mentionnaient déjà des problèmes d'installation grâce à la notice incompréhensible. Vous avez certes tenté de clarifier les choses mais, à mon sens, plutôt maladroitement sans fournir d'explications claires. Je n'en reste pas moins profondément insatisfait du produit acheté. Salutations. P. NORMAND
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est bien mais il manque du détail important sur certain produit.
Réponse de boospa.net
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prêtons une attention particulière à tous les avis émis par nos clients. Nous essayons de mettre le maximum d'informations transmises par nos fournisseurs sur les produits. Cependant il se peut que certains produit manque de précision en effet. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre la référence du produit et les informations qui vous intéressent et notre équipe tentera de chercher les informations manquantes, afin par la suite de les retranscrire directement sur la fiche article. Nous mettons régulièrement nos fiches à jour, n'hésitez pas à nous contacter sur contact@boospa.com. Cordialement. Astrid - BOOSPA
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN JE RECOMMANDE
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A. A.
27 déc. 2021
Avis vérifiéAucune surprise et suivi assurée, merci
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme, rien a dire de particulier
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéIl serait bien d'ajouter un message retour lorsque la commande est prête. Et dire votre commande est prête, vous pouvez la récupérer à votre point de livraison
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéBons produits… mais une augmentation du tarif au passage… et la livraison à domicile qui était gratuite avant, ne l’est plus et c’est fortement dommage. ☹️
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, bonne réactivité
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pro Merci
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéCommande reçue en quelques jours. Renvoyée suite erreur de ma part. Remboursée en quelques jours. Nouvelle commande reçue en quelques jours aussi… Rien à dire.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiédes rèfèrences,àmieux attribuer !
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRapidité le top
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTres bien . Rapide, bien emba6et prix correct.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiésite très bien, seul petit reproche la facturation dispo uniquement après envoi de la marchandise et non au paiement.
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiétres contente du service continuez dans cette voix
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