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Résumé des avis
Boospa se distingue par un service rapide et sérieux, une livraison efficace et un bon conseil. Les clients apprécient la qualité des produits et la fiabilité de l'entreprise.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéok ok
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiénous avons constaté qu'à plusieurs reprises, à la commande tous les produits étaient disponibles et quand nous effectuons le paiement , les produits commandés ne sont plus dispos, pas cool et ça ne fait pas sérieux pour notre organisation d'intervention
Réponse de boospa.net
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prêtons une attention particulière à tous les avis émis par nos clients. Cependant votre commentaire ne correspond pas à la commande qui doit être notée. Pour ce qui est de vos commandes précédentes, notre site est directement relié à nos stocks. Malheureusement dans votre cas, soit vous avez commandé les produits en même temps qu'un autre client et donc c'est la première commande qui est priorisée, soit, ce qui peut arriver, vous n'aviez pas remarqué le réapprovisionnement. Sur les produits que vous avez commandés, aucun problème de stock ne nous a été signalé, il semblerait donc que le site a mis à jour correctement la disponibilité des produits. Nous serions également ravis de savoir ce que vous avez pensé de votre commande actuelle. Cordialement. Astrid - BOOSPA
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Livraison rapide, pas de souci. Par contre matériel reçu HS, plusieurs messages laissés et personne ne vous recontacte. C'est du vol !!!
Réponse de boospa.net
Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous prêtons une attention particulière à tous les avis émis par nos clients. Après lecture de votre dossier, nous avons bien reçu deux messages de votre part concernant le problème rencontré. Un message le 11/10 où nous vous avons répondu ce même jour dans l'après-midi et un message le 14/10, répondu également ce même jour. Il semblerait que ces deux messages soient toujours en attente de votre réponse. Nous vous conseillons de bien vérifier les spams de votre boîte mail. Il peut arriver que nos mails s'y perdent. Cordialement Astrid - BOOSPA
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement j'ai retrouvé vos messages dans les indésidérables. Je vais donc répondre en mettant des photos à l'appui. Désolé pour cet avis mais je m'étonnais de na pas avoir de réponse. Cordialement.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéOverall I am satisfied with everything, EXCEPT the PAYMENT METHOD for our international customers. If you could only make PayPal available for your international customers as the bank transfer method is very time consuming and much more expensive.
Réponse de boospa.net
Hello, Thank you for your feedback. We pay close attention to all feedback from our customers. We are sorry that you have encountered problems with the payment of your order. Indeed, unfortunately only the transfer is allowed for countries outside the European Union. We still hope that we will always count you among our customers. Cordially. Astrid - BOOSPA
Réponse de A. A.
Hello, Thank you very much for your reply. I can not really see a reason why countries outside the European Union can not use PayPal and I hope you will be looking to add it in the future. Keep up the good service. Kind regards
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéC’est parfait !
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéPas de problème très bien renseigné au téléphone livré en 48 heures donc tout est parfait on peut commander en toute confiance
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéI placed an order specifying the control I needed, for this, once said order was made, minutes later, I made the query asking for confirmation that the model offered on the website was the one I needed. To be more specific, the mod: Balboa TP400W, the technical support confirmed that it was, and when I received the order they had sent me the Balboa TP400T, which is the same model aesthetically but not in its configuration. Well, when I contacted again asking for an explanation and solution, they tell me that it is the same control and that what changes is the Overlay, excuse me, if you access the Official Website of: Balboa Watergroup you will see that the TP400W is not the same control than the TP400T (I have been working with Balboa Watergroup systems for 10 years and that is why I asked for confirmation since you show it as: TP400T/TP400W and do not give the option of model selection). After all this, in their answer they insinuate and ask me if I asked for the correct Control, they also tell me that I did not make any inquiries. If you check the messages, you will see that I did, since they are registered on your Boospa website. I WAIT FOR AN ANSWER AND SOLUTION TO YOUR ERROR. Honestly, Roberto Spatecnics
Réponse de boospa.net
Hello, First of all we thank you for your return. We pay close attention to all the reviews issued by our customers. Indeed the keyboard TP400T and TP400W are slightly different. We will therefore immediately update the product sheet so that this error does not occur again. We will also inform our advisors. Your service is currently in progress. We will be sure to get back to you as soon as possible. We apologize for the inconvenience. Cordially. Astrid - BOOSPA
Réponse de A. A.
Good morning Astrid, I thank you very much for your answer, I see that finally someone recognizes that I am right. I would like you to personally review the messages on my account when I placed the order and personally confirm that it was not my fault as your colleagues suggest. At the same time I hope that you will send me the model that I ordered, which is the: TP400W, as soon as possible, I have lost a lot of money, time and possibly the trust of a client that is not little. As soon as I receive the correct model, I will return the wrong one I received without any problem. Kind regards Roberto Spatecnics
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéLe vendeur à distance m'a bien conseillé et surtout m'a orienté vers un produit adapté à mon besoin sans me faire changer une pompe complète.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéProduits conformes à la commande livraison parfaite et rapide
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTip top avec les conseils et livraison en temps et en heure
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, comme toujours !
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéProduit parfait reçu très rapidement
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéSite très fluide, fiches techniques détaillées, assistance téléphonique efficace.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiédelais rapide conforme a la commande
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéproduit excellent et livraison très rapide, juste un bémol sur le montant des frais de livraison un peu excessif...
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait. Livraison rapide et conforme à la commande.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiégestion de la commande s'est bien passée
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéSite agréable à visiter et complet pour les détenteurs de spas. Gestion des commandes impeccable. Je recommande sans hésiter à mon tour ce site qui m’avait été recommandé.
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis assez déçu dans l ensemble..On m'a conseillé la mauvaise pièce.. j ai du renvoyer à mes frais douanes et le clavier ne fonctionne même pas correctement (kl8 3)
Réponse de boospa.net
Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions de nous avoir fait confiance et d'avoir laissé un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été parfaite. Il semblerait en effet, après lecture de votre dossier, qu'il y est eut une erreur de conseils. Nous comprenons votre mécontentement et nous en excusons. Nous prenons en compte vos retours et ne manquerons pas de rectifier cela avec la plus grande attention. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous ferons notre maximum pour que votre prochaine expérience se passe à merveille. Cordialement Astrid - BOOSPA
Réponse de A. A.
Merci pour votre attention . Le moindre mal et un bon geste commercial aurait été de me renvoyer à vos frais un clavier avec sa mise à jour..Car la je clavier ne fonctionne pas correctement Kl8 3 mais il est déjà installé. Que proposez vous ?
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