Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la variété des bougies, ainsi que la rapidité de livraison. Le site est jugé convivial, et les parfums sont souvent décrits comme agréables et efficaces.
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLes bougies sentent vraiment très bon, j'ai choisi "sapin", "3 fruits" et "embruns" j'ai un peu moins aimé "embrun". Le format moyen est parfaitement adapté à mon utilisation.
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne comprends pas étant cliente pourquoi on me demande le mot de passe de ma banque lors du paiement carte bleue ?? en principe on nous envoie un code sur le portable ,de ce fait j'ai dû utiliser le compte paypal de mon fils car je ne suis pas prête à divulguer des informations de ce genre alors que ce n'était pas comme ça lors de ma dernière commande. A part cela qui est très fâcheux ,vos bougies sont formidables, j'en suis très satisfaite,merci.
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès déçue. Odeur absolument pas conforme au choix
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéAucun mail reçu lors de la commande, mauvais suivi
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéCommande reçu en retard et en plus incomplète sans même en être avisé au préalable.
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLa navigation était bien, la délai de réception n'a pas été respecté malgré des frais de livraisons, le service client m'a envoyé un mail le lendemain de la livraison pour me dire qu'il y avait des manquants (sans aucun détails de quels produits ils manquait), tout été déjà emballé pour Noël et c'est a ma grande surprise qu'il manquait 4 bougies sur 6... Rien de stipulé sur le mail au niveau des références manquantes et bien sûr toujours aucun remboursement...
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéDélais d’expédition/livraison trop longs. Reçu ma commande du 18/12 le 28/12. Beaucoup de bougies indisponibles ou pas dispos dans la taille souhaitée. En revanche, bougies de très grande qualité et qui sentent merveilleusement bon.
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJe connais depuis longtemps la qualité de vos bougies et les apprecie Toutefois je suis déçue de cette dernière commande car choix très limité dans les grands pots D'autre part seuls 4 sur 5 pots m commandés m'ont été expédiés sans explication dans le colis. J'ai donc pris l'initiative d'envoyer un mail puisque votre numéro de téléphone est inaccessible Suite a été donnée par un remboursement du pot manquant alors que j'aurais préféré un envoi différé Je ne comprends pas qu'en cette période de fêtes vos stocks ne soient pas suffisants pour répondre à la demande de vos clients
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéJamais déçu par les bougies de charroux, des parfums raffinés,un large choix à prix raisonnable.
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéle site est bien fait
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison trop longue!
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès peu recommandable : 12 jours avant noël, j’ai passé commande de 13 bougies composant 13 cadeaux différents . Je devais recevoir ces bougies avant le 22.12.21 14 h et je l’ai précisé au service client du site. Le site promettait une livraison en 72 heures … Au bout de 9 jours sans nouvelle de ma commande hormis « paiement accepté » J’ai tenté de prendre contact avec le site, par téléphone mais injoignable volontairement durant les fêtes et ensuite par mails. Le 20.12.21 N’ayant pas de nouvelle et de réponse après 3 mails , j’ai réécris une nouvelle fois à 2 mails différents pour demande cette fois un remboursement en urgence afin que je puisse aller dans une boutique de l’enseigne pour racheter des produits immédiatement , le 21. 12 je relance ma demande de remboursement et reçois un mail automatique indiquant que ma commande est expédié via DPD. Le lendemain matin, soit le jour J de mon départ le 22.12 , j’appelle DPD France avec le numéro transmis par mail pour savoir dans quelle agence est mon colis afin que je le récupère le matin même sans attendre la livraison… Là DPD m’annonce que l’atelier de production des bougies a programmé une expédition pour le 22.12 soit après mon départ et que à l’heure actuelle la commande est toujours à l’atelier en attente. En désespoir de cause et comprenant que mon colis ne sera jamais là à temps je suis aller à la boutique la plus proche avant mon départ à 14h , la boutique était rupture de beaucoup de produit, en attente de livraison et sans solution pour moi si ce n’est de racheter des produits de la boutique sans garantir le remboursement de la commande en attente … ce que je n’ai pas pu faire ( pas de budget) Je suis donc partie rejoindre ma famille le 22.12 car mon billet n’était pas modifiable et sans cadeaux à offrir pour noël ni budget pour en racheter … Le colis a fini par arriver le 23.12 après midi mais trop tard et avec la moitié de la commande manquante …. En fait le site permet de commande des produits qui ne sont pas en stocks, qu’il faudra produire , en plus des commande des différentes boutiques de France …. Donc les délais sont incertains et les produits commandés ne sont pas toujours produits… En résumé une mauvaise expérience et assez humiliante … je ne recommande pas ! Vous pouvez trouver d’autres sites de bougie avec fabrication française ou le service client vous répondra et sera présent / réactifs en cas de problème …
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux,très bon produit je recommande
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéUn peu déçue. Je m’attendais à ce que les odeurs soient intenses
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès grand choix
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis fan de ces produits rapidité efficacité sont les maîtres mots de cette entreprise
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis fan de vos bougies. Par contre, je suis toujours déçue quand je commande les petits formats car ils ne sentent pas quand la bougie brûlé et c'est dommage. Mais les moyennes sont top !
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéEntièrement satisfaite. Je recommande vivement.
-
A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéSite peu ergonomique (selon la navigation sur téléphone ou ordinateur les produits sont différents, le panier ne reste pas à jour etc). Dommage qu'il n'est pas précisé que les bougies présentent sur le site sont actualisées tous les jours (ça m'aurai évité de commander des senteurs par dépit). Le pire reste les délais de livraison (payant en plus !) (certes c'est décembre mais quand même...) j'ai commandé le 4 je n'ai jamais eu de nouvelles (sauf pour mon paiement qui lui a été rapidement débité) alors que j'ai envoyé des messages pour savoir où en était ma commande (sur le site et Facebook) . Je n'ai jamais eu l'aperçu d'un suivi de colis également... Mais il est arrivé quand même (heureusement) . Je ne parle pas du fait que les bougies commandées resteront emballées jusqu'à l'année prochaine puisque je n'ai pas reçu ma commande à temps (c'était pour un peu avant Noël). Je ne me prononce pas quand aux produits puisque non testés. En revanche l'emballage était parfait et les bougies intactes de l'extérieur. Cependant je ne pense pas que je vais de nouveau commander ni recommander.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
