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boutique-dalloz.fr

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Informations boutique-dalloz.fr

  • Société

    Lefebvre Dalloz

  • Description

    Tous les produits et services Dalloz : Code civil, Code du travail, Code de commerce, Code pénal, droit du travail, concours fonction publique, liquidation judiciaire, responsabilité civile, contrat de location, revues, sites internet...

  • Adresse

    10, place des Vosges, Tour Lefebvre-Dalloz, CS 10359 92072 PARIS LA DEFENSE CEDEX

  • Website

    https://www.boutique-dalloz.fr

  • Catégorie

    Services aux professionnels

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Evaluations clients

  • 1 / 5 1
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    1 mois pour recevoir 4 livres et encore, après avoir laissé 2 messages via leur site, restés sans réponse d'ailleurs et avoir été obligée de les contacter par téléphone...

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  • 5 / 5 1
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    Facilité d'utilisation du site pour la commande. Livraison rapide et conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Clair, net, précis et un service client rapide et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 1 / 5 1
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    Bonjour, je profite pour cette occasion pour revendiquer mes articles qui ont été achetés depuis plus de trois semaines. J’ai déjà essayé de vous contacter sans suite.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 4 / 5 1
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    délais d'expédition et de livraison très raisonnables

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  • 4 / 5 1
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    Il y a malheureusement des ouvrages listés comme spécimen dans le catalogue mais qui ne le sont pas sur le site.

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  • 1 / 5 1
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    J'ai envoyé un courriel au service client le 1er octobre afin d'obtenir des renseignements. Ce courriel est resté sans réponse. Le 08 octobre, j'ai passé commande d'un ouvrage, j'ai procédé au paiement. Je n'ai jamais reçu l'ouvrage, j'ai appelé le service client et ai laissé plusieurs courriels depuis mais sans résultat. Je n'obtiens ni réponse, ni remboursement ! Je suis absolument scandalisée qu'une société aussi réputée que DALLOZ puisse être aussi peu professionnelle !!

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  • 5 / 5 1
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    Professionnalisme et rigueur.

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  • 1 / 5 1
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    Malheureusement la commande a été très tardivement et suite à de nombreux appels, sans relance je n’aurai jamais reçu ma commande, la personne au téléphone n’est pas en mesure de vous indiquer si l’envoi sera fait sous peu ou pas, c’est dommage

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai pas reçu ma commande et le suivi est nulle ça affiche toujours en cours de traitement depuis le premier jour de la commande jusqu'à maintenant....j'ai envoyé des mail d'urgence par ce que j'avais besoin de la commande pour mes examens et on m'a pas donné de réponse...je n'ai pas cessé d'envoyer des mails mais ils restent muet ...j'ai même demandé un remboursement par ce que à force d'attendre je vais acheter un autre livre ailleurs...ça été la première fois et la dernière fois ...je n'achèterai rien dans votre boutique à l'avenir... à chaque fois je reçois des mails pour donner une note...je met toujours que j'ai pas reçu ma commande..Aujourd’hui j'ai décidé d'écrire...j'ai passé 2 examens sans mon code civil...j'attends toujours...la j'en peux plus...et je sais que mes mails ils sont vus ...mais on me répond pas ...moi ce que je demande c'est qu'on me rembourse pour que je puisse aller acheter mon code civil ailleurs... Au revoir et j'espère que cette fois j'aurai un signe de votre part

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et livre en très bon état !

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  • 5 / 5 1
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    Remerciements

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  • 5 / 5 1
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    Très réactif et des ouvrages toujours de très bon niveau

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  • 3 / 5 1
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    ma dernière commande , l'annonce n'était pas explicite, j'ai reçu un livre trop petit pour que je puisse le lire facilement

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide et soignée.

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    2 commandes non délivrées

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    Très satisfait. Livraison rapide et articles en parfait état.

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  • 5 / 5 1
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    Site très convenable te enrichissant, je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    J’adore le site dalloz au moins on trouve tout les livres dont on a besoin !

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  • 4 / 5 1
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    Deux e-mails de réclamation pas de retour

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  • 1 / 5 1
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    la commande a été renvoyer à l'expediteur sans avoir été livré à mon domicile. j'attends le remboursement depuis plus d'une semaine

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  • 1 / 5 1
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    Je n'ai jamais reçu la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Je suis client fidèle de Dalloz. Normalement j'achète directement à la libraire.

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  • 5 / 5 1
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    Ras.

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    Super !!

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne réception merci !

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    Site qui a donné toute satisfaction

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    j'ai passé une commande le 30/10 pour qu'elle soit livrée avant le 8/11. Voyant qu'elle était encore en cours de traitement le 07/11 j'ai pris contact avec DALOZ par TPH pour demander une modification du lieu de livraison puisque je quittais cette adresse. Elle a été finalement livrée à la première adresse le 14/11 mais ne me trouvant plus en métropole je n'ai pas pu récupérer ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    site très clair et très accessible

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  • 3 / 5 1
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    Tout le process c'est déroulé sans problèmes mais mon soucis c'est qu'étant donné que c'était un cadeau je souhaitais pouvoir mettre un message personnalisé ce qui n'est pas possible. Du coup, la personne a du recevoir ma commande sans savoir d'où cela venait...

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  • 5 / 5 1
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    Expédition rapide

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  • 4 / 5 1
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    Ce site est pratique et les ouvrages sont accessibles mais c'est un peu dommage que ma livraison bien que reçue, ait duré un peu.

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    Parfait envoi très rapide des produits Communication par mail parfaite

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    Facile d’utilisation

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  • 1 / 5 1
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    Aucun service client, pas de réponse aux mails, aux messages Twitter. Livraison catastrophique

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  • 3 / 5 1
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    C'est un peu long

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    Je costate que le service clientèle a decide de me VOLER vu le délai pour se faire rembourser et non réponses ceci malgré mes relances. mes droits de consommateur sont violés par Dalloz! Extraordianire

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    Produit conforme. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    C’est efficace.

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Au top, service de qualité et rapide.

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  • 1 / 5 1
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    Commande livrée en retard. Aucune information de suivi de livraison.Livre manquant (code civil). Aucune réponse du SAV.

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    delais respectes

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Service très efficace. Les ivres commandés sont à la hauteur de mes attentes

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  • 1 / 5 1
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    Toujours pas livrés !! aucune réponse a ma relance mais deja 2 fois on me demande mon avis

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    Très bons ouvrages et service client

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    Parfait!

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    Merci beaucoup Dalloz pour ce service efficace, et pour votre amabilité. Votre code constitutionnel était un plaisir à lire, j'espère que vous me porterez chance et que je validerai mon grand oral.

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    La fonctionnalité de recherche pourrait être plus affinée. Un problème avec la commande des spécimens a été rapidement résolu.

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    Très large choix d'ouvrage. Editeur de référence pour les ouvrages juridiques.

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    Préparant le grand oral du CRFPA, j'ai trouvé chez Dalloz des ouvrages indispensables à mes études, très ciblés et actualisés.

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    Jai pu me connecter à ma commande une seule fois. Impossible de me reconnecter et d’avoir accès au livre numérique.

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    rapide et conforme

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    Très bien

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    très bien

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    Moyennement sérieux sur les délais de livraison et sur le service client

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    Codes indispensables bien qu'à un prix presque prohibitif...

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    08/20

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    Très bien

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    Parfait

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    Site très bien fiat et facile à utiliser. des éditions de qualité avec une bibliographie variée.

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    RAS.

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    rapide, simple et efficace

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    Livraison parfaite, dans les temps, amabilité du livreur

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    Rien d’exceptionnel. Ok.

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    Très bien

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    Meilleur

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    Rien à redire !

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    Je suis déçue d'avoir commandé car j'ai vu dans une librairie que le code de procédure civile était vendu avec le code pénitentiaire et que cela revenait moins cher que de commander chez vous. Le film plastique qui recouvrait le code de ma commande était coupé, j'en déduit que vous avez ôté le code pénitentiaire.

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    Le choix important ainsi que la facilité de commander sont appréciés.

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    Le site rempli bien sa fonction. Ni plus ni moins. :)

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    Parfait !

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    Parfait, très clair !

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    Pas de réponse aux mails, pas de réponse sur les réseaux, peu de réponse par téléphone. Commande encaissées mais jamais envoyée sans explication ni excuses. J'étais habituée à mieux !

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    Le suivi de livraison ne permet pas de suivre l’avancée de la commande.

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    parfait!

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    Pas de surprises pour la bibliothèque. Mériterait des fonctionnalités plus développées pour la consultation -tables, pagination...

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    Editeur de référence.

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    Commande très facile.

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    Tout s'est déroulé correctement

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    Clarté et facilité de navigation. Une moteur de recherche performant.

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    je n'ai toujours pas reçu la commande

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    simple d'utilisation, clair dans la description, catalogue complet, formalités faciles

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    je n'ai jamais reçu ma commande ni de remboursement malgré tous les mails que j'envoie.

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    difficile de commander des specimens

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    Déçue par les frais de douane qui sont chers

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    Délai de livraison BIEN TROP LONG !!

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    Incroyablement déçu par une commandée passée sur ce site. Une commande jamais reçue et jusqu’à maintenant, non remboursée malgré 3 mails envoyés. Tant d’incompétence, chapeau !

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    Commande non reçu !!! Malgré de nombreuses réclamations par email, je n'ai eu aucune réponse, personne ne répond au téléphone... Service client au abonné absent, un vrai scandale !!!

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    J'ai commandé quatre codes sur le site Dalloz. Ils ont d'abord mis plus de trois semaines à arriver. Par ailleurs, le livreur m'a appelé en semaine pour m'indiquer qu'il était à la porte alors que je n'avais pas été prévenue de sa venue. Il a accepté de laisser le colis à ma porte, ce qui n'est pas l'idéal. Enfin, les codes sont arrivés détériorés, certainement en raison du transport.

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    Je ne suis pas satisfaite du tout. Il manque les 78 premières pages de l'ouvrage (Précis Droit du travail) que j'ai reçu.

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    intéressant

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    Cette entreprise est catastrophique. Il m'a été proposé de payer mensuellement (Vernimmen) puis, au moment de la prise de cde, seul le paiement immédiat était possible. Je souhaitais avoir l'ouvrage immédiatement et ai donc accepté. Malheureusement, pas de lien pour pouvoir profiter immédiatement de l'édition digitale. Je ne l'ai reçu que 2 jours plus tard. J'ai appelé pour que soit régularisée la situation. Après que l'on m'ai promis que le service idoine s'occuperait de me rembourser le paiement immédiat et d'étaler le paiement, plus rien. J'ai relancé. Sans succès.

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    Parfait

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    bien

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    J'ai commandé le code civil le 07/10/2022 et aujourd'hui (23/10/2022) je l'ai toujours pas reçu et a chaque fois que j'appelle le service ils me disent qu'ils vont m'envoyer un mail de suivi mais je ne l'ai toujours pas réussi même après 3 appel

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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