Avis clients de boutique.dicma.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Le site est très explicite, les frais de transport sont trop chers.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par FRANÇOIS P.

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  Problème dans la commande et jamais le service après vente nous a rappelé malgré de nombreux appels de notre part.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par LAURENT F.

  Réponse de boutique.dicma.fr

  

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  Cher client, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande ainsi que notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous apporter une réponse adéquate. D'après nos notes, nous constatons que vous avez été contacté immédiatement après avoir passé votre achat, pour nous assurer que le produit commandé était bien le bon. Vous nous avez informés que vous connaissiez déjà le produit et que vous l'aviez déjà installé par le passé. Sur cette base, conformément à votre demande, nous avons livré la licence, que vous avez activée. Cependant, nous regrettons sincèrement que vous vous soyez rendu compte ultérieurement que vous aviez sélectionné le mauvais produit. Malheureusement, étant donné que la licence a déjà été activée, nous ne sommes pas en mesure de la reprendre conformément à la politique de vente de l'éditeur. Nous tenons à nous excuser pour la perception négative que vous avez eue de notre service après-vente. À la suite de votre appel, nous avons ouvert un ticket de support, et vous avons expliqué qu'il n'était pas possible d'utiliser votre périphérique pédale sur la version du logiciel que vous avez commandée. Nous comprenons que nos actions n'ont pas été suffisantes pour répondre à vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et nous efforcerons d'améliorer notre communication pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Malgré la situation actuelle, nous sommes prêts à explorer d'autres solutions pour vous aider dans la mesure du possible. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de la meilleure approche pour résoudre ce problème et trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous apprécions votre feedback, car nous nous engageons à fournir un service client de qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de rétablir votre confiance et de vous assister au mieux. Bien cordialement, L'équipe du service client

  Réponse de boutique.dicma.fr

  

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  Cher Docteur, Vous avez souhaité en définitive être remboursé de votre produit. Ce que nous avons accepté, conformément à nos conditions générales de vente. Votre demande a immédiatement été prise en compte et vous avez été remboursé le jour même de votre demande. Nous comprenons que vous ayez exprimé votre insatisfaction dans votre avis initial et vous en remercions une nouvelle fois, mais pensons que nous avons apporté des solutions significatives à vos préoccupations. Nous tenons à souligner que votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes persuadés que nos échanges permettront à d'autres clients de se faire une idée plus précise de notre engagement. Ils reflètent les efforts que nous déployons pour résoudre les demandes. Bien cordialement, L'équipe du service client

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  Service rapide et compétence.

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par CARAVAGE AVOCATS C.

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  Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre achat chez nous. 😃 Merci d'avoir partagé votre expérience positive ! À bientôt chez Dicma ! 😊

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  excellent service

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par RM ET ASSOCIES R.

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  Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service. 😃 Merci de nous avoir choisis ! À bientôt chez Dicma ! 😊

• 5 / 5 1

  

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  Tout est pratique avec DICMA, je recommande

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par VIRGINIE L.

• 5 / 5 1

  

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  L'accompagnement est parfait avec un guide d'utilisation et deux séances de formation à quelques semaines d'intervalle. Le service technique se montre attentif et disponible pour répondre aux questions, lors de la prise en main et dans les mois qui suivent en cas de besoin.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANONYMOUS F.

• 5 / 5 1

  

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  La solution de dictée vocale DICMA est un vrai plus au quotidien pour travailler vite et bien. C'est confortable et on augmente notre rentabilité en travaillant plus vite.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANONYMOUS L.

• 5 / 5 1

  

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  La dictée vocale avec DICMA apporte confort de travail, rapidité et efficacité. La prise en main est très facile. Je l'ai utilisé dès la mise en service. Après avoir commencé à travailler avec la dictée vocale DICMA, on ne peut plus s'en passer. Je le recommande

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANONYMOUS L.

  Réponse de boutique.dicma.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation. 😊 Profitez pleinement de l'expérience avec votre solution de dictée vocale Dragon Professional Anywhere. À bientôt chez Dicma ! 😀

• 5 / 5 1

  

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  La dictée vocale avec DICMA est un vrai plus au quotidien. Je trouve que c'est un outil fantastique

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ANONYMOUS L.

• 4 / 5 1

  

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  Je ne suis pas assez formé à ce genre d'instruments, et je ne pourrais pas donner un avis précis, alors comme le monde n'est pas parfait partout, j'ai mis cette note là. Cependant, je suis content de l'achat, il me faut encore lire la notice ...

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par YVES C.

  Réponse de boutique.dicma.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Désolé pour la réponse tardive, mais nous avons eu quelques soucis de connexion à la plateforme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur votre accessoire, et pour que votre expérience soit parfaite ! 😉 À bientôt chez Dicma ! 😀

• 5 / 5 1

  

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  parfait. service très rapide.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LIONEL H.

• 5 / 5 1

  

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  envoi très rapide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par SEVESTRE L.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par PIERRE-OLIVIER D.

• 1 / 5 1

  

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  Le profit semble être prioritaire par rapport à ce la satisfaction du client. Manque d’honnêteté.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par B.

  Réponse de boutique.dicma.fr

  

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  Cher Docteur, Vous vous êtes équipé d’un logiciel annoncé en fin de vie, bien que nous vous ayons préconisé la nouvelle solution remplaçante. Vous avez souscrit de la maintenance pour votre logiciel ainsi que du support technique. Dès que votre produit n’a plus été supporté, nous avons automatiquement supprimé la facturation de maintenance. Seule subsistait celle afférente au support technique. À votre demande, nous avons annulé, sans discussion, notre facture de support technique, bien que nous vous ayons dépanné en cours d’année. Nous ne comprenons pas votre avis. 😕 Comme vous l’a écrit personnellement notre direction, « la qualité des produits que nous proposons et celle de nos prestations font l'objet de tous nos efforts, la transparence également. Elles sont le ciment de la relation de confiance que nous entretenons avec nos clients ». Les autres avis semblent le démontrer… 😊 L’équipe Dicma

  Réponse de b

  

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  « Vous vous êtes équipé d’un logiciel annoncé en fin de vie, bien que nous vous ayons préconisé la nouvelle solution remplaçante. » Absolument pas vrai!! Vous proposiez déjà la version en ligne en mai 2020? J’aurais alors pris une version en fin de vie qui me revient à 100€/mois au lieu de prendre la nouvelle version en ligne qui revient seulement 60€/mois? J’ai appris l’existence de la nouvelle version en cours de cette année en discutant avec vos collègues ! Pour les factures, j’en recevais 2 a 3 par an que j’étais obligé d’appeler vos services à chaque pour essayer de comprendre et les faire annuler! J’en ai encore des copies dans ma boîte mail. En plus vous aviez même envoyé une facture pour mise à jour du logiciel alors qu’il n’y en a plus! J’ai fini par recevoir une mise en demeure quand même!

  Réponse de b

  

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  « Vous vous êtes équipé d’un logiciel annoncé en fin de vie, bien que nous vous ayons préconisé la nouvelle solution remplaçante. » Absolument pas vrai!! Vous proposiez déjà la version en ligne en mai 2020? J’aurais alors pris une version en fin de vie qui me revient à 100€/mois au lieu de prendre la nouvelle version en ligne qui revient seulement 60€/mois? J’ai appris l’existence de la nouvelle version en cours de cette année en discutant avec vos collègues ! Pour les factures, j’en recevais 2 a 3 par an que j’étais obligé d’appeler vos services à chaque pour essayer de comprendre et les faire annuler! J’en ai encore des copies dans ma boîte mail. En plus vous aviez même envoyé une facture pour mise à jour du logiciel alors qu’il n’y en a plus! J’ai fini par recevoir une mise en demeure quand même!

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par LAURENT E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par SOCIÉTÉ S.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par VÉRONIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide rien à dire, produit conforme à mes attentes.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par DAMIEN F.

• 5 / 5 1

  

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  excellent

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2020 par A.

• 5 / 5 1

  

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  Pas seulement une boutique , le suivi de la commande et de l’expédition est parfait… Un site que je recommande et où je recommanderais si nécessaire.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par JEAN-LOUIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Des solutions pour faire gagner du temps, une équipe dynamique et très réactive. Je recommande

  Avis du 30/06/2022, suite à une expérience du 19/12/2021 par ALTITUD RH A.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! De vrais spécialistes

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

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  Top ! Complet, Claire, Simple d’utilisation !

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par PIERRE G.

• 5 / 5 1

  

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  Belle expérience

  Avis du 17/05/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par PIERRE G.

• 4 / 5 1

  

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  Dommage que l'installation du produit ne soit pas compris dans le prix.

  Avis du 15/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par P.

• 4 / 5 1

  

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  ****

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par AUFFRET L.

• 5 / 5 1

  

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  Très intuitif!

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ALPA FINANCE AV

• 5 / 5 1

  

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  produit exceptionnel

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 31/01/2020 par PHILIPPE P.

• 5 / 5 1

  

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  parfait

  Avis du 11/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par S.

• 5 / 5 1

  

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  Réactivité et coutoisie. Pas de difficulté à obtenir un interlocuteur pour avoir les explications qu'Olympus est incapable de donner clairement sur son site officiel usine à gaz..

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par BUKARD THIERRY

• 5 / 5 1

  

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  L'équipe DICMA a été très réactive! Un besoin de mon côté, une solution rapidement trouvée! Un grand MERCI!

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ALPA FINANCE AV

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par IMADIS

• 4 / 5 1

  

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  Bonne prise en charge, mais livraison d'un logiciel en téléchargement trop longue (4 jours !)

  Avis du 10/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par ISABELLE R.

  Réponse de boutique.dicma.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. C'est également le nôtre ! 😊 Nous aimerions pouvoir communiquer le lien dès réception des commandes, mais nous sommes malheureusement tributaires de l'éditeur qui ne nous fournit les liens qu'à la demande, avec un délai qui oscille entre 2 et 4 jours. Votre avis nous permettra, nous l'espérons, d'accélérer les délais de l'éditeur... Encore merci, et merci pour votre confiance. À bientôt chez Dicma ! 😀

• 4 / 5 1

  

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  je n'ai aucune observation à faire ; très bon service

  Avis du 08/03/2022, suite à une expérience du 17/09/2020 par ASTRID G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et materiel conforme et fonctionnel

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par VICTOR H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur